Très satisfaite des produits et des prix mais la dernière livraison a été du grand n'importe quoi avec une livraison hyper sécurisée ,avec Q.R code, pour un colis de peu de valeur. Bilan, une livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les colis sont arrivés séparément et un des deux étaient ouverts. Après vérification la commande était complète. Les factures fournies mélangeaient les adresses de facturation et de livraison mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience avec Maxtoutils Prix intéressant, livraison rapide( 1 jour plus tôt que prévu) Outil Conforme et fonctionnel Emballage Nikel. j'ai eu quelques craintes avant de passer la co... Voir plus
J'ai commandé le 3 mai une rabo-dégau Metabo HC260 qui aurait dû être livrée le 11 à Briançon dans les Hautes-Alpes. La livraison a suivi un cours normal jusqu' aux entrepôts briançonnais du transpor... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'outillage
- Magasin de bricolage
- Fournisseur d'éléments de fixation
- Quincaillerie
- Magasin de matériel de plomberie
- Fournisseur de vêtements de protection
Écrit par l'entreprise
Parce que le bricolage nécessite de la passion, des connaissances, un savoir-faire mais aussi un équipement de qualité, nous partageons avec vous nos meilleurs conseils et astuces. Du tournevis à l’outillage électroportatif professionnel en passant par les équipements de sécurité, Maxoutil.com vous guidera pour que le bricolage soit synonyme de plaisir.
Coordonnées de contact
Boulevard des Balquières, BP 3356, 12000, Rodez, France
- 0565629948
- info@maxoutil.com
- maxoutil.com
3,5
Moyen
14 k avis
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A répondu à 45 % de ses avis négatifs
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Très mauvaise expérience avec Maxoutil
Très mauvaise expérience avec Maxoutil
J’ai commandé un article qui s’est révélé défectueux dès la deuxième utilisation. J’ai immédiatement effectué une demande de remplacement dans le délai légal suivant mon achat.
Le service client a ensuite été extrêmement lent à traiter mon dossier. Après plusieurs semaines d’attente, on m’a finalement informé que le produit n’était plus en stock et qu’il faudrait patienter longtemps avant un éventuel remplacement. J’ai donc accepté leur proposition de remboursement.
Depuis, le remboursement n’arrive toujours pas. Les réponses du service client se résument à des excuses et à des prétextes divers, notamment en indiquant que le fournisseur doit les rembourser au pralable. Or, cela ne regarde pas le client. Mon contrat est avec MaxOutil pas avec son fournisseur.
Cette façon de procéder est, selon moi, contraire aux obligations prévues par le Code de la consommation, qui impose au professionnel de rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours après l’exercice du droit concerné. Faire supporter au client les délais de son fournisseur est inacceptable.
Je regrette profondément cet achat. Entre un produit défectueux, une gestion du dossier particulièrement lente et un remboursement qui n’arrive pas, je ne recommande absolument pas ce site. Pour ma part, je n’y effectuerai plus aucune commande.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier et comprenons votre mécontentement face aux délais.
Suite au défaut constaté sur votre produit et à l'indisponibilité d'un article de remplacement, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous regrettons que le traitement de votre demande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos délais et la qualité de notre suivi.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Parfait
Parfait (prix, communication une fois la commande passée, délais, etc.). Je recommande.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs, notre communication ainsi que le respect des délais.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande !
L'équipe Maxoutil
Très satisfait de mon achat !
Très satisfait de mon achat !
L'envoi a été rapide et la réception s'est déroulée sans le moindre problème.
J'ai rencontré un petit défaut sur l'article, mais le service client a été très réactif et a résolu la situation rapidement et efficacement.
Un site sérieux, professionnel et à l'écoute de ses clients.
Je recommande sans hésiter !
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que notre service client ait pu résoudre rapidement le petit souci rencontré avec votre article.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats sur Maxoutil !
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Excellent vendeur
Excellent vendeur, site facile d'accès, communication rapide, produits au top colis soignés, très satisfait, je RECOMMANDE.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, la réactivité de notre équipe, la qualité de nos produits ainsi que le soin apporté à la préparation de votre commande.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Bonjour
Bonjour, ce revendeur Maxoutil ils ne sont que des revendeur et ne sont pas responsable, j'ai un problème avec un poste à souder de la marque GYS de fabrication Française, l'appareil neuf jamais utilisé avec preuve de photos envoyés, le fabricant n'a pas accepté la prise en charge ni même une partie de la garantie de 2 ans après un léger dépassement de délai des 2 ans, car il s'agit d'un défaut de fabrication. Alors que la marque IPOTOOLS garantie de 7 ans
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant votre poste à souder GYS.
Chez Maxoutil, nous ne sommes pas simplement un intermédiaire : nous accompagnons nos clients dans leurs démarches de garantie et faisons le lien avec les fabricants lorsque cela est nécessaire. Toutefois, les décisions de prise en charge hors période de garantie restent du ressort du constructeur, selon ses propres conditions.
Nous comprenons votre déception, notamment concernant un appareil qui n’aurait jamais été utilisé. Votre retour a bien été pris en compte et nous regrettons que la réponse apportée par la marque ne corresponde pas à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre dossier et étudier avec vous les solutions possibles.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Simple
Simple, rapide et efficace. Exactement le produit que je cherchais !
