Envoi rapide, dommage d'avoir envoyé ma commande en 2 colis. Ça aurais pu être en 1 seul.
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Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide et de qualité. L’achat de l’écran était pour offrir. Je ne suis pas une connaisseuse et, après coup, je me suis rendu compte que les prix sont plus élevés qu’ailleurs, d’où mes 4 ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
🇫🇷 J'ai commandé 3 produits, qui malheureusement n'était pas compatible avec mon setup actuel. J'ai appelé le service client, réponse rapide et claire. Il a répondu à toutes mes questions,... Voir plus
Livraison tres tres rapide ce qui est exceptionnel en France. Emballage rien a dire supportera un elephant s'il marcherait dessus. Moniteur je teste mais il ni'y a rien a dire que excellent . Service... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'informatique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin de matériel de photographie
- Magasin d'écrans
À propos de Materiel.net
Écrit par l'entreprise
Fondé à l'aube de l'an 2000, Materiel.net est un spécialiste de la vente de produits informatique, High-Tech et multimédia sur Internet et dans son réseau de magasins.
Près de 15 000 références sont proposée à nos clients passionnés : composant pc (disque dur, ssd, carte mère, carte graphique, processeur...), pc portable et pc portable gamer, pc de bureau dont nos fameux pc gamer, périphériques pc, smartphone, appareil photo, télévision, matériel audio et hifi...
Un vaste choix de produits sélectionnés avec soin parmi les plus grandes marques du marché (Asus, Apple, Samsung, MSI, Intel, AMD, Acer, Corsair, Synology, Microsoft...).
Materiel.net a immédiatement su trouver un positionnement différenciant, largement centré sur la qualité des produits sélectionnés dans son catalogue, mais surtout du conseil prodigué par les équipes de son service avant et après-vente. Une particularité connue et reconnue qui a permis à Materiel.net de recevoir de nombreuses récompenses pour la qualité de sa relation client.
Autre spéficité de l'enseigne, la conception et l'assemblage de PC High-End, qui place Materiel.net comme l'un des plus grand fabricant de PC en France. Plus de 500 000 machines hautes performances ont déjà quitté nos ateliers Nantais et font le bonheur de nombreux clients et gamers exigeants.
Les ordinateurs Materiel.net sont assemblés dans nos ateliers nantais par notre équipe de monteurs spécialisés, grâce à qui vous avez l'assurance de bénéficier d'un "cable management" aux petits oignons. Nos PC sont ensuite testés dans les moindres détails pour s’assurer de leurs performances. Aussitôt commandé, aussitôt expédié ! S'il est en stock, un PC Materiel.net n'attend que votre commande pour être expédié rapidement à son heureux propriétaire.
Coordonnées de contact
3 Rue Olivier de Serres, 44119, Grandchamp-des-Fontaines, France
- 0240929191
- info@materiel.net
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4,4
Excellent
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Entreprise super
Entreprise super, et sav genial, délais de livraison impeccable et en plus jme suis fait voler le colis par un tiers inconnu au bataillons, materiel.net ma super bien accompagné lors des demarche a suivre, donc bon le prestataire de livraison jle déteste mais materiel.net je les adores, franchement je vous recommande ces hommes 💪
1 septembre 2026
Avis spontané
Expérience absolument désastreuse
J’ai acheté une TV Samsung il y a seulement 5 jours sur ce site. À la réception, je constate que le téléviseur est tordu/gondolé, ce qui est totalement anormal pour un produit neuf de cette valeur (Samsung TQ77S90F)
Le plus scandaleux n’est même pas d’avoir reçu une TV endommagée, mais surtout le refus du site de prendre en charge la situation, alors que je suis encore dans le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.
Je me retrouve donc avec une télévision neuve, reçue dans un état qui ne correspond absolument pas à ce que j’ai acheté, et avec un service client qui refuse de trouver une solution satisfaisante.
Pour un achat de ce montant, j’attendais un minimum de sérieux et de considération envers le client. C’est tout simplement inadmissible.
Je déconseille fortement ce site. Une mauvaise expérience peut arriver, mais c’est surtout la manière dont le problème est traité qui fait toute la différence et ici, le traitement est clairement déplorable.
Je vais désormais faire valoir mes droits de consommateur et engager les démarches nécessaires.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Virginie,
Nous sommes désolés que cette situation vous conduise à une telle appréciation de votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Votre téléviseur a été livré le 25 août et le premier signalement concernant son aspect nous est parvenu le 31 août, soit 6 jours après sa réception. Les défauts d'aspect ou dommages constatés à la livraison doivent nous être signalés rapidement afin que nous puissions établir les circonstances dans lesquelles ils sont survenus.
