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Smethwick, Royaume-Uni
4,2
82 k avis
Demande des avis aux clients
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Une honte cette entreprise qui ne livre pas les colis car apparemment colis trop lourd 12 kg ! Je rêve 5 jours à attendre des colis qui reste bloqué à l’entrepôt et toujours pas de livraison de prévu et la ligne téléphonique qui disent la même chose mais livraison inexistante ! Entreprise DPD local à fuir !!!!
2 commandes qui devaient être livrées à domicile. Le livreur ne se présente pas et note que je suis absent ce qui est faux. Résultat il laisse les colis où ça l'arrange. Cette fois-ci,à 3 km de mon domicile, sans avis de passage. Il a fallu que je me rende sur le site du transporteur pour savoir où il se trouvait. Je signale que j'ai payé pour une livraison à mon adresse. A fuir.
Une vraie catastrophe ! Le paquet a été livré à une autre entreprise et nous avons mis 10 jours à le récupérer après de nombreux appels....
Nous n'avons que des soucis avec les livraisons DPD, à éviter absolument
Aucune attention aux colis et aux clients !
Carton arrivé abîmé, produit endommagé à l’intérieur, aucune prise en charge de DPD qui ne veut absolument rien savoir.
Une honte !!! Fuyez ce transporteur !
Colis, envoyé de Burgos (Espagne), transité par l'Allemagne, pour revenir sur Paris, avant de rejoindre Niort.
Ensuite, bloqué à l'agence de Niort avant d'invoquer un problème d'adresse (adresse communiquée au service client)
Si vous le pouvez, choisissez un autre transporteur...
Compte-rendu de deux expériences successives et récentes avec le service de livraison DPD de Niort.
La première :
10 jours pour me faire livrer un colis de Niort à mon domicile (65 km)...
Il m'a été demandé par 3 fois de bloquer ma matinée pour attendre le livreur, qui, la 3ème fois est "passé en mon absence" alors que j'étais là et qui a déposé mon colis dans un point relais !
La deuxième, 15 jours après :
Fort de cette première expérience négative, j'ai donné mon Tel et expliqué comment rejoindre mon domicile, mais le livreur ne l'aurait sois-disant pas trouvé...
Attente de plusieurs jours avant d'être contacté par un livreur, qui lui, a trouvé mon domicile et venait déposer mon colis alors que j'étais absent (n'ayant pas été prévenu cette fois-ci) !
Résultat : livraison au bout de 8 jours dans un point relais sans me demander mon avis.
On marche sur la tête...
Commande passée le 23 novembre chez maxiprotec, livraison prévue en 48h, on est le 04 décembre, le colis n'est jamais arrivé, il a été stipulé livré le 30 novembre, ce qui est totalement faux, après vérification aucune preuve de DPD qu'il a été livré, du coup il est stipulé que mon colis est en agence et en attente pour une prochaine livraison, aucune nouvelle. DPD est absolument nul tant en service qu'en communication, plus jamais je passe par eux ! Et maxiprotec pour le moment pas efficace pour résoudre ce problème qui rappelons est responsable juridiquement du colis tant qu'il n'est pas livré !
Le livreur à déposé le colis directement dans un point relai. au lieu de le déposer à mon domicile ou j'étais présent
Bonjour, commande passé depuis la France (marchandise en U.K) le 17/03/2020 et toujours pas reçue, Suivi national 15501940298930,Suivi international UPAAB000000402386667 en DPD
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