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que votre expérience se soit déroulée simplement et efficacement.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains besoins.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Site français de qualité
Plusieurs achats effectués sur le site, RAS. Site Français de qualité ! Merci Maxoutil !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre message positif !
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes sur notre site se sont toujours bien déroulées et que la qualité de notre service répond à vos attentes.
Votre confiance nous encourage à continuer à vous proposer des produits et un service à la hauteur de vos besoins.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Parfait produit conforme et envoi ultra…
Parfait produit conforme et envoi ultra rapide.. Merciii
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la rapidité d’expédition vous ait satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Un site très sérieux.
Un site très sérieux.
Maxoutil prix mini, qualité maxi !
Acheter chez Maxoutil, c'est acheter sans souci !!!
1ière commande et sûrement pas la dernière !
Foncez !!!
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre confiance dès votre première commande !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, de nos prix et de la qualité des produits proposés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains achats.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison, du sérieux de notre site et de nos tarifs. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Service après-vente catastrophique
Dans mon cas service après-vente catastrophique j'attends toujours pour un chargeur de batterie défectueux
Impossible de pouvoir les contacter par téléphone et pas de réponse par mail
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande SAV.
Nous avons bien pris en compte votre dossier et une solution a depuis été apportée concernant votre chargeur de batterie défectueux. Nous regrettons que les délais et les échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Matériel reçu déjà utilisé
Matériel reçu déjà utilisé, et le vendeur le savait, service commercial déplorable. Possibilité d’échange mais j’étais pris par le temps donc je l’ai gardé, j’ai acheté de l’occasion au prix du neuf…
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre commande.
Chez Maxoutil, nous attachons une grande importance à la qualité des produits expédiés et à la satisfaction de nos clients. Un produit livré déjà utilisé ne correspond pas à nos engagements, et nous regrettons sincèrement cette situation.
Nous vous avions proposé une solution d’échange afin de répondre à votre demande, mais comprenons que vos contraintes de délai ne vous aient pas permis de l’accepter. Nous restons toutefois à votre disposition pour échanger sur votre dossier et trouver la meilleure solution possible.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’améliorer notre suivi qualité.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Parfait !
Produit parfaitement conforme à la description. Livraison ultra rapide, produit expédié le jour de la commande, reçu le lendemain, incroyable ! Vendeur sérieux et professionnel. Le produit était en plus proposé au meilleur prix parmi les offres disponibles. Rien à redire, je recommande vivement. Bravo et merci pour la qualité du service !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes et que la rapidité de notre expédition ait contribué à votre satisfaction. Nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer les commandes rapidement et proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Site à fuire
Nous avons reçu une tondeuse dans un carton correct. En assemblant la tondeuse nous nous sommes aperçus que le poignet était cassé. Maxoutil n’a pas voulu remplacer l’article. Nous avons payé pour une tondeuse dont nous ne pouvons pas nous servir. Le service client c’est comme si on communique avec un robot, IA probablement. Site absolument pas fiable et à fuire
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre tondeuse.
Lors de la réception d’un colis, il est important de vérifier l’état du produit et de l’emballage en présence du transporteur et d’émettre des réserves précises en cas de dommage constaté. En l’absence de réserves lors de la livraison, il devient malheureusement très difficile pour nous d’engager une procédure auprès du transporteur et d’obtenir une prise en charge pour un dommage qui aurait pu survenir pendant le transport.
Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée et restons attentifs à chaque demande client afin de trouver les meilleures solutions possibles dans le cadre des garanties applicables.
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Très bien
Très bien, livraison rapide, produit conforme. Seul bémol au niveau transporteur : Rail et scie commandés en package mais rail arrivé avec 1 jour de décalage.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous regrettons toutefois le décalage de livraison rencontré entre le rail et la scie, malgré une expédition groupée de votre commande.
Nous restons attentifs à la qualité de nos expéditions et au suivi avec nos partenaires transporteurs afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Maxoutil !
Cordialement,
L’équipe Maxoutil
Site trés bien fait
Site trés bien fait. Prix concurrentiels, rapidité d'envoie et prix contenu aussi
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, nos prix ainsi que la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
L'équipe Maxoutil
Réponse de Maxoutil.com
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi ainsi que le suivi de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat !
L'équipe Maxoutil
on me demande de donner mon avis alors…
on me demande de donner mon avis alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande qui depuis samedi setrouve chez le transporteur a 50 km de chez moi; De plus trés mauvaos service aprés vente car malgré mon mail de réclamation aucune reponse
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti.
Après vérification, votre commande a bien été livrée le jour même où vous avez publié votre avis.
Nous comprenons que le suivi du transporteur ait pu être source d'inquiétude avant la livraison.
Concernant votre message au service après-vente, nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir reçu de réponse.
N'hésitez pas à nous recontacter si votre demande est toujours d'actualité, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
Article défectueux retourne pas de remboursement 3 semaines après
Article défectueux retourné avec une demande de remboursement. Après 3 semaines d’attente, je n’ai toujours pas récupéré mon argent. On me parle de délais très importants pour la prise en charge par le SAV. C’est une honte. Je ne recommande pas Maxoutil.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Maxoutil.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Après vérification, votre dossier a été traité et le remboursement a été effectué le jour même où vous avez publié votre avis.
Nous comprenons que le délai d'attente ait pu être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Maxoutil
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