Elgiganten A/S Avis 

Jeg fik leveret et defekt TV den 14 august har gentagne gange prøvet at få fat i dem de ignorerer en eller sender et mails i Loop det er fuldstændig ligeglade med deres kunder har aldrig hørt eller oplevet noget så dårligt i hele mit liv føj.

Min oplevelse i dag d.4 september/2026
Jeg har indleveret min el løbehjul, til Elgiganten Field’s.
Jeg bor i bellacenter og køre med den el løbehjul hele vej, til Field’s butik. Og jeg fortæller medarbejder, at den el løbehjul vil ikke oplades og den blinker rødt samt når vi oplader den fuld, efter par minutter så er den på 0 i strøm.
Og medarbejder, tjekker oplader, og han prøver at oplade el løbehjul, igen blinker og vil ikke oplades.
Han tjekker hjulene, han beskriver kun de ting han så, da var fejl på. Hjulene fungeret korrekt og da var ikke noget, sagde personalet.m
I dag få jeg besked om, en prisoverslag på, el løbehjul.
At den er punkteret og oplader er ikke original. Den oplader følt med i købet, den gang jeg købte den.
Jeg ringer til kundeservice, de siger til mig, vi kan ikke gøre noget herfra. Jeg er ret sikker på, at den løbehjul bliv punkteret, under transport. Til teknikeren
Rigtigt dårlig service, fra Elgiganten personalet, når de ikke kan hjælpe. De vil kun tjene penge på reparation, når. Der er stadigvæk garanti på. Og fejlet er som de beskriver, passer slet ikke.
Den kører perfekt og oplader følt med i pakken.
De sælger el løbehjul med uoriginalt oplader.

Jeg har aldrig været så ked af at skulle have en dårlig oplevelse med en butik. Elgiganten har ellers altid været min ynglings/go to butik når vi har manglet noget.
Har ellers altid fået en god og ordenlig behandling, lige indtil idag.

Under deres 30 års fødselsdag udsalg køber jeg et gamerheadset og et Nintendo Switch spil.
modtog gamer headset dagen før lovet, super fint og som jeg ellers altid har haft erfaring med.
Idag modtager jeg så spillet, kører hjem og åbner pakken, for så at konstatere at der ikke er noget "kort"/spil i, men kun en kode.
Jeg er 110% sikker på da jeg bestiller at det er med kort, da jeg ellers lige så godt kunne have købt det på Nintendos egen shop. forsøger gentagne gange at få fat i kundeservice men lige meget hvilken vej, jeg forsøger at få et menneske i røret, får jeg af vide ,,Vi har tekniske problemer, prøv igen senere". Jeg forsøger så via deres hjemmeside i deres chat funktion at tale med nogen, medarbejderen er på ingen måde interesseret i at hjælpe mig, men sjov nok er der på deres hjemmeside ændret så der på det pågældende spil står "Code In Box" og det var det ikke da jeg bestilte. efter at have skrevet og forsøgt at forklare min sag, får jeg besked på at køre ned i vores lokale Elgigant. her bliver jeg også afvist, jeg spørger om man ikke har returret, hvor han siger jo i 14 dage... men jeg havde jo brudt emballagen. Ja, jeg kunne jo ikke se uden på pakken at kortet ikke var i, men forsøgte at få kontakt med dem med det samme. jeg spurgte så om jeg evt. kunne få det byttet til enten det samme spil bare med kort eller et andet i samme pris, det kunne jeg så heller ikke.
Jeg mener det er organiseret røveri ved højlys dag, de har jo mine kundeoplysninger i deres kartotek og kan til hver en tid finde frem til mig, jeg har dog ikke samvittighed til at lyve. desuden havde jeg gerne bevidst at koden ikke var brugt.

Jeg og min familie har sat sine ben i jeres butik for sidste gang.
Kan dælme godt forstå at det går så skidt for Elgiganten og at Power vinder frem i markedsandele...
Det som Elgiganten engang var findes ikke mere.
Kundeservice og integritet er åbenbart ved at uddø. det er mega sørgeligt.

Svinsk forretnings metoder , bone fangeri .. usmagelig og tja, faktisk ud ovre alt kritik.. jeres 30 års fødselsdags tilbud og udsalg var løgn og bedrag. Først til mølle og reklamer på noget vare der ikke eksisterer.. håber i snart går konkurs ..

