Europcar España Avis 

L'agence Europcar T1 aéroport de Barcelone : une agence résolument à fuir.
Voici les faits :
- J'ai effectué pour nos congés la réservation d'un véhicule au sein de cette agence
- Je me présente ce 14 août 2026 pour récupérer le véhicule, et l'AGENT REFUSE LA LOCATION du véhicule en m'indiquant que mon permis (certes ancien, au format 3 volets) n'est pas valable et ne passe pas la vérification de leur système de contrôle automatisé. Ce alors que les informations sur le permis sont parfaitement lisibles et peuvent être saisies à la main si nécessaire
- Je me retrouve donc "groggy", planté à l'aéroport avec mes bagages alors que notre lieu de vacances (Coma Ruga) se situe à environ 80 km de l'aéroport
- Je contacte EUROPCAR France qui me confirme que si mon permis est valable - ce qui est évidemment le cas - l'agence ne peut me refuser la location. Je finis même par passer mon smartphone à l'agent qui voyant s'afficher "EUROPCAR France" me dit qu'il ne rend compte qu'à EUROPCAR Espagne.
- J'écris 2 mails à Europcar qui à l'heure de dépôt du présent avis, ne sont pas répondus. Je viens à l'instant de les solliciter à nouveau avec une réclamation.

Rien n'y fait.

Je vous laisse imaginer les conséquences : galère dans l'aéroport, taxi à plus de 100 € ... et contre toute attente (s'il fallait prouver la validité de mon permis de conduire), possibilité quand même de louer un véhicule auprès d'une autre compagnie mais à un tarif sans rapport avec celui d'une réservation bien anticipée

La moindre des politesses élémentaires aurait été de présenter des excuses, "Disculpe", "Lo siento" : Pas un mot, aucune bienséance, rien. Des "Jean F.outre", j'assume ce qualificatif.

J'ai eu seulement droit à l'annulation unilatérale immédiate et SANS MON CONSENTEMENT de la réservation.

Bien évidemment je ne vais pas en rester là sur les suites juridiques et j'assure les responsables de cette singulière agence que ce ne sera pas une question d'argent, mais de principe. Un signalement auprès de l'association européenne des consommateurs est en cours, n'étant pas possible de se voir refuser une location alors que toutes les conditions sont réunies.

L'argument du permis ancien ne tient pas : la meilleure preuve étant que GOLDCAR (qui fait partie du Groupe EUROPCAR) m'a loué un véhicule à Palma de Majorque (c'est en Espagne, sauf erreur) du 31 juillet au 11 aout 2026 sans aucune difficulté. J'ai aussi pu dans un passé récent louer un véhicule via EUROPCAR aux Canaries, sans aucun problème, avec ce même permis.

En synthèse : fuyez ce loueur et passez votre chemin ...

Je n'en n'ai pas terminé avec eux. Car il y a forcément autre chose, en lien sans doute avec mon patronyme, et ce n'est pas bien reluisant.

Cette agence est à fuir. Cliente fidèle d’Europcar depuis de nombreuses années, cette expérience estivale sera bien la dernière chez Europcar.

On nous a attribué un véhicule qui sur le papier était écrit avec 0 dommage, et quand nous avons récupéré la voiture cette dernière était déjà abîmées de partout (rayure, enfoncement sur le côté …). Nous sommes retournés voir la personne qui nous a donné les clés du véhicule pour l’en informer et surtout pour lui demander si elle ne s’était pas trompé de véhicule - cette dernière nous a dit « ça peut arriver que le papier soit mal rempli, prenez des photos et vous avez 24h pour les envoyer sur cette adresse mail ».

Chose que nous avons fait, mais bien sûr l’adresse qu’elle nous avait donné nous revenez en erreur. On a réussi en appelant le service client d’Europcar a obtenir une nouvelle adresse mail sur laquelle nous avons pu envoyer les photos (preuves) des dommages déjà présents sur le véhicule.
2 jours plus tard on a reçu la confirmation d’Europcar que ses dommages étaient déjà présents et que ça serait rajouté dans notre dossier.

Au moment de rendre le véhicule, une simple remise de clé au personnel qui n’a pas voulu faire le check de la voiture avec nous, et à notre grande surprise lors de la réception de l’état des lieux du véhicule, les dommages du véhicule que nous avions signalés et confirmés par Europcar sont inscris comme NOUVEAUX, et maintenant on nous réclame de payer ses dégâts ?!!!!

Je dirais tout simplement que ceux sont des voleurs - je le redis c’est une agence à fuir.

