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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Facilité pour passer la commande, diversité du choix par contre un bémol pour le temps de livraison un peu long.
Facile de commander sur ce site mais il faut bien lire attentivement avant de valider la commande car une case est pré- cochée d'office sur le site pour souscrire à une assurance avec des paiements me... Voir plus
les prix sont intéressant mais lorsque vous consultez le site pour les promos on vous dit le port gratuit et ce n est pas le cas ensuite mes achats je préfére payer par playpal et ce n est pas le cas... Voir plus
2,9
Moyen
3 k avis
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Commande non livrée et impossibilité de remboursement
J’ai passé commande de sandales orthopédiques bleu marine sur votre site. Le paiement, ainsi qu’un supplément de 6 € pour une « assurance », que je n'ai pas demandé, ont été prélevés immédiatement.
Depuis, j’ai reçu des informations contradictoires pendant plus d’un mois :
Suivi de colis indiqué pendant 3 semaines qui était soi-disant arrivé en France,
Puis mention d’un problème d’adresse (alors que mon adresse est correcte),
Enfin, l’information que le colis n’avait jamais été expédié.
Malgré mes multiples tentatives, il est impossible de vous contacter pour obtenir un remboursement. Je souhaite donc être remboursé intégralement et rapidement pour cette commande non livrée.
Merci de bien vouloir régulariser cette situation au plus vite.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à support@site-vetements.com et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher support@site-vetements.com dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 30 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://site-vetements.com/politiques-de-retour-et-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://site-vetements.com/extension-de-garantie/
Débits récurrents sur le relevé bancaire : Cela pourrait être dû à votre inscription à notre Club VIP, qui offre une réduction de 50% sur tous les articles du magasin. Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou si le débit a été effectué par erreur et que vous n'avez fait aucun achat, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et des options de remboursement potentielles. Plus d'informations ici : https://site-vetements.com/club-vip/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Cordialement, l'équipe Site Vêtements.
bien mais frais de douanes très très élevés
je n'ai pas encore reçu ma commande mais j'ai déjà commandé sur ce site, aussi je sais que je serai livrée. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai eu la mauvaise surprise de voir un débit élevé lié certainement aux frais de douane. Je pense que le site devrait avertir les clients à ce sujet. C'est pourquoi, à moins d'une exception, je ne recommanderai plus sur ce site malheureusement
1 septembre 2026
en attente de commande merci
Bonjour
J'ai mis une étoile pour vous contacter mais je ne critique pas votre site car c'est la 1ére fois que je commande mais je ne vois pas ou est ma commande?????
et je ne sais pas quand je vais la recevoir et vous m'avez prélevé sur ma carte bancaire
Je veux juste comprendre...
Pourriez vous me répondre car je vous ai envoyé sur ma bte mail 2 messages et aucune réponse et j'ai une inscription chez vous
Merci d'avance
Cordialement,
Michèle Martin
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
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Bonjour j’ai commandé un colis de 250€ …
Bonjour j’ai commandé un colis de 250€
Ce cite n’est pas fiable dutout il se moque de nous j’ai eu un pull avec un gros trou dedans une manche tachés
Ensuite j’ai reçu mon colis 2mois après et j’ai commandé 3 pull et j’en ai eu que 2 cela est vraiment inadmissible je souhaite un remboursement ou si non j’appelle le 112
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
Bonjour,
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Pour moi ce site se moque du client car…
Pour moi ce site se moque du client car le vêtement que j'ai reçu est de très mauvaise qualité et du coup bien trop cher. Cela vient de Chine, cela n'est pas précisé sur le site et j'ai dû attendre trop longtemps l'envoi et l'arrivée de mon colis. Aucune communication avec le site malgré mon mail de mécontentement.
1 juillet 2026
Réponse de Site Vetements
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J'ai reçu les 2 robes commandées dans…
J'ai reçu les 2 robes commandées dans les délais. N'ai eu aucune difficulté à la commande.
21 juillet 2026
C’est la première fois que je commande…
C’est la première fois que je commande j’attends de voir se que cela vas donner
28 août 2026
Arnaque débit récurent de 7,99 € tous les mois sur ma carte de crédit.
J'ai commandé des sandales orthopédiques soldées. J'ai reçu une contrefaçon de qualité plus que médiocre, 3 paires ficelée dans un paquet plastic. C'était vraiment n'mporte quoi. J'ai réclamé et on m'a proposé un remboursement après que j'aie renvoyé les "sandales" à mes frais à une adresse en Chine. Je pensais que c'était un site français !!!
