Newpharma Avis 

C'est une pharmacie et parapharmacie de bon niveau. les produits sont variés et de bonne qualité, le service est impeccable, le site web et très bien conçu et les livraisons sont rapides. Toutefois, j'ai eu plusieurs fois des problèmes dans mes commandes, au niveau de la livraison et/ou du dédoublement de commande. Mais après deux mails échangés, tout a été rapidement réglé par le magasin en ligne. Les prix sont corrects, mais ce n'est pas le site le moins cher en Belgique. Il est important de toujours comparer, la concurrence est à la base de notre système économique. En bref, considérant l'ensemble de ces remarques, je reste client chez Newpharma car c'est un endroit sûr et de bonne qualité.

Cliente de Newpharma depuis plusieurs années, je suis profondément déçue par le traitement réservé aux clients fidèles.
À l’occasion des 18 ans de Newpharma, une trousse était offerte à partir de 119 € d’achat. J’ai passé une commande de 122,30 €. Or, parce que celle-ci comprenait un médicament de 8 €, Newpharma a refusé de m’envoyer la trousse, considérant que le seuil de 119 € n’était finalement pas atteint.
Il ne manquait donc que 5 €.
J’ai demandé un simple geste commercial, compte tenu du montant de ma commande et de ma fidélité au site. Refus catégorique. J’ai ensuite demandé, puisque la trousse n’était apparemment plus disponible, un geste commercial équivalent. Là encore, refus.
J’ai même envisagé de retourner les produits, mais on m’a indiqué que les frais de retour seraient à ma charge.
Ce qui me choque le plus n’est finalement pas la valeur de cette trousse, mais l’attitude du service clientèle. Après plusieurs années de fidélité, je trouve particulièrement décevant de constater qu’aucun geste ne soit possible pour une différence de seulement 5 €.
La fidélité des clients mérite-t-elle donc si peu de considération ?
Face à cette absence totale de compréhension et de geste commercial, j’ai décidé de me désinscrire de Newpharma et de demander la suppression de mes données personnelles.
Je trouve cette gestion de la relation client particulièrement décevante et, surtout, très peu respectueuse de la fidélité de leurs clients.

Totalement insatisfaite ….
Il est malheureusement préférable de conserver les produits sur lesquels nous avons faits des erreurs de choix…. Car retour difficile et onéreux… difficile pour ne pas dire impossible de joindre une personne par téléphone… et site totalement verrouillé dès l’expédition faite.. se méfier de cette plateforme !!! Pour ne pas dire éviter …. Les prix ne sont pas si bas qu’ils y paraissent… comparés aux parapharmacies de Paris.. conclusion : un gâchis !!!!

Top 👍 facile rapide intuitif

comp ten de newpharma

Commande respectée et livraison rapide

Première commande et entièrement satisfait!
Prix,délai.
Je recommande fortement ce vendeur.

Conseil en ligne, réponses rapides à mes questions, envoi sécurisé et très rapide

J'ai commandé un produit en espérant qu'il soit livré assez tôt. Il a fallu 5 jours pour l'obtenir! En plus, j'ai pu voir que le même produit était moins cher dans une parapharmacie physique où je pouvais me procurer le produit immédiatement. Aussi je me suis intéressée à une version plus naturelle qui coûtait également moins chère. Je me suis donc rétractée et telle n'était pas ma surprise quand ils m'ont fait part que je devais retourner le produit à mes frais obligatoirement chez B-Post et en répondant à tous les critères de retour établis, je dois payer presque 8€ de retour alors que le produit en coûte 15! Chez une autre pharmacie en ligne, les frais de retours sont pris en charge et ils envoient régulièrement des bons de plus de 20%. Ailleurs, c'est plus intéressant et moins contraignant!

Newpharma n'est pas qu'une pharmacie en ligne.Le personnel surveille et conseille lors d'achat sans ordonnance de complément alimentaire et les dangers suivant l’état de santé de l'acheteur.

Les prix étaient compétitifs, la livraison impeccable.

Commande facile, envoi rapide et meilleurs prix du marché : je recommande.

J ai commandé chez Newpharma pour un montant inférieure à celui pour lequel " la livraison est dite gratuite" . Je commande donc un 2ème produit pour atteindre et même dépasser ce montant. Au moment de payer, je vois qu il m est ajouté +/- 7€ de frais de livraison par le transporteur. Je communique avec un agent de Newpharma et leur explique que même si il est indiqué que des frais supplémentaires sont possibles liés au transporteur, la mention " LIVRAISON GRATUITE " dans mon panier est donc "mensongère". Je demande également si je n avais pas acheté un 2ème produit, m aurait-il mis des frais de livraison en sus du transporteur.... pas de réponse!?

Super produit. Mon chat en raffole et n'est plus malade. Je recommande +++.

La communication s'est avérée difficile. J'ai reçu un e-mail mentionnant une étiquette de retour en pièce jointe, mais aucune pièce jointe n'était présente, et je n'ai pas obtenu de réponse à ce sujet. De plus, j'ai des doutes quant à l'authenticité de vos produits, qui arrivent sans film de protection
adéquat.

Le "service client" se moque des clients quand ils leur posent une question sur leur communication, notamment pour les livraisons.
Livraisons toujours chaotiques d'ailleurs, peu importe le sous-traitant choisi, ce qui confirme que le problème se situe chez newpharma.
En plus, en cherchant ne alternative, je constate que newpharma est systématiquement plus cher que ses concurrents.

Commande respectée mais délai de livraison long

J’ai commandé un produit le 11/9/26 et je ne l’ai toujours pas reçu

Large choix et toujours des conseils pour certains produits. Expédition très rapide.
Une très bonne pharmacie en ligne.