Notre expérience avec Europcar en Espagne a été très décevante.
Nous avions réservé et payé notre véhicule depuis la France plusieurs semaines à l'avance. À notre arrivée, l'agence a refusé notre carte de paiement, alors même qu'elle avait été utilisée lors de la réservation. En conséquence, le véhicule ne nous a pas été remis, ce qui nous a placés dans une situation très difficile au début de nos vacances.
Au-delà du problème de paiement, c'est surtout le manque d'écoute et d'empathie du personnel qui nous a marqués. Nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés comme des clients ayant pourtant réglé leur réservation à l'avance. Aucune véritable solution alternative ne nous a été proposée et les échanges ont été particulièrement désagréables.
Nous comprenons que certaines règles internes doivent être respectées, mais une meilleure communication avant la prise en charge du véhicule et un accueil plus professionnel auraient permis d'éviter cette expérience frustrante.
Je recommande aux futurs clients de vérifier très attentivement les conditions de paiement et les cartes acceptées avant leur départ afin d'éviter ce genre de mésaventure.

Jai loué un véhicule a Europcar de l'aéroport de Malaga.
Lors de la prise en charge du véhicule à 7h du matin , aucune vérification n'a été faite par un membre de l'agence, au moment de mon départ j'ai constate un accros a la portière coté conducteur, par manque de lucidité car j'avais passé toute la nuit a l'aéroport et par excès de confiance je n'ai pas signalé cette incident.
Lors du retour, j'ai signalé cette accros par soucis d' honnête ,grosse erreur de ma part car au premier passage de l'agent , il n'avait pas vu l'accrocs.
Cette incident n'étant pas dans l'historique du véhicule, ils m'ont facturé cette dégradation pour un montant de 430 euros .
J'ai voulu prendre une société reconnu dans le monde entier et voila le résultat
Très très déçu de cette expérience avec Europcar

Blacklistée à la suite d'un désaccord lors d'une prise de véhicule qui ne me convenait pas à l'aéroport de Barcelonne .
J'ai annulé ma location et plus de 6 mois plus tard j'apprends que je suis BL au moment de la livraison d'un vehicule à l'aéroport de gérone en plein mois d'Aout chez KEDDY BY EUROPCAR ;

Aeroport de Mjorque
Reservation et enregistrement des documents fait en ligne.
Malgré celà 2 heures d attente pour prendre possession du véhicule. Restitution beaucoup plus rapide. Véhicule propre et conforme.

Expérience très décevante avec Europcar Tenerife Sud.

J’ai récupéré le véhicule directement à l’aéroport de Tenerife Sud dans un état franchement catastrophique : voiture très sale, rayée de partout et avec plusieurs accessoires manquants. Heureusement, je n’ai pas eu de problème particulier lors de la restitution, probablement parce que l’état du véhicule avait été correctement constaté au départ.

En revanche, je considère avoir été clairement trompé au comptoir. J’ai simplement demandé à l’employée si j’avais le droit de prendre le ferry avec la voiture pour aller à La Gomera. Elle m’a répondu que oui, sans m’expliquer clairement que cette simple autorisation allait entraîner la facturation d’une option supplémentaire de type « cross-border » d’environ 100 €.

Résultat : 100 € supplémentaires facturés alors que je pensais simplement demander si le déplacement était autorisé.

J’ai ensuite fait une réclamation auprès d’Europcar. Leur réponse ? En substance : « Vous avez signé le contrat et c’était indiqué dedans. » C’est particulièrement facile comme justification lorsqu’au moment de récupérer une voiture, après un voyage, on vous fait signer rapidement un contrat sur une tablette sans attirer votre attention sur cette facturation supplémentaire.

Pour moi, cette façon de procéder est inadmissible et ressemble clairement à une pratique destinée à faire payer des options sans que le client comprenne réellement ce qu’il accepte.

Je déconseille fortement cette agence. Vérifiez absolument chaque ligne et chaque montant avant de signer quoi que ce soit, même si l’employé vous présente cela comme une simple formalité.

J'ai eu une surfacturation à Majorque en 2023. Pareil vente forcée d'assurance à l'aéroport.c’est dommage un tel comportement. Je pensais que j'étais tombé sur une mauvaise personne mais au final je me rends que c'est vraiment une pratique d’europcar. Je dois y aller bientôt et quand je lis les avis ce.ne sera certainement pas europcar.mon loueur.

