Phloème Avis 

J ai effectué une commande le 27 août de produits d entretien sur ce site en consultant instagram. Elle n est pas arrivée et le site ne répond pas à mes mails.

Commande jamais reçu et impossible de contacter le service client

Aussi victime en août 26 il faut surtout que Google arrête de proposer ce site lors de nos recherches de produits, la boutique (qui d'après 1 site de journaliste serait en liquidation judiciaire depuis 2025) continue de fonctionner, on reçoit des AR, des réf de Sav, en ligne 1 message d'excuses pour débordement durant les vacances, 4 jours max de délai livraison annoncé à la commande, 10 à 30 sur leur CG et zéro envoi de colis ni réponse aux réclamations... La boutique n'a pourtant pas de vrais avis Google mais de faux avis positifs sur son site, il apparaît même 1 boutique physique dans le sud de la France ? Google doit bloquer ce site vu le nombre de témoignages d'arnaques

Arnaque article jamais livré ce sont des voleurs qu'on supprime leur site!!!!

Commande passée et payée le 14 aout et aucune nouvelle de ma commande . Compte tenu des avis je vais m’adresser directement à la répression des fraudes

Arnaque aussi.
Commande passée en Juin et jamais reçu. Aucune réponse à mes mails… scandaleux. Je vais me renseigner à la répression des fraudes.

J'ai passé commande sur le site il y a quelques jours. Aujourd'hui je ne sais pas pourquoi je décide d'aller voir le suivi, toujours rien. Je cherche donc les avis et je tombent sur les différents commentaires des personnes. Forcément je flippe et envoit un mail de rétractation auprès du site + ma banque. Je me souviens que j'avais deja acheté un des articles il y a quelques temps. En regardant mes mails, je vois que j'avais deja commandé sur le site en septembre 25 et que j'avais bien reçu le produit et dans les temps. J'ai l'impression que c'est depuis cette annee que cela s'est compliqué

📢 Rejoignez notre groupe Facebook : “Clients Phloème - commandes non reçues / litiges”.

Je fais partie des clients qui ont rencontré de graves problèmes avec Phloème. Et face au nombre de témoignages qui s’accumulent, une question mérite d’être posée.

👉 Commandes payées mais jamais reçues.
👉 Clients qui attendent leur remboursement.
👉 Service client difficile, voire impossible, à joindre.
👉 De nombreux signalements effectués par des clients.
👉 Des centaines de personnes qui se sont regroupées sur Facebook pour partager leurs expériences et leurs démarches.

Et aujourd’hui, la page Trustpilot de Phloème compte plus de 1 300 avis, dont environ 80 % à 1 étoile.

Alors oui, il faut en parler.

Ce qui interpelle également de nombreux membres de notre groupe, ce sont certains avis extrêmement positifs qui apparaissent au milieu de cette avalanche de témoignages négatifs. Plusieurs clients s’interrogent sur leur authenticité et ont effectué des signalements auprès de Trustpilot afin que ces avis puissent être vérifiés.

⚠️ Nous ne demandons pas de croire aveuglément un camp ou l’autre. Nous demandons que les faits soient vérifiés.

Notre groupe Facebook rassemble des clients qui souhaitent simplement comprendre, documenter leurs problèmes et effectuer les démarches nécessaires.

Parce qu’un client qui a payé une commande et ne la reçoit pas a le droit d’obtenir une réponse.
Parce qu’un client qui demande un remboursement a le droit de savoir où en est son dossier.
Et parce que lorsque les mêmes problèmes sont rapportés encore et encore par des clients différents, il devient difficile de faire comme si rien ne se passait.

💥 Phloème doit des réponses à ses clients.

Nous continuerons donc à témoigner, à conserver les preuves, à effectuer les signalements nécessaires et à faire connaître la situation.

Si vous avez commandé chez Phloème et rencontré un problème, vous n’êtes pas seul. Les témoignages doivent pouvoir être entendus. Les clients doivent pouvoir obtenir des réponses.

J'ai passé commande le 23 août 2026 sur le site phloeme eco et je reste sans réponse de leur part. Ma commande n'a toujours pas été expédiée alors qu'ils m'ont bien prélevé le montant de 28.40€. J'ai tenté de contacter le service client mais je reste sans réponse de leur part.
Ce site est une arnaque ! Je vais entamer des démarches auprès de ma banque pour annuler la transaction.
NE COMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE !

Dommage on ne peut pas mettre des étoiles en négatif ! Ce site est une arnaque ! Aucune livraison aucun respect pour les clients ! Honteux !!!!

Pour moi, c’est une arnaque. Argent encaissé, mais commande jamais reçue, et aucun suivi sérieux ni réponse du service client.

Quand on regarde les nombreux témoignages similaires, cette situation ne semble malheureusement pas être un cas isolé.

Je déconseille très fortement de commander sur ce site. Passez votre chemin.

Des voleurs,
Jai passé commande, jamais envoyée ne répond a aucun message SAV et aucun remboursement n'est effectué.
C'est une honte, et j'irais certainement porter plainte prochainement.

Commande jamais reçue. Plusieurs mails envoyés restés sans réponse, site frauduleux ! Fuyez!!

Site de voleurs ...
Encaisse l'argent et n'envoie rien. Après réclamation donne une adresse fantôme qui ne répond jamais.

Ce site devrait être fermé.

Bonjour j'ai passé une commande sur le site phloeme le 28 août j'ai été encaisser mais la commande a toujours pas été expédié. J'ai envoyé deux mails pour savoir comment ça se faisait et on m'a toujours pas répondu on est quand même le 3 septembre. J'ai voulu qu'on me rembourse pas de réponse. Je trouve ça très malhonnête de leur part surtout de ne pas répondre au mail qu'on le renvoie car on peut pas les contacter autrement

J'ai passé une commande et je ne l'ai pas reçu mais le paiement a bien été débité. Malheureusement j'ai regardé les avis après et je me suis rendu compte que beaucoup de personnes se sont fait avoir. Ce site est une belle arnaque.

Une véritable arnaque : entreprise à fuir ! Une commande (UWCPPCNTG) a été passée le 1er août dernier auprès de Phoeme. La livraison était prévue sur mon lieu de vacances dans les 48h, mais 15 jours plus tard, je constate que l'envoi vers le relais choisi n'avait toujours pas été fait. Je les ai contactés par mail pour demander le remboursement des 2 produits non reçus, mais plus d'un mois après, je n'ai ni produit, ni réponse, ni remboursement. C'est scandaleux, ce manque de professionnalisme...

Des voleurs !
Ne commandez jamais sur ce site ils ne livrent jamais votre achat et son injoignable par téléphone et ne réponde jamais aux mails de réclamation
Commande passée le 7/7 et rien a ce jour 3 septembre !
Escrocs!

Commande d'un produit mustela en juillet.
Nous sommes en septembre et toujours rien reçu malgré 2 mails restés sans réponse !! Une honte, à fuir !!
Je ne savais pas que j'avais fait un don à cette société 🤔
Les avis non consultés au préalable m'auraient fait passer mon chemin.
Tant pis, on ne m'y reprendra plus