Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
HighLevel is the premier all-in-one sales & marketing CRM with features ranging from: CRM, Form/Survey/Funnel/Websiite Builders, Email & SMS Automation, AI Chatbots & Voice AI, Estimates/Invoicing/Ecom, Reputation Management, Social Media Scheduling, and more! Unlimited Contacts and unlimited Users for a flat $97/month and if you're an agency, you can even white-label the platform and resell it as your own software!
400 North Saint Paul St. Suite 920, 75201, Dallas, Etats-Unis
4,9
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un excellent service client avec Sankalp ! Il a trouvé la solution à notre problème technique très rapidement.
Réponse de HighLevel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sankalp ait pu résoudre rapidement votre problème technique.
Quasi impossible de se retirer quand on a souscrit un abonnement.
Au début, ça ressemble à l'outil idéal tellement il est complet. Fait-il seulement quelque chose vraiment bien ... ?
J'ai pris un forfait agence avec du support. Le support est en Inde, c'est long, parfois difficile de comprendre, quand ça devient très technique tout le monde disparaît.
Finalement, j'ai abandonné l'idée de m'en servir pour une voie plus longue, tant pis.
J'ai cru alors avoir bien annulé mon abonnement. Seulement, le parcours d'annulation se fait en 5 pages, les boutons sont cachés, les traductions ne veulent rien dire, et vous avez un panneau mensonger qui dit "votre abonnement sera "votre compte sera désactivé". Mais, en réalité, ce sera le cas, si vous cliquez sur un énième bouton qui ne veux rien dire...
Je ne recevais plus de facture par email, j'ai cru que ma demande était prise en compte.
Un an après, je me rends compte que cette société me prélève 365€ / mois depuis un an !!
Nous faisons tous du commerce, et n'aimons jamais voir nos clients partir. Cependant, parfois ils ont de bonnes raisons. Et les retenir par malice de cette manière est indigne.
Réponse de HighLevel
Hi Nicolas, thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the frustration surrounding the cancellation process, billing concerns, and support experience you encountered. That’s not the experience we want for our customers.
We understand how concerning unexpected charges can be, especially when you believed your account had already been canceled. Your feedback regarding the cancellation flow, communication, and technical support has been noted and will be shared internally with the appropriate teams.
Our Customer Retention team will also be reaching out to you personally to review the situation further and help clarify what occurred. We appreciate your honest feedback and the opportunity to make this right.
Merci à Raymond Sylvester pour son assistance, il m'a denoué un gros problème que j'avais pour l'envoi des emails , merci beaucoup support au top!
Réponse de HighLevel
Bonjour Jérémy, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Raymond ait pu résoudre votre problème—merci pour votre confiance!
J'ai enfin réussi à résilier mon abonnement.
Réponse de HighLevel
Bonjour Angelino, merci pour ton retour, et désolé que ta tentative de résiliation en période d’essai ait été aussi compliquée. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout avec un mot de passe refusé alors qu’il est correct. Notre équipe de customer care va vérifier ton dossier et tentera de te recontacter via les coordonnées associées à ton compte pour t’aider à résilier proprement et clarifier la situation
J’étais sur Kajabi et je regrette vraiment d’avoir migré. La migration déjà était très coûteuse , malgré la promesse, il y a des tonnes de « petites « choses qui fonctionnaient très bien sur Kajabi que l’on ne trouve pas sur GHL et mes clients sont mécontents. Je trouve que leur publicité est mensongère et je ne recommande vraiment pas, ils ne sont pas prêts , en tous cas en Europe
Problèmes actuels avec l’application GoKollab / GHL :
Lecture d'un fichier audio dans un cours via GoKollab :
Pour les leçons audio, le son s’arrête automatiquement après quelques minutes.
Les clients doivent fermer et rouvrir l’application pour relancer la lecture, ce qui est très contraignant.
Lecture d'un fichier vidéo dans un cours via GoKollab :
Les vidéos s’arrêtent parfois après certaines minutes.
