Bem Estate Management Avis 

C’est une agence frauduleuse et malhonnête, ma fille étudiante a réservé une chambre gérée par l agence BEM via la plate-forme Spothome. La location devait débuter au 1 août 2026 , avec une arrivée au 12 août 2026, à cette date là aucun contrat ne nous est parvenu . Nous sommes relancées au 4 août pour non règlement de la caution et la demande d encaissement du loyer de fin de contrat juin 2027. Le loyer d août fut débité lors de la réservation.
Le règlement étant fait , je précise qu il est impossible de contacter qui que ce soit par téléphone. Il convient de fièvre des emails et attendre un retour . Rdv convenu pour la remise des clefs ce mercredi 12/08/26, quelle surprise de découvrir un immeuble sale des communs négligés , la porte d’entrée vitrée est cassée !
La colocation très joliment décorée mais dans un état de dégradation et de saleté des l entrée aux sanitaires ,la chambre semblait être libéré il y a quelques heures , je précise avoir débuté la location au 1 août il avait donc 12 jours pour nettoyer .
État de la chambre :le plafond présentait une infiltration apparente , le fauteuil sale et détérioré, seule deux prises dans la chambre sans possibilité de pouvoir allumer les luminaires car elles sont trop loin , loin du bureau également malgré
qu ils aient fournis des triplettes trop courtes donc sans effet , et de saletés et poussière.
Les charges incluent 35€ de frais de nettoyage hebdomadaire or il est évident qu à la date du 12 donc 2 eme semaine du mois il n a pas eu de nettoyage .
Nous refusons la location qui n’est pas conforme. L’agent Daniel reconnaît que ce n’est pas acceptable, nous demandons avoir un écrit certifiant que le nettoyage sera effectué sans délai, il s’y refuse . Nous demandons comment contacter quelqu’un et nous invite à nous mettre en relation avec spothome. Sans Check in pas de remise de clés
Depuis nous avons effectuer des réclamations auprès de Berens essaye dit BEM et spothome afin de recevoir les remboursements des loyers perçus à tort et la caution . Au vue des avis je me prépare à saisir la justice .. et denoncer cet abus auprès des étudiants afin qu ils soient vigilants
Je vous tiendrai informer de l avancée des remboursements et si spothome agira également en conséquence En attendant ma fille a pris un airbnb…
Comme vous venez de le comprendre il faut vraiment ne pas louer auprès de cette agence

Ça fait + d'un an que j'attends de récupérer ma caution ça commence à être long, ça ajouté au fait qu'on a vécu six mois dans une chambre qui moisissait et que les propriétaires en avaient juste rien à faire vraiment mais fuyez je vous en supplie

A fuir comme la peste !! Ils n’ont jamais remboursé la caution de 300€ sous prétexte que le matelas était abimé après mon départ. J’aimerais vous joindre les photos que j’ai du matelas à l’arrivée et au départ où ce dernier est littéralement identique (limite plus propre au départ).
Il n’y a personne qui vous accueille à l’arrivée et pour faire l’état des lieux à la sortie.
Pour finir, il y a eu des coupures d’eau pendant tout le séjour.
Bref ne prenez pas ce risque !

La literie était horrible !
Chambre sombre qui ne correspond pas aux photos !
Caution non rendue alors que il n'y a pas eu de détériorations !

Je n'écris cet avis qu'un an et demi après mon séjour car je n'avais jamais pris le temps, mais je pense que c'est nécessaire.
Il faut savoir que c'est une tradition chez BEM de voler vos cautions, j'ai habité 5 mois une de leur colocation à Lisbonne, je n'ai réussi à récupérer que 50% de la caution alors que j'ai laissé ma chambre dans un meilleur état que lorsque je l'ai récupérée.
Voici comment ils fonctionnent:
- 90 jours de délais maximum pour rendre la caution, histoire qu'avec un peu de chance vous ayez oublié.
- Aucune caution au bout de ce délais, il faut aller la demande
- Ils envoient 50% de la caution prétextant qu'il y avait des éléments cassés dans la chambre
- En effet il y en avait, mais pas de chance, ils étaient cassé avant mon arrivé et j'avais prévenu le gérant en demandant à ce que ce soit réparé (comme un pied de lit, pas pratique)
- Mais devant ces preuves évidentes (conversation whatsApp), leur réaction a simplement été de ne plus jamais me répondre malgré 5-6 relances.

Ne jamais réserver chez eux, il y a bien assez d'autres solutions.

FUYEZ !!!!!! ils n'ont pas de site google et on sait pourquoi !!! je suis restée de janvier 2024 à juin 2024 dans le cadre de mon erasmus, dans une colocation avec 3 autres personnes.
En arrivant l'appartement était IGNOBLE et il n'y avait aucun outils de ménage. On a dû tout acheter (pas de balai, pas de serpillère, pas d'aspirateur RIEN) sans parler du fait qu'il n'y avait pas d'oreillers ni de couette.
Certaines des chambres n'avaient pas de fenêtre (ce qui n'est pas légal), dans le loyer le service de ménage était compris mais en 6mois on a jamais vu personne passer, et pour couronner le tout ils ne vous rendent pas la caution !!!

Personne pour faire le check-in ni le check-out, ils demandent juste d'envoyer une vidéo sur le groupe whatsapp de votre chambre et de laisser les clés sur le bureau. Après un nombre incalculables de relance, ils viennent de nous annoncer, 1AN APRÈS (février 2025) qu'ils ne nous la rendaient pas sans nous expliquer pourquoi. CE SONT DES VOLEURS !!! NE PASSEZ PAS PAR CETTE AGENCE