Les photographies transmises montrent par ailleurs que le téléviseur avait déjà été installé sur un support mural au moment de votre signalement. Dans ces conditions, plusieurs jours après la livraison et après manipulation et installation du produit, nous ne disposons malheureusement pas des éléments permettant d'établir que la déformation constatée était présente à sa réception.
C'est pour cette raison que notre service vous a orienté vers le SAV Samsung, qui pourra examiner le téléviseur et déterminer la prise en charge susceptible de s'appliquer. Cette orientation ne vise donc pas à ignorer votre demande, mais à permettre une expertise adaptée de votre appareil.
Nous comprenons que cette réponse ne corresponde pas à vos attentes, mais tenions à apporter ces éléments de contexte afin que la situation soit présentée dans son intégralité 🙏.
L'équipe Materiel.net
A recommander
Plusieurs commandes passées chez eux. Service client disponible, délais de livraison respectés. Des professionnels de l'informatique. Je recommande.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Patricia,
C'est un plaisir de vous offrir un service au top. Ravis que vous l'ayez apprécié 😊.
Merci pour votre recommandation et votre fidélité 🙏.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
À fuir voleur j'ai payé une télé…
À fuir voleur j'ai payé une télé Philips 900 €, tu es arrivé cassé chez moi le carton démoli je leur et signalé et montrer toutes les preuves j'ai renvoyé la télé très bien emballé très bien rangé le livreur quand il a récupéré la télé a complètement balancer le carton au fond du camion la télé est arrivé totalement exploser à l'entrepôt et maintenant il m'accuse moi de l'avoir cassé alors que j'aurais déjà montré toutes les preuves avant et en plus ils veulent que je paye la totalité des 900 € à fuir voleur escroc
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Monsieur Depret,
Nous sommes désolés de lire votre témoignage.
Les faits que vous décrivez sont sérieux. Toutefois, en l’absence d’éléments nous permettant d’identifier votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les circonstances de la livraison initiale, du retour du téléviseur ni les conclusions établies à sa réception dans nos locaux. Nous ne pouvons donc pas confirmer les éléments présentés dans votre avis.
Trustpilot permet normalement d’associer une référence de commande lors du dépôt d’un avis afin d’en garantir l’authenticité et de nous permettre d’apporter une réponse précise et personnalisée à chaque situation. Malheureusement, aucune information nous permettant de retrouver votre dossier ne semble avoir été communiquée ici.
Nous vous invitons donc à nous transmettre votre référence de commande via la demande d’informations Trustpilot afin que nous puissions identifier votre dossier, vérifier les différents éléments et vous apporter une réponse adaptée 🙏.
Merci par avance pour votre retour.
L'équipe Materiel.net
Défaillance de SAV
Be me!
- Achetez une CG sur le site de materiel.
- Ma config a plein de soucis (seule la CG a été acheté chez eux)
- Je renvoie la CG à materiel sous garantie au bout d'un an pour qu'ils la fasse tester par leur SAV (mon problème était très aléatoire, je pouvais l'avoir une fois en 2 semaines comme 15x par soirs)
- Materiel: "Tout va bien, le soucis ne vient pas de là"
- Je prend donc du temps et de l'argent pour trouver d'où le problème peut venir, stress test à gogo et début de rachat de pièces pour tout remplacer, dépité.
- Le temps passe et je me fais des cheveux blanc
- Je fais tester mon pc complet par LDLC
- Résultat sans appel -> la CG a bel et bien un problème.
- Je suis désormais hors garantie et évidemment, materiel ferme les yeux et botte en touche me disant de juste racheter une CG (à pardon j'ai eu droit à un bon de 6% youpi).
- Je ne peux pas appeler cela un geste commercial pour un produit d'une valeur de 700€, donc pour moi je suis juste victime d'une défaillance de SAV et du droit du consommateur.
- Fermeture claire et net de toute discussion de la part de materiel.
Mais qui sommes nous face à un grand groupe. C'est vrai que reconnaitre son erreur et avoir un vrai geste commercial pro c'est compliqué apparemment en 2026.
Bref, au départ ravi du service, mais au final, je ressens juste de l'amertume d'être uniquement considéré comme un portefeuille.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Akadama,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre SAV vous laisse un mauvais sentiment 😔.
Toutefois, certains éléments essentiels manquent à votre témoignage pour nous permettre de comprendre précisément la chronologie de la situation. Vous indiquez avoir retourné votre carte graphique une première fois après environ un an d’utilisation, puis qu’une défaillance aurait été identifiée ultérieurement, une fois la garantie expirée.
Nos produits bénéficiant d’une garantie de 2 ans, il serait notamment nécessaire de connaître les dates de ces différentes démarches et le délai écoulé entre les deux diagnostics afin de pouvoir examiner la situation dans son ensemble.
