Experience horrible, Service client déplorable et obstruction. l'operateur s'est comporté comme un robot, parlant par-dessus nous en répétant « présentement » à chaque phrase sans rien écouter. Il a refusé de nous passer un responsable, se contentant de dire qu'il « faisait remonter l'info » sans jamais trouver une solution a notre problème et répondant toujours a côté. Experience Horrible !

Tres mauvaise experience.. Console commandée le 5 mai (livraison prévue sous 10 jours), livrée 2ème quinzaine de juillet arrivée avec un carton déchiré et les angles endommagés, ce qui m'a permis de voir que le plateau était un agglo de très mauvaise qualité recouvert d'un fin plaquage. Le transporteur refuse de la reprendre et je dois attendre un autre transport pour qu'on me l'enlève. Remboursement effectué seulement le 27 aout !!!

J’ai commandé une
Fontaine le 11/8 sur le site de ce côté là tout s’est bien passé
J’ai souhaité retourner l’article le 23/8 qui ne me convenait pas, l’article a été repris le 4/9 par le transporteur et là j’attends encore le remboursement que je trouve très Long par rapport à d’autres enseignes et 2 messages envoyés au service client sans réponse à ce jour

J'ai commandé et payé le buffet Thillot le 12/04/26 commande BDE-O9998637 et à ce jour j'ai reçu comme certains autres clients des tas de promesse et d'avis d'un transporteur fantôme, mais pas de meuble.
Je demande donc le remboursement immédiat et je me tourne également vers qui de droit pour l'obtenir.
Cette façon d'agir malhonnête ne correspond pas à l'image que cette marque veut donner.

Magasin en ligne au top ! Qualité des produits conformes aux images du catalogue.

J ai retourné mes articles j ai payé les frais de retour et j ai demandé le remboursement des frais on m a dém demandé mes preuves de retour avec le montant pour remboursement je les fourni et on me réponds qu on ne me rembourse pas
Site à fuir
Des escrocs menteurs
En plus j ai eu Ma commande au bout de 15 jours cela me paraît long
Site a fuir à éviter. Passer votre chemin

Lors de ma première commande, l'article était cassé, j'ai donc dû en commander un nouveau. J'ai de nouveau commandé un vase cher. J'attends depuis le 13 mai. À chaque fois que j'ai contacté le service client de Loberon, on m'a informé que le retard était dû à un autre fournisseur. Maintenant, après 3 mois, lorsque je les contacte, on m'annonce que le produit a disparu et que je peux en commander un nouveau. J'ai été débiteur de Loberon pendant 3 mois. Le personnel est très peu professionnel et semble malhonnête. J'ai un crédit de plus de 260 euros chez Loberon depuis plus de 3 mois. Je ne recommande pas cette entreprise. Le personnel est malhonnête et peu professionnel.

J’ai passé commande le 2 mai pour un article disponible sous un délai de 2 à 3 semaines. Ne voyant rien arriver, nous avons appelé le service client maintes et maintes fois . Première excuse , changement de transporteur. Puis, par deux fois,le transporteur va prendre contact avec vous. Troisième excuse, vous n’avez pas répondu aux multiples sms du transporteur !!! Et pour cause, je ne vois comment était - ce possible puisque sms envoyés sur mon téléphone fixe.
J’attends encore une semaine puis je dépose une plainte,contacte la répression des fraudes et demande le remboursement

Nous avons payé un meuble vaisselier chez Lobéron assez cher. Après plusieurs semaines d'attente nous étions sans nouvelles du meuble (pas de message, pas de réponse ni par téléphone ni par écrit). Au bout d'un mois et demi le meuble a été envoyé et est arrivé fortement endommagé (porte et vitrine cassées). Nous avons pu constaté que le meuble n'était pas d'une grande qualité. Nous n'avons pas accepté la marchandise et elle est repartie avec le transporteur. Toujours sans nouvelle à ce jour de Lobéron. Nous sommes très déçu par le service Lobéron qui n'est absolument pas à la hauteur de l'image qu'il souhaite démontrer.

