Tout s'est bien passé. Juste deux commentaires: énormément de papier dans le packaging trop grand pour le vase et j'aurais apprécié l'option de ne pas recevoir le mug "10 ans" qui ne m'intéresse pas.
L'entreprise a répondu
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C’est pas première fois que je commande chez motel à miio. Tout s’est bien passé j’ai reçu ma commande très rapidement et la qualité et au rdv. Je n’ai pas eu de casse sur ma vaisselle, j’avais un pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi très très long. J’ai relancé le service client 2 fois, ils m’indiquent ouvrir une réclamation avec DHL mais ceci s’est avéré faux. J’ai fait une réclamation auprès de PayPal avec impression d’éc... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était la première fois que je commandais en ligne chez Motel a Miio après les avoir découverts en boutique. La commande a été passée le 1er mai, est partie de leur entrepôt à Munich et est arrivée à... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fabricant de produits en céramique
- aussi dans
- Fabricant de poteries
- Grossiste en céramiques
- Magasin de design et de décor intérieur
À propos de Motel a Miio
Écrit par l'entreprise
Bei Motel a Miio dreht sich alles um besondere Keramik mit Persönlichkeit. Unsere Produkte werden in Portugal von Hand gefertigt – jedes Stück ein Unikat, voller Charme und Charakter. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion, faire Zusammenarbeit mit unseren Partnern und höchste Qualität.
Ob im Store oder online – unser Ziel ist es, dir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Services noch besser zu machen.
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Coordonnées de contact
Elly-Staegmeyr-Str. 15, 80999, München, Allemagne
- hello@motelamiio.com
- motelamiio.com
4,3
Excellent
6 k avis
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Parfait
C’est pas première fois que je commande chez motel à miio. Tout s’est bien passé j’ai reçu ma commande très rapidement et la qualité et au rdv. Je n’ai pas eu de casse sur ma vaisselle, j’avais un peu peur de ça mais idem aucun problème de ce côté là non plus.
Je recommande
12 octobre 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour cette belle évaluation, Emma ! Nous sommes ravis que ta commande soit arrivée rapidement et en parfait état, et que la qualité de ta vaisselle soit au rendez-vous. Savoir que tu nous recommandes nous fait très plaisir 😊 Ton équipe Motel a Miio
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Juste deux commentaires: énormément de papier dans le packaging trop grand pour le vase et j'aurais apprécié l'option de ne pas recevoir le mug "10 ans" qui ne m'intéresse pas.
1 octobre 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci pour ton évaluation cinq étoiles et pour tes remarques. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous prenons bonne note de ta suggestion concernant la quantité de papier et la taille de l’emballage pour le vase, ainsi que de ton souhait de pouvoir choisir de ne pas recevoir le mug des 10 ans. Si tu as d’autres questions, notre service client reste à ta disposition. Ton équipe Motel a Miio
Ma commande a été perdue par le livreur…
Ma commande a été perdue par le livreur en France
25 septembre 2026
Réponse de Motel a Miio
Nous sommes vraiment désolés que ta commande ait été perdue lors de son acheminement en France. Nous comprenons à quel point cette situation est décevante. Si ton cas n’est pas encore résolu, n’hésite pas à contacter notre service client afin que nous puissions regarder cela avec toi. Bien à toi, L’équipe Motel a Miio
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour ton avis ! Nous sommes ravis que ta commande soit arrivée rapidement et que la vaisselle ait été bien protégée pendant le transport. Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à contacter notre service client à tout moment. Cordialement, l'équipe Motel a Miio
Expérience déplorable
Expérience déplorable : service client malhonnête et vaisselle reçue défectueuse
J'ai commandé pour 800 euros de vaisselle (set Cordoama - Azure, commande numéro. O-B2C-2518293) en pensant investir dans des pièces de qualité.
Résultat : la moitié du service est arrivée avec de grosses traces de coulure et des défauts de fabrication flagrants.