FUYEZ FUYEZ DES VOLEURS dans cette agence à l'aéroport de Mallorca !
1H30 pour prendre la voiture alors que j'avais déjà réservé sur internet.
On nous dit prenez un ticket pour la queue, on ne vous appelle pas dans l'ordre !
Ensuite la personne essaie de vous mettre une autre voiture avec du supplément, on vous dit normalement c'est 100 € mais pour vous je vous le fait à 20 € ... Pourquoi ? On se connait ?? Je refuse, et là j'ai le sentiment qu'il fallait absolument m'ajouter des options ... !
Et voilà ca arrive, j'avais payé 200 € environ pour 5 jours de location avec option premium (full assurance, 0 € de franchise...) en passant par OPODO Europcar, et là la personne au guichet une jeune homme qui ne pense qu'a nous arnaquer, nous dit qu'il y a une franchise de 2600 € !!! Alors que dans l'option premium tout était compris, et qu'il faut payer 600€ maintenant qui seront rendu au retour si pas de rayure de plus de 2 cm ... !!!!
Donc je refuse, et on me propose l'option full assurance à 230 € en plus de ce que j'avais payé !!! Le ton monte, mais pas le choix, je prends. DU VOL PUR ET DUR . Et la on me débite 330 € en me disant que si je ramène la voiture avec le plein les 100 € me seront rendus. J'ai rendu la voiture le 26/07, on m'avait dit 3 à 4 jours pour le remboursement des 100€ , nous sommes le 12/08, je n'ai toujours rien ! ARNAQUE !
J'ai ouvert un ticket au service client resté sans réponse depuis plus d'une semaine !

Très mauvaise expérience avec Europcar à Majorque.
Après avoir restitué le véhicule le 08/08/2026, j’ai constaté un débit de 82,30 € dont je ne connaissais pas le motif. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a affirmé que j’avais quitté l’île de Majorque avec le véhicule, ce qui est totalement faux.
Je confirme que je n’ai jamais quitté l’île pendant toute la durée de la location. À ce jour, aucune preuve ni aucun justificatif ne m’a été fourni pour justifier ce prélèvement.
Je demande donc à Europcar de fournir les preuves de cette prétendue sortie de l’île et, à défaut, de procéder au remboursement immédiat des 82,30 €.
Une situation très décevante et un manque de transparence que je trouve inacceptable

Une honte à l’agence europcar de l’aéroport de marbella! Le retrait bof, on essaie de vous mettre une voiture 2,5 fois plus chère que prévue. Mais le retour une catastrophe ! Une jeune femme qui ne vous regarde pas, très désagréable, elle vous annonce que tout est ok et la surprise lorsque vous recevez votre facture finale, on vous facture 65 euros supplémentaires sans explication. Du vol! Il faut le savoir et se méfier! Evitez cette compagnie.

Au retour du véhicule, il a était constaté une rayure de 4 cm sur le bas de portière..Impossible à voir à 23h lors de la réception du véhicule.;; resultat 267 euros de facturê sur la caution!!avec un devis de réparation qui vient de Madrid!! 267 euros pour une rayure peu,profonde!! Alors que lorsqu,ils remettront le véhicule en état ,avec tous les pocs, le montant sera pas le même, donc c est du vol manifeste , j ai signalé le fait auprès des services de fraude, n hésitez pas à l affaire sur le site de fraude Nice connect

Location Aeroport de Bilbao mi-juin 2026, fin juillet prélèvement sur carte bancaire de plus de 208,73 € de franchise car rayures sur 2 jantes alors qu'elles étaient déjà existantes lors de la prise du véhicule (Fiat 500 déjà avec de nombreuses rayures et impacts). Le loueur n'a rien indiqué sur le constat lors de la location car elles étaient soit-disant minimes et négligeables...Nous avons dû rendre le véhicule sans voir le personnel car l'avion au retour était très tôt. Ce sont des escrocs (j'espère qu'ils ne les refacturent pas à chaque fois...). Donc prenez en photo sous tous les angles au départ et voir le personnel lors du retour!

