bizbike.be Avis 

Après 2 ans et 3 semaines le moyeu arrière est tordu, et le moteur électrique est déréglé.
Après plusieurs échanges de mails, laborieux quant au délai de réponse, je fais face à un refus.
Hors garantie...
Alors même que dans l'annonce il est clairement écrit que le cadre est garanti à vie, la partie électrique 2 ans (pas de chance, MAIS le vélo n'a que 2.600 Km...!) et que le reste du vélo est quant à lui garanti 7 ans !
Ils m'ont fait la proposition suivante :
150 euros pour l'aller et le retour (!...!...).
On remplace le moyeu par une pièce d'occasion (?...) et cette pièce ne sera garantie qu'un mois !...
Entre 2 mails (plusieurs semaines de délai de réponse) j'ai déposé mon vélo chez un indépendant, qui a fait le constat que le moyeu arrière était tordu et que le moteur était déréglé (du jamais vu après si peu de Km). Il n'a pas touché à ces pièces sachant qu'une garantie était éventuellement toujours en cours.
Il a aussi constaté que le dérailleur n'avait jamais été réglé comme il se doit (malgré ma demande sur le sujet lors du 1er entretien sur site et gratuit. Et oui, une fois de plus quand c'est gratuit, on en a pour son argent...).
Par contre il a dû resserrer toutes les visses et autres boulons et m'a affirmé que j'avais eu beaucoup de chance de ne pas avoir d'accident.
Pas sérieux s'abstenir, et bien Bizbike, abstenez-vous !

Correcte service

Perfect dienst , satisfaction totale.

Correcte nazicht

J'ai acheté un vélo Beaufort (donc du groupe Bizbike en février 2023). La batterie a lâché 3 fois, avec à chaque fois plusieurs semaines d'attente. La palme va à la dernière panne, puisqu'elle a eu lieu en février 24 et que j'ai reçu la nouvelle batterie... aujourd'hui.

Grandiose.

Et bien sûr, aucun dédommagement, que dalle. C'est cool, pour un vélo à 3000 €.

Bref : à fuir absolument.

2 vélos babett. Le mien livré avec garde boue arrière qui touche la roue. Rien de grave. Intervention technicien rapide. Effectivement j'ai déjà fait la location de vélos électriques. La puissance est limité.certes brider à 25km/h.mais manque un peu de pêche dans les côtes.du coup une seconde Intervention pour paramétrer le moteur qui j espères sera efficace. Rien à dire pour l instant sur le sav.espere seulement être satisfait par la suite.

Une belle sal.... ces vélos! Toujours en panne! et ça coûte très cher!. Plus jamais!
Actualisation: réparation par le technicien, en panne le lendemain.
Retour usine préconisé avec vélo de remplacement.
Le vélo de remplacement ne fonctionne pas!!!! Un comble! Je ne sais pas comment ils arrivent encore à vendre des vélos.
Plus de réponse du SAV depuis que je leur ai demandé de venir reprendre ou ... réparer le vélo de remplacement. Un sketche!
Mise à jour 28/02/2025
J'abandonne.
Le vélo est bon pour la poubelle.
Décevant, il n'a jamais fonctionné correctement et a passé plus de temps en réparation que sur la route.
Sans oublier les frais de réparation. Expérience lamentable avec bizbike.
Service client aimable mais manque parfois de réactivité

J'ai acheté un vélo début juin, un Beaufort billie, dont je suis globalement satisfaite. Le problème est que je n'ai pas reçu de facture pour celui-ci et par conséquent que je ne parviens pas à l'assurer. Personne ne répond sur My support, et au téléphone, après avoir demandé le français, j'attends indéfiniment. En vain.
Le SAV est donc très difficilement joignable. Et mon vélo toujours pas assuré! Pourquoi est-ce si compliqué d'avoir une facture?

service parfait à domicile assuré par un technicien vélo connaissant très bien son travail, règlages et entretien super, ils ont le matériel necessaire au véhicle avec eux lors de la visite.
pour 2025 je désire le même technicien

Vélo acheté en cadeau pour mon épouse. Lorsqu'elle essaye le vélo, aucune puissance, la moindre montée est un calvaire même la position piéton n'est pas suffisante pour marcher à coté du vélo sans devoir le pousser. Visite du technicien et selon lui tout est ok. Vélo inutilisable et aucune solution proposée. Grosse déception sur le matériel et sur le service après vente.