Lobéron ne rembourse pas ses clients!!!
j'ai acheté un meuble il y a 45 jours , j'ai recu apres 15 jours un mail me disant qu'ils etaient en rupture de stock et que j'allai etre remboursé. leur CGV indiquent 10 jours pour rembourser . ca fait depuis 1 mois que j'attend le remboursement et toujours rien . j'appel toutes les semaines et on me dit toujours la meme chose :"ne vous inquiétez pas vous allez être remboursé tres tres prochainement". c est une honte je n'ai toujours pas été remboursé de mon achat (environ 450 euros) . c est une HONTE !!!! SAV NUL NUL NUL . à fuir . je suis dégouté de perdre mon temps pour des incompétants . Numéro client : 2259349
Numéro de commande : BDE-10080267. obligé d écrire un avis minable pour les faire réagir c est lamentable

Une réclamation depuis le 20 mai 2026 pour la commande BDE-10070416 et des produits livrés défectueux. Un premier retour non satisfaisant 8 jours après réclamation et maintenant cela fait 15 jours que j'attends que l'on réponde à mon dernier message.
Vraiment pas sérieux! Produit mal confectionné et un service client totalement absent ou incapable de répondre rapidement et avec une proposition convenable. Service client à revoir de façon urgente

Commande de 2 tringle à rideau blanche en acier.
Expédition propre, bonne expérience.

Qualité des barres reçues très médiocre pour le prix. Finition à la peinture mal faite, avec des zones grises, et quelques impacts liés au mauvais conditionnement du produit je pense.

Et ponpon sur la Garonne, retour à mes frais d’un colis encombrant. Résultat, 25€ à mes frais pour un coût de 75€. En 2026, c’est très surprenant pour ne pas dire horripilant. Soyez sûr de votre achat ou fuyez.

J’ai commandé une balancelle pour les 50 ans de ma mère cette année. Les délais de livraison étaient à mon sens courts (2 semaines), j’ai donc choisi de la commander un mois et demi en avance pour laisser une marge. 3 semaines plus tard, je reçois un mail qui se glisse dans mes spams m’indiquant un délai de livraison qui s’allonge..jusqu’à fin septembre !! Aucune explication de ce retard (qui se compte en mois, 4 mois plus précisément) dans le-dit mail. Je contacte le SAV par mail, qui ne me répond pas. Je décide d’appeler directement, une dame me dit ne rien pouvoir faire, que la balancelle est fabriquée en Chine (autant dire que la qualité pour un produit a 600€..), et que je vais devoir attendre parce que personne ne peut rien faire. Aucun geste commercial, rien. Elle se refuse même à me donner une boutique qui pourrait revendre la balancelle pour que je l’ai à temps pour l’anniversaire, ou du moins pendant l’été et pas lorsque le mauvais temps arrive.

Le problème de stock est une excuse déplorable, surtout lorsque le site indique qu’il peut très bien être commandé car disponible et en stock.

Je ne recommande pas.

Site à fuir !! J’ai effectué une commande le 5 mai d’un meuble à quand même 1200 euros, avec un délai de livraison normalement de 2 à 3 semaine, cela fait plus d’un mois et toujours pas de nouvelles de mon colis ! Ah oui et si vous voulez les contacter par mail bon courage au bout de 4 relance j’ai reçu seulement un mail automatique qui bien évidemment ne m’a pas avancé sur ou en était ma commande et un autre mail pour me dire qu’il y a un nouveau fournisseur et que je dois attendre à nouveau 3 a 4 semaines de délai de livraison ! Nan mais on est où j’ai jamais vu un service client aussi lamentable !
Une chose est sûr je recommanderais jamais sur ce site !

Commande arrivé non conforme à celle du site. J’appelle le service client, il me demande de leur envoyer un mail avec les photos. Ce que je fais. Depuis pas de réponse. Service client déplorable et absent. Je regrette d’avoir commandé chez eux sans vérifier les avis au préalable. Plus jamais.

L'arnaque sur laquelle on ne souhaite pas tomber. Une commande qui n'arrive jamais, et un service client absent. Des prix et un encaissement d'argent du client bien réels ! Je suis très en colère que des entreprises de ce type existent encore et continuent leurs arnaques

Toujours en attente d informations sur ma commande du 8 mars d un montant de plus de 1000 euros.
4 mails, 8 appels et malgré ma demande de remboursement il y a 10 jours aucune nouvelle.
En plus, après un 1er avis négatif sur Truspilot, le service client a le culot de me proposer de les recontacter !
Je vais devoir entamer une procédure juridique même si il est regrettable d en arriver là.

