Europäische Reiseversicherung ERV Avis 

Suite à un accident de la circulation 4 jours avant notre départ en vacances, je n'ai pas eu d autre choix que d annuler notre réservation.
Mais voilà, c'était trop tard "non remboursable" malgré tous les documents.
J'ai fait la demande pour le remboursement de notre location vacances.
Dans un 1er temps j'ai reçu une réponse négative, j'ai fait recours en défendant mon dossier et j'ai finalement reçu une réponse positive avec un remboursement dans sa totalité.
Il faut reconnaître que si au début la réponse n a pas été celle que j attendais, l assurance ERV à été professionnelle et assez intelligente pour comprendre la situation du moment pour changer sa décision finale.
Nous sommes pleinement satisfait du résultat.

J'ai été remboursé rapidement et facilement de la différence de prix de mon nouveau smartphone acheté avec ma carte Certo qui inclut l'assurance ERV Shopping Protect car son prix a baissé quelques jours après l'achat.

Aucun respect.
Tout est compliqué pour se faire rembourser. Promesse de bons puis demande de IBAN puis plus de son plus d'image. Personne en ligne. Un scandale.

FUYEZ cette compagnie d'assurance !!!
Clauses abusives et discutables ; j'avais souscrit une assurance annulation pour un concert et j'ai dû annuler pour raison professionnelle (alors que le motif professionnel était couvert !). Ils n'ont rien voulu savoir. C'est du racket !!!

Assurance souscrite avec une agence de voyage pour un voyage particulier. Une année plus tard, nouvelle facture. La police avait apparemment une clause de reconduction automatique, dont personne ne nous avait parlé. ERV n’a pas voulu entrer en matière et annuler l’assurance dont nous n’avons nullement besoin et annuler la facture.