Progression non sauvegardée :
L’application ne mémorise pas l’endroit où les utilisateurs se sont arrêtés dans les cours.
Navigation :
En rouvrant l’application et l'espace personnel, les clients arrivent sur la page “Communautés” au lieu de “Cours”. Ils doivent naviguer manuellement pour retrouver leur programme puis leur progression.
Durée des vidéos manquante :
Indisponible, alors que cette information est utile (et présente sur Kajabi.)
Support client :
Les tickets via “Raise a ticket” ne fonctionnent pas.
Les emails restent sans réponse.
Impossible de contacter un agent via chat, ticket ou Zoom.
Aucun moyen efficace d’obtenir un suivi ou un retour sur les problèmes rencontrés.
Impact global :
L’expérience utilisateur est fortement compromise.
Les problèmes récurrents créent de la frustration et affectent la réputation de notre entreprise.
Questions urgentes à résoudre :
Ces problèmes sont-ils connus et en cours de résolution ?
Y a-t-il un calendrier prévu pour les correctifs ?
Existe-t-il des solutions temporaires à communiquer aux clients ?
Réponse de HighLevel
Bonjour Lucille, merci d’avoir partagé ton expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de ta migration et avec GoKollab. Notre équipe client tentera de te contacter aux coordonnées fournies pour discuter de tes problèmes et trouver des solutions. Merci de ta patience.
Trop technique et complexe à comprendre
Réponse de HighLevel
Hi Mike, thank you for sharing your honest thoughts. I hear you that the platform felt too technical and complex to get comfortable with, especially when you were likely looking for a smoother start. Our goal is to make HighLevel accessible for all users, regardless of technical background, and I know that in your case we fell short. A member of our team has already reached out to help guide you through the platform and provide resources to make things easier. Please know that we’re here to walk through each step with you until you feel confident.
Le service était top, Swapnil Joshi m'a beaucoup aidé pour comprendre l'environnement de HighLevel.
Je recommande vivement :)
Réponse de HighLevel
Merci beaucoup pour ce retour fantastique, Sami! Nous sommes ravis que Swapnil Joshi vous ait aidé à comprendre l'environnement HighLevel avec un service si exceptionnel. Votre recommandation enthousiaste signifie énormément pour nous - nous partagerons certainement vos mots avec Swapnil!
Swathi Soundarrajan était à l'écoute et patiente.
Elle m'a accompagné au paramétrage de mon compte. Je recommande.
Good
Réponse de HighLevel
Merci, Jean-Jacques! Swathi Soundarrajan is glad to have guided you patiently.
Expérience Horrible !
La pire délivrabilité des softs...
GHL passe par mailgun et quelle HORREUR ! 55% de openrate sur mailerlite et en passant sur GHL 12% ! 12%... L'IP partagé est black list :
4.7.650 The mail server [-------] has been temporarily rate limited due to IP réputation. For e-mail delivery information,
Donc je me dis ok je vais prendre des IP dédiés et c'est bon ! Ben non ! Car l'ip dédié n'est pas vraiment dédit car (on ne sait pas pourquoi) uniquement un % de vos mails partent de la dédié, le reste de la partagé.
Et le service client mets entre chaque réponse 72h sans apporté de solution ! Bref j'ai perdu du temps, de l'énergie et de l'argent ! Ne faite pas la même erreur et fuyez
Réponse de HighLevel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de délivrabilité des e-mails et les longs délais de réponse que vous avez rencontrés. Nous comprenons la frustration que représente une forte baisse des taux d'ouverture. Nous travaillons activement à l'amélioration de la délivrabilité des adresses IP partagées et dédiées, et nous avons transmis vos commentaires à nos équipes produit et support afin qu'elles approfondissent la question. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Alphein était très à l’écoute très encourageant, je recommande à 100 %. Merci. J’ai hâte d’atteindre mes objectifs.
