Cadre brisé, SAV qui n’en a rien a faire
J’ai passé commande le 9 decembre 2025 sur le site de Meinfoto d’un agrandissement encadré d’une photo de mon bebe pour l’offrir a son arriere grand-mere. Mal m’en a pris car quand j’ai recu ma commande, d’une part le cadre etait brisé et d’autre part, l’impression etait de tres mauvaise qualité. J’ai ecrit a leur service client, qui s’est contenté de me dire qu’ils etaient tres chargés et qu’ils reviendraient vers moi plus tard. Resultat des courses : je me suis debrouillee seule pour le cadeau que je souhaitais faire, j’ai fait realiser l’agrandissement devant moi dans une borne Cewe et je l’ai inséré dans un cadre acheté par mes soins sur Amazon. Six mois après, toujours aucun retour. Et 34,80€ de perdus. C’est donc la première et la derniere fois que je commande chez eux.
Réponse de MEINFOTO
Le cadre brisé et la qualité d'impression signalés sont des points sérieux que nous prenons en compte. Nous sommes désolés que notre service client n'ait pas assuré le suivi nécessaire. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou vos coordonnées ? Nous vous contacterons par e-mail rapidement.