Site sérieux
Site sérieux, bouteilles bien reçu et à très bon prix. Par contre colis privé une fois arrivé en France, une catastrophe… une galère pour se faire livrer mais le colis est réceptionné c’est le principal !!
1 septembre 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willkommen im Spirituosen-Shop von delicando, Ihrem Anlaufpunkt für erstklassige alkoholische Spezialitäten. Unser einzigartiges Sortiment bietet Kennern und Liebhabern exquisiter Spirituosen und Weine zahlreiche Vorteile. Nutzen Sie unseren Treuebonus bei jedem Ihrer Einkäufe und profitieren Sie von attraktiven Rabatten von bis zu 10 %. Lassen Sie sich unsere große Auswahl an begehrten Raritäten und Zubehör bequem in nahezu ganz Europa zusenden. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Online-Verkauf und einem ständig verfügbaren Lagerbestand von knapp 10.000 Artikeln, können wir sämtliche Wünsche rund um den Spirituosenkauf erfüllen.
Coordonnées de contact
Nöstlstraße 2, 8160, Weiz, Autriche
- +43 3172 60511
- office@delicando.com
- delicando.com
3,1
Moyen
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Livraison rapide
Compte tenu des nombreux avis négatifs, j'avais hésité à commander sur ce site. Mais les prix nettement inférieurs à ceux pratiqués par les cavistes sur certaines références m'ont incité à prendre le risque. Je viens de recevoir ma commande en parfait état et très bien emballée. Celle-ci a été livrée en moins de six jours en plein mois d'août. Je suis très satisfait.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We're especially pleased that you decided to give us a chance despite your initial doubts! It's wonderful to hear that our prices, careful packaging, and fast delivery won you over. Thank you for your trust!
Ihr delicando Team
Prix attractifs
Prix attractifs , quantité suffisante,livraison rapide totalité de la commande.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
A combination that simply works! We're delighted that you were happy with our prices, selection, and the fast delivery of your order.
Ihr delicando Team
Scandaleux!
A ce jour je ne peux que mettre une note pareille!
Bouteille de rhum commandée et payée évidemment !
DHL tente de le livrer à mon domicile quand je travaillais pas un appel pour me prévenir ni un mail. Je vais sur le suivi de livraison je choisis un relais colis qui est mentionné sur le site. Le livreur n'a jamais déposé le colis au relais et a renvoyé ma bouteille de rhum a l'expéditeur sans aucuns avertissement. Je suis quand même allee voir le fameux relais qui m'a informé que leur magasin figurait dans les relais mais qu'ils n'avaient jamais travaillé avec DHL! Tu m'étonnes que le livreur se soit barré! Il en est que 1 mois après je n'ai ni ma commande ni mon remboursement. Signalement fait a DHL signalement fait au site Delicando et aucunes avancées!
Très mécontente!
Me SOLER
Commande n° P-171986
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We completely understand your frustration with how this situation unfolded. As the sender, we of course take responsibility for your order and do not intend to avoid that responsibility. However, when issues occur during delivery, we also depend on the processes and responses of our shipping provider, which can unfortunately delay the resolution of such cases. We have already issued a full refund. In addition, we will discuss the situation with our shipping provider to help prevent similar cases in the future.
Your delicando Team
Commande et paiement le 30 Mai
Commande et paiement le 30 Mai , pas de livraison de DHL , mais Delicando cherche à savoir pourquoi mais pour l'instant pas de remboursement. Aujourd'hui le 2 juillet
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We completely understand your frustration with the delay in handling your case. As the shipment status changed several times, we had to rely on updates from the shipping carrier. As soon as the damage to the shipment was confirmed, we promptly processed your refund.
Your delicando Team
mauvaise expérience
Grosse commde de 250 euros censée être livrée par DHL . JJD149990200047830606
En fait , colis privé envoi des messages disant qu'ils vont livrer aujourd'hui mais ils ne viennent jamais .
J'ai passé 2 jours à attendre à mon adresse pour rien .
Plus aucune information du livreur , ni réponse de delicando !
Par mes recherches je m'aperçois que mon colis a été retourné à l'envoyeur sans aucune information .
Delicando réglez la situation d'urgence !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We regret the inconvenience caused by the delivery issue. After you reported it, we immediately investigated the matter with the shipping provider and are in direct contact with you. The full purchase price has, of course, been refunded immediately upon your request.
Your delicando Team
Colis déclaré livré et pas reçu...
