La Redoute Benelux Avis 

Ils disent 5 jours de livraison et après 8 jours je ne sais même pas où se trouve ma commande, le service client me prend pour une idiote et ne répond pas à mes questions.
J'ai demandé un remboursement puisqu'on ne sait rien me dire, et ils ont refusé!
Il faut d'abord recevoir le colis! Faudrait il encore que la Redoute l'envoie au service de livraison un jour!!!
Dommage que je ne sais pas publier mes conversations avec le service client, c'est tout à fait parlant!
A éviter a tout prix
Faites attention

J'abandonne, cela faire 1 h que j'essaie de faire un achat, ca tourne en boucle, c'est en francais puis ca revient en flamand, je retourne chez amazon.
La redoute devrait peut être changer d'informaticien!

Hier j'ai été débité de mon compte de 19 E ... je trouve cela du vol .. au départ ce fut un non dit .. je téléphone on me dit que c'est une façon de ne pas payé des envois par après .. mais moi je n'ai vraiment plus envie de commander chez vous .. de quel droit vous ai je confirmer cela .??La redoute plus jamais ..et je n'en ferai pas une publicité ..

L'état du meuble en générale est bon sauf pour quelques points cosmétiques:
- une planche est arrivée griffée
- a plusieurs endroits, la peinture du motif bois a coulé et déforme le rendu.
Le meuble est solide et a été facile a monté mais les deux problèmes mentionné sont vraiment inattendus venant d'un meuble aussi cher.

C’est une honte ce magasin en ligne un service de livraison exécrable nous avons payé plus de 650 € pour 2 chaisses longues de jardin les images parlent d’elles mêmes.
Je ne recommande pas du tout LaRedoute pour vos commandes.
Nous avions déjà eu un problème avec la livraison début de semaine ou le livreur ne veut pas nous livrer parce que soit disant il ne trouve pas l’adresse alors qu’il passe devant chez moi on lui fait signe et il ne prend même pas la peine de s’arrêter et aujourd’hui on nous livre les colis complètement déchirés et où voit les coussins tout sale et trempé de je ne sais quoi.
Ils vont pouvoir reprendre leur colis, me rembourser et nous irons voir ailleurs pour nos meubles

Ma commande passée le 9/5 a été expédiée en 3 colis. Un des colis n’a jamais été reçu au bpost de ma ville. J’ai contacté le vendeur qui ne fait rien à ce sujet. Bpost m’a dit de contacter le vendeur pour qu’il enregistre une plainte. Information transmise à la redoute. Depuis silence radio alors que j’ai demandé un remboursement à défaut d’une réexpédition

La Redoute a continué d'envoyer des colis par Bpost durant la grève, au lieu de choisir un autre service de livraison, cela fait un mois que j'attends mon colis et plus de 100€ de déboursé. J'avais commandé sur d'autres sites et eux ont accepté de me rembourser ou de me renvoyer un autre colis mais La Redoute a refusé. D'après les infos, la poste pourrait mettre plus d'un mois avant de rattraper son retard et pendant ce temps, La Redoute garde mon argent même si ce n'est pas légal!! Tout ça en sachant que quelques bureaux sont encore en grève et comme ils n'ont pas eu ce qu'ils voulaient, la grève pourrait recommencer. Le jour où ils feront faillite, ils viendront pleurer!!!!

Expérience inacceptable avec La Redoute Benelux.
Commande passée alors que la grève de Bpost durait déjà depuis des semaines — et surtout aucune information au moment de la validation de commande. Clairement, tout est fait pour ne pas freiner l’achat, même si derrière la livraison est bloquée.
Résultat : colis immobilisé...occasion spéciale complètement gâchée.
Service client inutile : réponses automatiques, aucune solution, aucune prise de responsabilité du début à la fin. On vous laisse attendre, sans considération pour votre situation.
Et pour “compenser” ?.... 10€.
Manque total de transparence et de respect client. On encaisse, mais on ne assume rien derrière.
À fuir.

Confier son colis à une entreprise en grève, ça c'est vraiment magnifique....

Malheureusement, je suis toujours dans l'attente de ma commande alors que je les ai commander debut avril pour partir en vacances. Voici celle ci qui arrive à grand pas et toujours aucune nouvelle de ma commande.

Expérience mitigée. Article top mais le site bugge souvent. A plusieurs reprises, lors du paiement, un message d'erreur et d'échec de paiement était affiché et mon panier ne se vidait pas. J'ai donc payé plusieurs fois la même commande. J'ai pu les annuler mais je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte.

Rapide et efficace

Je n’ai reçu aucune de mes commandes à ce jour.

Couleur des housses de coussin "terre de sienne" ne correspond pas a la couleur des rideaux du même nom. C'est dépareillé. Et de plus la housse est arrivée avec des traces de stylo dessus.

Bonne expérience sur le site mais aucune info sur le délai de livraison suite à la grève Bepost Le montant de ma commande est bien déduit de mon compte mais aucune info sur la livraison. Bref La Redoute fait de la trésorerie sur mon compte, ce n'est pas très correct
Ne serait-il pas possible de recourir à une autre société de livraison pour satisfaire les clients ?

Commande claire, livraison expresse, bel article de qualité, Merci!

Bon rapport qualité prix

Prise en compte de la commande et livraison en moins de trois jours… Bravo!

Ils ont toujours se que je cherche

Je déplore n'avoir aucune nouvelle de la livraison depuis que j'ai payé. Il était noté 3-5 jours ouvrables, cela en fait déjà 8.
Ce n'est pas le délai que je trouve trop long mais la publicité mensongère !
... Quelques jours plus tard, toujours aucune nouvelle ni par mail ni dans la boite aux lettres. Mais en retournant sur le site de la Redoute, je vois que les colis sont arrivés à un point poste au lieu de chez moi. Ce serait bien de prévenir !
Heureusement que les produits sont jolis.