Suis allée au Normal de vaulx en Velin dans le centre commercial Carrefour. Quelle différence avec celui de part dieu qui est sale, personnel désagréable, là la personne de la sécurité, Mohamed, m à a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Normal paris 19eme magasin très propre très bien rangé personnel agréable j ai affaire a Ibrahim responsable du magasin a qui j ai demandé par email de ma garde un calendrier de l avent. Encore merci... Voir plus
Premièrement l’accueil fut exemplaire. Le magasin propose divers produits et cela est plaisant. Le magasin est pensé au maximum pour que l’expérience client soit la plus agréable possible..de no... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'adore ce magasin et la variété des produits proposés ainsi que les marques non accessibles autre part en France. Toutefois attention certains prix ne sont pas vraiment de bonnes affaires comparés... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de produits de beauté
- Magasin de bonbons
- Magasin de cosmétiques
- Boutique de santé et beauté
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Hos NORMAL sælger vi helt normale varer til unormale priser. Sortimentet omfatter kendte mærkevarer inden for fx hudpleje, hårpleje, tandpleje, shampoo, makeup og rengøring. Kort sagt: Alle de ting som du ikke kan undvære i din hverdag, og som helst ikke må mangle på hylderne derhjemme. Alle varer sælges til faste, lave priser, og det betyder, at du ikke kan finde slagtilbud og prisbaskere hos os. Til gengæld kan vi love dig, at der er masser af nye og spændende varer på hylderne. NORMAL er nemlig meget mere end faste, lave priser på kendte mærkevarer. Vores mål er, at det altid skal være en ny og unik oplevelse at besøge en af vores butikker. Også selvom det kun er en uge siden, du sidst var forbi butikken. Derfor er der i NORMAL - ud over det faste sortiment af kendte mærkevarer - hele tiden løbende udskiftning på hylder og podier, så der altid er nye varer at opdage. Vores butikslabyrint inviterer til at gå på skattejagt blandt de mange spændende varer fra kendte og ukendte brands, og det er nemt at fylde indkøbsnettet - uden at tømme bankkontoen. NORMAL er en danskejet detailkæde. Vi åbnede dørene til den første butik i Silkeborg i april 2013.
Coordonnées de contact
Danemark
- normal.dk
4,8
Excellent
15 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 95 % de ses avis négatifs
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Appel à l'intervention urgente des prud’hommes"
"La dignité des employés est constamment ignorée, ils sont humiliés et maltraités verbalement. Un grand nombre de personnes ont été licenciées sans aucune considération. Il est inadmissible qu'en 2025, un tel comportement toxique soit encore toléré dans une entreprise. Il est grand temps que les prud’hommes interviennent et examinent ce qui se passe ici en urgence.
Normal Rosny 2
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour et merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous traversez une période difficile au sein de l’entreprise. Votre bien-être nous tient à cœur, et nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Vous écrivez ici sur le site danois. Nous vous invitons à échanger directement avec l’équipe des ressources humaines en France à l'adresse rh@normal.fr afin que nous puissions comprendre plus en détail la situation et envisager ensemble des solutions. Notre volonté est d’offrir à chacun un environnement de travail respectueux, équitable et motivant.
Merci encore pour votre franchise. Nous restons à votre disposition pour en discuter de manière confidentielle et constructive.
Bien à vous,
Equipe siège NORMAL France
Arnaques
J'ai acheté des cartes Pokemon chez eux car elles étaient anglaise et que j'en voulais pour ma collection, je les trouvaient étrangement pigmentées, après expertise avec un spécialiste dans un pokestore, il s'avère que c'est des fausses, et quand je fais une réclamation on me maintient que c'est du vrai, à faire attention car si des cartes peuvent être fausses en affirmant que c'est des vraies, les produits de marques pourraient l'être aussi.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Aly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Dès votre signalement, nous avons pris votre retour très au sérieux et avons immédiatement enquêté sur la situation. Nous avons vérifié auprès de notre service qualité et de nos fournisseurs, qui nous ont confirmé que les cartes Pokémon que nous vendons sont bien officielles et issues de circuits d’approvisionnement légitimes. Nous vous avons également répondu afin de mieux comprendre votre situation et vous avons demandé des informations complémentaires. Nous sommes actuellement en attente de votre retour pour pouvoir avancer sur ce sujet.
