Carrefour France Avis 

Carrefour rue Hergé a Angoulême, le responsable du magasin vend des plantes qui meurent, elles ne sont pas arrosées . J'en fais la remarque a une jeune caissière samedi 31 octobre qui occupait son temps à distribuer des bonbons aux enfants pour la fête Halloween, anti chrétienne. Sa réponse a été , c'est à la responsable. L'ascenseur pour accéder aux 2 étages n'est pas en service. Les employés pas du tout aimables.

Carrefour Bruay-la-Buissière

J'ai acheté deux steaks affichés à 27,90 € le kilo avec une remise de 25 %. Pour un poids de 428 grammes, le prix facturé est de 11,94 €. Cependant, l'étiquette indique un prix au kilo après réduction de 11,61 €. Selon la loi, le prix le plus avantageux pour le consommateur devrait faire foi ; ainsi, le montant à payer aurait dû être de 4,96 € (11,61 € x 0,428 kg).

Je suis intervenu auprès du rayon boucherie, mais les responsables ont refusé toute discussion. À l'accueil central, j'ai été accusé d'avoir insulté et bousculé un membre du personnel, ainsi que d'avoir élevé la voix. On m'a menacé d'expulsion par les vigiles en raison d'un prétendu comportement violent. J'ai proposé au cadre de service de faire appel à la police pour visionner les images de vidéosurveillance afin de rétablir la vérité. Ai-je été victime de dénonciation calomnieuse ou de diffamation ?
Le prix a été rectifié après une forte pression de l'encadrement, mais je n'ai pas cédé et je ne céderai jamais face à une injustice. Bon à savoir concernant Carrefour.

La prochaine fois, j'enregistrerai ma réclamation.

Impossible de changer mon code pour ma carte de fidélité.
La clé sécure ne marche pas, le service client pas très efficace.
Autrefois numéro 2 de la distribution mondiale
Carrefour s’est complètement égaré

Bof . Grand littoral a Marseille persiste a ne pas vouloir mettre ses produits périmés au rebus. On se demande vraiment comment on fait pour continuer a consommer sans se faire a chaque fois arnaquer

Au rayon boucherie de votre enseigne située à BOURISP (65) l'hygiène me semble inappropriée . Sur le 1er employé sans gants, on me propose de prendre le reste d'un morceau de viande (avec os) et me le couper à la maison, qui donc a appelé le responsable boucher pas très propre sur lui, arrivant d'un rayon extérieur à la boucherie et qui vous coupe donc la viande sans avoir lavé ses mains et sans gants.
Peut être une remise à niveau est nécessaire car c'est récurrent au dit de nombreux clients.
Merci pour votre attention.

J'habite depuis novembre 2019 près d'un Carrefour Market, à ERQUINGHEM-LYS, soit depuis 7 ans, et JE N'EN PEUX PLUS !
Si ce n'est pas les prix affichés qui ne correspondent pas ou mieux, des prix non affichés, c'est surtout le comportement totalement non professionnel et irrespectueux des AGENTS DE SÉCURITÉ.
Un exemple = ce jour, 1er novembre.
L'horaire indique une fermeture à 12h30.
Je rentre d'un séjour et ai vraiment besoin de croquettes pour mon chaton.
J'arrive à 12h20 = du monde en caisse, des gens qui sortent, et LE VOLET MÉTALLIQUE FERMÉ.

On a un agent de sécurité ( qui au passage m'a déjà agressé physiquement en me poussant et en marchant sur mon pied), qui ,oubliant au passage un "Bonjour", répète en boucle "C'est fermé, c'est fermé Madame" ,regard méchant, gesticulations tel un épouvantail d'Halloween en tout sens.

Je conçois qu'on est férié, mais 10 minutes pour un sac de croquettes, 6 œufs et une bouteille de jus de fruits me paraissent amplement suffisantes !

On a également les employées qui observent la scène et ne disent rien (tout comme le jour de l'agression).

On a surtout UN DIRECTEUR inconnu au bataillon, puisqu'ayant demandé à plusieurs reprises un rdv avec ce dernier, n'a jamais ne serait-ce que passer un appel téléphonique !!!!

