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Très bonne expérience avec Spacest. J’avais d’abord choisi un logement, mais le propriétaire ne répondait plus à ma demande. L’équipe Spacest m’a alors proposé un autre logement disponible sur leur si... Voir plus
Spacest a été d'une très bonne aide, l'équipe a toujours l'a a nous guidé, a nous donner des nouvelles concernant la réservation, grâce a eux j'ai pu être dans la confiance. Je vous recommande vivemen... Voir plus
Spacest a été une bonne aide à la recherche d'une colocation, efficace, réactif, a répondu à toutes les questions. Un soulagement quand on a du mal à avoir des réponses.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🌍 Spacest.com – The marketplace for mid- to long-term rentals. Spacest.com is the digital platform that simplifies and secures the connection between those looking for a rental home for periods from 1 to 18+ months and those who want to earn income from their property. 👩🎓 For Tenants 👩🎓 Transparent and instant search: find furnished apartments and rooms in over 30 cities, with verified photos, accurate descriptions, and up-to-date availability. Guaranteed online booking: book directly on the website without calls or emails — the home you choose is immediately confirmed with secure online payment. Clear and digital contracts: all documentation is managed online — you receive a regular contract, valid under local regulations, with no hidden clauses or surprises. International support: designed for Erasmus students, business travelers, and expats — you can book before arriving in your destination city. Spacest Protection: the first month’s rent is held by Spacest and transferred to the landlord only after check-in, ensuring transparency and reliability. 🏠 For Landlords 🏠 No wasted time: publish your listing with the support of a dedicated team. Spacest screens tenants and manages the booking process for you. Guaranteed Rent: monthly rent paid even in case of tenant default. Damage protection up to 3 months’ rent value. Centralized legal and administrative management. Secure and punctual payments: receive rent directly to your account without chasing tenants. Greater visibility: Spacest promotes your property internationally, reaching students, professionals, and expats seeking mid- to long-term rentals. Digital and simplified management: contracts, payments, deadlines, and documents always accessible online, with assistance at every stage.
Coordonnées de contact
Italie
- spacest.com
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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À fuir! offre 40 % plus chère
J’ai déposé plus de 30 demandes pour des logements affichés comme disponibles. Deux heures plus tard, elles ont toutes été refusées exactement au même moment, puis Spacest m’a proposé un logement environ 40 % plus cher. Lorsque j’ai annoncé mon intention de saisir la DGCCRF, cette annonce a immédiatement été retirée. Une pratique qui manque sérieusement de transparence.
6 septembre 2026
Avis spontané
Spacest a été d'une très bonne aide
Spacest a été d'une très bonne aide, l'équipe a toujours l'a a nous guidé, a nous donner des nouvelles concernant la réservation, grâce a eux j'ai pu être dans la confiance. Je vous recommande vivement Spacest !!!
21 août 2026
Avis spontané
Très réactif
Très réactif. Ils détaillent beaucoup et répondent à vos questions avec precisions et efficacité. On aurait dit une IA.
26 août 2026
Avis spontané
Évaluation
Spacest a été une bonne aide à la recherche d'une colocation, efficace, réactif, a répondu à toutes les questions. Un soulagement quand on a du mal à avoir des réponses.
20 août 2026
Avis spontané
Arnaque
Impossible de visiter les logements vous devez les croire sur parole, et payer avant. Un vraie agence vous fait visiter, ce qui en France est un droit. Pour moi, c'est une grosse arnaque.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression, mais nous souhaitons clarifier certains points.
Spacest est une marketplace digitale et non une agence immobilière traditionnelle. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver et de réserver un logement en ligne, de manière simple et sécurisée, même à distance et sans avoir nécessairement besoin d’effectuer une visite physique avant la réservation.
Notre modèle est donc différent de celui d’une agence immobilière traditionnelle. L’absence de visite physique ne constitue en aucun cas une indication d’une arnaque.Nous mettons en place des outils de vérification et des protections précisément pour sécuriser les réservations à distance.
Nous comprenons que, pour certains utilisateurs, la possibilité de visiter personnellement le logement avant de réserver soit importante et nous respectons tout à fait ce besoin. Notre service est toutefois conçu pour les personnes qui souhaitent trouver un logement en ligne, notamment lorsqu’elles ne se trouvent pas encore dans la ville de destination.
