Commande jamais livrée
Commande jamais livrée, aucun remboursement malgré de nombreuses réclamations
Expérience déplorable avec ce site.
J’ai passé une commande qui ne m’a jamais été livrée. Le suivi du transporteur indique clairement « retour à l’expéditeur ».
Depuis, j’ai envoyé six ou sept mails de réclamation. À chaque fois, le service client me fournit une réponse différente, sans jamais apporter de solution concrète.
Malgré mes demandes répétées de remboursement, je n’ai toujours récupéré ni mon colis ni mon argent.
Face à cette situation et à l'absence de résolution du litige, j’ai engagé une démarche auprès des services européens de protection des consommateurs.
Je trouve inadmissible de devoir multiplier les réclamations pour obtenir le remboursement d’une commande qui n’a jamais été livrée.
**Je déconseille fortement ce site au vu de mon expérience.**