Nous souhaitons aussi vous rassurer quant à la provenance de l’ensemble des produits que nous proposons en magasin. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs officiels afin de garantir à nos clients des articles authentiques et de qualité.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bonne journée,
L’équipe Normal
C’est de l’arnaque ce magasin sur aux …
C’est de l’arnaque ce magasin sur aux rayons les prix sont très bas une fois payer double prix
Marketing scandaleux
Plus jamais ce magasin
Ils trafiquent les prix attentions messieurs dames de tomber dans le piège
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Z Ben,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que le prix d’un article en rayon doit bien être le même que celui payé en caisse, et il n’est pas normal qu’il y ait des différences.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
FRAUDE
Le magasin Normal de Rosny 2 a des pratiques frauduleuses et condamnables. Les prix à la caisse sont plus élevés que ceux des étiquettes du magasin. Selon les employés, tout le monde est au courant, ça a été signalé, mais rien n'a été fait.
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Iliana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que le prix d’un article en rayon doit bien être le même que celui payé en caisse, et il n’est pas normal qu’il y ait des différences.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
Nous avons acheter des jelly blush est…
Nous avons acheter des jelly blush est nous les avons ouvert se matin est parfait il ses casser en 2 !!!😤est ma copine ses nest mis sur les doit et sa ne par pas et sur son lit
CORDIALEMENT
Je penser que normal est mieux que ça !!
C'est la première fois
Mais on vous aime quand-même
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Charlie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés pour cette situation. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr en nous donnant le plus de détails possible sur ce qu’il s’est passé. Notre équipe pourra alors trouver une solution.
Bonne journée,
L’équipe Normal
Prix en caisse supérieur à celui en…
Prix en caisse supérieur à celui en rayon. Ne veux rien entendre. Lamentable. Magasin de Bordeaux Mériadeck.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Normal, nous attachons une grande importance à l’accueil et au service client, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
Plus de tablette au chocolat smartise !
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear maroua
Thank you for your review. We appreciate your feedback and will look into the situation.
Best regards. NORMAL
Magasin attirant mais bien regarder les prix
Je suis surprise de voir que pour certains articles les prix sont aussi chers qu'en grande surface. Je vais dans ce magasin tous les 2 mois et à chaque fois je constate l'augmentation, de plus les affiches des articles a vendre sont en anglais, donc pas évident. Je ne recommande pas particulièrement ce magasin.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour brossas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Bonne journée,
L’équipe Normal
Pas de respect pour les clients
J’ai été ce matin au magasin Normal à Créteil soleil. Aucun respect pour les Clients !!!! La queue n’est pas respectée. Après plusieurs minutes d’attente je suis enfin arrivée au début de la queue. Une personne travaillant dans le magasin a fait passer un couple qu’il connaissait devant moi et sans respecter tous les gens qui attendaient. Quand j’ai contesté, il m’a dit qu’il les connaissait et qu’il avait décidé de les passer avant les autres.
J’ai envie de donner une note 0 je n’avais jamais vu ça nulle part !
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Nilou,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Normal, nous attachons une grande importance à l’accueil et au service client, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
J’ai été assez surprise de…
J’ai été assez surprise de l’agressivité du personnel, ma fille de 13 ans a fait tombé un shampoing et la vendeuse a été particulièrement agressive envers ma fille. Très mauvaise expérience
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour userrr,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Normal, nous attachons une grande importance à l’accueil et au service client, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
Je suis aller au magasin sur beauvais
Je suis aller au magasin sur beauvais
et cela a été une sortie désagréable le personnel est pas aimable c est a peine si il se foutent de toi de plus les prix sont incorrectes à l achat les caissières sont mal polie
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Melina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Normal, nous attachons une grande importance à l’accueil et au service client, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Nous ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L’équipe Normal
Achat produits cosmétiques
Produits cosmétiques pas cher mais composants à haut risque pour la santé
Honteux de cette vente alarmante
A fuir et à dénoncer
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Nelly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits ne vous conviennent pas. Chez Normal, nous sélectionnons nos articles en respectant les réglementations en vigueur.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur vos préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse serviceclient@normal.fr
Bonne journée,
L’équipe Normal
Problème de mailing
J'aime bien ce magasin, et une bonne idée de s'être installé à Vitrolles, mais il ya eu un petit problème aujourd'hui, ce matin, je fais les achats, au paiement, je montre un mailing donné précédemment, à peu près une semaine avant par l'hôtesse de caisse, super aimable, et sur ce mailing était écrit, pour un montant supérieur ou égal à 5€, un cadeau vous sera remis à partir de lundi...... Pas de date, rien d'autre de signaler.. Donc je présente mon bon, il m'a été refusé, comme quoi, c'était juste pour l'ouverture du magasin environ 15,20 jours avant, et on ne peut rien faire! !!!!! On ne trouve pas de responsable! !!!!!, j'ai répondu que dans la légalité, il faut une DATE, et il n'est pas spécifié que c'était pour l'ouverture du magasin, le personnel n'a rien voulu savoir, que puis je faire? ???? J'espère une réponse correcte de votre part, cordialement
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Bonjour Martinez,
Nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience.