Malheureusement aucune possibilité d'uploader les photos des assiettes sur trustpilot pour le voir de vos propres yeux
Le site se retranche derrière l'argument commode du « fait main » et des nuances de couleur pour esquiver le problème, mais il ne s'agit pas de subtiles variations esthétiques, il s'agit de défauts majeurs. Pire encore, le service client refuse tout remplacement et a le toupet de me demander de payer les frais de retour pour leurs propres erreurs.
Une entreprise à fuir absolument si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenêtres. Pour ma part, le dossier est immédiatement transmis à ma protection juridique.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Motel a Miio
Merci pour ton retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que tu ne sois pas satisfaite de l’aspect du service de vaisselle que tu as commandé. Nous souhaitons toutefois préciser que les caractéristiques propres à la céramique fabriquée à la main, telles que les variations de couleurs individuelles ou les coulures de couleur, ne constituent pas un défaut et n’altèrent en aucun cas la fonctionnalité des articles. Nos produits sont fabriqués à la main et ne peuvent donc volontairement pas être comparés à des articles fabriqués industriellement, où chaque pièce est identique à la suivante. Chaque pièce est ainsi unique et possède son propre caractère.
Nous comprenons bien entendu que tu puisses avoir souhaité un aspect plus homogène et uniforme. Toutefois, les caractéristiques que tu décris correspondent au caractère artisanal de notre céramique et ne constituent pas un défaut de qualité.
Merci pour ta compréhension.
Ton équipe Motel a Miio
Sav impeccable
C'est un site serieux avec de très jolis objets et un vrai service apres vente, qui a pu me renvoyer gratuitement une tasse arrivée cassée. J ai eu un second souci avec une tasse de cette même commande. Le sav a aussi été au top. Depuis j'utilise mes tasses sans encombre. Peut etre un souci de transporteur avec cette commande ou les tasses ont été malmenées.. emballage tres soigné et protecteur pourtant.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour ta confiance et pour ton retour détaillé. Nous sommes désolés que deux tasses de ta commande soient arrivées endommagées, mais nous sommes ravis d’avoir pu te proposer une solution rapidement et de savoir que tu les utilises désormais sans encombre. Merci également pour tes compliments sur notre service après-vente et notre emballage. Ton équipe Motel a Miio
Le vase est juste sublime
Le vase est juste sublime ! Il vaut largement son prix et apporte une touche originale dans notre intérieur.
13 février 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le vase ait trouvé sa place chez vous et qu'il vous plaise autant. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client est là pour vous. Ton équipe Motel a Miio
Réponse de Motel a Miio
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre achat s’est déroulé facilement et que l’expédition a été rapide. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles pièces en céramique et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe Motel a Miio
Magnifique produits
Magnifique produits, j’ai pris des assiettes à pâtes, le bémol c’est qu’elles sont un peu lourdes quand même. Et livraison assez longue malgré ce qui est écrit.. j’ai eu mes articles en 2 semaines…
6 juillet 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis que les assiettes à pâtes vous plaisent, même si elles vous semblent un peu lourdes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et prenons bien en compte votre remarque pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Motel a Miio Team
Expérience positive
Délais de réception un peu longs. Les produits sont très beaux, très bien emballés mais le prix reste élevé.