Très bonne expérience avec Spacest
Très bonne expérience avec Spacest. J’avais d’abord choisi un logement, mais le propriétaire ne répondait plus à ma demande. L’équipe Spacest m’a alors proposé un autre logement disponible sur leur site, pour lequel j’ai reçu une réponse très rapidement. Ils m’ont accompagné jusqu’à l’acceptation de mes documents et la signature du bail. Merci beaucoup pour votre disponibilité, votre réactivité et votre aide !
14 août 2026
Avis spontané
Je suis au début de la réservation.
Je suis au début de la réservation.. je tente en vain de les joindre pour répondre à nos questions quant aux démarches administratives puisque je viens de recevoir la 1ere facture …sous réserve
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous contacter. Nous sommes actuellement en pleine haute saison et recevons chaque jour un très grand nombre de demandes. Nous faisons notre maximum pour répondre à tous nos clients dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément éventuel et vous remercions pour votre patience. Nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de garantir une assistance toujours plus efficace à nos clients.
C'est une fausse agence
J'écris cet avis pour éviter que d'autres personnes ne se fassent avoir. Nous avons loué pour notre fille une chambre dans une co-location en Italie. L'annonce était proposée par spacest. Une fois l'engagement pris et les premières sommes payées, nous avons été redirigés vers une autre agence. Cette agence nous a confirmé que spacest n'était qu'intermédiaire, pas gérant. Pour avoir "cliqué" sur le mauvais site, nous avons versé plus de 500€ à spacest en pure perte. Nos échanges avec cette plateforme ont confirmé que, malgré des tentatives désespérées de faire croire le contraire, nous ne pouvions pas savoir que nous aurions à payer finalement double frais d'agence. Pour se justifier, spacest nous a même envoyé un document a postériori qui prouve, à l'inverse, que nous n'avions pas ces informations au moment de réserver le logement. Donc un conseil : ne passez pas par spacest. Cela ne sert à rien et coûte cher. C'est même l'autre plateforme qui nous l'a écrit.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons clarifier certains points pour les personnes qui liront cet avis.
Spacest est une marketplace, et non le gestionnaire des logements. Cela est clairement indiqué dans nos Conditions Générales (art. 2). Avec plus de 100 000 logements présents sur la plateforme, il serait franchement impensable de penser qu’ils sont tous gérés par nos soins.
De même, il n’est pas exact de qualifier les 500 € de Spacest Protection de « somme versée en pure perte ». La Spacest Protection comprend la vérification du propriétaire et du logement, une protection contre la fraude, des paiements sécurisés, une couverture en cas de problème lors du check-in ou d’annulation, la possibilité d’obtenir un remboursement ainsi qu’une assistance dédiée pendant le séjour. Tous ces services ne seraient pas disponibles en réservant en dehors de la plateforme.
Quoi qu’il en soit, notre objectif principal est d’aider le plus grand nombre de personnes possible à trouver un logement, de manière sûre et avec les protections prévues par notre service. Dans votre cas, le logement a bien été trouvé et réservé grâce à Spacest : nous estimons donc que notre service a rempli exactement la fonction pour laquelle il a été créé. Nous prenons néanmoins en compte votre retour et continuerons à travailler pour améliorer le service proposé.
Très rapide et à l’écoute de nos…
Très rapide et à l’écoute de nos préoccupations très gentille je recommande
6 août 2026
Avis spontané
Attention à la malhonnêteté de ce site!
Attention à la malhonnêteté de ce site!
Nous sommes passés par Spacest pour louer une chambre à Madrid pour mon fils parce que nous habitons en France et que leur site indique des garanties: "remboursement garanti en cas de problème" et "Service client dédié : notre équipe est disponible dès que vous en avez besoin. Un agent dédié vous sera attribué, que vous pourrez contacter par e-mail, WhatsApp ou téléphone". Spacest nous a indiqué que la chambre que nous avions choisie n'était pas disponible et nous en a proposé 2 autres dans le même colocation en nous pressant pour se decider. Nous avons demandé plusieurs fois si ces chambres faisaient la même taille et notre interlocuteur nous a assuré que oui. Nous avons donc payé 700(!) euros de frais à Spacest + 700 de caution. Et la location avec le propriétaire a été lancée. Sauf qu'en allant sur le site du propriétaire nous nous sommes rendus compte que la chambre était bien plus petite que celle que nous avions vue (7m2 contre 10 m2 pour la première!).
