Freeletics Avis 

Abonnement renouvelé par surprise et pratiques abusives (Loi Châtel)

Prélèvement de 99,99 € effectué le 10 octobre 2026 sans consentement valable. Freeletics n'a pas respecté le délai légal de préavis de la Loi Châtel (article L. 215-1), m'envoyant un unique rappel seulement 7 jours avant l'échéance, habilement noyé dans des e-mails publicitaires sous l'intitulé trompeur "Continuez sur votre lancée".

Face à ma demande de remboursement, le support brille par son absence avec un refus automatisé d'un agent IA et des relances ignorées (je n'utilise plus le service depuis un an).

Un dossier de rétrofacturation (chargeback) a été ouvert auprès de ma banque, et un signalement officiel a été effectué auprès de la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses.

À fuir si vous souhaitez un service client transparent et respectueux de la loi.

J'ai pris un abonnement directement sur le site il y a plus d'un an pour profiter d'une promotion non disponible sur l'Applestore. Quelques semaines après j'ai du arrêter l'entrainement suite a des douleurs liés à une arthrose d ola hanche. J'avais oublié cet abonnement jusqu'à ce que l'on me facture une année complète à 99 euros sans aucun rappel de Freeletics. J'ai demandé un remboursement et c'est le robot Carl qui me répond que j'ai dépassé les 14 jours d'essai et que je ne peux pas être remboursé. Réponse à côté de la plaque mais k'ai beau renvoyer des mails, aucune réponse et j'ai été facturé pour un abonnement que je n'utilise pas. N'achetez surtout pas sur le site car vous n'avez aucun recours en cas de litige à part u n robot qui vous répond. Je vais solliciter le DGCCRF.

Je déconseille fortement !

C'est la 2eme fois que cela arrive, mon abonnement s'est renouvelé alors que je l'avais annulé.

La 1ère fois on m'a remboursé mais la j'ai perdu 50euros!!!

SAV CATASTROPHIQUE

J’ai souscrit un abonnement mais le format ne m’a pas convenu. J’avais 14 jours pour tester et me faire rembourser. J’ai résilié mon abonnement et envoyé un mail pour avoir un remboursement dans les 2 jours suivant ma souscription.
Plus d’un mois après je n’ai toujours pas eu de remboursement, et un mail « automatique » m’a enfin répondu après plusieurs relances pour me dire que j’avais dépassé les 14 jours pour me faire rembourser alors que c’est faux, j’ai entrepris les démarches à temps.
Bref grosse grosse arnaque, je déconseille totalement

J'ai acheté un pack censé contenir l'application freeletics ainsi que d'autres applications via le site freeletics. C'était le 8 août.

Voyant que je n'ai pas reçu le pack j'ai demandé un remboursement dans le délai légal des 14 jours.

À ce jour je n'ai toujours pas reçu les accès au pack ni de réponse au délai de rétractation. Nous sommes le 13 septembre.

Je vais saisir ma protection juridique et la répression des fraudes.

C'est hallucinant de devoir en arriver là pour une enseigne aussi connue.

Après presque 10 ans à utiliser l'appli je passe à autre chose, sans pour autant renoncer à faire des Work-out...!
Je me suis plaints d'un prélèvement abusif sur un abonnement reconduit et en insistant un peu j'ai pu être remboursé. Heureusement.
Freeletics reste donc à mes yeux un programme plutôt sérieux, efficace et motivant. Ce qui est bien c'est que l'appli propose des réductions de temps en temps mais attention malgré tout à cette histoire d'abonnement reconduit automatiquement.

Arnaque: vous devez répondre à un questionnaire, puis ils vous encaissent 40€. Ensuite, une fois connecté, on vous demande de payer un abonnement en plus des 40€, environ 200€…grosse entube car les 40€ c est juste pour vous empêcher de faire demi tour…

A fuire. Prélèvement 3 mois après, de 50€, alors que je n'ai jamais utilisé l'application. Se permet de garder en mémoire vos numéros de carte bancaire sans votre consentement pour prélever sans prévenir.

Ré-abonnnement automatique à 99€ sans aucun message préalable. Marre de ces applications qui jouent sur l'inattention et la méconnaissance des utilisateurs.
Conseil : si vous êtes passés par Google Play Store : vous pouvez demander le remboursement sur l'application.