Ces bons distribués aux ouvertures sont normalement valables une semaine. Cette information doit en effet être indiquée dessus, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas. Il s’agit donc d’une erreur de notre part.
Nous vous invitons à nous contacter sur serviceclient@normal.fr avec une photo du bon en question, et notre équipe trouvera une solution.
Bonne journée,
L’équipe NORMAL
Magasin pseudo discount étranger encore…
Magasin pseudo discount étranger encore un . Peux de produits français encore moins qui soit traduit c est pour dire le respect qu a cette marque des consommateurs. Magasin garni ras le plafond de produits divers . Au final mauvaise expérience car rien n est logique du shampooing avec des chips des savons avec du coca bref c est nul on trouve moins chère chez Leclerc
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear Laurent,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that the experience did not meet your expectations and that our layout and product choices were not to your liking. We appreciate the feedback as we continuously work on creating the best experience for our customers.
Best regards. NORMAL
Mitigé car super expériences dans…
Mitigé car super expériences dans certains normal comme horrible dans d’autres
Selon l’emplacement la surcharge ou non les rayons bien remplis ou non
…
Vraiment dommage
En tout cas sinon j’adore le concept l’enseigne et les petits mails intéressant
Svp ne changez pas à devenir comme tout le monde ou trop hype sur les réseaux sociaux
Sinon merci
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear Peacefully,
Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoy our concept and brand, but also sad to hear that your experiences in the stores have varied. It means a lot to us that you took the time to express your thoughts and we appreciate your honesty. We do hope to welcome you in our stores again soon.
Best regards. NORMAL
Un contrôle de sécurité complètement…
Un contrôle de sécurité complètement inadapté … après un passage rapide. Et n attendant des jeunes avec des sacs sortent de la boutique sans même être contrôlé … ils faisaient sans aucun doute beaucoup plus peur à l’agent de sécurité .. mais c’est surtout oublier le personnel qui vous croise sans même vous saluer .. bien trop occupé à discuter entre elles.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear Dom,
Thank you for your review. I'm sorry to hear about your experience in our store. Could please send us a email at kundeservice@normal.dk with a detailed description of your experience and which store it's concerning? We will then look further into the matter.
Best Regards. NORMAL
Magasin Normal Nice Jean-Médecin.
Normal Nice Jean-Médecin.
Quelle déception!! Alors que je suivais mon épouse, une vendeuse a bloqué l'accès avec un bac à roulettes me séparant de mon épouse.
Je lui fais la remarque et elle me dit que je dois descendre au sous-sol et remonter par l'autre escalier. L'ascenseur étant réservé au personnel.
Une fois avoir rejoint mon épouse, je regarde ce qu'elle avait mis dans son panier. Il y avait deux paquets de protège-slips. Je regarde la date de fabrication, 11/2008. Normal met en vente des marchandises pour les soins qui ont plus de 16 ans et dont les informations ne sont pas en français. Est-ce NORMAL ?
Première et dernière fois que je mets les pieds dans un magasin Normal.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear VASE
Thank you for your review. I'm sorry to hear about your experience in our store in Nice, Jean Médecin. Could please send us a email at kundeservice@normal.dk with a detailed description of your experience? We will then look further into the matter.
Best Regards. NORMAL
Réponse de Normal A/S
Dear Liana,
Thank your for your kind review! It is highliy appreciated 🤩
Best regards. NORMAL
Très mitigée
Trop d'articles on s'y perd dans ce labyrinthe et on a pas forcément envie de passer un temps infini. De plus certains produits sont plus cher qu'en supermarché.
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Dear martine,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are not fond of the layout of our stores. Our maze-like design is intended to create an exciting treasure hunt experience for our customers, allowing them to discover and explore new products every week.
We do hope you will consider visiting us again in the future and wish you a great day.
Best regards NORMAL
Moins on en fait mieux on se porte
À ma grande surprise le magasin est censé fermé à 20h mais l’entrée m’a été refusé à 19h43
Précisément sans foule dans le magasin même si je comprends quand il y a beaucoup de monde pour le passage en caisse ! Dans ce cas il est préférable de changer les horaires de fermeture ce serait plus honnête !
Cordialement
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Normal A/S
Hi Sophie,
Thank you for your review and for sharing your experience.
We apologize that you were unable to enter the store shortly before closing time. We understand your frustration, and we will take your feedback into consideration so we can improve moving forward.
Best regards,
NORMAL
L’expérience Trustpilot
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