ALDI Foto Avis 

Die PC-Software für die Bestellung ist im Vergleich zu anderen Anbietern eine echte Katastrophe. Wenn man sich einmal zwischen Digitaldruck und Echtfoto entschieden hat, lässt sich das später einfach nicht mehr ändern. Die Online-Version im Browser ist da zwar deutlich angenehmer, löscht die Projekte aber leider schon nach 45 Tagen.

Mein eigentliches Problem ist aber die Lieferzeit. Ich habe diesmal bei Aldi Foto bestellt, weil ich das Fotobuch nach spätestens 13 Tagen dringend brauchte. Geworben wird mit 3 Tagen Produktionszeit und 1 bis 3 Werktagen für den Versand. Das wären also maximal 6 Werktage.

Jetzt sind fast zwei Wochen vergangen und mein Buch wurde laut Status noch nicht einmal produziert. Der Kundenservice ist dabei absolut keine Hilfe und verschickt nur vorgefertigte Textbausteine. Man landet zuerst bei einem sinnlosen Chatbot, und selbst wenn man hartnäckig bleibt, hat man das Gefühl, nie mit einem echten Menschen zu sprechen, der das Problem wirklich löst. Emails landen auch bei einem KI Bot, oder bleiben unbeantwortet.

Insgesamt bin ich maßlos enttäuscht und werde hier ganz sicher nie wieder bestellen. Die umständliche Software, der unterirdische Support und die völlig verfehlten Lieferzeiten haben mich einfach nur Nerven und Zeit gekostet. Mit derart unrealistischen Zeiten zu werben, grenzt für mich schon an bewusste Täuschung.

Schneller Service, Foto ist super scharf.

Ich hatte einen Auftrag am 22.08.2026 bei Alid Foto platziert der das Haus bis heute, 03.09.2026, nicht verlassen hat. Das ist nach fast zwei Wochen eine völlig inakzeptable Leistung.

Die Kommunikation über Ihre Chat‑KI ist praktisch wertlos: man wird im Kreis geschickt, Weiterleitungen funktionieren nicht, und eine echte Kontaktaufnahme scheint schlicht nicht vorgesehen zu sein. Über das Serviceportal kommt ebenfalls keinerlei Reaktion.
Dass in dieser Situation ausgerechnet eine automatische Zufriedenheitsabfrage verschickt wird, wirkt fast schon wie ein schlechter Witz. Schade.....

Schnelle und sehr gute Abwicklung. Ware 1 A.

Ich habe zwei Fotobücher bestellt, für die eine Produktionszeit von 1–3 Werktagen angegeben wurde. Bestellt habe ich an einem Freitag, tatsächlich produziert wurden die Bücher jedoch erst am darauffolgenden Freitag.
Besonders ärgerlich: Während dieser Zeit hatte ich bereits mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, weil eine von mir erstellte Doppelseite im Bestellprozess plötzlich fehlte. Ich wollte dies unbedingt noch vor dem Druck korrigieren. Obwohl die Bücher offensichtlich noch mehrere Tage nicht produziert wurden, wurde mir keine Möglichkeit gegeben, die fehlende Seite nachzureichen oder den Auftrag entsprechend zu korrigieren. Über den Chat kam ich kaum weiter; erst nachdem ich schließlich telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, wurde sich überhaupt konkret um den Auftrag gekümmert.
Trotzdem wurden die Bücher anschließend nicht rechtzeitig verschickt. Sie kamen nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens und vor allem nicht mehr rechtzeitig zum Geburtstag, für den sie ausdrücklich als Geschenk gedacht waren.
Als die Fotobücher schließlich ankamen, folgte die nächste Enttäuschung: Die Verpackung war stark beschädigt und aufgerissen, und auch beide Fotobücher weisen Beschädigungen beziehungsweise Verformungen an den Ecken auf.
Auch mit der Druckqualität bin ich nicht zufrieden. Meine verwendeten Originalfotos sind hochauflösend und scharf und stammen aus hochwertigen Aufnahmen. In den fertigen Büchern wirken Bilder und feine Details teilweise deutlich weicher beziehungsweise verwaschen; Schriften erscheinen stellenweise gerastert, pixelig oder ausgefranst. Im direkten Vergleich mit meinen Originaldateien ist der Qualitätsverlust deutlich erkennbar.
Besonders enttäuschend finde ich allerdings den Umgang mit meiner Reklamation. Der Kundenservice ist für mich extrem schwer erreichbar. Im als Chat angebotenen Kontakt landet man zunächst immer wieder bei einer KI, die das Anliegen letztlich per E-Mail weiterleiten möchte. Auf eine von mir bereits am VORLETZTEN Freitag gesendete E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Nachdem ich es schließlich geschafft hatte, tatsächlich mit einer Mitarbeiterin im Live-Chat verbunden zu werden, wurde der Chat unmittelbar nach der Schilderung meiner Reklamation beendet, als ich anschließend die entsprechenden Fotos übermitteln wollte. Bei einem weiteren Versuch wurde die Verbindung zu einer Mitarbeiterin nach Schilderung meines Problems erneut beendet. Ob dies technische Gründe hatte, kann ich natürlich nicht beurteilen – als Kundin bleibt für mich aber das Ergebnis, dass ich trotz zahlreicher Versuche meine Reklamation kaum mit einem Mitarbeiter klären kann.
Von wirklicher Kulanz kann ich bislang ebenfalls nicht sprechen. Trotz der deutlich verspäteten Produktion und Lieferung, der fehlenden Doppelseite, meiner mehrfachen Kontaktversuche noch vor dem Druck, des verpassten Geburtstags, der beschädigten Ware und der von mir beanstandeten Druckqualität bestand das bisherige Entgegenkommen lediglich in einem Rabatt auf eine zukünftige Bestellung.
Das empfinde ich nach dieser Erfahrung als besonders unpassend. Um von diesem „Entgegenkommen“ überhaupt profitieren zu können, müsste ich erneut dort bestellen und weiteres Geld ausgeben. Nach einer derart problematischen Bestellung hätte ich eine Lösung für die bereits entstandenen Probleme erwartet und nicht lediglich einen Anreiz, noch einmal Geld beim selben Anbieter auszugeben.
Unterm Strich habe ich zwei Fotobücher erhalten, die deutlich verspätet produziert und geliefert wurden, von denen eines eine von mir erstellte Doppelseite nicht enthält, die beide beschädigt angekommen sind und deren Druckqualität mich ebenfalls nicht überzeugt. Gleichzeitig habe ich bereits vor der Produktion mehrfach versucht, das Problem zu lösen, und erreiche nun selbst für die Reklamation kaum jemanden.
Bei dieser Häufung von Problemen und dem bisherigen Umgang damit bin ich wirklich außerordentlich enttäuscht. Von einem Fotobuch-Anbieter hätte ich sowohl hinsichtlich Produktion und Qualitätskontrolle als auch beim Umgang mit Reklamationen deutlich mehr erwartet.
So kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Die Fotokissen sehen sehr gut aus. Weiches Material, perfekt zum Kuscheln Lieferung über DHL wie immer perfekt und verlässlich