Min absolut dårligste købsoplevelse nogensinde i Elgiganten i Odense og Svendborg.

Her er de pinlige fakta og forløbet:

Onsdag:

Jeg finder et sæt Sony høretelefoner på Elgigantens hjemmeside, tjekker om de er på lager i Odense. Det er er de og min kone og jeg kører ud til butikken for at købe dem. Efter en venlig ung mand febrilsk har ledt efter dem i ca. 15 minutter på lageret, må Odense Elgiganten beklage og fortælle, at der er en fejl i deres lager. Den slags sker jo, så skidt pyt. Vi bliver oplyst, at de har Sonys høretelefoner på lager i Nyborg og Svendborg. "Vil vi hente dem i en af deres butikker der?" "Ja tak", siger vi, da vi skal bruge dem til en fødselsdag søndag og bestemmer os for at hente dem i Svendborg. "Vil vi betale dem nu?" Det vil vi gerne og det gør vi så... Og får både kvitteringen på papir og kvittering tilsendt på mail.
Ærgerligt med en lagerfejl, når man nu kører tværs gennem byen for at købe en vare til 499 kr. Men okay, fejl sker jo i et lager og vi glædede os over, at vi stadig kunne få fat i gaven inden søndag. Så skidt pyt.

Så kom fredag...

Fredag:

Vi kører til Svendborg fra Odense for at hente høretelefonerne. De skal jo bruges til en fødselsdag om søndagen.
Vi ankommer til butikken 17:15... Vi går til kassen med kvitteringen for at hente vores høretelefoner. Her bliver den første venlige ekspedient lidt forvirret, da der i Elgigantens system står "Leveret" på vores ordre og derfor ikke kan udlevere varen. Hun kalder derfor på en anden ekspedient, der heller ikke kan forstå problemet og finde fejlen som åbenbart er, at en ekspedient i Odense afdelingen har skrevet "Leveret" på ordren om onsdagen... Hun ringer til Odense afdelingen og her får hun lov til at vente lidt tid - og lidt mere tid.
Nu er der måske gået en 20 minutters tid med at få vores høretelefoner udleveret, så vi kan komme hjem igen og holde weekend. Ekspedient nr. 2 kommer nu tilbage og forklarer os, at Odense heller ikke kan forklare fejlen. Vi kan derfor ikke få udleveret høretelefonerne, som vi jo allerede har betalt for...
MEN Elgiganten Odense vil ringe til os på... mandag!
Det gør vi meget tydeligt opmærksom på, at det vil vi IKKE acceptere, da vi allerede HAR betalt for varen, at vi er blevet oplyst, at varen er på lager i Svendborg, at vi er kørt hele vejen til Svendborg for at hente varen og at det er ELGIGANTEN, der har begået en fejl. Fejlen skal løses.

Da ekspedient nr. 2 erfarer, at vi ikke har tænkt os at acceptere hendes mildt sagt elendige løsning på problemet, får vi nu ekspedient nr. 3 (chefen, som vi forstår det).

Nu er der måske gået ca. 40 minutter i butikken med primært at vente.

Chefen er lidt mere professionel i tilgangen til os og kan godt se problemet - og vil prøve at løse problemet.

Hun henviser os dog til vareudleveringen, hvor der ingen mennesker er at se.

Vi venter lidt mere.

Nu er der måske gået 60 minutter på at få hentet vores på forhånd betalte høretelefoner til 499 kr...

En ekspedient nr. 4 dukker op på lageret, bliver sat ind i problemet og forsvinder så igen ud på lageret...

Vi venter lidt mere. Nu er der måske gået 1 time og 10 minutter i butikken.

Endelig vender ekspedient nr. 4 tilbage og siger om noget om, at de har tjekket overvågningsbilleder i Odense-afdelingen og nu er alt i orden (Jeg formoder, at personalet i Odense og Svendborg har fundet ud af, at vi taler sandt, at vi ikke har fået udleveret noget som helst.)

Efter lidt intern diskussion mellem ekspedient nr. 4 og chefen om lagerstatus i Svendborg og Odense-afdelingerne, får vi endelig udleveret høretelefonerne til 499 kr.

Det tog 1 time og 15 minutter.

En TIME og 15 minutter spildt på noget, der skulle tage 5 minutter.

DET kalder jeg elendig kundeservice og må være den dårligste købsoplevelse til dato i mit liv.