Trustpilot permet normalement d’associer une référence de commande lors du dépôt d’un avis afin de garantir son authenticité et de nous permettre d’apporter une réponse plus personnalisée à chaque situation. Nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre dossier sans cette information.
Nous vous invitons donc à nous communiquer votre référence de commande via Trustpilot. Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier, vérifier l’historique des prises en charge et vous apporter une réponse factuelle et adaptée 🙏.
L'équipe Materiel.net
Motif de visiteMotif de visite = panne sur un ordinateur portable, a priori problème de batterie = panne sur un…
Equipe très professionnelle et compétente, efficace (délai pour le diagnostic annoncé supérieur à celui en réalité), explications claires, solution trouvée.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Manu,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance pour donner une seconde vie à votre laptop🙏.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Site ultra fiable
J'ai commandé une imprimante Epson ET 2950 séries, elle est arrivée en 2 jours, emballée parfaitement pour protéger le produit avec un suivi au top. Je recommande vraiment matériel.net.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour FIFI,
Merci pour votre recommandation et ce retour détaillé 😊.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouvelle imprimante 🖨️.
L'équipe Materiel.net
Livraison rapide, produits conformes
J'ai commandé deux écrans MSI 24 pouces, livrés rapidement et conformes à mes attentes.
6 novembre 2025
Réponse de Materiel.net
Bonjour Loic,
Merci d’avoir partagé votre expérience 😊. Nous sommes ravis que vos deux écrans MSI soient arrivés rapidement et qu’ils correspondent parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement !
L'équipe Materiel.net
Trois commandes et zéro problème
J'ai passé trois commandes chez eux (2 PC gamer, dont un déjà monté, et un écran). Service impécable à chaque fois. Toutes les livraisons dans les temps ou en avance et aucun problème sur le matériel en lui-même.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Simon,
Nous sommes ravis de savoir que nous sommes toujours au rendez-vous et mettons tout en œuvre pour continuer ainsi 💪😎👍. Merci beaucoup pour ce message qui fait plaisir à lire 😊.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Très satisfait
J'ai commandé une enceinte portable bluetooth d'assez gros gabarit le matin et dès le lendemain matin j'ai reçu le colis très bien emballé. Livraison et qualité du site au top franchement rien à redire.
J'hésiterai pas une seconde pour commandé de nouveau.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Vincent,
Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre belle enceinte aussi vite ⚡. Ravis qu'elle vous convienne parfaitement et que l'achat se soit aussi bien passé 🔊.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Perte de temps
- Service client contacté à 3 reprises sans succès.
- Mes fonds bloquées pendant 1 semaine.
- Justificatif d'identité fourni valide, mais refusé.
Aucune excuse du groupe LDLC, pour le temps perdu ou même le fait de raccrocher au téléphone et de refuser le justificatif d'identité sans explication.
Bref, ils ont récupéré mes données personnel et, de mon coté j'ai surtout perdu du temps.
Une mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas avec le groupe LDLC.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour John,
Dans le cadre d'une sécurisation maximale des transactions, nous pouvons effectivement être amenés à demander un document justificatif ou un changement du moyen de paiement 🔑. Il n'est d'ailleurs pas rare que des victimes de fraude nous contactent pour nous remercier d'avoir un système de vérification rigoureux qui nous a permis d'empêcher un prélèvement sur leur compte bancaire !
Bien sûr, cette procédure rentre dans un cadre légal, les données ne sont pas transmises à un organisme tiers et sont supprimées.
Il est néanmoins surprenant que vous ne soyez pas parvenu à nous joindre alors que nous avons à coeur de proposer une disponibilité irréprochable. À toutes fins utiles, voici nos canaux de contacts officiels : https://www.materiel.net/faq-informations/q165-nous-contacter/
Nous vous remercions malgré tout de nous avoir fait part de vos motifs de mécontentement.
L'équipe Materiel.net
J'ai commandé un article indiqué en…
J'ai commandé un article indiqué en stock, après une semaine toujours pas de nouvelle, le produit est indiqué en rupture sur le site mais sera de nouveau disponible début du mois suivant. Bien évidement début du mois toujours rien, le produit est toujours en rupture. Très mauvaise gestion des stock
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été honorée dans les délais annoncés. 😔
Il peut arriver que les délais d'approvisionnement communiqués par nos fournisseurs évoluent📦⏳.
Trustpilot permet normalement d'associer une référence de commande lors du dépôt d'un avis afin de garantir son authenticité et de nous permettre d'apporter une réponse plus personnalisée à chaque situation. Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver votre dossier sans ces informations.