Avec un Veloci Vivid pour femme : plus de 6.000 km parcourus en un an et demi et j'en suis globalement contente mais le vélo a un très gros point faible : les freins, qui ne sont pas à la hauteur du reste. Tandis que la plupart des vélos électriques (et même mécaniques) sont maintenant équipés de freins à disques, celui-ci est encore avec des freins à patins, qui s'usent très vite et que je dois resserrer et remplacer très (trop) souvent. Mais sinon, le vélo est solide et fidèle, la batterie tient bien, les autres pièces aussi, par exemple la chaîne que je n'ai toujours pas dû remplacer.

Nous avons commandé 2 vélos Bizbike avec accessoires (sacs et cadenas) dont 1 vélo avec une "barre" spécifique pour la selle, permettant de s'assoir plus bas sur le vélo. Les accessoires étaient manquant à la livraison et rien n'avait été fait pour la hauteur de l'accise.
Par la suite, longues attentes pour réponses aux messages envoyés.
Différentes pièces se dévissent et se détachent. Le marquage en autocollant fond au soleil,... Rien de très grave mais dommage quand même.
Par contre, bien plus grave, le refus d'effectuer l'entretien gratuit sous prétexte que nous le demandons en retard. Les vélos ont hibernés tout l'hivers. Un oubli. OK ! Mais nous l'aurait-il gentiment rappelé ? Comme d'autres fournisseur le font dans le respect et l'attention portés au client ? Ils ont envoyés d'autres mails à d'autres sujets, oui ! mais pour cela, surtout pas. Comme s'ils se frottaient les mains de ne pas devoir le faire. "Yes, délais passé". Je suis certain que nous ne sommes pas les seuls. Un service après vente et un respect et soin du client = 0.
- "C'est marqué dans le manuel". Triste.
Bref, je vends, je règlemente, je mets beaucoup de restrictions aux garanties et pour le reste, tirez votre plan.
Extrêmement déçus. Pas par irritation mais simplement parce que j'attends plus d'un fournisseur et de ses produits.
A bon entendeur salut !

vélo parfait
Livraison plutôt que prévu
Montage du velo fait par le monsieur
Entretien gratuit durant les premier 6mois
Ravi!!

Livraison extra, à l'heure dite + explications des fonctionnalités du vélo. Très bonne assise - Facilité de chargement - assistance proportionnelle - utilisation compteur très aisée - Bref pas de point négatif.

Bonjour, j'ai acheté le veloci spirit 2021. Tout allait bien, vélo adapté à mes besoins. Après environ 400km, l'assistance électrique est devenue défaillante. Mon revendeur me demande de contacter bizbike puisque mon vélo est sous garantie. A ma grande surprise il m'est annoncé qu'aucun technicien n'intervient en France. Je me retrouve avec un vélo dont l'assistance électrique reste bloquée en vitesse 1 et ne peux plus l'utiliser pour mes transports quotidiens. Grosse déception de ne pas pouvoir bénéficier de la garantie sous prétexte que j'habite en France hors que ce vélo y est commercialisé en boutique avec une garantie de 2 ans.

Livraison parfaite
Vélo qui correspond en tous points à la description

Voici qu en décembre 2020 j acheté le vélos, la première année aucun soucis se dernier fonctionne parfaitement, arrivé le mois de mai 2022 et les ennuis commences.
La batterie flanche, il viennes réparer deux semaines plus tard.
1 semaine après c est le moteur qui me lâche totalement donc deux semaine d attente supplémentaire pour le remplacé, fin plutôt 3 semaines car j ai beaux expliqué en détail le problème du moteur, il faut que leurs techniciens vienne voir la panne et me dit que c est le moteur donc il faut commandé la pièces et la posé une semaine après.
Malheureusement lorsqu'il réponse la roue, les rayons ne sont pas assez tendu et donc cassé .
1 mois plus tard l ouvrier passé donc changé les rayons cassés.
2 semaine passe et le cerveau moteur me lâche. Je les rapel a nouveau pour expliqué et un technicien vient réparez 2 semaines plus tard.
On arrive au mois d' août et le cerveau cassé a nouveau.
Je les rappelle et il me fixe un rendez vous début septembre. Le technicien passe et me dit qu il ne sais rien faire il faut envoyé le vélo a leurs Atelier.
Ok, la 2 eme semaine de septembre ils viennent chercher le vélo (qui est toujours sous garanties)
Cette semaine j ai l heureuse bonne nouvel d avoir un devis de plus de 100 euro pour remplacé des rayons remettent droit une roue remplacement du commutateur ainsi que des vitesses.
Alors que lorsqu'il ont prit le vélo le seul soucis était le cerveau moteur qui écrivait un message d erreurs.
Un devis de facture pour des réparations non demandé alors que tous se que je veux c'est que le vélo fonctionne correctement sous garantie.
Je ne leur fait plus du tous confiance si eux même ne savent pas respecté la garantie légale et rajoutte des frais qui n ont pas été demandé.
J attend mon triporteur baladeur réparé au plus vite vu que je perd du temps et que le vélo est sous garantie.

