J'ai fait un achat lors de son live whatnot du 1er avril et depuis mon colis n'est toujours pas parti! Envoyé en 24 /48h moue pas trop lol bref plusieurs mails envoyés et toujours des réponses automat... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après de nombreuses vidéos, retour sur la marque fleur et compagnie, j’ai décidé de commander pour faire ma propre expérience client et effectivement cela a confirmé les dires. La chemise est pliée... Voir plus
J ai acheté une paire de mules blanche en 40 ( je fais du 38 ) paire beaucoup trop petite , pu le plastique , ce sont des chaussons , la matière est très souple au lieux d être dur . Le site dit q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Paire de chaussures rien à dire la qualité et top bon j’ai pris du 38 Côme conseiller mais heureusement j’ai pas un gros pied prcq je suis au bout. Concernant la livraison j’ai commander le 17 septemb... Voir plus
3,3
Moyen
108 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 25 % de ses avis négatifs
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J adore
Je viens de passer ma deuxième commande je l attends. La première j’ai rien a dire super bien emballé packaging de qualité. Les produits taillent bien. Je recommande le kit de foulard ils sont d une qualité pour le prix sympa pour faire aussi un cadeau. J attends ma seconde avec impatience et je suis sur de recommande prochainement des mules pour mes enfants
21 juillet 2026
Avis spontané
Qualité mais attention à la préparation de commande.
J’ai commandé un peu de tout chez Fleur & Co je ne suis vraiment pas déçue de cette marque. J’avais juste une commande incomplète au niveau du pochon et de la senteur et la carte de remerciement dans les bottines fourrées mais rien de bien dérangeant à vrai dire. Qualité au top ❤️
21 juillet 2026
Avis spontané
À chaque achat que ce soit sur whatnot
À chaque achat que ce soit sur whatnot, tiktok ou sur le site même je n’ai jamais été déçu des articles reçu !
29 juin 2026
Avis spontané
Aucun problème tout s'est bien passée
Aucun problème tout s'est bien passée
Je m'étais trompée dans la couleur mais au final,la couleur que je suis trompée me convient !
21 juillet 2026
Avis spontané
Expérience au top
Mon expérience a été top, que ce soit au niveau de la livraison, au niveau de l'équipe ou encore au niveau des produits. J'ai commandé plusieurs fois, et aucun problème à chaque fois ! Je recommande :)
18 mai 2026
Avis spontané
J’ai toujours bien reçu mes commandes…
J’ai toujours bien reçu mes commandes rapidement et avec soin je recommande 😊😊
8 juillet 2026
Avis spontané
J’ai commandé sur TikTok shop des…
J’ai commandé sur TikTok shop des chaussures d’hiver en destockage. A la réception de la commande j’ai eu une erreur dans la commande (couleurs de la paire qui n’était pas celle commandée). Malgré ça, après un mail envoyé a la marque, une solution extrêmement rapide a été trouvé. La bonne paire a été réexpédié dans la foulée 😍
12 juillet 2026
Avis spontané
’ai commandé plusieurs fois chez Fleur…
’ai commandé plusieurs fois chez Fleur et Compagnie et je n’ai jamais eu de souci particulier. Les commandes se sont toujours bien passées et les articles reçus étaient conformes à mes attentes.
J’ai simplement eu une fois un problème avec une paire de bottines reçue assez tardivement et qui n’était malheureusement pas en très bon état à l’arrivée. Cependant, le problème a été réglé très rapidement : le service client a été très réactif, à l’écoute et j’ai rapidement reçu mon remboursement, sans même avoir besoin d’effectuer un retour.
Je suis donc satisfaite de mon expérience globale avec Fleur et Compagnie et je recommande leur boutique pour leur sérieux et leur SAV efficace. 😊
21 mai 2026
Avis spontané
Livraison très lente mais tout reçu !
Livraison très lente mais tout reçu !
21 juillet 2026
Avis spontané
Très satisfaite
Fleur est joviale, souriante et très professionnelle. Réponds à mes attentes. J’ai passé 2 commandes et je suis très satisfaite. Je recommande à 1000%
21 juin 2026
Avis spontané
Qualité moyenne niveau qualité prix
13 mars 2026
Avis spontané
Ne pas commander !!!!!
Dans un premier temps, j’avais commander 2 paires de claquettes et 1 paire de mules. Le délai de livraison fut d’un mois. Aucune indication pour expliquer se délai. Deuxièmement sur la paire de mules, la taille était trop petite, je peut concevoir que ce soit moi qui est mal anticipé la taille mais pour ça j’ai effectuer un retour j’ai rempli le papier qu’il demande fait l’envoi par mes soins et payer pas mes soins bien sûr car apparemment leurs prix ne sont pas assez cher qu’on doit en plus payer les frais de renvoie pour un article qui ne convient pas. Et troisièmement pour ce retour cela fait plus de 2 semaines qu’il est arrivé à destination au point de relai comme demander par mail mais personne ne va le chercher. Et bien sûr comme si c’était pas assez plus personne ne répond par mail. SAV qui ne sert à rien. Personnel incompétent. De l’argent foutu dans le vide clairement je ne recommanderai plus sur ce site et d’autant plus que la qualité ne suis pas du tout.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour,
Nous lisons votre message avec beaucoup d'attention et nous vous présentons nos excuses pour la frustration ressentie. Ce que vous décrivez ne ressemble absolument pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien, et nous regrettons sincèrement ce ressenti.
