Très bonne expérience chez Impermo. Le vendeur était vraiment à l’écoute, compétent et sympathique. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes possibilités, de répondre à mes questions et... Voir plus
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Certains pavés livrés (7 sur 55) n'étaient pas de de la bonne teinte. L'entrepreneur a commencé par placer ceux-là avant de se rendre compte de l'erreur de livraison d'Impermo. Etant donné que les pav... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avions déjà commander du carrelage pour notre maison et cette fois pour notre établissement. Nous sommes ravis à nouveau! On recommande!
Très bonne expérience. J’ai été très bien accueilli par Monsieur Alexander Pociech, qui s’est montré sympathique, disponible et professionnel. C’est la première fois que je me suis senti aussi bien ac... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de carrelage
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de marbre
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pierres naturelles
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de bois et de laminés
À propos de Impermo België
Écrit par l'entreprise
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Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
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Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
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Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, Belgique
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4,3
Excellent
10 k avis
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Super service avec Quinten
31 août 2026
Super rapide!
Nous avions déjà commander du carrelage pour notre maison et cette fois pour notre établissement. Nous sommes ravis à nouveau!
On recommande!
19 août 2026
Rapidité d'exécution
Rapidité d'exécution, matériel conforme, personnel entrepôt très professionnel
30 août 2026
Top service en advies
24 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Très déçu par Impermo et surtout par leur manière de traiter leurs clients
J’ai commandé un carrelage présenté comme « Granada Beige Natural ». À la réception, surprise : le carrelage est clairement gris, très éloigné du rendu beige présenté sur leur site. Photos à l’appui, je contacte leur service client.
Réponse d’Impermo : la référence est correcte, donc aucun problème et aucune solution.
Le plus regrettable n’est finalement même pas la différence de couleur, mais l’absence totale de considération pour le client. Quand un produit reçu ne correspond manifestement pas au rendu présenté lors de l’achat, on pourrait attendre un minimum de dialogue et de geste commercial plutôt qu’un simple « la référence est correcte, dossier terminé ».
Pour un achat de cette importance, je trouve cette attitude particulièrement peu commerciale et honteuse!
Plus jamais chez impermo!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Impermo België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que le carrelage reçu n’ait pas correspondu à vos attentes et que vous ayez initialement eu le sentiment que votre demande n’avait pas été suffisamment prise en considération. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un achat de cette importance.
Nous avons depuis repris contact avec vous afin de discuter personnellement de votre dossier et de chercher ensemble une solution adaptée. Nous sommes donc heureux d’avoir pu trouver une solution avec vous et de pouvoir ainsi clôturer votre dossier de manière positive.
Nous vous remercions pour l’échange et pour la possibilité qui nous a été donnée de rectifier la situation. Votre retour est également précieux pour nous permettre d’améliorer davantage l’accompagnement de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Impermo
qualité supérieure à prix raisonnable
qualité supérieure à prix raisonnable, un grand merci pour monsieur Steven pour l’accueil et la gentillesse
22 juillet 2026
Très bonne expérience chez Impermo
Très bonne expérience chez Impermo. Le vendeur était vraiment à l’écoute, compétent et sympathique. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes possibilités, de répondre à mes questions et de tout détailler clairement. Je me suis senti bien conseillé, sans pression. Un service professionnel et agréable, merci !
19 août 2026
Carrelages avec prix diversifiés et…
Carrelages avec prix diversifiés et surtout bien aiguillé par notre vendeur Mathieu
17 août 2026
Vraiment top
12 janvier 2026
Un accueil vraiment agréable
Très bonne expérience. J’ai été très bien accueilli par Monsieur Alexander Pociech, qui s’est montré sympathique, disponible et professionnel. C’est la première fois que je me suis senti aussi bien accueilli. Merci à lui pour son attention et son professionnalisme.
12 août 2026
A recommander pour vos achats
très satisfait par la gentillesse du personnel, bien conseiller. J'ai trouvé ce que je voulais.
11 août 2026
Très réactif
Très réactif! J’ai commandé un échantillon et 2 jours après il était là. L’échantillon était gratuit mais 10 euros de frais de port. Et bonne surprise il y avait un bon de 10 euros pour notre prochaine commande dans la livraison. Très pro !
8 août 2026
Erreur de livraison reconnue d'Impermo mais pas du tout assumée!
Certains pavés livrés (7 sur 55) n'étaient pas de de la bonne teinte. L'entrepreneur a commencé par placer ceux-là avant de se rendre compte de l'erreur de livraison d'Impermo. Etant donné que les pavés ont été placés et ensuite enlevés. Impermo ne veut pas les reprendre et nous devons repayer pour la commande des 7 pavés de teinte correcte + payer la main d'oeuvre de l'entrepreneur pour ce travail inutile effectué (2 hommes x 4 heures). Impermo n'assume pas du tout son erreur de livraison et c'est à nous de prendre en charge toutes les conséquences de leur erreur initiale! Ce n'est vraiment pas correct!
10 août 2026
Réponse de Impermo België
Bonjour Laurent,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous regrettons bien entendu qu'une erreur se soit produite lors de la livraison. Si la différence de teinte avait été constatée avant la pose, les pavés concernés auraient pu être échangés sans frais.
Malheureusement, les 7 pavés ont été posés puis retirés. C'est précisément pour cette raison qu'il est important de contrôler les références, teintes et quantités avant de commencer la pose. Une fois les matériaux posés, nous ne pouvons malheureusement plus les reprendre ou les échanger.
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les frais liés à la pose et à la dépose de matériaux dont la différence aurait pu être constatée avant leur mise en œuvre.
Bien cordialement
L'équipe Impermo
Parfait à tout point de vue
7 août 2026
Matériel au top et service rapide
Sol au top et service rapide ! Très content du sol acheté. Il est même plus beau en vrai que ce qu'on pensait :)
7 juillet 2026
très bonne expérience chez Impermo
Très bon accueil et accompagnement dans le choix du carrelage, personnel à l'écoute et patient.
Belle exposition des différents produits permettant une projection dans son habitation
28 juillet 2026
Très bonne première expérience
La personne qui c'est occupé de notre projet a été à l'écoute et à répondu à toutes nos questions.
Je recommande vivement.
28 juillet 2026
Accueil sympa
28 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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