Drivalia Italia Avis 

A fuir ce sont des voleurs. Que des problèmes, il nous ont gâché nos vacances

Fuyez... nous avons réservé une voiture pour 1 semaine a l'aéroport de Drivalia Olbia.
Véhicule en panne au bout de 2 jours.
Cela fait 48h00 que nous essayons de joindre l'agence par téléphone et par mail et personne ne répond
C'est inadmissible.

j'avais appelé l'agence de Milan pour les prévenir que mon train avait été annulé le matin même par tranitalia (!), leur demandant de me garder le véhicule reservé jusqu'au lendemain matin. au telephone aucun problème. Quand nous sommes arrivés le lendemain matin à 9h, le véhicule n'était pas prêt, l'hôtesse était tres désagréable, elle nous a même proposé un véhicule en payant un supplément , ce que nous avons refusé. On a du attendre 3 heurs pour recupérer notre véhicule. Donc à déconseiller.

trés facile de reservé en ligne

Très mauvaise expérience avec Drivalia en Italie
Location réservée via Auto Europe. À la prise du véhicule, Drivalia a refusé notre Visa Premier débit/crédit pour la caution, malgré la présence d’une fonction crédit. Aucune solution n’a été proposée : pour récupérer le véhicule, nous avons dû payer 973 € supplémentaires pour 15 jours d’assurance tous risques. Un surcoût totalement inadmissible.
Nous recommandons particulièrement aux Français d’être extrêmement vigilants avec cette agence et de vérifier les conditions de caution et de carte bancaire avant de réserver.
En plus, véhicule non nettoyé à la remise des clés, avec pour seule explication que la machine de nettoyage était en panne. Communication très difficile.
Expérience décevante et agence que nous déconseillons fortement.

A fuir!! location faite via internet. Arrivée à Lamezia Terme la dame au guichet prétend que ma carte n'est pas une carte de crédit et tente de m'obliger à prendre une assurance à 800€. Après un appel à ma famille sur place ,elle finit par s'excuser et me propose un surclassement de véhicule, une DR 5 hybride. Le lendemain, voiture en panne, impossible de joindre l'assistance ni le guichet de lamezia. Appel tout au long de la journée sans réponse. Finalement réponse du siège qui nous envoie une dépanneuse et nous dit de contacter l’agence de location pour avoir un autre véhicule. Impossible d'avoir l'agence au téléphone, la famille a dû nous amener à l’aéroport de lamezia (1h30 de route). Au guichet, un jeune homme hargneux et impoli qui ne juge pas nécessaire de s'excuser pour le désagrément et refuse un geste commercial pour la journée de location perdue. Nous avons pu constater que le téléphone sonnait et que personne ne répondait. Au guichet 3 autres personnes présentes pour le même type de problème. Au total, on nous donne une autre voiture et sur le parking une employée nous confie qu'elle a ces problèmes tous les jours et qu'elle ne sait plus quoi faire...une réclamation est envoyée au siège!!

Location à Rome Fiumicino.
Points négatifs : un phare ne fonctionnait pas, nous l'avons fait remplacer à nos frais car trop dangereux de rouler sans. Les pneus usés quasiment lisses. Vehicule mal nettoyé avec relents de cigare et chien mouillé. Pas d'eau dans l'essuie glaces. Véhicule avec pas mal de bosses et éraflures sur la carrosserie avec plus de 100000 km au compteur. Pensez à prendre des photos car à la restitution l'agent qui a refusé de nous donner son nom nous a demandé des preuves concernant d'anciens dommages déjà existants lors de la prise en charge
Point positif et non des moindre : le prix qui mérite de supporter les aléas de la location.

Facilité d'accès par le web. Rapport qualité-prix imbattable.

J'ai loué une voiture pour mes vacances en DR et ils m'ont donné une toute petite Fiat Panda.