Nous tenons à vous rassurer : de notre côté, le traitement des retours et des remboursements est totalement à jour. Sauf erreur de notre part ou cas particulier, votre dossier n'aurait pas dû prendre ce retard. Il est primordial pour nous de prendre soin de nos clientes et de veiller à ce que chaque situation trouve sa solution.
Notre équipe SAV est pleinement disponible et à votre écoute pour vous aider. Afin que nous puissions regarder ensemble ce qui a pu bloquer et régulariser votre situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : fleuretcompagnie7@gmail.com en nous transmettant votre numéro de commande ?
Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour Lucie Steunou,
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
À bientôt !
L'équipe Fleur & Compagnie
C’est la première et dernière fois que…
C’est la première et dernière fois que je commande, car au final je me suis fait arnaquer, j’ai payé pour deux paires de claquettes et j’en ai reçu qu’une paire.
Le SAV est nul, personne ne répond.
J’ai envoyé plusieurs mails depuis le 8 juin ou l’erreur a été effectuée dans mon colis et aucune réponse.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour Mme Fauveau,
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude initiale et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le délai de réponse de notre SAV. Nous regrettons vraiment que cette attente vous ait causé du stress et vous ait donné une mauvaise impression.
Rassurez-vous, notre priorité absolue est de prendre soin de nos clientes. C'est pourquoi, dès que nous avons pris connaissance de l'erreur dans votre colis, nos équipes ont immédiatement fait le nécessaire. Après vérification de votre dossier, nous avons le plaisir de voir que votre seconde paire de claquettes vous a bien été renvoyée et que, selon le suivi de livraison, vous l'avez désormais reçue.
Il n'y a donc eu aucune mauvaise intention de notre part, et nous sommes sincèrement soulagés que votre commande soit aujourd'hui complète et entre vos mains.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Première commande et dernière hein
Première commande et dernière hein! Le prix est déjà pas donné et la qualité nulle! Robe à peine essayé que l’élastique a lâché, donc produit défectueux! Ce qui est fou c’est que le SAV est inexistant, pas de réponse après plusieurs mail! Grosse arnaque, je déconseille fortement!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour Heather Gery,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour le délai d'une semaine. Nous comprenons que cette attente ait pu vous inquiéter.
Rassurez-vous, il n'y a eu aucune intention de vous léser. Dès que notre service client a pris connaissance du défaut de fabrication sur votre robe, votre dossier a été traité en priorité absolue.
Une nouvelle robe de remplacement vous a été immédiatement expédiée le 24 juin, et notre suivi indique qu'elle vous a bien été livrée le 26 juin, soit deux jours plus tard.
Nous sommes soulagés que ce contretemps soit résolu et que vous ayez pu recevoir votre nouvel article rapidement. Notre priorité reste la satisfaction de nos clientes et nous espérons que cette solution rapide aura su vous rassurer.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Ma fille a commandé des claquettes en…
Ma fille a commandé des claquettes en 40 on lu ilivre du 37. Une adresse mail qui ne réponds jamais un bon de retour où on doit payer alors que c'set leur erreur, d'ailleurs mauvais article reçu est un des motifs de retour donc cela doit arriver régulièrement. Pour le renvoi il est indiqué Mondial Relay mais nous n'avons pas toutes les infos délibérément pour paye un colissmo 8€ pour une erreur de leur fait et pour un produit d'une qualité médiocre où même sur les marchés c'set de meilleur qualité.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères, ainsi qu'à votre fille, pour cette inversion de taille lors de la préparation de sa commande. Ce type d'erreur ne reflète absolument pas le soin que nous souhaitons apporter à nos colis.
Nous tenons à vous rassurer sur la réactivité de notre service client : suite a votre mail reçu le 18 juin, nos équipes ont pris en charge son dossier dès le 23 juin. Afin de corriger notre erreur au plus vite et sans lui imposer de démarches supplémentaires, nous avons procédé au remboursement intégral de sa commande.