Réponse de HighLevel
We’re grateful for your support, Coach Diali! It’s always a pleasure assisting you, and we’re here whenever you need us. Thanks for your kind words!
Thank you AK to helping me with my problem !
Réponse de HighLevel
Thank you for your feedback, Matis! It's great to hear that AK was able to assist you with your problem. We're glad you had a positive experience, and your appreciation will surely mean a lot to AK!
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Roch Rozario pour son assistance exceptionnelle sur les fonctionnalités de GoHighLevel.
Sa connaissance approfondie de cette plateforme SaaS de renom a été inestimable, facilitant grandement mon expérience utilisateur.
Sa disponibilité constante, son professionnalisme et sa capacité à expliquer de manière claire et détaillée ont été cruciaux pour optimiser mon utilisation de GoHighLevel. Grâce à Roch, cette plateforme devient non seulement l'une des meilleures au monde, mais son engagement envers un service de qualité souligne le niveau élevé d'assistance que tout utilisateur peut espérer. Je recommande vivement les compétences et l'accompagnement de Roch Rozario à ceux qui cherchent à maximiser les avantages de GoHighLevel.
Réponse de HighLevel
C'est merveilleux d'entendre que Roch Rozario a pu vous fournir une assistance exceptionnelle sur les fonctionnalités de HighLevel. Sa connaissance approfondie et son engagement envers un service de qualité sont vraiment précieux. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à le contacter ou à me le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider!
Attention ! Aux français qui souhaitent prendre l abonnement go highlevel pour le black friday escroquerie en cours !!! J ai ete débite du montant normal et voici la réponse ahurissant du support je vous laisse juger !
Lorsque vous avez tenté d'acheter l'offre Black Friday, aucun essai n'est proposé. Le prélèvement de 148,50 $ a donc été tenté instantanément, mais n'a pas abouti et le paiement a échoué. Pendant cette période, l'essai gratuit du forfait avec lequel vous vous êtes inscrit, soit le forfait à 297 $, était terminé, c'est pourquoi les 297 $ vous ont été facturés.
J ai répondu : je ne comprends pas comment ma carte ne soit pas passée à 148 $, mais qu'elle soit passée à 297 $ il y a quelque chose qui m'échappe là !!!!
Si j'ai opté pour Go High Level et ce forfait, c'est uniquement pour profiter de l'offre du Black Friday qui est d'ailleurs encore en vigueur sous une autre appellation. "CYBER WEEK"
Le support a fermé mon ticket !!!
J ai jamais vu ça depuis que j utilise des saas !
Attention en plus l interface de ce logiciel est buge !
Très déçu ! Merci pour le temps perdu
Mise à jour du 16 décembre 2023 :
J'attends toujours l'appel de notre cher sauveur ANDREW de gohighlevel.com il envoie des mails, mais apparemment en 2023 il n'arrive pas a me contacter !!! , j'ai un compte, j'ai un mail, un numéro de téléphone . Peut-être qu'en 2024 il trouvera la solution pour y arriver . Je pense que ma CB sera elle bien fonctionnelle . Je tiens à dire que je suis entrain de réaliser un petit article spécial sur leur fonctionnement qui sera bientôt disponible avec mon avis final. Je trouve cela tellement dommage d'en arriver là !
Réponse de HighLevel
Bonjour, je suis désolé d'entendre parler de votre expérience, et j'aimerais trouver une solution pour vous. Heureusement, je parle aussi un peu de français, donc nous pouvons mieux communiquer dans ce cas là.
J'aurai SVP besoin de vos coordonnées personnelles avec les détails du billet envoyer à andrew@gohighlevel.com afin que je puisse y jeter un coup d'œil et que nous puissions passer a un appel ainsi! Merci!
Sujeet is very professional and very helpful.
Réponse de HighLevel
Thank you Yahya! We truly appreciate the review! Glad to know that Sujeet was there to offer that extra support!
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