ClickRent Avis 

Très mauvaise expérience avec cette agence de location à Ibiza

Tout d’abord, Lucia P. de l’accueil était pas du tout accueillante et vraiment désagréable. Nous étions français et elle faisait volontairement l’effort de parler très rapidement en espagnol, alors qu’elle ne voulait visiblement ni parler français ni anglais. Elle nous regardait comme si c’était à nous de nous débrouiller pour comprendre. Même avec la traduction, elle ne faisait aucun effort pour communiquer correctement. Les explications étaient très mal données et nous avons perdu presque 30 minutes à cause de cette attitude.

Ensuite, nous n’avons même pas eu la voiture que nous avions réservée à la base. Il n’était indiqué nulle part lors de la réservation qu’il fallait avoir minimum 30 ans pour conduire le véhicule réservé. Nous avons donc découvert cela sur place et avons été contraints de prendre une autre voiture, avec un coffre beaucoup trop petit, qui ne correspondait absolument pas à nos besoins.

En plus de cela, nous avons dû payer 200 € supplémentaires de caution, ce qui est totalement inadmissible lorsque nous avons déjà payé une caution sur Booking

Entre l’accueil déplorable, le manque de communication, le véhicule qui ne correspondait pas à notre réservation et les frais supplémentaires découverts sur place, nous sommes extrêmement déçus.

Un manque de professionnalisme évident. Nous ne recommandons absolument pas cette agence et nous ne reviendrons pas.

Voulez-vous vous faire arnaquer? Louez chez clikrent

Location pour 1 semaine a Oviedo
1200 eu de caution
126 euros de combustible
62,65 pour conducteur adiccionnel
35 euros taxe repostage

Je rend le vehicule même avant l'heure et je rempli le reservoir sur place a un prix prohibitif

Le control RAS

Le monsieur me dit que dans les prochains jours vont me rendre les 126 euros
Il fait déjà 3 semaines et pas 1 centime
J'appel pour avoir des nouvelles et on me répond que c'est fait ( rien dans mon compte bancaire) et si non il faut faire une réclamation qui peut durer assez longtemps et sans garantie

C'est à dire qu'ils proposent une location a 90 eu et vous vous trouvez avec 223.65 de prélevé + 85 eu pour remplir le reservoir avant de la rendre

Total de l'affaire 308,65 est revenue la location

Je loue des voitures et c'est la première fois que je me retrouve face a un problème comme celui ci

Ce sont de voleurs et des arnaqueurs

De beaux véhicules. En revanche, j’ai trouvé leur manière de gérer notre situation particulièrement décevante et surtout très peu commerciale.

Notre vol ayant été annulé, nous les avons prévenus à 15h, alors que nous devions récupérer le véhicule à 19h. Nous avons finalement pu nous présenter à 12h le lendemain.

Résultat : 100 € supplémentaires nous ont été demandés, alors que la location initiale était d’environ 200 €. Leur justification : le véhicule était censé être attribué à un autre client puisque nous ne l’avions pas récupéré à l’heure prévue. Ils nous ont donc expliqué que nous avions déjà de la chance que la réservation n’ait pas été annulée et qu’il n’y avait plus de véhicule dans la catégorie réservée. La seule solution proposée était de payer 100 € de plus pour passer sur une catégorie supérieure.

Je comprends que certaines conditions soient prévues dans le contrat, et je ne conteste pas qu’elles étaient indiquées. En revanche, dans le contexte d’un vol annulé et alors que nous les avions prévenus 4 heures avant l’heure prévue de récupération, je trouve cette politique particulièrement excessive.

D’autant plus qu’à notre arrivée à 12h, quatre véhicules de notre catégorie étaient disponibles. Il est donc difficile de croire que le véhicule initialement réservé avait réellement été attribué à quelqu’un d’autre.

Concernant le véhicule proposé en catégorie supérieure : l’Audi Q2 est un bon véhicule, mais la finition proposée était clairement bas de gamme sans CarPlay. Pour une catégorie supérieure facturée 100 € de plus, c’est assez décevant.

Bref, a éviter : on pense faire une bonne affaire au départ, mais la facture peut rapidement augmenter pour des raisons qui semblent discutables. Une expérience très décevante sur le plan commercial, et une société que je ne recommande pas.

Expérience très décevante avec Click and Rent à Ibiza.

