C'est Dimitri qui a répondu à mes questions. Il était aimable, concentré sur ma demande de renseignements et pleinement désireux de m'aider. Il devait se renseigner et me tenir au courant d'un suje... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Contrairement à bien des intervenants contactés ce jour là ,et la veille,cette personne que je remercie à voulu aller au fond du problème sans s'esquiver ni affirmer qu'il n'y avait pas de solutions... Voir plus
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J’avais un problème d’abonnement, je précise de ma faute. J’appelle donc le service d’aide avec une certaine appréhension je dois dire ( les service par téléphone sont parfois exécrables). Mais la j’a... Voir plus
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Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Service client qui résout aucun problème
Mettre une étoile est bien généreux. Le service client ne résout pas les problèmes, il a tendance à rejeter la faute sur les sociétés et les gestionnaires des actions au nominatif, alors que les problèmes viennent d'eux. Il y a un manque d'information évident. C'est pour cela que Saxo Banque a été condamné à 300 000 € d'amende en juillet 2025. Mais cela n'a pas servi de leçon. Comme d'habitude, ils mettront un message type en réponse.
4 septembre 2026
Avis spontané
J’ai également rencontré un problème…
J’ai également rencontré un problème avec cette plateforme. Le téléphone sur lequel j’avais configuré la 2FA a été perdu. J’ai donc ouvert un ticket auprès du support et fourni toutes les informations qui m’ont été demandées. Depuis, je n’ai reçu que des promesses et des réponses sans véritable solution pendant des mois.
J’ai environ 210 000 USD sur mon compte. Le support via l’application est malheureusement totalement inutile. On reçoit principalement des réponses standardisées et il est impossible de communiquer directement avec une autre équipe du support.
D’après ce que je comprends, ils ont plusieurs milliers de demandes, voire davantage. L’équipe qui s’occupe de ce type de problème ne travaille que 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Si vous rencontrez donc un problème similaire, vous risquez de devoir attendre très longtemps.
Tout ce que je voulais, c’était simplement retirer mes fonds et ne plus utiliser leurs services. J’ai attendu presque quatre mois et j’ai finalement perdu patience.
J’ai alors contacté Բ𝟎я🅸𝕩ⷦ𝕥 pour demander de l’aide. À ma grande surprise, ils ont réussi à m’aider à récupérer mon argent en seulement quelques jours — quelque chose que cette plateforme n’avait pas réussi à faire après presque quatre mois d’attente.
D’après mon expérience, j’ai trouvé cette équipe fiable et digne de confiance. Si vous rencontrez également un problème similaire, vous pouvez les contacter.
16 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
On est le 1 septembre et toujours mon…
On est le 1 septembre et toujours mon PEA désactivé, mes relances incessantes et toujours les mêmes réponses on fait le nécessaire. J ai pas voulu écouter les avis négatifs et je le regrette, c est une catastrophe ce courtier, ils me racontent des salades en permanence. Je pensais que le problème venait de mon ancien courtier que j ai contacté et qui ont envoyé le fameux bordereau des titres le 7 juillet. Et je connais la réponse de mon avis d une personne fort sympathique qui va me dire que toutes nos équipes font le nécessaire alors qu il ne font rien.
Donc en résumé, ne faites pas la même erreur que moi en venant chez saxo, on croit toujours que l herbe est plus verte ailleurs.
A fuir
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et comprenons votre frustration face à la durée de finalisation de votre transfert de PEA.
Nos équipes continuent de suivre activement votre dossier et d'effectuer les relances nécessaires auprès des différents intervenants afin que le transfert puisse être finalisé dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cette situation soit particulièrement pénalisante pour vous et nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre Service Client via votre dossier afin que nous puissions vous communiquer tout nouvel élément concernant l'avancement de votre transfert.
Bien cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Vraiment "hepful" et patient!
