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4,4
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le telephone ne fonctionne pas bien et…
le telephone ne fonctionne pas bien et la batterie ne tenez pas bien la charge j ai dut le revendre pour piece detachees et j ai perdu beaucoup d argent malgres tout cette enreprise tres serieuse et correct car j aurai put retourner l article mais malheureusement je suis reparti en france et je n ai pas put effectuer le retour mais je continurai a acheter chez eux car cette e,treprise et serieuse.
13 avril 2026
Réponse de CeX/WeBuy - Portugal
Boa tarde Jean,
Lamento desde já pelo que nos relata :(
O que nos transmite não representa de todo o padrão de trabalho da CeX, pois todos os produtos passam por uma verificação antes de serem adquiridos, garantindo que, quando vendidos, cumprem o anunciado e se encontram devidamente testados.
Dado que vendeu o seu produto para peças, já não o tendo na sua posse, não poderemos tomar qualquer ação quanto a este assunto pois, dado que a CeX oferece uma garantia de 5 anos em todos os produtos, é sempre indicado que os clientes procurem a nossa ajuda para qualquer entrave que encontrem pois, caso contrário, a garantia será anulada.
Espero ainda assim que que esta situação não influencie futuras compras/vendas com a CeX e, se houver mais algo em que possa ajudar, disponha!
Atentamente,
Diogo
Erreur dans la suggestion
J'ai commandé un disque dur interne de ps4 j'ai recu celui d'un pc et je ne sais meme pas comment faire le retour
27 janvier 2026
Réponse de CeX/WeBuy - Portugal
Bonjour Yacine,
Je suis désolé que l'article ne corresponde pas à ce que vous souhaitiez :(
Après avoir consulté votre commande, j'ai vérifié que vous aviez acheté un disque dur interne SATA de 500 Go.
Chez CeX, lorsque la description de l'article n'indique pas s'il s'agit d'un disque de 2,5" ou 3,5", on suppose qu'il s'agit d'un disque de 3,5".
Tous les disques de 2,5" comportent cette indication dans leur description.
Étant donné que le disque pour la PlayStation 4 doit être de 2,5", l'article acheté n'est en effet pas compatible avec celle-ci. Cependant, c'est exactement l'article que vous avez acheté qui vous a été envoyé.
Je tiens également à souligner que toutes les images figurant sur notre site web sont purement illustratives, car pour les commandes en ligne, notre stock peut être expédié depuis n'importe lequel de nos magasins au Portugal, ce qui rend imprévisible le magasin qui préparera votre commande. Vous devez donc toujours vous fier à la description de l'article.
Comme l'article ne correspond pas à ce que vous souhaitiez, vous disposez de 14 jours après sa réception pour le retourner et obtenir un remboursement complet selon le même mode de paiement, à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel il a été acheté :)
Vous pouvez effectuer le retour dans l'un de nos magasins ou en envoyant l'article à notre siège social.
Vous trouverez des informations détaillées sur cette politique de retour dans les pages d'aide de notre site web pt.webuy.com.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact également disponible sur notre site web, nous serons ravis de vous aider :)
Cordialement,
Daniela
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