Après la restitution du véhicule, 1 500 € ont été prélevés sans aucune explication claire ni justificatif. À ce jour, nous n’avons reçu aucun document, aucune photo, aucun constat ni élément prouvant que le véhicule aurait été rendu endommagé.

Il est particulièrement inquiétant de voir une somme aussi importante débitée sans que le client ne dispose d’éléments permettant de comprendre ou de vérifier ce qui lui est reproché.

Nous avons demandé des explications ainsi que les justificatifs correspondant à ce prélèvement. En l’absence de preuve démontrant notre responsabilité, nous demandons naturellement le remboursement des 1 500 €.
Cette situation laisse un très mauvais sentiment et nous incite à déconseiller cette agence. Si la situation est régularisée et que des explications documentées nous sont fournies, nous mettrons bien entendu cet avis à jour.

Comme beaucoup de monde ici j'ai loué courant aout sur Ibiza.
Nous avons payé 55 euros pour laisser le véhicule hors des horaires d'ouverture...
donc sans pouvoir identifier les éventuels dommages.
Et comme par hasard on me préleve de 1500 euros sans aucunes explications.
J'essaye de les joindre par tel et par mail depuis une semaine.......bizarrement on se retrouve face au mur du silence.
J'espère qu'en postant un avis ici, ils auront la délicatesse de me répondre.
Bref entreprise vraiment peu fiable, a fuir.

A FUIR!!!!!!! agence plus que malhonnête, débite les caution hors le check-out identique et ne répond plus au mail par la suite

Après un problème expliqué plusieurs fois par mail au service client , je n'ai plus de réponse , le service a pourtant mis un commentaire sur Google en répondant à mon avis en me disant de leur écrire au plus vite pour résoudre cela mais c'est faux ça fait 5 jours et plus de réponse une fois de plus je déconseille click rent l'agence a Majorque ils ne sont pas fiables

Très mauvaise expérience avec ClickRent à Majorque.

J’avais une réservation de voiture déjà payée, effectuée par l’intermédiaire de DoYouSpain. À mon arrivée, mon vol avait subi 2 heures de retard, justificatif à l’appui.

Au lieu de trouver une solution, ClickRent a refusé de me remettre le véhicule et a procédé à l’annulation de ma réservation. Le motif invoqué était lié à une condition concernant la validité de ma carte bancaire, condition dont je n’avais découvert l’existence qu’après avoir payé ma réservation, en recevant le voucher.

Le plus choquant est que l’agence a confirmé par écrit l’annulation et le refus de me fournir le véhicule, tout en me renvoyant ensuite vers DoYouSpain pour le remboursement.

Au final, je me retrouve sans voiture, après avoir pourtant payé ma réservation, et sans remboursement.

Je peux comprendre qu’une agence applique des conditions de location, mais lorsqu’une condition essentielle n’est pas clairement portée à la connaissance du client avant le paiement et qu’ensuite le véhicule est refusé, le minimum serait de proposer une solution ou un remboursement.

Expérience très décevante. Je déconseille fortement ClickRent à Majorque et je recommande de bien vérifier toutes les conditions avant de payer.

Attente de 45 minutes à l’aéroport pour avoir une navette. Arrivé au bureau, nous avons dû payer le double du prix pour que mon épouse puisse conduire car
on m’avait volé mes papiers. La voiture ne correspondait pas à la catégorie payée. La voiture n’était pas propre et le pare-brise extrêmement sale. Je ne peux que conseiller de ne pas utiliser cette société

Attention, il ne faut surtout pas louer de véhicule via leur site.

Pour une Seat Ibiza pendant 5 jours, j’ai payé 180 € d’assurance et 55 € de frais de reprise, car nous avons rendu le véhicule avant 8 h 00, pour une revue qui n’a duré que 3 secondes.

Si je compte la location + tous les frais, cela m’a coûté plus de 500 € pour une Smart à Valence.