16 juillet 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que nos produits te plaisent et qu'ils soient arrivés chez toi bien protégés. Nous prenons bien en compte ton retour concernant le délai de livraison et le prix, et le transmettons à notre équipe afin de continuer à nous améliorer. Si tu as la moindre question ou besoin d'aide, n'hésite pas à nous contacter à tout moment. Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes nouvelles pièces en céramique ! Ton équipe Motel a Miio
Envoi très très long
Envoi très très long. J’ai relancé le service client 2 fois, ils m’indiquent ouvrir une réclamation avec DHL mais ceci s’est avéré faux. J’ai fait une réclamation auprès de PayPal avec impression d’écran des échanges et en demandant remboursement intégral de ma commande. Oh bizarrement à partir de ce moment là ma commande est envoyée dès le lendemain. C’est vraiment dommage car les articles sont magnifiques mais je ne recommanderai pas.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les retards de livraison ainsi que pour les malentendus dans les échanges avec notre service client. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Si ton dossier n'est pas encore entièrement résolu, merci de contacter notre service client en indiquant ton numéro de ticket. Nous nous occuperons de vérifier où se trouve ton colis et de trouver une solution avec toi. Ton équipe Motel a Miio
De beaux produits
De beaux produits , super contente des produits reçus - Par contre DHL sous traite à colissimo et France et c'est un vrai cauchemard pour recuperer le colis - SI vous le pouvez, de grace exigez que colissimo ne soit pas un sous traitant
22 juin 2026
Réponse de Motel a Miio
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour positif sur nos produits, cela nous fait très plaisir de savoir que vous en êtes satisfaite ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison avec Colissimo a été compliquée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et transmettrons votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer l'expérience de livraison en France. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition ! Cordialement ☼
Superbes tasses
J'ai craqué sur des tasses et j'ai passé commande, celles-ci sont arrivées en parfait état, très bien emballées, et elles sont superbes ! je recommande !
8 juillet 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que les tasses vous plaisent et qu'elles soient arrivées en parfait état. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client est là pour vous. Ton équipe Motel a Miio
Bonjour
Bonjour,
Le produit a été expédié dans de très bonnes conditions d'emballage.
Agréablement surprise par la qualité de l'assiette à pâtes.
Merci.
Un petit bémol le délai de livraison me semble un peu long : commande du 2 juillet 2026 reçue me 10 juillet 2026.
6 juillet 2026
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes ravis que la qualité de ton assiette à pâtes et son emballage t'aient plu. Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu en raison d'un retard pendant le transport.
Si tu as besoin d'aide ou si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de t'aider. Ton équipe Motel a Miio
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que les tasses et la livraison vous aient plu. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez d'autres questions ou besoins. Ton équipe Motel a Miio
Belle vaisselle et envoi impeccable
Les produits sont sublimes. Cela fait deux fois que je commande chez eux et à chaque fois les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, la vaisselle est bien protégée et intacte.
30 juin 2026
Réponse de Motel a Miio
Bonjour Claire, merci beaucoup pour ton avis positif et ta fidélité ! Nous sommes ravis que tu sois aussi satisfaite de nos produits et de la livraison. Nous te souhaitons encore beaucoup de plaisir avec tes pièces en céramique. Ton équipe Motel a Miio
Réponse de Motel a Miio
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la livraison ait été rapide. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ton équipe Motel a Miio
Réponse de Motel a Miio
Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'as toujours pas reçu ton colis. Nous comprenons que cette situation soit frustrante. Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de t'aider et de vérifier le statut de ton envoi. Ton équipe Motel a Miio
J’avais acheté quand ils étaient venus…
J’avais acheté quand ils étaient venus vers chez moi et j’ai acheté sur le site et j’ai aimé le conditionnements.
J’adore vos céramiques.
23 juin 2026
Réponse de Motel a Miio
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos céramiques et le conditionnement vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt. Ton équipe Motel a Miio
Produit de qualité
Produit de qualité, emballage sécure, livraison assez rapide.
Petite déception sur la couleur: les assiettes paraissaient beaucoup plus claires sur les photos du site.
5 juin 2026
Réponse de Motel a Miio
Bonjour Murielle, merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, l'emballage et la livraison. Nous regrettons cependant que la couleur des assiettes n'ait pas tout à fait répondu à vos attentes. Nos articles sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur et rend chaque pièce unique. Ces différences font partie du charme de notre vaisselle.
Merci beaucoup de partager cette expérience avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ton équipe Motel a Miio
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