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera communiqué à la personne concernée, qui sera ravie de recevoir votre commentaire.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Je viens de me faire cloturer mon PEA…
Je viens de me faire cloturer mon PEA soit au motif que je n'aurais pas été actif récemment sur le compte soit que je n'aurais pas assez mis à jour mes informations personnelles (j'ai vu ce matin que tout était toujours correct à part qu'on me demandait de cocher à nouveau une case du genre "je n'ai pas d'autre résidence fiscale"). Pas d'appel, pas d'explication, pas d'avertissement avant: juste un mail qui dit "votre compte a été clôturé, enlevez rapidement les fonds". Je m'étais déjà fait barber 1000 euros du temps de Binck, au passage vers Saxo... mon compte a été clôturé, zou, adios. J'ai 5 comptes bancaires, deux assurances vie, un PEA, un compte titre, ça m'arrive de ne pas répondre immédiatement aux demandes de chacun. Un appel, ça les pique un peu en termes de masse salariale, je suppose. De mon côté, c'est la fin avec Saxo. J'imagine que ça ne serait pas arrivé si j'étais souvent sur l'application, et une partie des concurrents doit faire pareil. En tout cas on m'a jamais flingué mes assurance-vies alors que ça fait des années que je n'y touche plus.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Joris,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours d'analyse par nos équipes. Nous procédons aux vérifications nécessaires afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, complète et adaptée aux différents points soulevés dans votre demande.
Nous reviendrons vers vous dès que l'ensemble des éléments aura été examiné par les services concernés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Service Client Saxo Banque
Pratiques commerciales abusives et service client incompétent : à fuir !
À fuir ! Méthodes abusives et service client incompétent.
Cela fait des mois que je tente désespérément de clôturer mon compte chez Saxo Banque. Malgré d'incalculables appels à un service client totalement inefficace et incapable de régler le problème, la clôture est bloquée de leur fait.
Le comble de l'absurdité : je reçois aujourd'hui un mail me menaçant d'un prélèvement de 15 € pour « pénalités et frais de gestion » au motif que mon compte est encore créditeur et non fermé ! Ils bloquent eux-mêmes la clôture et en profitent pour facturer des frais abusifs.
Service client déplorable, gestion catastrophique et pratiques commerciales plus que douteuses. Si la situation n'est pas réglée sans le moindre frais prélevé, le dossier partira directement à l'AMF et à la DGCCRF (SignalConso).
Passez votre chemin, à éviter absolument.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vérifier l'état exact de votre demande de clôture ainsi que les éventuels frais associés, nous vous invitons à nous contacter au +33 1 78 94 56 40.
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons pouvoir réévaluer votre situation afin d'apporter les clarifications nécessaires et trouver une résolution adaptée.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Client satisfait
Je suis très satisfait de Saxo les taux de courtage sont bas et compétitif, la plate-forme est très bien conçu et le service client est abordable et Abdoulaye toujours dispo par téléphone et c’est loin d’être le cas chez d’autres brockers
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Masai,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos tarifs de courtage, notre plateforme de trading ainsi que la qualité du service proposé par nos équipes. Votre retour est particulièrement apprécié et nous ne manquerons pas de le transmettre à Abdoulaye, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et sa disponibilité ont contribué à votre satisfaction.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous nous efforçons chaque jour de fournir un service accessible, réactif et de qualité.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Jeniffer
Service Client - Saxo Banque
Une expérience extrêmement décevante…
Une expérience extrêmement décevante avec Saxo Banque
Je déconseille fortement Saxo Banque au vu de mon expérience récente.
Mon compte est complètement bloqué depuis maintenant 3 semaines, à la suite d'une demande de justificatifs concernant l'origine de fonds datant de 2020. Il s'agit pourtant d'environ 15 000 € correspondant à mes économies constituées grâce à mon travail.
Depuis ce blocage, je ne peux pratiquement plus rien faire avec mon compte : ni acheter, ni effectuer normalement mes opérations. Cette situation m'a causé des difficultés et, surtout, une véritable incompréhension.
Ce qui me choque le plus est le manque de communication et l'impression d'être complètement laissé de côté par le service client. Il est extrêmement difficile d'obtenir des réponses claires et de savoir quand la situation sera débloquée.
Je peux parfaitement comprendre qu'une banque doive effectuer des contrôles sur l'origine des fonds. Mais bloquer complètement un compte pendant plusieurs semaines sans apporter de solution claire au client est, à mes yeux, totalement disproportionné.
Je suis actuellement en train de transférer mon compte vers un autre établissement. Après cette expérience, je ne souhaite tout simplement plus confier mon argent à Saxo Banque.
Si nécessaire, je peux également publier les captures d'écran montrant les blocages et mes échanges avec le service client, afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Une expérience que je regrette profondément et que je ne recommande absolument pas.Vous avez le meilleur courtier au monde ! Il vous « propose » la gestion de votre compte et de vos actions. Vous perdez de l’argent sur vos actions (achats comptant)? Ils s’en foutent complètement. Et une fois votre compte bloqué, ils vous demandent les justificatifs de provenance des fonds ! MDR… Tout ça pour quelques misérables euros gagnés à la sueur de mon front !