EUROPCAR AÉROPORT VALENCE A FUIR
Nous n’avons JAMAIS eu de soucis avec les locations de voiture. Nous avons pris un véhicule avec un gros (très gros) impact carrosserie non identifié par le loueur, heureusement nous l’avons signalé au départ, Malheureusement nous n’avons pas inspecté de fond en comble le véhicule (grosse leçon à retenir). Une jante était de toute évidence rayée dès le départ, et cela nous a été reproché alors que nous n’avons eu aucun impact sur la voiture, impossible. Les gens d’Europcar qui réceptionnent ne notent pas tout volontairement (ou par manque de professionnalisme) et c’est le locataire suivant qui trinque, grosse arnaque. Ils espèrent qu’on ne le relève pas... Et bien entendu, dans cette même logique, ils n’incitent pas à bien vérifier le véhicule en détail à l’aéroport.
Quelle malhonnêteté. Nous n’avons pas vu la jante mais on a vu heureusement le coup terrible sur la carrosserie.
Aucun professionnalisme et grande malhonnêteté EUROPCAR VALENCE

Europcar Minorque à fuire.
Arnaque j’ai été prélevée à mon retour de plus de 400€ je reçois en même temps une facture pour une assurance que je n’ai jamais demandé et dont on ne m’a même pas parlé.

Réservation faite sur internet volontairement SANS assurance , au comptoir on vous presse pour vous faire signer les papiers (en espagnol uniquement), en vous collant une assurance que vous n’avez pas demandé . Résultat : 234e supplémentaire débités sans recours car vous avez signé .
Europcar et confiance ne sont clairement pas synonymes !
Je vois les mêmes avis que le mien après coup et je comprends mieux pourquoi !

Fuyez Europcar en Espagne
Ce sont de Gros Escrocs...
Ils m'ont contrait de prendre une assurance supplémentaire me disant que celle de BSP-AUTO ne couvrait pas tout
Montant annoncé 22€/jour 200€ pour 10 jours
Au final j'ai été prélevé de 460€, car ils m'on carrément refait un contrat Europcar le double de BSP.

La gonzesse du comptoir parle très bien français pour vous explique les 22€ mais après elle fait semblant de ne pas comprendre quand je lui pose des questions car rien ne me paraissait bien clair...

Je sais qu'il faut se méfier des Espagnols mais il ne m'avaient jamais entuber ainsi

Fuyez Europcar ce sont des Arnaqueurs, ils sont en difficulté, donc je pense qu'il y a des consignes passées pour arnaquer leurs clients

QU'ils continuent ainsi, bientôt ils en auront plus.

Pour moi c'est terminé, je fuie dorenavent ce loueur

Très mauvaise expérience avec Europcar à l'aéroport d'Alicante.
Au retour du véhicule, uneemployée, nous a indiqué qu'il n'était pas nécessaire de faire l'état des lieux, que tout était en ordre puisque la location avait été prise en charge par l'assistance de notre assurance. Elle nous a donc dit que nous pouvions partir.
Moins de 10 minutes après avoir quitté l'agence, nous avons reçu un e-mail nous signalant un impact sur le véhicule, accompagné de photos. Nous contestons totalement cette réclamation, car aucun contrôle contradictoire n'a été effectué en notre présence et le véhicule avait été restitué conformément aux consignes données.
Cette façon de procéder est très décevante et ne met pas le client en confiance. Je recommande à tous les futurs clients de ne jamais quitter l'agence sans avoir réalisé un état des lieux complet et signé avec un agent.
Je suis actuellement en contestation de cette réclamation.
Merci en tout cas à la personne que nous avons eu après qui nous a indiqué la marche a suivre .

Je récupère mon véhicule sans état des lieux, je le rend et personne pour m'accueillir... Je reçoit une première facture pour dommage sous le véhicule. Une semaine après je reçois une nouvelle facture pour dommage non signalé. Du vol

À la réservation j'ai mis le nom de mon mari pour la conduite nous avons payé avant notre carte crédit agricole ou celle-ci était à mon nom . Dès notre arrivée l'interlocuteur voulait pas accepter ma carte pour ma caution car celle-ci ne correspondait pas au conducteur nous a donc fait payer 114 € en plus pour un deuxième conducteur. Nous avons pris notre véhicule que nous avons filmé pour toutes les bosses les rayures etc.
Après une semaine nous allons rendre notre véhicule pas de contrôle pas de vérification du plein ni de l'aspect du véhicule. On a une caution de 500 € plus 114 €de service en plus puisqu'il a fallu que je prenne un deuxième conducteur par contre lors de notre réservation ils n'ont pas refusé ma carte c'est vraiment une arnaque. après réflexion on s'est aperçu qu'il y avait beaucoup de monde dans les autres locations de véhicule et une il y avait pratiquement personne a Europcar je vous le déconseille .lisez bien les contrats et faites très très attention à réserver au même nom pour la conduite et pour le paiement .Je ne reviendrai jamais sur cette agence .