Heevis Avis 

Snelle levering / eigen vervoer zo wel aqaurium als palidarium. Apparatuur snel geleverd . Anulering snel verwerkt . Kort top service

Goede uitleg, en meedenkend

Via de website heb ik een product besteld en direct betaald. Na de orderbevestiging hoorde ik dagenlang niets over de verzending. Toen ik zelf contact opnam, werd mijn bestelling enkele uren later geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad was.

Geen excuses, geen uitleg en blijkbaar ook geen communicatie totdat ik er zelf achteraan ging. Erg slechte klantenservice.

Netjes en vlot verzonden en geleverd. Wel bleek een artikel toch niet op voorraad en is een vervangend product geleverd, zonder overleg. Wel tevreden over vervangend product. Daarom 4 van 5 sterren.

Ik heb gemaild met heevis.
Omdat er iets mist bij mijn bestelling.
Maar krijg helaas geen reactie.
Dat vind ik ontzettend jammer.

Prima geregeld. Snelle levering

Al meer dan een week staat mijn bestelling op "in afwachting van gegevens", op email wordt niet gereageerd en aan de telefoon krijg ik ze ook niet te pakken.

Geven aan dat een artikel op voorraad is terwijl dit artikel niet bij heevis op voorraad is maar bij de groothandel. Dat is dus misleiding

Mooie plantjes, eigenaar was geduldig toen ik dacht een verkeerd plantje te hebben gehad, en dat niet zo bleek te zijn. Chinese klimop had iets groter gemogen. Verder heel tevreden

Ik werd niet blij van de laatste bestelling. Alles was gewoon los in een doos gestort, zonder verpakkingsmateriaal. Daardoor was een aquarium beschadigd en waren 2 plantjes geplet. Ik miste 2 items die wel op de factuur stonden vermeld.
Netjes even inpakken en mij verwittigen van de missende artikelen was blijkbaar teveel gevraagd. Na wat heen en weer gemail kon ik gelukkig alles retour sturen. En mocht ik ter compensatie van de retourkosten het zakje visvoer houden.
Uhm, tsja. Ik bestel voortaan elders mijn aquariumspullen. Vond deze ervaring erg onprettig.

Nu vraag je mij hoe de bestelling was .
Ik heb tot op heden helemaal niks geleverd gekregen!!
Zaterdagochtend bestelling geplaatst, en nu is het woensdag en er is nog steeds geen datum van levering bekend !!!
Dit is de eerste en ook meteen de laatste keer. Wat een teleurstelling.

De bestelling was snel en makkelijk te plaatsen. Deze werd ook snel verzonden en kreeg ik binnen twee werkdagen binnen, zoals ook staat vermeld op de website. De bestelling was ook goed ingepakt. Kortom, prima!

Goed contact, snelle service en vriendelijke medewerkers.

Prima service, snelle verzending en goed telefonisch advies

Het verkeerde visvoer is geleverd waarna de toezegging werdt gedaan om alsnog het goede voer te zenden. Tot op heden heb ik niks ontvangen.

Een regelrechte ramp
Service dikke nul
Besteld en alles stond op voorraad .toch 1 week moeten wachten . Er werden leugens verteld ..is vandaag toegekomen maar is pas 2 dagen erna opgestuurd
1 plant heb uk niet gekregen.
Ook planten waren mini formaat
Na 1 dag mijn filter al.stuk en krijg erop geen antwoord .koop er nooit meer

2 weken terug en bestelling gedaan, tot op heden niks binnen.
Na mailen enige reactie dat het niet op voorraad was en zou afgelopen maandag op de post gaan, maar nog steeds niks!
Ook geen reactie meer op mijn mail en ook geen geld retour.
Hopelijk word het nog snel opgelost, maar wat een waardeloze vertoning dit terwijl alles volgens de website op voorraad was en nog steeds is!

Het is gewoon een super site.
Ze zijn super natuur vriendelijk.
En ik ga later een zo openen dus heel handig.

Deskundig advies gehad bij voorbereiding van de bak.
In een later stadium vissen gekocht waarvan aantal sneuvelden. Zonder moeilijk doen hulp gehad bij de oplossing.