Silvie

Bonjour Silvie,
Merci d’avoir pris le temps de nous raconter votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes dans ces circonstances exceptionnelles et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Malgré la situation actuelle qui continue à affecter notre programme de vols, nous continuons à travailler afin de vous offrir le meilleur service.
Effectivement vous devez enregistrer gratuitement votre bagage à main au comptoir d'enregistrement avant de vous rendre à la porte d'embarquement. L'enregistrement des bagages à main à la porte d'embarquement entraîne un coût supplémentaire de 50€ par bagage et par voyage
Nous restons à votre entière disposition à travers de tous nos canaux d'attention clientèle, y compris les réseaux sociaux et le service de chat et nous espérons pouvoir voler à nouveau ensemble comme autrefois.
Cordialement.