2 eme expérience désastreuse avec Loberon. Service client complètement nul. Achat le 20 avril d’un canapé payé immédiatement avec un délai de livraison de 4 à 5 semaines. Au bout de 3 semaines je constate par hasard que ma commande n’apparaît pas sur mon compte client, alors que j’ai reçu confirmation de commande et que mon relevé bancaire est bien débité de la somme due. Appel du service client qui me dit que le transporteur va me contacter et que ma commande va bientôt apparaître sur mon historique de commandes. 15 jours plus tard, nouvel appel au service client, une dame me répond que la livraison est prévue pour septembre/octobre!! Je ne vois toujours pas ma commande et le signale à nouveau. En parallèle je contacte par e-mail et je reçois la réponse suivante le 22 mai (3eme version😤)
« Nous vous remercions pour votre patience et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le retard actuel de votre livraison.
Actuellement, notre partenaire de transport Relais Colis rencontre des difficultés importantes, ce qui peut entraîner des délais de livraison prolongés, des expéditions bloquées ainsi qu’une saturation des points de retrait. Cette situation complique malheureusement davantage les opérations logistiques.
À ce jour, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de vous indiquer précisément la durée de ce retard.
Nous avons d’ores et déjà sélectionné un nouveau partenaire logistique, dont l’intégration est en cours afin de permettre une reprise des livraisons dans les meilleurs délais.
Bien entendu, nous ne manquerons pas de vous tenir informée de toute évolution de la situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. »
Donc 3 contacts, 3 versions différentes, pas d’info sur un délai de livraison, toujours pas ma commande sur mon compte. En revanche mes 1800 euros sont bien sûr le compte de Loberon et probablement bien placés pour leur rapporter.
Comment peut-on? Inadmissible et c’est la 2 eme fois que cela m’arrive avec cette enseigne. Et dire qu’ils ont osé me proposer un geste commercial… ils se moquent je pense…j’ajoute: le service clients par mail est une boîte automatique genre power automate qui envoie toujours le même message, il n’y a personne derrière cette boîte mail!
Pour finir mais il y aurait sûrement autre chose, la livraison d’un canapé en relais colis🤣🤣🤣… avez vous envisagé la consigne locker??🤣🤣🤣 faites au moins des messages réfléchis…

Fuyez cette marque dont le comportement vis à vis des clients est indigne. Meuble à 3.000 € commandé et payé le 13 avril. Livraison annoncée sous 2 à 3 semaines. Le 30 avril message selon lequel le colis est en cours de livraison. Le 13 mai aucune nouvelle. J'appelle le service clients (un call center situé manifestement très loin de l'Europe...). On m'informe qu'il y a une difficulté avec le transporteur (Relais Colis) et qu'il faut refaire la commande. Je reçois quelques heures plus tard un mail m'informant d'une livraison à compter de fin septembre 2026... Bien évidemment au téléphone personne ne m'a prévenu de ce délai de livraison ridicule. Dans l'attente de l'arrivée de ce meuble début mai j'ai vendu le meuble que je comptais remplacer et mon salon est donc envahi par des livres et de la vaisselle posés à même le sol. LOBERON s'en fiche royalement. J'ai envoyé les photos. Aucune réaction. Quand je demande ce qu'est devenu le meuble parti le 30 avril chez Relais Colis on refuse de me répondre. Le service client n'a aucune compétence et refuse de passer votre appel à un responsable du service commercial ou logistique. On ne sait que vous dire "désolé" 'je comprends" (ce qui me fait une belle jambe comme on dit). La direction de LOBERON (France ou Allemagne puisqu'il s'agit en réalité d'une marque allemande) est aux abonnés absents, cachée derrière un call center sans aucun pouvoir ou compétence. J'en suis à mon 4ème appel (jamais le même interlocuteur mais toujours un même accent exotique qui me fait penser que ce call center est très loin d'Europe) et toujours aucune réponse et aucun moyen de parler à quelqu'un ayant le pouvoir de répondre à de simples questions (Ou est le meuble que j'ai commandé et qui est parti en livraison et pourquoi ne peut il pas m'être livré, et comment comptez vous me dédommager pour cette situation scandaleuse). Bref vendeur non sérieux et en cas de problème personne ne cherchera à le résoudre. La réponse sur Trust Pilot de LOBERON est lunaire... "Contactez notre service client ou faites nous un mail". C'est ce que je fais depuis des jours sans aucun retour sérieux !

J’ai reçu un objet endommagé et inutilisable. Impossible de générer un bon retour, je contacte le service client pour un remboursement et organiser le retour produit. Non seulement le service client répond avec plusieurs jours de délais, mais en plus ils restent sourd à ma demande et me proposent éhontement un remboursement partiel sans retour produit, qui ne couvre même pas le quart du prix produit.
Service client nul, produit de qualité aléatoire. A fuir. Pour une marque qui se veut chic, allez voir ailleurs.