Spacest nous a donc donné une information fausse qui a clairement influencé notre décision et le contrat ne répond donc pas à l'obligation de délivrer une chambre conforme à ce qui a été annoncé.
Et pourtant Spacest refuse de nous rembourser la moindre somme!!! Il ne faut donc surtout pas croire ce qu'ils annoncent quand ils garantissent protéger le locataire en gardant l'argent pour pouvoir le rembourser en cas de problème.
A savoir qu'il n'est possible de les contacter que par mail ou message WhatsApp, il n'y a pas de ligne pour pouvoir les contacter directement. Nous avons demandé à être appelés et c'est resté sans réponse, les messages WhatsApp sont des messages automatiques et qui ne répondent pas à notre cas précis. Bref, un enfer et je ne voudrais pas que d'autres personnes aient la même mauvaise expérience!
EDIT: Suite à la réponse de Spacest, je tiens à préciser que nous avons contacté l'équipe post reservation en donnant toutes les informations (y compris les captures d'écran prouvant ce que nous les informations erronées données par notre interlocuteur Spacest) le 11/08/26 et qu'à ce jour nous n'avons toujours pas été contactés pour "résoudre cette situation"....!
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous souhaitons toutefois préciser que les conditions de réservation, les frais applicables ainsi que les modalités d’annulation sont clairement communiqués au moment de la réservation.
Concernant la taille de la chambre, nous prenons votre remarque au sérieux. Si les informations qui vous ont été communiquées ne correspondaient pas à la réalité du logement, nous souhaitons pouvoir vérifier précisément ce qui s’est passé.
Par ailleurs, Spacest.com propose une garantie de 48 heures après l’arrivée : en cas de problème important avec le logement ou de différence significative par rapport à l’annonce et aux photos, le locataire doit nous en informer dans ce délai afin que nous puissions examiner la situation et appliquer, le cas échéant, notre politique de remboursement.
Nous vous invitons donc à contacter notre équipe post-réservation avec votre référence de réservation. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier, les échanges concernés et vous apporter une réponse concrète.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et souhaitons avoir la possibilité de résoudre cette situation directement avec vous.
J'ai eu une super expérience avec Spacest
J'ai eu une super expérience avec Spacest et la conseillère qui m'a aidé a vraiment été super, elle a répondu à toutes mes questions, rapidement et efficacement.
Je suis super contente de ce service 👍🏻 merci pour votre aide
4 août 2026
Avis spontané
l'agent de Spacest a vraiment tout fait…
l'agent de Spacest a vraiment tout fait pour régler les soucis que je rencontrais et a répondu à mes questions. Très proffessionel !
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre feedback !
Nous sommes ravis de savoir que l’agent Spacest a tout mis en œuvre pour résoudre les difficultés rencontrées et répondre à vos questions. Offrir un accompagnement professionnel, attentif et orienté solution est une priorité pour nous.
Merci pour la confiance accordée à Spacest.com.
Compréhension du besoin et Support
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre feedback !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la compréhension de vos besoins et le support reçu. Offrir un accompagnement attentif et adapté à chaque situation est une priorité pour nous.
Merci pour la confiance accordée à Spacest.com.
Caution de 800 euros non rendue
Caution de 800 euros non rendue. J'ai loué une chambre en colocation via spacest pour un mois (juin 2026). J'ai viré comme demandé par le site l'argent de la caution d'un montant de 800 euros directement au propriétaire qui à ce jour (le 20 juillet) n'a toujours pas procédé au remboursement. Il ne répond pas à mes messages. Et Spacest ne répond plus non plus sur whatsapp. Inutile de préciser que j'ai laissé la chambre nickel propre. Je suis très inquiète.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons tout à fait votre inquiétude. Nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse postbooking@spacest.com en indiquant les détails de votre réservation. Notre équipe Post-Booking examinera votre dossier et prendra contact avec le propriétaire en votre nom si nécessaire.
