Un contrat clair, des clauses bien plus adaptées au cyclistes, et un tarif plus intéressant que la plupart des compagnie d’assurance généralistes. Je n’ai pas encore eu de sinistre, donc à voir si la... Voir plus
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Avant d'assurer mon VAE et après avoir lu les garanties au contrat et exclusions, j ai encore posé deux questions à HEPSTER par mail : la réponse était extrêmement rapide. La souscription en ligne ai... Voir plus
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Je suis assuré chez Hepster et, à ce jour, mon expérience est positive. Ils ont toujours été à mes côtés et se sont montrés réactifs, notamment malgré les problèmes rencontrés avec mon ancien vélo... Voir plus
Mon vélo a été volé il y a 1 mois et demi, et depuis, j’attends toujours le remboursement de la part de Hepster, malgré tous les documents envoyés (rapport de police, justificatifs, etc.) De plu... Voir plus
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Our vision is to create the best insurance experience for our customers, taking insurance to a new digital level with the latest technology, holistic efficiency and excellent service.
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Unsere Vision ist es, für unsere Kunden die beste Erfahrung im Bereich Versicherung zu schaffen und so mit neuester Technologie, ganzheitlicher Effizienz und ausgezeichnetem Service das Thema Versicherung auf ein neues, digitales Level zu bringen.
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Que vous soyez à la maison ou sur la route, pour une courte ou longue durée, pour vous-même ou pour autrui - hepster est votre assurance en ligne avec la protection qui vous convient le mieux.
Notre vision est de créer la meilleure expérience en matière d'assurance pour nos clients, en propulsant l'assurance à un nouveau niveau numérique grâce aux dernières technologies, une efficacité absolue et un service exceptionnel.
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Deine digitale Versicherung
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Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Contrat clair et adapté aux cyclistes
Un contrat clair, des clauses bien plus adaptées au cyclistes, et un tarif plus intéressant que la plupart des compagnie d’assurance généralistes.
Je n’ai pas encore eu de sinistre, donc à voir si la théorie est confirmée (mais je ne suis pas pressé de vous le confirmer ;o)
22 mai 2026
Assistantes très pros
Les assistantes sont honnêtes et ne cherchent pas à vous inscrire si votre dossier n'est pas complet.
1 juillet 2026
Nouveau contrat !!!
Conditions de garanties excellentes à l'image du tarif. Rapidité de conclusion du contrat. Remplace avantageusement mon assurance précédente qui cesse son activité.
21 juin 2026
Reactivité et Facilité des démarches
Equipe très réactive qui assiste du début à la fin du processus. Démarches faciles et outil ergonomique.
27 mai 2026
Informations claires.
Informations claires.
Process de souscription rapide.
Bonne couverture.
9 juin 2026
JE VIENS JUSTE DE SOUSCRIRE UN CONTRAT…
JE VIENS JUSTE DE SOUSCRIRE UN CONTRAT POUR UN TRICYCLE CE JOUR? DONC JE N'AI ENCORE AUCUNE EXPERIENCE
ATTENDONS DE VOIR COMME CA SE PASSE
2 juin 2026
Réponse de hepster
Merci d’avoir partagé votre expérience avec hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis que vous ayez choisi hepster pour assurer votre tricycle.
Comme vous venez tout juste de souscrire votre contrat, nous comprenons que vous ne puissiez pas encore évaluer pleinement nos services. Nous espérons pouvoir vous convaincre sur le long terme grâce à une expérience positive.
Cordialement,
l’équipe hepster
jusque la , ca va !
jusque la , l'expérience est simple . tant qu'il s'agit de s'inscrire , tout est très , très simple et fluide .
au moment d'envoyer un document , c'est déjà un peu moins fluide . chercher , scroller , demander a la " pseudo aide IA "qui n'a d'IA que le nom .
cela me laisse sceptique quant a la fois ou je pourrais avoir besoin de cette couverture .
mais voila ! je suis en règle et ca reste un tarif raisonnable .
29 mai 2026
Facile à contacter mais page internet peu claire
Facile à contacter mais page internet pour le choix vélo électrique peu claire !
30 avril 2026
Avant d'assurer mon VAE et après avoir…
Avant d'assurer mon VAE et après avoir lu les garanties au contrat et exclusions, j ai encore posé deux questions à HEPSTER par mail : la réponse était extrêmement rapide.
La souscription en ligne aisée, l espace client facile. Un plus à mon avis : la couverture mondiale sans limitation de temps à l'étranger quand d'autres proposent la couverture UE limitée à 48h. Je n'espère pas à avoir à déclarer un sinistre mais je me sens pleinement sereine en ayant souscrit chez HEPSTER.
24 avril 2026
Réponse de hepster
Merci d’avoir partagé votre expérience avec hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que nos réponses rapides, la simplicité de la souscription en ligne ainsi que l’espace client aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
l’équipe hepster
Suite au vol de mon vélo
Suite au vol de mon vélo, j’ai été très bien accompagné par l’assurance. Le traitement de mon dossier a été rapide, clair et professionnel, malgré un contexte un peu particulier avec plusieurs sinistres rapprochés.
Les échanges ont toujours été fluides et transparents, et j’ai particulièrement apprécié la réactivité du service client ainsi que les explications détaillées sur les modalités d’indemnisation.
Le remboursement a été lancé rapidement après validation du dossier, ce qui est très rassurant dans ce type de situation.
Une expérience globalement très positive.
6 avril 2026
Avis spontané
Facile et sans petites lignes…
Facile et sans petites lignes cachées.... de plus avec service client au téléphone très agréable...
Merci beaucoup
20 mars 2026
Excellente assurance
Excellente assurance, très réactive ! J'ai été remboursée très rapidement.
18 mars 2026
Super
Ils m’ont aidée et se sont montrés très compréhensifs concernant mon dossier
14 février 2026
Avis spontané
Processus de souscription d'une…
Processus de souscription d'une assurance de vélo à assistance électrique fluide et rapide.
9 mars 2026
assurance claire et abordable
Conditions d'assurance claires.
Documents en français clairs et concis.
Espace client agréable et bien organisé.
Prix compétitif.
6 mars 2026
assurance très efficace et pas chère
S'assurer est très simple, pas chère et l'assurance semble offrir de très bonnes garanties pour un vélo électrique
5 mars 2026
Facilité de souscription
Facilité de souscription
clarté des documents contractuels
complétude des garanties proposées
faible franchise
faibles exclusions
le meilleur rapport Tarif/garanties que j'ai pu trouver
21 février 2026
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