Un mois après, une boutique bruxelloise liquide pour problème de santé de la propriétaire. Je commande 3 beaux articles pour un total de 150€. Mes preuves de commande, disparaissent je ne reçois rien et je suis débitée de 7,99 eur le 9 août par le même site-vêtements.com
La communication bancaire est "la louvière be" le 9 juillet et le 9 août 2026.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
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Médiocrité dans le suivi
J'ai passé une commande sur le Site-Vetements.com, le 02 août 2026 et à ce jour je n'ai rien reçu. Le 3 août je reçois un lien pour le statut de celle-ci, le 05 août la commande est en préparation, le 07 août le colis est expédié. Le 14 août le colis est arrivé dans le pays de destination donc la France, le 18 août il est pris en charge par la poste, le 23 août il est en retard. De ce fait, je demande le numéro de suivi du colis poste et je n'ai pas de retour.
3 août 2026
Avis spontané
La commande est très facile
La commande est très facile; mais maintenant, j'attends avec impatience que le colis arrive et que tout me va comme dans la publicité.
22 août 2026
Decevant
Le paquet plastique est arrivé éventré. Une des baskets est tachée de traces noires ce qui est dommage vu que la semelle est blanche. La qualité me paraît médiocre : languette très Fine qui tient avec trois points à la chaussure et passage des lacets peu résistant. Je réfléchis à renvoyer mon achat et à demander un remboursement.
9 août 2026
Réponse de Site Vetements
Bonjour,
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Facilité pour passer la commande
Facilité pour passer la commande, diversité du choix par contre un bémol pour le temps de livraison un peu long.
18 août 2026
Les photos sont tres bien truquées
Les photos sont tres bien truquées
Quand vous recevez c'est le choc
Les chaussures sont plastiques pas cuir et impossible de porter ces horreurs, les vêtements pareils
Je me suis encore fait avoir
Tout vient de chine et quand on demande le retour c'est 40 € pour renvoyer 500 gr en Chine
Une pure arnaque. J'ai fait 1 carte virtuelle heureusement car ce genre de voleur n'hésite pas à prélever plusieurs fois. 75.63€
Voilà l'adresse de retour
Wenyandong
Industrial ParkContact by phone, Yajing Comprehensive Industrial Park, No. 32 Dongfu Road
Ville : Suzhou City
Province : JIANGSU
Pays : CHINA
Code post
Je peux. Même vous envoyer les photos
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
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Cordialement, l'équipe Site Vêtements.
J AI DEJA EU DES CHAUSSURES QUI ETAIT…
J AI DEJA EU DES CHAUSSURES QUI ETAIT PAS MAL. MAIS MON PROBLEME DE PIEDS C EST EMPIRER DONC J AI RECOMMANDER CELLE QUE J ATTEND EN ESPERANT QUE JE SERAIS SATISFAITE MERCI A VOUS
17 août 2026
Faciliter pour passer la commande
Faciliter pour passer la commande ainsi que pour le paiement. Mise à part que suite au paiement par CB, une 2nde tentative de paiement a été effectué à partir du site et ma banque l'a bloqué. A ce jour, je n'ai pas reçu la marchandise.
Nous sommes le 30 août le site ne répond pas à mes relances. Je n'ai pas la marchandise. Comment peut on laisser des sites marchands comme cela, continuer à exercer!
2 août 2026
Bonjour,
Bonjour,
Le site en lui-même est très bien, avec des beaux produits à des prix concurrentiel.
Cependant je ne peux pas me prononcer sur la qualité car pour ce faire, faudrait-il les recevoir avant ce questionnaire.
Je recommanderai certainement, mais si c'est dans l'urgence, à réfléchir.
12 jours pour recevoir un colis me paraît limite, autrement à part la rapidité de la livraison 😅😅😅 si les produits sont conforme et de bonnes qualité, alors je ne manquerai pas de les solliciter.
11 août 2026
Retours sans remboursements
⚠️ @Sapiato, merci de répondre à mes emails - commande #2183
Commande passée le 7 juin, reçue incomplète et hors délai. J'ai retourné l'ensemble des articles (3 colis distincts) pour un total de 92,70€.
J'ai TOUTES les preuves : bordereaux d'envoi ET preuve de réception par La Poste chez vous (colis reçu le 3 juillet). Impossible donc de contester la réception de mon retour.
Pourtant, depuis début août, je reçois en boucle le MÊME email automatique qui confirme seulement 22,90€ (jamais crédités sur mon compte au passage), sans jamais traiter les 29,90€ et 39,90€ restants. Numéro injoignable, aucune réponse sur Instagram.
À quand une VRAIE réponse de votre service client, avec le détail complet de mon dossier ? J'ai toutes les preuves nécessaires, à vous de faire le nécessaire.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Site Vetements
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Commande non reçue ace jour 14.08.2026
7 août 2026
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