Nous souhaitons également vous informer que, selon la législation locale et les conditions du contrat de location, les propriétaires disposent parfois d'un délai légal pour procéder au remboursement du dépôt de garantie après la fin de la location. Il est donc possible que le remboursement prenne un peu plus de temps que prévu.
Cela étant dit, nous serons heureux d'examiner votre situation spécifique et de vous accompagner afin de nous assurer que tout soit traité correctement.
Nous restons dans l'attente de votre message.
Cordialement,
L'équipe Spacest
Super expérience
Super expérience, réponses rapides et précises, peu importe l'heure ! J'ai eu mon logement et des réponses à mes questionnements, je recommande :)
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre précieux retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une super expérience, avec des réponses rapides et précises. Offrir un accompagnement réactif et clair pour aider nos utilisateurs à trouver leur logement est une priorité pour nous.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance accordée à Spacest.com.
Vincenzo a été d’une grande aide et…
Vincenzo a été d’une grande aide et très réactif. Très bonne expérience de location, je recommande!
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre feedback !
Nous sommes ravis de savoir que Vincenzo vous a été d’une grande aide et qu’il a été très réactif tout au long du processus. Offrir une expérience de location claire, efficace et bien accompagnée est une priorité pour nous.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance accordée à Spacest.com.
Rapidité et efficacité
Conseillé à l écoute et réactif. Respecte le budget demandé.
Aidant les personnes ayant des difficultés pour monter le dossier.
Je recommande à 100%.
Bravo et merci.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre précieux retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et l’écoute de notre accompagnement. Respecter les besoins et le budget demandé, tout en aidant les utilisateurs dans la constitution de leur dossier, est une priorité pour nous.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance accordée à Spacest.com.
Ma demande a été traité très…
Ma demande a été traité très rapidement. Bon service avec de bons accompagnements.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci pour votre feedback !
Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée rapidement et que vous avez apprécié l’accompagnement reçu. Offrir un service réactif, clair et attentif est une priorité pour nous.
Merci pour la confiance accordée à Spacest.com.
Service catastrophique
Service catastrophique. J’ai payé 1 800 € pour une réservation d’appartement qui a été “annulée par erreur” sans aucune explication valable. Aucune solution équivalente proposée, seulement une alternative totalement inadaptée. Communication lente, manque total de professionnalisme, aucune prise de responsabilité alors que mon fils risque de se retrouver sans logement.
Une gestion honteuse, stressante et dangereuse pour les clients. À éviter absolument.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés et le stress que cette situation a pu vous occasionner.
Dans ce cas précis, le propriétaire a malheureusement accepté la demande de location par erreur, mais nous en a informés immédiatement dès qu’il s’en est rendu compte. Nous avons alors procédé au remboursement intégral de votre paiement à 100 % et avons également tenté de vous proposer une solution alternative afin de vous accompagner au mieux.
Nous comprenons parfaitement l’importance de trouver un logement dans les délais prévus, notamment dans le cadre des études ou d’un déplacement, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients et trouver les meilleures solutions possibles face à ce type de situation exceptionnelle.
Frais exorbitant
Frais exorbitant, et on est en contact avec une ia. De ce que je lit ici, il y a beaucoup de faux avis.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Spacest
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous tenons à apporter quelques précisions.
Tout d’abord, le coût de la Tenant Protection couvre un ensemble de services conçus pour garantir une réservation sécurisée : vérification des propriétaires et des logements, protection anti-fraude, paiements sécurisés avec garantie de remboursement, couverture en cas d’annulation ainsi qu’une assistance dédiée tout au long du processus.
Il est vrai que nous utilisons des messages automatisés afin d’offrir des réponses plus rapides, mais chaque dossier est suivi par notre équipe d’assistance jusqu’à la finalisation de la réservation. Il n’est donc pas correct d’affirmer que le service est géré exclusivement par une IA.
De même, nous rejetons l’affirmation selon laquelle nos avis seraient faux : il s’agit d’une accusation sans fondement.
Nous sommes désolés que le coût de notre service soit perçu comme non adapté à ce que nous proposons.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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