Sur la période d’août, je suis allé chez Gobycar et j’en ai eu pour 165 € pour un véhicule équivalent

Mediocre!! Vrai bande d’arnaqueurs
J’ai loué chez eux en juillet et lors de la restitution personne nous a calculé on nous a dit que tout etait bon personne a fait le tour de la voiture avec nous puis comme par hasard 1h30 plus tard on reçoit un mail nous disant qu’il y avait un dommage, or il y etait deja, sur la voiture et qu’on devrait 400€. Heureusement pour nous, nous avions filmé la voiture et pris des photos des dommages deja presents donc nous leur envoyons la preuve du dommage et au passage nous nous sommes plaint de leur façon de faire. Ils nous ont laissé dans le vent pendant presque 1 mois sachant que nous les avons relancé 2 fois… ils nous répondent finalement et nous sort comme excuse que nos preuves ne sont pas valables!!!
Ne louez pas chez eux,

Je vous conseille vraiment pas ce loueur !!! Click rent Málaga à fuir absolument !
Nous avions déjà souscrit une assurance au moment de la réservation et une fois arrivée sur place ils nous on demandé de souscrire à une nouvelle assurance prétextant que celle que j’avais prise au moment de la réservation n’étais pas pris en compte, qu’il fallait la prendre au moment de la récupération du véhicule .. coût de l’assurance 186€ … soit plus cher que le prix de la location du véhicule en lui même .. ( sans compter la première assurance que j’avais réglé) n’importe quoi ... malhonnête et voleur .. passer votre chemin .. !!

Le véhicule m’a été fourni avec la jauge d’essence sur la réserve allumée au bout de 200 mètres. On me dit de le rendre avec le même niveau ! Véhicule non nettoyé et tout cabossé de partout. Évidemment pas le modèle réservé. La limite de kilométrage n’est pas la même que celle mentionnée lors de la réservation. Très mauvaise expérience sur l’agence de Madrid Aéroport. Malgré ma plainte au service client je n’ai reçu aucun retour … j’attends le retour du véhicule avec appréhension.

Très décevant !
Nous avions 10 jours de voyage devant nous à Majorque en famille.
On a réservé d avance des mois et payé d avance. Rendu sur place au comptoir, nous n avons jamais eu la petite décapotable promis.

J ai loué des autos et motos partout en Europe, en Afrique du Nord, en orient et en Amérique. C était ma première fois avec eux. Le type au comptoir m a dit que ça prenait un permis international. Ce que je n avais pas. Il m a dit que c était impossible de me laisser aller avec la voiture parce que j allais me faire arrêté par la police espagnole.
J ai cherché sur chatgpt qui me disait que c était tout a fait légale de rouler avec un permis canadien en Espagne. Le type presque souriant derrière son comptoir a totalement refusé.
Je suis donc allé dans une autre compagnie de location, ait mentionné que je n avais que mon permis et ils m ont loué une voiture.
Résultat, j ai perdu 700 euros parce qu un gami. A fait un Power trip en s inventant une règle qui n existait que dans sa tête.
On ne m y reprendra plus !!!

A fuir absolument. Nous sommes tombés en panne avec leur véhicule- qui en plus n'était pas celui que j'avais réservé- et ils m'ont prélevé 2300€ pour les réparations- alors que cest une pièce d'usure , je n'ai eu aucun accident... depuis aucune possibilité de discuter, de trouver un accord... inadmissible

Ils devraient être signalé. Ils en profitent car ils reçoivent des touristes qui au moment de rendre le véhicule repartent chez eux et ne peuvent plus réclamer.
Mon et ses amis ont louer une Citroën C3 à Malaga en théorie pas chère .
Mais au moment de restituer le véhicule ils ont inventé des rayures sur une jante .
Mon fils n'ayant pas pris de photos mais juste une vidéo de la carrosserie principalement, la jante en cause n'est pas visible dessus.
Bref, ils ne disent pas combien ils vont prendre pour cette jante rayée, ce n'est qu'arrivé en France que mon fils a constaté qu'ils lui ont prélevé 200e!
Pratique de voleurs ! !!
Ils profitent vraiment de l'urgence des vacanciers et de la naïveté de certains jeunes qui ne posent pas assez de questions ! Je trouve grave de constater ce prélèvement sans pouvoir recevoir de facture, ni pouvoir contester .
Je vous déconseille fortement.

Très mauvais on a louer golf 5 pour finalment avoir une KIA plus de ça a laeroport attendre plus de 50 min avant de avoir un car pour vous dépose a lagance consigne pas clair . Et plus de ça quand on veur venir plus tard il sais pas capable de donne un prix de combien sa va coute en plus ou même mettre a plus tard

VOLEUR! PAS HONNETE! A FUIR !!! Problème survenue lors de ma location de voiture en Espagne.