La dame qui s’est occupée de nous pour le contrat de location à l’aéroport de Cagliari était vraiment très sympathique et professionnelle.

En revanche, l’expérience avec sa collègue lors de la récupération des clés a été tout le contraire. Une petite dame aux cheveux foncés, très peu aimable et visiblement agacée par notre présence. Comme elle était occupée avec d’autres clients, nous avons simplement attendu patiemment qu’elle soit disponible. Pourtant, elle nous a reproché de ne pas être venus vers elle…

Elle nous a ensuite remis les clés sans même nous indiquer où se trouvait la voiture. Nous avons donc dû revenir vers elle pour obtenir des informations, avec clairement l’impression de la déranger. Après de très longues minutes à chercher, nous avons finalement trouvé la voiture… trois étages plus haut dans le parking.

Et pour terminer, aucun état des lieux ni tour du véhicule n’a été fait avec nous.

Mais la meilleure surprise nous attendait à la fin de notre séjour… Une facture avec des frais supplémentaires parce que nous n’avions pas remis le plein d’essence. Problème : lors de la remise des clés, cette fameuse collègue ne nous avait absolument pas informés qu’il fallait restituer le véhicule avec le plein.

Nous aurions évidemment fait le nécessaire si cela nous avait été clairement indiqué. Mais lorsqu’aucune information ne nous est donnée au départ, découvrir des frais supplémentaires au retour est particulièrement désagréable.

Dommage, car la première dame qui s’est occupée de notre contrat était, elle, adorable et très professionnelle. Malheureusement, le comportement et le manque d’informations de sa collègue ont vraiment gâché l’expérience. Un minimum de courtoisie, d’accompagnement et surtout d’informations claires lors de la remise du véhicule serait vraiment appréciable.

Alfonso Monaco
Dravilia Trapani.
Des voleurs. Suite a une voiture défaillante j'ai du récupérer une voiture Fiat 500xs GV324TK à Agrigento
Ils m'ont donné une voiture avec des dégâts côté gauche mais dans son rapport l'employé avait noté dégâts côté droit. En arrivant à Trapani ils m'ont fait payer ces dégâts déjà existants. Avec photos et film à l'appui ils m'ont débité 860,90€ alors que je ne suis pas responsable.
DRIVALIA A FUIR.

A fuire - service déplorable à la prise de la location
signature abusive d'une assurance
manque de carburant - réservoir non plein
manque d'eau dans le lave glace
aucune explication à la remise des clés - on a cherché un long moment l'ouverture trappe essence
on a alerté le service client avec photo à l'appui - auncune prise en charge de nos remarques
un seul conseil - allez louer ailleurs votre voiture où les services client seront dignes de ce nom
DEPLORABLE -

Un tout tout grand merci à Lucca ( Rimini ) pour son professionnalisme et son aide .
Voiture propre , sans aucun problème !

Pas eu de soucis.
La voiture était bien cabossée et n’était pas celle affiché sur le site (j’avais lu les avis je m’y attendais - c’était une voiture équivalente en taille)
mais je n’ai eu aucun problème et le prix était vraiment défiant toute concurrence

Cela fait 3 ans que je passe par eux pour louer une voiture à Bari. Hormis le fait qu'ils n'acceptent pas les cartes de débit mais seulement de crédit, l'attente au guichet était nulle: je pense que 10 mn après avoir récupéré mes bagages sur le tapis, j'étais au volant. J'ai eu droit à une voiture de la catégorie au dessus. Le retour est l'un des plus rapides que j'ai pu expérimenter: 5mn après avoir garé la voiture sur le parking, j'avais le retour signé sans remarque.
J'ai reçu une voiture de marque "dr" que je ne connaissais pas. Ce n'est pas du niveau d'une allemande, mais il y a à peu près toutes les options techniques et si le moteur n'était pas un foudre de guerre, ca fait le job. la voiture avait 8000 kms, donc quasi neuve. Seuls reproches: des phares réglés un peu haut qui éblouissaient les voitures en face et pas de disque de stationnement. Rien de problématique.