Merci pour votreréponse, mon compte titre vient d être débloqué, après la réception de votre réponse sur ce site !👍
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la situation est désormais résolue et que votre compte-titres a pu être débloqué. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette mise à jour.
Nous vous souhaitons une excellente continuation sur notre plateforme.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Contrairement à bien des intervenants…
Contrairement à bien des intervenants contactés ce jour là ,et la veille,cette personne que je remercie à voulu aller au fond du problème sans s'esquiver ni affirmer qu'il n'y avait pas de solutions à ces problèmes de connections,problèmes consécutifs à la demande faite de changer de mot de passe .Je verrai demain si contrairement à ce jour la case du mot de passe correspond bien à celui enregistré que refusait le système
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Jean-Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis qu’un membre de notre Service Client ait pu vous accompagner de manière attentive et engagée dans la recherche d’une solution à votre problème de connexion.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter une assistance personnalisée et approfondie à nos clients, en particulier lorsque des difficultés techniques surviennent. Nous espérons que la solution proposée vous permettra désormais d’accéder à votre compte sans difficulté.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Jennifer s'est montrée compétente
Jennifer s'est montrée compétente, patiente, bienveillante et d'une amabilité remarquable.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que Jennifer a su vous apporter l'accompagnement attendu grâce à son professionnalisme, sa patience et son sens du service. Votre reconnaissance est très appréciée et sera bien entendu partagée avec elle.
Merci pour le temps consacré à partager votre expérience et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Très mauvaise expérience avec Saxo…
Très mauvaise expérience avec Saxo Banque — frais, transfert et service client
Mon expérience avec Saxo Banque est extrêmement décevante.
J’ai demandé le transfert de mes titres vers un autre courtier. Lors de ma demande, la documentation tarifaire indiquait clairement un plafond de 160 € pour les frais de transfert. Pourtant, 1 050 € m’ont finalement été prélevés.
Après avoir contacté le service client pour demander des explications, j’ai constaté que la documentation tarifaire avait été modifiée quelques minutes après mon appel, alors que la demande de transfert avait été effectuée auparavant sur la base des conditions tarifaires affichées à ce moment-là. Cette situation soulève de sérieuses questions concernant les conditions tarifaires réellement applicables à mon transfert.
Par ailleurs, une partie de mon transfert a été annulée, Saxo invoquant notamment la possibilité d’une opération sur titres ou l’utilisation de la position comme collatéral. Or, je n’utilise pas cette position comme garantie. Il existe effectivement une opération sur titres en cours sur le titre concerné, mais Saxo ne m’a pas clairement confirmé que c’était la raison exacte du blocage.
Le plus problématique est que les frais de transfert ont déjà été prélevés alors même que le transfert n’a pas été entièrement réalisé.
Je trouve cette gestion particulièrement difficile à comprendre et surtout très peu transparente.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et des difficultés que vous décrivez concernant votre transfert de titres, la facturation des frais associés ainsi que les informations qui vous ont été communiquées.
Compte tenu des éléments précis que vous évoquez, nous souhaitons procéder à une vérification approfondie de votre dossier. Pour des raisons de confidentialité et afin de protéger vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure d'aborder les détails de votre situation sur cette plateforme.
Nous allons donc revenir vers vous directement dans les plus brefs délais afin d'examiner l'ensemble des points soulevés et de vous apporter des explications personnalisées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui retient toute notre attention.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Les renseignements demandés ont été…
Les renseignements demandés ont été donnés, tr`s clairement et même plus. Je suis tr`es satisfait du service.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les informations fournies ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement reçu.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est une réelle source d'encouragement pour nos équipes.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Des conseils bien utiles du service…
Des conseils bien utiles du service client pour bien utiliser la plateforme.
Merci
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés par notre service client vous ont aidé à mieux prendre en main la plateforme.
La satisfaction et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes, qui apprécieront cette reconnaissance.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Exellent
Nombre de personnes dans la file mentionné
Efficacité de la dame que j'ai eu au téléphone
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service et de l'accompagnement reçu.
Votre appréciation concernant l'efficacité de notre conseillère téléphonique sera transmise à nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour cette excellente note.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Ecoute et conseils utiles sur…
Ecoute et conseils utiles sur l'utilisation de Saxo.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et les conseils apportés par notre conseillère ont contribué à améliorer votre expérience sur notre plateforme.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à la personne concernée.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Service Client - Saxo Banque
Lamentable
Lamentable
Toujours aucune réponse concrète et précise, bloquage des dépôts sans raison ni explication ni demande de leur part .