HONTEUX !

Je pense que je n'en resterai pas là.

Site qui filtre très mal, avec un résultat de recherche inutile car lorsqu'on trouve le résultat, et qu'on clique sur le produit, "indisponible". À quoi ca sert d'afficher un produit non disponible ?
Ensuite ou est le financement 10x sans frais proposé en magasin et pas sur site ?
Trop de partenaires dont on en a rien à faire. Bref, quel dommage.

Je souhaite témoigner du traitement de ma réclamation en 2026 par Carrefour France et Carrefour Market de Ruy (Isère), à la suite d’une commande du 14 avril 2025.

J’avais commandé deux cafés solubles corsés. Aucun n’a été livré. À leur place, Carrefour m’a fourni deux produits à base de chicorée que je n’avais pas commandés, facturés 4,18 €.

La facture est parfaitement explicite : deux cafés commandés, zéro livré ; zéro chicorée commandée, deux livrées.

J’ai demandé le remboursement de ces 4,18 €. Carrefour a refusé.

Le premier motif invoqué ? La commande aurait été contrôlée par un manager lors de sa préparation.

Plus tard, il m’a été indiqué que Carrefour Market Ruy exigeait que je rapporte physiquement les produits au Drive pour obtenir le remboursement.

Autrement dit, après m’avoir livré des produits que je n’avais pas commandés, Carrefour voulait m’imposer un déplacement pour corriger cette substitution, alors que j’avais précisément choisi une livraison à domicile !

En août 2026, j’ai encore dû adresser une mise en demeure et multiplier les relances.

En octobre 2026, soit plus de dix-huit mois après la commande, ce différend portant sur 4,18 € n’avait toujours pas trouvé de solution satisfaisante.

J’ai finalement engagé une médiation de la consommation et déposé un signalement sur SignalConso, qui informe les services de la DGCCRF.

Le problème n’est plus seulement celui de 4,18 €. C’est celui du respect du client.

Combien vaut le temps d’un consommateur ? Combien de courriels, de relances et de procédures faut-il pour qu’une grande enseigne accepte de réexaminer sérieusement une substitution contestée ?

À mes yeux, cette gestion relève d’un profond mépris du client. Je trouve scandaleux qu’un groupe de la taille de Carrefour laisse un différend aussi simple s’enliser pendant dix-huit mois.

Et à Carrefour France, je voudrais dire ceci :

Inutile de me répondre simplement de contacter votre service client. C’est précisément ce que je fais depuis avril 2025.

Répondez plutôt à cette question :

Pourquoi devrait-il appartenir au client de perdre son temps et de se déplacer pour réparer une substitution qu’il n’a pas demandée, sur une commande livrée à domicile ?

Un remboursement de 4,18 € aurait pu mettre fin à ce dossier dès le premier jour.

Dix-huit mois plus tard, c’est la confiance dans votre enseigne qui est en cause.

Une étoile. Une expérience de service client profondément décevante.

Nouveau relevé de compte en place depuis le 31/10/2026. Utilisable uniquement avec le téléphone mobile. COMMENT FONT CELLES ET CEUX qui N'ONT de MOBILES MODERNES. ??? COMMENT FAIRE ???

Mon avis concerne carrefour market rue marat à Ivry sur seine -> livraison de plusieurs articles dont un fromage mont d’or rassis : contours noir .
Photo et réclamation faite à uber ils ne veulent rien entendre .
J’appelle le magasin on me met en relation avec ladite responsable et sa réponse est sur un ton rabaissant et en ricanant : voyez avec uber et si vous voulez porter plainte pour un fromage alors prenez un avocat .
Puis elle raccroche indiquant qu’elle a du travail .
Sauf que son travail de base c’est de vérifier ce qui est envoyé aux clients il est clairement visible à l’œil nu que le fromage est noir sans ouvrir l’emballage . A fuir ! Une honte pour carrefour signal conso informe !

Lorsque tu te fais servir par une personne pour de l'hachis de bœuf et que tu paies 15,23 euros pour 0,804 grammes, tu dois prendre le temps de l'apprécier.
Et sur l'étiquette c'est marqué hachée de bœuf, à consommer jusqu'au tu m'as pas de date ainsi que tu m'as pas le prix au kilo.
Après dîtes moi ou les prix baissent.