3 mois de galère pour avoir une facture a payé.

Le livreur est venu avec le vélo, mais ce dernier n a peut être monté, car le vélo est défectueux, impossible non plus de le gonfler et ce avec 2 pompes différentes.

De plus malheureusement et contrairement à ce que la firme recommande selon la taille de mon épouse, nous avons pris un 48 qui est est trop grand, dû à la suspension sous la selle.

Je suis très très déçu pour mon premier achat.

J ai pris un jour de congé pour rien.
Le vélo est defecteux.
La taille est mauvaise.
Je suis loin de la qualité des services avancés au prix du vélo.

De plus on ne prend pas la peine de répondre au mail, on reçoit des mails automatiques de livraison du nouveau vélo avec une date fixée.. oh on travaille aussi, désolé.. on a vraiment l impression d avoir commandé chez Amazon, ni plus, ni moins....à part que le site de Amazon est plus intuitif, mieux fait et un SAV à l écoute.

OK ici je vais recevoir une écoute attentive, comme c est public, mais bon je n achèterai pas mon autre vélo électrique ici en plus de celui de mon épouse, je vais trouver un magasin, dommage...

Et moi qui pensais que acheter du belge c est bien ...

01 septembre vélo livré sans explication.

Je fais part de ma plus grande déception, j ai reçu mon vélo pour la seconde fois, les livreurs avaient ordre de le déposer devant la maison, ne m ont pas permis de voir l etat du vélo, encore moins de m expliquer ou monter ce dernier, m ont fait signer la livraison, car pas de temps et de contacter en cas de problème. Un vrai vélo ikea...

Franchement 2 jours de congés pris, aucun service contrairement à ce qui est annoncé, je suis enragé et à 2 doigts de remonter ça chez test achat !! Ou faire valoir mes droits via mon assurance consommateur...

Arrêtez de mentir aux clients ! !

Je ne vous salue pas

01septembre 17h

Je reçois un mail comme quoi un technicien passera le 12, impossible de changer la date dans leur système... encore un jour de congé à prendre. La c est trop pour moi, qu il le reprenne ce foutu vélo, j arrête l expérience... je vais acheter au magasin avec un vrai service, pas besoin de perdre des congés et m énerver pour rien.

Si ma mauvaise expérience peut servir à quelqu un au moins c est déjà ca

Acheté en ligne un premier vélo Veloci pour homme. Livraison dans les délais promis (5 jours ouvrés). Rendez-vous à l'heure exacte prévue. Transporteur de Bizbike très sympathique. Le vélo était monté et réglé. Explication du fonctionnement du vélo et réglages des pédales et guidon. Essai sur route. TRES beau vélo de bonne facture. Commandé un second vélo pour dame. Idem, mais sans l'option de l'explication à la livraison. Si vous n'avez aucune connaissance des vélos, je recommande cette option (60€) sinon elle n'est pas nécessaire. Le vélo est toujours très bien. Ce sont des vélos très complets pour le prix et très beaux. J'ai aussi acheté les sacoches et un cadenas. J'ai ensuite eu des soucis de réglages de selle et une mauvaise position assise. Contacté le support via l'application en ligne et réponse le jour même proposant une solution. Le technicien est passé comme prévu qqques jours après toujours aussi ponctuel. Solution trouvée. Le technicien était très sympathique et compétent. Conclusion, je recommande ce vendeur. Maintenant je n'ai pas fait beaucoup de kms (+- 250) et donc j'attends la suite mais ma première impression est très bonne.

Bonjour très content de mon achat. Très bon Service après vente