Nous regrettons la frustration causée par ce contretemps, mais nous sommes soulagés de voir que la situation a été pleinement régularisée par nos équipes.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Chaleureusement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Achat fait sur whatnot en juin commande…
Achat fait sur whatnot en juin commande effectuée 2 paires reçu 1 seule
"Coco" vous dit en live de contacter le sav sauf qu il y a personne au sav
Vous retournez sur le live un autre jour pour lui dire, elle a l audace de vous répondre qu elle ne gère pas les problèmes encore mieux vous la dérangez et le mieux on vous banni carrément. Alors sous ses airs de petite mamie tte gentille méfiez vous
FUYEZ c est un conseil
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour Mme Guilmant,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la frustration ressentie lors de vos derniers échanges sur notre live Whatnot.
Nous tenons à faire toute la lumière sur cette situation afin de lever tout malentendu.
Nous tenons à préciser que Coco est uniquement animatrice et modératrice des sessions en direct. Elle n'a absolument pas accès aux outils du SAV ni aux informations logistiques.
En live, elle reçoit parfois des remarques de clientes mécontentes du SAV auxquelles elle n'est malheureusement pas en capacité technique de répondre, ce qui peut créer des tensions bien malgré elle.
Concernant le blocage du chat, ce n'est pas l'animatrice qui prend ce type de décision. Néanmoins, nous sommes tout à fait d'accord avec vous : il est regrettable et injuste d'avoir été expulsée du live alors que vous cherchiez simplement une solution. Nous nous en excusons sincèrement.
Soyez rassurée, nous prenons immédiatement votre dossier en main.
Nos équipes vont s'occuper de votre cas en priorité absolue concernant votre paire de chaussures basses noires en taille 40 manquante. Notre SAV va revenir vers vous par mail pour finaliser l'envoi ou le remboursement de votre article.
Cordialement,
L'équipe Fleur & Compagnie
Je recommande
J’ai commandé 2 fois chez fleur et compagnie et je suis ravie de mes achats !! Les délais ont été respectés et les articles sont très beaux !! Les emballages sont soignés et il y a meme des petit cadeaux comme la fleur parfumée !!
Je conseille ce vendeur et je recommanderai sûrement !!!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour Mme Combal,
Merci beaucoup pour ce retour et pour vos commandes ! Nous sommes ravis que les articles, les délais et les petites attentions comme la fleur parfumée vous aient plu !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique <3
L'équipe Fleur & Compagnie
Chaussures de bonne qualité et énorme +++ pour le packaging
J’ai acheté une paire de claquettes dans une couleur que je n’ai trouvé nul part ailleurs. Les chaussures sont de bonne qualité. Énorme plus pour l’emballage : le colis était très girly, rose. Les claquettes étaient accompagnées d’une poche en tissu pour protéger les chaussures de très bonne qualité et épaisse. Qui d’ailleurs est assez grand pour y ranger un sac à main. De plus une pochette plastique réutilisable pour garder les chaussures. Un petit mot de remerciement et un sent bon voiture en forme de fleur.
La qualité même du produit commandé est conforme à mes attentes mais alors le packaging est top et très travaillé. Je recommande vraiment ce site. Il y a vraiment un travail derrière et pas juste des chaussures emballées dans un simple plastique. Rare de nos jours un site où on paye pas forcément cher un article et où le client est vraiment considéré.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Quel bonheur de lire votre avis ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée.
Nous accordons une importance toute particulière au packaging et aux petites attentions (comme le pochon, la pochette et le sent-bon fleur ✨), car nous voulons que l'ouverture de votre colis soit un vrai moment de plaisir. Savoir que vous vous êtes sentie considérée et que la qualité de vos claquettes uniques est à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe ! 💖
Profitez bien de votre paire et de ses accessoires, et à très bientôt sur notre boutique ! 🥰
L'équipe Fleur & Compagnie 🌸
@🌸Laeti_ciia🌸
@🌸Laeti_ciia🌸: Franchement, c’est inadmissible. J’ai passé ma commande le 31 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu, alors que lors du live il y avait soi-disant du stock disponible. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai commandé.
En plus, quand on demande des informations sur nos commandes pendant les lives, aucune réponse n’est apportée. Vous répondez à certains commentaires mais ignorez complètement les questions concernant les commandes en attente.
Un minimum de respect et de communication envers vos clientes serait apprécié. J’attends des explications claires ainsi qu’une date de réception de ma commande.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de fleuretcompagnie.fr
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation ainsi que pour le manque de réponses durant les lives. Le flux de commentaires y est parfois extrêmement rapide, ce qui nous fait malheureusement manquer certaines questions, mais ce n'est en aucun cas un manque de respect volontaire envers vous. Nous avons fait face à des contretemps logistiques imprévus, mais la situation se régularise enfin : nos stocks arrivent à l'entrepôt et toutes les commandes en attente, y compris la vôtre, vont être expédiées en priorité absolue cette semaine. Vous recevrez votre numéro de suivi dès que le colis sera pris en charge par le transporteur. Un grand merci pour votre patience malgré tout, et belle journée.
L'équipe Fleur & Compagnie 🌸
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