Colis déclaré livré et pas reçu...
Le vendeur et le service de livraison se renvoient la balle et je suis le dindon de la farce. J'aurais du lire les avis avant plutôt que de vouloir economiser quelques euros sur ma bouteille de whisky !
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
Upon receiving your report, we immediately initiated an investigation with the shipping provider and remain in close contact to fully clarify the situation.
We are dependent on feedback from the shipping provider, but we are actively and diligently working to achieve a transparent and fair resolution for all parties involved.
Your delicando Team
Colis non parvenu et une galere pour se…
Colis non parvenu et une galere pour se faire rembourser....site à éviter
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
It’s frustrating enough when a package doesn’t arrive.
In your case, the investigation and refund process took far too long—we’re sorry about that. It’s understandable that multiple inquiries without a resolution can be frustrating.
The refund was processed once the investigation was complete, but the entire process did not meet our standards. This is exactly where we’re focusing our efforts to handle such cases more quickly and clearly in the future.
We cannot agree with your blanket assessment in this form.
Your delicando Team
Exemple d'incompétence royale
J'ai passe une commande le 9 février elle devait arriver le 17 elle n'est jamais arrivée le transporteur n'a pas opéré de suivi ils ont menti en prétendant avoir tenter de livrer le 13 février ils m'ont envoyé dans un relais récupérer la commande qui n'était pas là bien sûr je n'ai jamais reçu ce que j'avais commandé pas d'excuse pas de geste commercial rien le silence total il y a une chose que je déteste c'est l'incompétence et la malhonnêteté
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
The allegations of “incompetence” or “dishonesty” are firmly rejected.
The customer informed us on 16 February that the order had allegedly not been received. In order to review the case and initiate an investigation with the shipping provider, we requested a non-receipt declaration from the customer. As this declaration was not received, we asked for it a second time, but again no response was provided.
According to the tracking information, the shipment was already delivered on 13 February. Independently of this, the customer filed an Amazon A-to-Z guarantee claim and received a refund from Amazon. The delivery confirmation available to us has been submitted to Amazon as part of the clarification process.
We understand that uncertainties regarding a delivery can be frustrating. However, the description provided in the review does not reflect the actual course of events. The case was handled on our side in a factual manner and in accordance with the usual verification procedures.
Your delicando Team
Très satisfait...pourvu que ça dure !!
Que ce soit pour le prix, l'emballage ou la qualité du produit (que je connaissais)... j'ai été amplement satisfait lors de ma première commande !!
Aussi, je recommande...au propre comme au figuré ‼️💖
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
Thank you very much for your excellent review and kind words! Such positive feedback is confirmation of our efforts for all of us. We are delighted that we were able to meet your expectations with our packaging, price, and product quality. We will be happy to assist you again in the future. Kind regards, Your delicando team
Transaction idéale
Transaction idéale, whisky rare acheté sur le site via PayPal et reçu en 4-5 jours en parfait état : je recommande !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
A huge thank you for your fantastic review and kind comments! It's great to hear that you are satisfied with our fast delivery and rare whiskey. We are proud to be able to meet your expectations. Your positive feedback encourages us in our mission to offer our customers only the best. We look forward to many more successful transactions with you. Kind regards, Your delicando team
Fuyez ce site
Ce site se fiche complément de ses clients. Ils font des promesses…. Qu’ils ne tiennent pas..
A fuir.
B.Debeauvais
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We regret your disappointment but would like to clarify the following:
Your order left our warehouse on January 5th, and we provided you with the tracking number via email on January 7th. At the time of your review, the package was still en route to you according to the shipment tracking.
Transparent communication is very important to us. We fulfill our shipping commitments and actively inform our customers about the current status of their orders. Of course, we are always available to assist you quickly and efficiently should any issues arise.
Please don’t hesitate to contact our customer service team directly if you have any further questions.
Kind regards, Your delicando team
Commande réglée
Commande réglée, envoi du produit après paiement enregistré. Plusieurs jours après l'entreprise me réclame le paiement avec insistance. J'envoie la preuve du paiement mais on continue à me réclamer l'argent. Bref, une honte.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung zu Verwirrungen gekommen ist.
Bei der Überprüfung Ihres Vorgangs haben wir festgestellt, dass in unserem System zwei identische Bestellungen eingegangen sind. Eine dieser Bestellungen wurde bereits bezahlt und ausgeliefert, für die zweite wurde automatisch eine Zahlungsaufforderung versendet. Deshalb haben Sie weitere Zahlungsinformationen erhalten.
Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob wir die zweite, offenbar doppelte, Bestellung für Sie stornieren sollen. Wir kümmern uns dann selbstverständlich um alles Weitere.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr delicando Team
colis jamais reçu !!!
J’ai commandé pour une livraison le 27-29 août. Je n’ai jamais reçu mon colis.
Ils me répondais t par mail que ça allait arriver et le 6 septembre j’ai reçu un mail de Colis privé me disant que je ne recevrais jamais ma commande et qu’il fallait voir avec delicando pour être remboursée.
Delicando ne voulait pas me rembourser tant qu’ils n’avaient pas eu colis privé, ce qui a mis encore 5 jours !! J’ai dû être insistante par mail et envoyer les preuves photo que je ne recevrais pas mon colis !!
Annoncer des délais de livraison non respectés et pire encore, ne jamais recevoir mon colis prévu pour un anniversaire….
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
Good day,
Thank you for your feedback. We deeply regret that you did not receive your order as expected and fully understand your disappointment.
The package was shipped as scheduled but, according to the shipping provider, was damaged in transit and therefore could not be delivered. Unfortunately, we were dependent on receiving the official confirmation from the shipping provider before we could take further action.
As soon as the loss was officially confirmed, we immediately processed your refund. We understand that having to follow up multiple times was frustrating and does not reflect the standard of service we strive to offer.
We sincerely apologize for the entire process and the inconvenience caused. If you have any further questions or requests, our customer service team is happy to assist you.
Kind regards
Your delicando Support Team
Nikel
Nikel! Service ultra rapide, sérieux. Rien a redire. Livré à Paris 48h après ma commande. Prix moins cher qu'en grande surface. Colis rembourré spécifique à l'envoie de liquide. Je garde ce site dans mes favoris pour mes prochaines commandes.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
The entire team would like to thank you for your excellent 5-star rating! We are delighted that you were satisfied with our fast delivery and careful packaging for glass bottles. Your positive feedback motivates us to continue offering you only the best service. Kind regards, Your delicando team
Commande passée le 30/07
Commande passée le 30/07, encaissée le 31/07 et non encore reçue à ce jour : suivi commande arrêté au 05/08. Je demande une réponse en Français mais c'est impossible. J'attends toujours le remboursement demandé.
Publication mensongère quand on vous annonce une livraison entre 3 et 5 jours..... ARNAQUE CAR AUCUN SERIEUX
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We sincerely apologize for the delay and the inconvenience this has caused. Your complaint was processed immediately by our team, but the tracking of your delivery by the shipping partner led to unexpected delays. In this case, our own claims management process also did not run as smoothly as it should have.
We fully understand your disappointment and would like to assure you that the full amount has already been refunded. While we do our best to manage our processes efficiently, external issues with logistics partners cannot always be avoided. We are very sorry that this resulted in additional delays in your case.
As we support customers from different countries, our communication in such cases is handled in English to avoid misunderstandings. We thank you for your understanding and hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
Best regards, Your delicando Team
Avis modifié suite a la réception de commande
Je change mon évaluation: après avoir donné mon avis négatif sur Truspilot j’ai reçu les messages de Delicando ils ont fait des recherches et j'ai reçu ma commande quelques jours après. Ce n’était pas leur faute si la commande est arrivée en retard mais je le reproche de n'a pas m'assurer aussi tôt j'avais l'impression de n'avoir aucun recours si ma commande est perdue.
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
We are very sorry that the delivery was delayed and that your experience was negative. Your satisfaction is very important to us and if you are unsure, please do not hesitate to contact our support team. We apologize for the inconvenience and hope to better meet your expectations in the future. Yours sincerely, Your delicando team
Faux produit
Faux produit
J ai commandé 2 bouteille de Rhum SAVANNA 5 ans
Bouteille totalement différente de celle acheté à la distillerie sur place
Etiquette aussi différente en couleur et certaines écritures
Et surtout goût totalement différent
Grosse Arnaque
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de delicando GmbH
Thank you for taking the time to send us a review. Immediately after you contacted us, we requested the necessary data for a complaint from our supplier. As soon as we have received all the information we can start the complaint. It would be a great pleasure for us if you would give us another opportunity to convince you of the quality of our products and services. Yours sincerely, Your delicando team
L’expérience Trustpilot
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