Great overall experience. The pick-up and drop-off process was fast and efficient.

J'ai loué une petite voiture à Brindisi j'en ai eu une grosse. Je suis tombée en panne, impossible de les joindre. J'ai fait venir un dépanneur, il m'a emmené à Lecce et j'ai dû prendre un taxi à mes frais pour Brindisi. On m'a redonné une voiture, je n'avais jamais vu un véhicule aussi sale à l'intérieur comme à l'extérieur! Le personnel n'est pas sympathique ni serviable.

Profite de la crédulité du client.
Alors que je remets un voucher qui spécifie très clairement que l'assurance complémentaire est déjà inscrite (je me suis déjà fait avoir l'année passée..... Donc, en prévision, j'avais pris l'assurance complémentaire directement), le vendeur m'édite un contrat en italien, me pressant car il y avait de la queue. A la lecture (tant bien que mal puisqu édité en italien) dès la soirée même, je m'aperçois que le vendeur m'a de nouveau facturé l'assurance complémentaire. Le service clients se joue de nous car, de mon côté, silence radio depuis 10 jours et du côté de l'intermédiaire par qui nous sommes passés qui leur a aussi fait part de ce vol manifeste, Drivalia se cache derrière un contrat remis au guichet à Olbia donc, selon eux accepté ! Or, il est clairement noté sur le voucher que l'assurance "supercover" était déjà incluse.... Comment caractérisez-vous cette pratique ?? Moi, j'assimile cela a du vol si la situation n'est pas réglée.... 800€ en plus, du délire !

J'ai contacté le service client comme proposé dans la réponse de Drivalia sur trustpilot, PERSONNE NE REPOND !!! c'est bien beau de faire semblant que les dossiers sont suivis, pour mon cas, il ne l'est absolument pas malgré les TRES (trop) nombreuses sollicitations avant et après mon commentaire sur trustpilot.

Ne vous engagez surtout pas ! Fuyez cette agence qui ne devrait plus exister compte de ses pratiques inacceptables et frauduleuses !

En quelques mots : nous réservons nos vols avec Easy Jet qui nous propose la location de voiture.
Compte tenu de l’offre de départ, 501,39€ pour 12 jours, nous nous engageons car elle est pertinente par rapport à la concurrence.

Seulement voilà, une fois sur place, nous commençons par attendre de longues heures devant le guichet en constatant, clients après clients, que chacun fait l’amer expérience du processus et repart mécontent en ayant dû payer une somme conséquente pour récupérer son véhicule.

De notre côté, le constat est le même, au motif d’une carte de crédit française (gold) qui est une carte de débit et non une carte de crédit (c’est indiqué dessus au dos de la carte) nous devons payer une assurance supplémentaire de 746,64€ pour 12 jours ! Soit 1,5 fois le montant de la location de de départ 😡 !!!

Après de longues minutes de discussion, le constat est le même pour tous : pas de possibilité de remboursement, pas forcément de voiture disponibles chez les autres loueurs. Bilan : vous payez et vous êtes content de quitter l’aéroport avec une voiture ….

Après renseignements, 85 à 90% des cartes de crédit françaises sont des cartes de débit et non des cartes de crédit. C’est d’ailleurs sensiblement la même chose dans les autres pays Européens.

Il aurait probablement fallu lire attentivement les 15 pages du contrat en Italien ou se renseigner en amont de l’agence avec laquelle sous traitait Easy Jet rental. Malheureusement, lors de la réservation initiale du vehicule, nous n’avions pas le nom de l’agence finale.

A bon entendeur !

Personnel malhonnête qui a annulé ma réservation alors que je ne l’avais pas demandé (Bari, Italie). 1400€ perdus et sans voiture à l’aéroport avec mon épouse et mes trois enfants. Inadmissible.