Très mauvaise expérience pour une carte pass. Après un retour négatif de ma demande , je fournis un relevé banque de France du jour qui inscrit aucun problèmes, je refait une demande qui est toujours négative. En agence ils me demandent de contacter le siège car ils ne comprennent pas pourquoi ça bloque.J'appelle le siège à massy pour plus d'informations et bien-sûr, l'interlocuteur ne comprend pas d'où vient le problème. Le monsieur au téléphone me refait un dossier complet ou je dois retourner tout les documents hors je lui ai dis, vous avez déjà tout mes documents. Je précise au monsieur qu'un brouhaha assourdissant derrière lui est normal ? Sans réponse...tout le monde se marre bien. Le ton monte parceque je suis sans réponse avec encore un dossier a envoyé, j'entends rien et me raccroche au nez. Donc carrefour ça fera encore un client chez le concurrent.

Je voulais comprendre pourquoi ce refus sur mon chèque donc j' ai pris connaissance de certains points.

Par conséquent, réclamation concernant mon passage en caisse dans votre enseigne Carrefour, dans le cadre de votre opération commerciale de paiement différé proposée du 22 octobre au 9 novembre 2026, avec un encaissement des chèques prévu à compter du 7 janvier 2027.

Pour récapitulatif :
Le 30 octobre 2026 à 14H37, j'ai souhaité bénéficier de cette offre pour un montant total de 340,07 €, correspondant à l'achat d'une machine expresso, d'un produit anticalcaire, de deux paquets de café et d'un jouet pour ma fille.

Après enregistrement de mon achat et impression du chèque, la caissière et la personne de l' accueil m'a informée d'un refus. Il a alors contacté un service téléphonique auprès duquel il lui a été demandé de communiquer mes nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro de chèque, établissement bancaire, localisation de ma banque ainsi que la nature de mes achats. Ceci devant tous les clients qui patientaient en caisse !

À l'issue de cette collecte d'informations, le refus a été confirmé, sans qu'aucune explication concrète ne me soit apportée. Ormi qu' on pouvait me donner une adresse pour que je sache le motif du refus.

Je conteste particulièrement le manque de transparence entourant cette opération commerciale.

En effet, dans les conditions particulières annoncées :
- Offre sur simple demande en caisse,
- A raison d'un seul passage unique sur l' ensemble de l' opération,
- Offre réservée aux particuliers,
- Des exclusions concernant certains rayons et services.

À aucun moment il n'était indiqué que le bénéfice de cette offre était soumis à l'acceptation préalable d'une société de garantie, selon une grille d'évaluation statistique ou des critères de sélection dont le consommateur n'a pas connaissance.

Je considère qu'il est particulièrement problématique de mettre en avant une opération commerciale de paiement différé sans informer clairement les clients des modalités réelles d'acceptation, des éventuelles restrictions et des critères susceptibles d'entraîner un refus.

Je précise également que je ne suis pas inscrite au Fichier central des chèques (FCC) et que je ne fais l'objet d'aucune interdiction bancaire. Le paiement étant prévu au 7 janvier 2027, ma situation financière à cette échéance était parfaitement anticipée.

Je ne remets pas en cause le principe de vérification des moyens de paiement. En revanche, je conteste le manque d'information préalable sur les conditions de cette opération, l 'opacité du processus ayant conduit au refus et le manque de discrétion sur mes informations personnelles et bancaires.

En conséquence, je vous demande :

1. De me préciser le motif exact du refus opposé à mon chèque.
2. De m'indiquer les critères précis ayant conduit à cette décision, notamment ceux relatifs à la nature des achats.
3. De me préciser où, dans les conditions de l'opération commerciale, figure la possibilité d'un refus fondé sur une évaluation statistique par une société de garantie.
4. De m'indiquer quelles informations ont été collectées, à quelles fins, sur quelle base juridique et à quels destinataires elles ont été communiquées.
5. De m'expliquer pourquoi ces conditions et modalités de contrôle ne sont pas clairement portées à la connaissance des consommateurs avant leur passage en caisse.

