Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis — et désolés d’apprendre que les fixations n’ont pas convenu.
Nos fixations sont les mêmes modèles que nous utilisons depuis des années et elles conviennent normalement aux installations prévues. Dans la grande majorité des cas, quand “ça ne s’adapte pas”, il s’agit soit :
d’un support/matériau différent ,
d’une variante de montage non standard,
ou d’un élément manquant / d’une confusion sur le sens de montage.
Pour pouvoir vérifier concrètement votre cas, pouvez-vous nous écrire à customer@pikkuna.fi
avec :
votre numéro de commande (ou nom + adresse de livraison),
2–3 photos de l’endroit où vous souhaitez fixer,
et les mesures / type de support.
Nous regarderons immédiatement si vous avez reçu le bon kit, si quelque chose manque, et nous vous proposerons une solution (instructions de montage adaptées, ou remplacement si une erreur de notre côté est confirmée).