L'équipe Materiel.net
Réponse de Materiel.net
Bonjour Stéphane,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci pour cette note 5⭐.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Envoi rapide
Envoi rapide, dommage d'avoir envoyé ma commande en 2 colis. Ça aurais pu être en 1 seul.
6 juillet 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Mickael,
Nous essayons tant que possible de limiter le nombre de colis 😉, vos deux articles étant stockés dans nos deux entrepôts situés à + de 700 km l'un de l'autre, la tache était difficile 🌍.
Nous sommes ravis de voir que vous avez tout de même été satisfait par votre achat.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Un SAV exceptionnel et d'un grand professionnalisme
Un SAV exceptionnel et d'un grand professionnalisme
Suite à un petit souci de touche keycap cassée sur mon clavier qui n'était pas de stock chez Asus et introuvable, j'ai pris contact avec le service client de Materiel.net.
Après des échanges rapides et très constructifs, nous avons trouvé un excellent accord
C'est précisément dans la gestion de ce type d'imprévus que l'on reconnaît les grands sites e-commerce. Le service après-vente a été
Réactif et très à l'écoute.
Compréhensif face à mon problème.
Commercialement irréprochable avec cette solution rapide.
Un immense merci à toute l'équipe pour ce superbe geste et pour leur sérieux. Je commanderai à nouveau chez eux les yeux fermés !
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Andi,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et que cela répond parfaitement à vos attentes 😊. Merci pour ce retour détaillé et positif 🥰.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Produits conformes à la demande et…
Produits conformes à la demande et livrés rapidement.
7 juillet 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Dominique,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Livraison en temps et en heure
6 juillet 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Marcotty,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
Commande livré dans les temps.
Commande livré dans les temps.
Materiel correctement emballé c'etait parfait
1 juillet 2026
Réponse de Materiel.net
Bonjour Olivier,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
Au plaisir de vous recroiser !
L'équipe Materiel.Net 🖥️
PC défectueux et expérience décevante
J'ai acheté un PC chez Materiel.net il y a quelques années, c'était mon premier PC Gamer, j'ai fait la configuration moi même à l'aide d'un ami expérimenté dans le domaine, j'ai choisi de faire confiance à Materiel.net pour le montage, après quelque mois, je me rends compte que plusieurs port USB ont un faux contact, que ce soit à l'avant ou l'arrière du PC, que l'alimentation a également un faux contact, ce qui fait que mon PC s'éteint au moindre mouvement brusque du bureau ou si j'ai le malheur de le déplacer pour faire la poussière, c'est un enfer pour le caler correctement contre le mur afin que la prise ne bouge plus et qu'il reste en tension, je trouve ça limite, je suis déçue, aujourd'hui j'aimerais changer de PC, j'aurais bien aimé recommander chez eux, car j'ai besoin de changer le mien dans les semaines à venir mais au vu de mon expérience, je ne pense pas réitérer. Au final mon achat aura été un long calvaire, une longue attente, des problèmes au quotidien et une livraison catastrophique.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec votre PC n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, malgré notre sollicitation, vous ne nous avez pas communiqué de référence de commande. Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier votre dossier ni de vérifier les éléments évoqués.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant la référence de votre commande. Nous pourrons alors étudier votre situation : si votre PC est encore couvert par la garantie, nous vous accompagnerons dans sa prise en charge. Si ce n'est plus le cas, nos équipes techniques pourront malgré tout analyser les symptômes que vous décrivez et vous orienter vers les solutions les plus adaptées.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner et de vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Materiel.net
Je déconseille fortement ce site.
Je déconseille fortement ce site.
J'ai commandé sur le site des cartouches Brother LC3219 et il m'a été livré des cartouches LC3217. Après plusieurs échanges par e-mail leur expliquant que l'erreur vient de chez eux, ils continuent de considérer qu'il n'y a pas d'erreurs de leur côté, malgré toutes les preuves envoyées et que je peux retourner les cartouches.
Mais dans le cadre de la rétractation classique, le retour est payant, alors qu'ici c'est une rétractation de ma part car Materiel.net n'a pas livré le produit demandé. Après un échange par téléphone, ils ont maintenu leur position affirmant qu'ils n'enverront pas d'étiquettes de retour.
J'engage donc une procédure juridique contre Materiel.net.
Jusqu'à présent j'avais plutôt une bonne opinion de LDLC et Materiel.net, puisque c'est le même magasin, mais désormais je recommande de fuir ce site internet...
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Materiel.net
Bonjour Yoann,
Suite à une poursuite des échanges avec notre service client, le retour de vos cartouches s'effectue à nos frais.
Nous regrettons votre insatisfaction initiale et espérons que l'issue favorable qui vous a été apportée vous permettra de garder confiance en notre enseigne 🙂.
À bientôt,
L'équipe Materiel.net
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