Ne transférez pas votre argent .
Lisez les réponses du service client : toujours le même texte , la mêle réponse qui n apporte rien .
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti concernant votre expérience avec Saxo Banque.
Nous comprenons que l’absence de visibilité sur le traitement de votre dossier puisse être source de frustration. Sachez que les contrôles et vérifications pouvant affecter les opérations sur un compte sont réalisés dans le respect de nos obligations réglementaires et de sécurité, qui visent à protéger les intérêts de nos clients.
Nous regrettons également que les réponses apportées n’aient pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de fournir des informations aussi claires et précises que possible pour chaque situation.
Par ailleurs, nous vous informons que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’elles soient prises en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos services et de nos processus de communication.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Je n'arrive pas à avoir accès chez saxo…
Je n'arrive pas à avoir accès chez saxo avec la plate-forme tradingview aux valeurs d’euronext et le service clientèle après plusieurs appels me conseille d'aller chez prorealtime mais la connexion reste impossible avec cette dernière via saxo . On devait m'apporter une solution et j'attends toujours ! Pour l'instant très déçu 😞
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la connexion à TradingView et à nos plateformes partenaires.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons que la solution attendue ne vous ait pas encore été apportée. Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à consulter notre guide complet consacré à l’utilisation de TradingView avec Saxo, qui détaille notamment les conditions d’accès, les étapes de connexion et les instruments pris en charge : TradingView + Saxo : le guide complet (Tradingview + Saxo : Le guide complet – Centre d'aide Saxo France (https://www.help.saxo/hc/fr-fr/articles/360033450632-Tradingview-Saxo-Le-guide-complet))
Par ailleurs, nous vous informons que vos remarques ont été transmises au service concerné afin qu’elles soient prises en compte dans le cadre de nos actions d’amélioration continue. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de faire évoluer nos services et l’expérience proposée.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rapidement rétablir votre confiance.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Impossible d'investir depuis DEUX mois
Service client inutile, procédures KYC à rallonge, j'en suis venu à me demander si ce n'était pas une arnaque.
Depuis DEUX MOIS j'essaye d'investir avec Saxotrader, et je suis toujours bloqué avec un bandeau orange en haut de mon compte me demandant d'envoyer des documents... Hors j'ai déjà cliqué DEUX fois sur ce bandeau, et envoyé DEUX fois ces documents... Qui ont été VALIDES par leur service KYC! Et malgré cela, à cause d'un "bug", je ne peux toujours pas utiliser mon compte.
J'ai contacté 10 fois leur sav, aussi inutile qu'incompétent, à se demander si ce ne sont pas des IA. Ils se content de "faire remonter".
Bref je déconseille, cette entreprise n'est pas sérieuse. On ne traite pas ses clients comme ça, alors qu'à côté il y a des Interactive Brokers ou des Schwab qui font très bien leur travail.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’ouverture et de l’utilisation de votre compte. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à une situation qui perdure malgré plusieurs transmissions de documents et de nombreux échanges avec notre Service Client.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, nous sommes tenus de procéder à certaines vérifications d’identité et de conformité. Toutefois, nous reconnaissons que ces contrôles doivent être réalisés dans des délais raisonnables et qu’un incident technique ne devrait pas empêcher l’accès à nos services une fois les documents validés.
Nous tenons également à vous assurer que nos équipes de support et de conformité sont composées de conseillers spécialisés qui traitent chaque dossier avec attention. Nous regrettons que les différentes interactions que vous avez eues avec nos services ne vous aient pas apporté la solution attendue ni le niveau d’accompagnement que vous étiez en droit d’attendre.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
Service client au top
Service client au top, agréable et réactif, problème résolu en un rien de temps ! bravo !
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
A fuir
A fuir : impossible de transférer de l'argent sur son compte. Saxo est incapable de résoudre un problème technique de paiement par carte bancaire en deux mois. C'est le pinacle de l'incompétence. TOUTES les uatres banques règlent les problèmes technique en 48h max. Chez Saxo, on est à la cool et tant pis pour les pigeons... euh, les clients.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saxo Group
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant vos dépôts par carte bancaire et comprenons votre frustration face à cette situation.
Les incidents techniques peuvent parfois nécessiter des investigations approfondies avec nos partenaires, mais nous regrettons que le délai de résolution n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Jeniffer - Service Client
Saxo Banque
L’expérience Trustpilot
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