A fuire. Prélèvement 3 mois après, de 50€, alors que je n'ai jamais utilisé l'application. Se permet de garder en mémoire vos numéros de carte bancaire sans votre consentement pour prélever sans prévenir. Je vais effectuer un signalement à Signal Conso.

Cela fait 2 ans que freeletics me prélève sans me demander mon accord en amont et refuse de rembourser
Attention a vos coordonnées bancaires ils se sentent tout permis et ne respecte pas leur abonnés
DOMMAGE

Bonjour à tous,
Je souhaite témoigner et pousser un coup de gueule contre les pratiques de renouvellement de l'application **Freeletics**
Suite à une offre d'essai gratuit de 3 mois, j'ai testé l'application pendant deux semaines. Constatant qu'elle n'était pas adaptée à mes besoins, j'ai arrêté de l'utiliser. Mon compte est resté totalement inactif pendant plus de deux mois.
Le 23 juin 2026, j'ai eu la désagréable surprise d'être prélevé de 49€99 pour un abonnement. Freeletics ne m'a envoyé aucun e-mail de préavis pour m'avertir de la fin de l'essai et de l'imminence du paiement. Ils se contentent d'envoyer un mail *après* avoir débité l'argent.En France, la Loi Chatel (article L215-1 du Code de la consommation) oblige pourtant les professionnels à informer le consommateur par écrit avant la reconduction d'un contrat. C'est un manque de transparence total qui me met aujourd'hui en difficulté financière.
Le service client (un conseiller nommé Carl) refuse catégoriquement le remboursement en s'abritant derrière un prétendu dépassement du "délai de rétractation de 14 jours", ce qui est hors-sujet ici puisqu'il s'agit d'un renouvellement non consenti.
J'ai déposé un dossier officiel sur SignalConso et j'ai prévenu ma banque. Si un community manager de Freeletics passe par ce forum, je demande l'annulation de cette facturation abusive et le remboursement immédiat de mes 49 €99.
Soyez très vigilants avec leurs offres

Je n’ai jamais utilisé l’application après enregistrement car mon iOS iPhone ne permet pas de l utiliser. Ils ne préviennent pas et vous prélèvent 50€…model business basé sur l’arnaque. Service client en mode automatique, perte de temps et d argent. Je ne recommande pas, frais exorbitants que vs ne retrouverez pas. Nombreux Clients désabusés par cette attitude.

Je déconseille fortement Freeletics à cause de leur gestion du renouvellement d’abonnement. J’ai été prélevé de 59,99 € de manière automatique, sans que ce soit suffisamment clair pour moi, et sans avoir reçu d’information utile au moment où cela s’est fait.
Le service client refuse ensuite le remboursement, même lorsqu’on signale rapidement le problème.
Cette façon de faire donne l’impression d’un système peu transparent, où le renouvellement passe avant la satisfaction et l’information du client.
Je trouve cela très décevant et je conseille de bien vérifier toutes les conditions avant de souscrire.

s'approche de la perfection, répondant aux nombreuses attentes que l'on peut exiger d'un coach sportif! conquis! en espérant malgré tout des évolutions mais je n'en doute pas!

Je connais cette application depuis de nombreuses années, je trouve qu'elle à bien évolué et cela permet de garder une fréquence d'entraînement malgré le peu de temps libre que j'ai.

Démarche malhonnête de la part de Nordletics qui vous apâte avec un tarif très réduit pour 4 semaines de programme (18,50€ au lieu de 92,40€). Quand vous cochez accepter les conditions générales de vente, il n’est pas du tout explicite que vous contractez un abonnement à 92,40€ par mois ! J’ai pu résilier l’abonnement mais pas obtenir de remboursement de la mensualité extorquée !

J’ai un abonnement à vie (offre promotionnelle proposée il y a plus d’un an). Je n’ai pas toutes les options mais je suis vraiment très content de l’usage que j’en fais. Il y a régulièrement des updates et des ajouts d’exercice. C’est flexible, facile à utiliser n’importe où. Je recommande surtout si vous voyagez beaucoup.

Renouvellement abusif et refus de remboursement. Ne respecte pas les obligations légales d'information et me refuse le remboursement (sans compter que je n'ai pas eu recours au service depuis plusieurs mois).

A FUIR

Prélevée pour un renouvellement à 49,90€ sans mon accord alors que je m'étais désabonnée. Je contacte les service client qui ne fera rien pour me rembourser mais annule juste mon abonnement. Comment se faire voler...