J’avais déjà souscrit une assurance auprès de la société, le conseiller du loueur local CLICK RENT, m’a affirmé qu’un paiement supplémentaire de 299 € était “obligatoire”, il m'a présenté 2 fois le TPE pour payer et m'a demandé de payer. Ne comprenant pas parfaitement ses explications et craignant de me retrouver sans véhicule pour mes vacances en famille, j’ai été contrainte de régler ce montant sur place.....

Ce type de pratique EST UNE "vente forcée" interdit en France, et je suis convaincue que d’autres clients y ont été confrontés. Il serait souhaitable que BSP revoie la sélection de ses prestataires. Lors de la restitution du véhicule, le loueur a AUSSI tenté de nous facturer des rayures et dommages inexistants. Heureusement, nous avions filmé et photographié l’état du véhicule au départ et au retour, ce qui prouve clairement que ces accusations étaient infondées. Ils ont même essayé de retenir notre caution, ce qui confirme encore leurs pratiques malhonnêtes....des vrais voleurs!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec cette agence de location de voitures.
J'avais réservé une voiture en choisissant l'assurance Premium, pensant être entièrement couvert. Pourtant, à mon arrivée, on m'a expliqué que cette assurance n'était finalement pas suffisante et on a essayé de me vendre une assurance supplémentaire. On m'a même fait peur en m'expliquant qu'au moindre dommage ou à la moindre rayure, je risquais de devoir payer des sommes importantes. On m'a montré une règle avec des cercles servant à mesurer les rayures pour déterminer si elles seraient facturées ou non. Lorsque j'ai demandé pourquoi on me vendait une assurance « Premium » si elle ne couvrait pas tout, la seule réponse a été : « Ce n'est pas la même société, je ne peux rien y faire. » C'est totalement illogique et trompeur.
Deuxième problème : l'agence n'est pas située à l'aéroport, contrairement à ce que l'on pourrait penser. J'ai attendu près d'une heure la navette. Pendant ce temps, le service client du site m'a indiqué un mauvais point de rendez-vous. C'est finalement un employé d'Avis qui m'a indiqué le bon endroit où attendre. Commencer ses vacances de cette façon est inacceptable.
Une fois arrivé à l'agence, la voiture qui m'a été remise était sale. J'ai dû chercher la personne qui m'avait remis les clés, avant de tomber sur l'employé chargé du lavage. Celui-ci a été très aimable, mais le nettoyage a été effectué à la va-vite : un simple rinçage à l'eau, sans que je puisse sortir du véhicule puisqu'il m'avait demandé de rester à l'intérieur, vitres fermées. En arrivant à l'hôtel, de nombreuses traces et saletés étaient toujours présentes sur la carrosserie.
Enfin, j'avais prévu de restituer le véhicule à 4 h du matin et j'ai payé un supplément de 55 € pour cela. Pourtant, on m'a ensuite annoncé que ce n'était finalement pas possible puisque l'agence était fermée à cette heure-là. Je ne comprends pas pourquoi ce service est proposé et facturé s'il est impossible à utiliser. D'autant plus que j'avais souscrit une assurance évitant le dépôt de garantie de 1 200 €, il aurait donc été tout à fait possible de déposer simplement la voiture à l'aéroport et de laisser les clés dans une boîte prévue à cet effet.
Résultat : mon vol étant à 2 h 35, je n'ai eu d'autre choix que de rendre la voiture dès 21 h 30 la veille et de passer plusieurs heures à attendre inutilement à l'aéroport.
À aucun moment l'agence n'a reconnu ses erreurs ni proposé le moindre geste commercial.
Je déconseille fortement cette agence. Pour ma part, je passerai désormais par Autoreisen, avec qui je n'ai jamais rencontré ce type de problème.
C'est vraiment regrettable de voir des professionnels gâcher les vacances de leurs clients dès leur arrivée. Si vous n'êtes pas capables d'accueillir correctement des touristes, laissez la place à des entreprises qui savent le faire.

A FUIR ABSOLUMENT!!
Déja aucun état des lieux n est effectué lors de la remise du véhicule, ensuite à sa restitution, nous avons eu une réclamation pour un dommage que nous contestons formellement, car nous n avons eu aucun accident.
LE PLUS CHOQUANT est qu'un montant de 596EUR a été prélevé sans facture de garage ni rien
Aprés avoir consulté de nombreux avis sur google, ils sont familiers avec ce genre de pratiques.
Ne vous laissez pas tenter par leur prix attractif
Nous sommes en litiges avec eux
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