Es stimmte einfach alles. Wie bestellt auch bekommen.

Lieferung kam schnell und super verpackt an.
Die Teile haben eine gute Größe und Dicke.
Leider waren offensichtlich die Stanzmesser nicht sehr scharf. Dadurch sind einige Teile "ausgefranzt" und der Rand etwas schief. Ich habe die Puzzles im Sonderangebot gekauft. Für den normalen Preis finde ich die zu teuer.

Also der Fotoausdruck auf dem Samtkissen wirkt sehr dunkel. Ich hätte mir eine bessere Farbqualität gewünscht oder mehr Aufklärungbei der Bestellung

Alles perfekt geklappt

Tolle Artikel, schnelle Lieferung, top Qualität

Sehr schnell, sehr schön, bin zufrieden

Leider kann ALDIFOTO das öffentlich gegebene Lieferzeitversprechen nicht einhalten.
Als Gesamtlieferzeit für ein Fotobuch waren und sind online weiterhin insgesamt 4-6 Werktage angegeben. Und das wurde nicht eingehalten.

Das ist besonders schade, wenn das beauftragte Fotobuch ein Geschenk sein sollte. Und noch mehr schade, da es ein Geschenk für meine Frau zum Hochzeitstag hätte sein sollen. Nach etlichen Textbausteinen, welche mir deren KI auf meine Reklamation gesendet aber nichts begriffen hatte, wurde nach der fünften Mail zu diesem Vorgang dann – ach wie großzügig – ein 25%-Gutschein auf die nächste Bestellung angeboten.

Wieso sollte ich in so einem Laden nochmals bestellen, der seine Abläufe nicht im Griff hat, stattdessen lieber vollmundige Werbeversprechen macht – und am Ende jegliche Verantwortung ablehnt? Finger weg. Es gibt Duzende bessere Online-Fotoanbieter!

Die Qualität ist super und ich war immer über den Stand der Bestellung informiert.

Ich habe schon mehrere Fotobücher in unterschiedlicher Art bestellt und bin mit den Produkten zufrieden.
Einzig die Lieferfristen habe ich zu bemängeln. Meist dauert die Lieferung ab Bestellung 10 Tage plus. Warum dann das Werbeversprechen 5-7 Tage?
Da sich Aldi Foto gemeldet hat: Meine Bestellnr. lautet: ALDA002957353

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Brillante Farben.

Benutzerfreundliches Erstellen des Fotobuches, tolle Qualität, sehr gute Verpackung und schnelle Lieferung.
100 Punkte!

Ich habe schon öfter etwas bestellt und wurde bisher nie enttäuscht. Schneller Service und Versand, gute Qualität!

Ich habe ein Meer-/Sandfoto auf Leinwand anfertigen lassen 30x40 und es sieht super aus. Nun schmückt es unsere Gästebad. Die Qualität ist toll.