Je souhaite obtenir une réponse précise et circonstanciée à cette réclamation, et non une simple réponse générale faisant référence à vos procédures internes.

À défaut de réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de saisir les organismes compétents, notamment la DGCCRF et la CNIL, afin que les conditions de cette opération commerciale et les modalités de traitement de mes données personnelles puissent être examinées.

Dans l'attente de votre retour.

Scandaleusement injoignable. Toute la page où figurent les possibilités de contact est du vent.
Le whatsapp ? Fonctionne en boucle sur les mêmes questions et bien sûr, juste quelques options qui ne correspondent à rien de ce qui vous concerne. On peut soi-disant être mis en contact avec un humain : faux.
Messenger ? 4 comptes Carrefour France : un de vente en gros, un d'alcool, un publicité marketing (on écrit un message mais"impossible d'envoyer") et un fantôme. Donc, aucun compte.
Seule possibilité, le téléphone. Pas essayé car je ne supporte pas de perdre mon temps encore plus avec des chatbot qui jouent la montre.
L'accumulation de démarches infructueuses nous rend fou. Carrefour a sa grosse responsabilité.

Réponse automatique et là encore scandaleuse : vous êtes volontairement injoignables - et c'est tout l'objet de mon commentaire - et vous demandez que l'on vous contacte. Stop aux robots.

L'emballage de la farine Bio T 150 de la marque générique n'est pas scellé. Idem pour les flocons d'avoine Bio complets.
Or, dans 2 paquets de cette farine complète, non stockée par mes soins mais immédiatement transférée dans des bocaux en verre étanches, j'ai identifié des... mites alimentaires et, ce, dès l'ouverture des 2 paquets.
Cela pose un vrai problème d'hygiène.
Carrefour ne répond jamais ici.

j ai achète une Krups avec broyeur au mois de mars elle est donc toujours en garantie ont refuse de me la répare car ont me dit que je la détartre pas . car des que je lance le mode détartrage elle ne veux pas donc elle est bien empanné mais a se jour il persiste a me dire que je la détartre pas il me sort un devis de plus de 300euro je refuse car elle est en garantie je conteste cette conclusion car je n ai pas commis de mauvaise manipulation .
j attends de CARREFOUR UNE EXPLICATION ET UNE SOLUTION OU UN REMBOURSEMENT OU JE VAIS ALLEE PLUS LOIN (service consommateur)

Une entreprise qui accepte le paiement PayPal doit détailler ce qu'elle pratique.Carrefour sur son site dit accepter ce paiement sauf que ce n'est pas pour 4 fois sans frais mais pour vous prélever l'intégralité de la valeur de la marchandise achetée. Imagiez que le prix est de 2 ou 300 €, au lieu de 300 divisés par 4 ( 75 € ) par mois, vous êtes débité de 300 €. Sur carrefour online le paiement PayPal est juste un piège pour ceux qui espèrent un crédit 4 fois sans frais...

Carrefour // Accessoralia (RAGATEX) : une expérience client déplorable.**

J'ai acheté un ventilateur sur Carrefour Marketplace auprès du vendeur Accessoralia.

Le produit a été livré incomplet et retourné au vendeur, qui en a confirmé la réception.

Près de deux mois plus tard, je n'ai toujours reçu aucun remboursement, malgré de nombreuses relances.

J'ai même dû effectuer un signalement sur SignalConso et engager une démarche formelle pour tenter de récupérer mon argent.

Je trouve inadmissible qu'un consommateur doive consacrer autant de temps et d'énergie à obtenir le remboursement d'un produit retourné.

**Au regard de mon expérience, je déconseille fortement ce vendeur.**

DES FRUITS POURRIS BEURKKK
BOYCOTT !

Commande pour être livrée chez moi selon les créneaux proposés le lendemain
La livraison n’arrivera jamais
Je fais une réclamation et suis tout de même débitée du montant de mes courses alimentaires jamais reçues
Ça fait 2 fois que j’appelle et qu ils reconnaissent leur erreur et pourtant pas moyen d’être remboursée
C’est lamentable