Quelqu'un de leur équipe m'a contacté, ils ont annulé ce que j'avais demandé et m'ont même remboursé, ce que je n'avais pas demandé. J'apprécie l'effort. Je trouve ca quand même pas térrible de devo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à conta... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
- Service de cloud computing
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Fournisseur de service de courriel
À propos de IONOS | ionos.com
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About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
Hosting solutions
We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
Cloud solutions
The IONOS Cloud offers real data sovereignty, scalability, and high availability. That’s why enterprises and the public sector alike rely on our IaaS compute, storage, backup, and PaaS services.
With peak performance, transparent pricing, high security, and professional support – we’ll help you make your digital transformation a success.
Why IONOS?
IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- 1 484-424-7392
- support@ionos.com
- ionos.com
4,6
Excellent
44 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
C'est simple et rapide !
Bonjour,
En quelque clics, le domaine a été réservé, c'est génial !
Merci
24 juin 2019
Avis spontané
Il y a des non dit
Aujourd'hui, j'ai essayé, IONOS a effacé mes informations de sa plateforme. Depuis le 1er Février 2019 que j'ai souscris pour un serveur VPS, il m'ont jamais donné l'occasion d'y avoir accès.
En fait, il ont refusé après l'achat de me fournir le service, cependant ils l'air d'oublier de me rembourser.
23 février 2019
Avis spontané
IONOS ou 1AND1 est un piège à éviter
Sincèrement, je reconnais la simplicité de souscrire un nouveau contrat, mais pour l'annuler, j’ai passé par la pire de mes expériences client. D’abord le temps d’attend est énorme, les réponses ne sont pas satisfaisant malgré la politesse du personnel, aucune flexibilité, surtout pas de réponse aux emails. Je vous recommande de rester à l'écart et de cette entreprise, malgré les offres attractive ou des prix bas. Leurs pratiques de facturation sont terrible et leur service client est horrible, le Support 24/7/365 est un gros mensonge, le prix est exorbitant après un an et le contrat est automatiquement prolongé, avec IONOS ont pas de divorce à l’amiable.
29 janvier 2019
Avis spontané
Exilent Service
18 janvier 2019
Avis spontané
Des voleurs
Des voleurs, et ils changent de nom apparemment.
Si j'ai compris le fondateur est avocat, donc il connait bien les lois pour surfer au dessus du système.
Après 8 ans chez eux pour un petit site simple, ils me prélevaient 5.99 euros par trimestre. Jusque là tout va bien.
Puis un jour ils sont passés à 5.99 par mois ! puis des prélèvements de 25 euros en plus chaque trimestre !!!
Le temps de m'en apercevoir, ils avaient bien joué leur jeu, un mail envoyé sur mon compte du site (pas mon adresse achetée chez eux, non celui que l'on ne consulte jamais sauf problème), si pas de réponse à ce mail ils me transféraient sur un compte prenium à 10 fois le prix, j'ai bloqué l'abonnement, ca n'as pas été pris en compte bien sûr, et ils ont continué jusqu'à ce que je change ma CB (c'était un prélèvement automatique donc pas le choix ...)
J'aurais perdu 250 balles pour rien et mon temps, ouf ce n'était pas un site pro.
Là il me réclament encore 25 euros depuis 6 mois, ca va leur couter cher en timbre...
A bannir, ça et leur nouvelle société IONOS
15 novembre 2018
Avis spontané
1&1, c'est nickel!
Un service efficace et SURTOUT un service client joignable 24/24h et 7/7 jours. Je n'ai jamais attendu plus de 2 mn pour entrer en contact avec un conseiller sans avoir à passer par un auto-répondeur interminable!!!
26 septembre 2018
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ils sont des voleurs tout simplement
Ils sont des voleurs tout simplement . J'ai annulé le service après 6 heures seulement , j'ai testé le serveur "cloud" . pas vrai les ressource alloué , j'ai annulé .Depuis 10 jours , j'attend le remboursement .
12 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I’m sorry to hear that you had this experience and apologize for any misunderstanding. While we don’t monitor customer accounts for usage, I understand from your comment that you may have intended to discontinue the service. I began an initial investigation into your account and would love to discuss it with you further. In case you did not receive our recent messages (sent to the contact information we have on file), please reach out to me or the 1&1 Solutions Team via 844-501-2631 or help@1and1.com at your convenience so we can work with you to resolve this issue.
Thank you,
Tara, 1&1
Bien je vous le recommande de ce site …
Bien je vous le recommande de ce site compliqué au niveau de l'hébergement.
5 juin 2017
Avis spontané
Impeccable
Impeccable, j'aimerais faire un essai pour voir si ça donne ou pas !
12 mai 2017
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Tolo,
I'm sorry, unfortunately we only have English speaking support on Trustpilot. However, I have sent you an email to the email address that we have on file to assist you with your questions. Please take a look when you have a moment.
Thank you,
Tara, 1&1
Juste perfect
9 septembre 2016
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Jean,
Thank you so much for taking the time to leave a review! I'm so glad to hear that you've been enjoying your service with us! If you need quick access to instructions and helpful advice, please don't hesitate to take advantage of our online support center, help.1and1.com. We also offer live 24/7 phone and email support, as well as support via Facebook and Twitter (@1and1help) for your convenience. Please feel free to reach out with any questions!
Thanks,
Brittany
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi there,
Thank you so much for taking the time to leave a review! If you need quick access to instructions and helpful advice, please don't hesitate to take advantage of our online support center, help.1and1.com. We also offer live 24/7 phone and email support, as well as support via Facebook and Twitter (@1and1help) for your convenience. Please feel free to reach out with any questions!
Thanks,
Annika
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