Helt utrolig utilfredsstillende system!
Har bestilt en vare til en bestemt dato 4 uger ud i fremtiden. Hvorfor har El-giganten et system, hvor man kan vælge dato men hvor varen så alligevel ikke kan leveres?!?
Får en sms med besked om, at jeg bliver kontaktet for en ny dato. Ringer til kundeservice og får at vide, at jeg bliver kontaktet af butikken på hemmeligt nummer inden for 24 timer. Er ikke blevet ringet op. Har kun fået en mail med en ny dato. Det er mig der køber en vare. Jeg vil selv bestemme hvornår den skal leveres!
Jeg finder et andet sted at købe min vare!

Jeg bliver jo nødt til at give en stjerne, men det synes jeg er alt for meget. Jeg var sammen med vores søn inde for at købe en IPad. Vi stod i ca 20 minutter og ventede på betjening. Endelig kom der en lille pige og spurgte om hvad hun kunne hjælpe med. Vi forklarede vores ærinde. Og så sagde hun at det kunne hun ikke hjælpe os med og hun blev nødt til at finde en sælger. Og så ventede vi yderlig 10 minutter. Indtil vi skred og tog over i Power, hvor vi fik Ipaden udleveret indenfor 2 minutter.

Lige et opstød 🤬
Jeg købte et 75” tcl tv for et lille år siden så der er stadig garanti på 👍🏻. Men nu er skærmen gået i sort og man kører ud i Elgiganten Odense hvor man for at vide at de ikke må håndtere tv’er over 55” 😅 så jeg skal kører hjem igen og skrive/ringe til tcl for at få service på mit TV. Sådan ELGIGANTE GOD SERVICE. Nu er der gået 2 uger uden TV og der går nok 2 uger mere inden det bliver lavet. Den service som ELGIGANTEN kan laver over for kunder er så ringe at man lige så godt kan købe et TV på nettet så man kan få lukke de fysiske butikker. Der er en grund til at man køber ting i fysiske butikker og det er den service man for. Men den er da helt væk i ELGIGANTEN 🤬🤬🤬🤬

Ikke en stjerne værd, når man går ind og læser anmeldelserne af et produkt så er det åbenbart kun udvalgte personer der kan anmelde 🤣🤔 tænker det er lidt problematisk, har købt et kort produkt men kan ikke anmelde det…. Hmm

Har været i Elgiganten 2 gange i Ringsted. Købte ikke noget, for ingen service overhoved nogen af gangene.
Den ene gang stod to medarbejdere og pjattede og snakkede privat. Så kom en 3. medarbejder, der bare sagde hej, da han gik forbi, uden at spørge om jeg havde brug for hjælp. Det var åbenbart vigtigere at komme over og pjatte med sine kollegaer.
Har besluttet mig for ikke at bruge Elgiganten mere med den manglende kundeservice hos medarbejderne.

Elendig non eksisterende betjening i butikken Herlev Big! Ventede i lang tid for at købe en iPad! Som jeg desværre ikke kan tage fra hylden og købe. Medarbejder i betalingskasse oplyser at de ikke kan hjælper der, der ikke er medarbejder nok. Men han som jeg spurgte om hjælp havde åbenbart tid til at blande sig i kollegaens kunde og afbryde hvad han ellers hvad i gang i flere gang.. elendig service!

Servicen i forretningen var tip top af en meget kompetent ekspedient. Derfor købte vi vores vaskemaskine der inklusiv levering og montering.
Leveringen var til tiden, men da det kom til monteringen, blev vi efterladt med en besked om, at vores afløb var for langt væk, så slangen kunne ikke nå. De var to mand, som var ualmindelig lidt hjælpsomme og imødekommende. Det måtte vi selv finde ud af, da det ikke var deres skyld, at vores afløb sad for langt væk. Da de var gået, fandt vi ud af, at slangen ikke var for kort. De gad bare ikke at trække den om bag nogle rør, hvor den faktisk skulle være.
På plussiden er, at vi fik refunderet monteringen, men i en kundeservice, som næsten ikke var til at komme igennem for en masse automatiske beskeder.
Men de folk Elgiganten sender ud, er da nok til at, jeg ikke har lyst til at handle der igen. Der er absolut plads til forbedringer

Jeg har bestilt 2 varer hos Elgiganten og valgt hurtigere og dyrere levering, fordi jeg ønskede at få varen hurtigst muligt. Levering skulle tage 2 dage, men der gik formentlig noget galt i systemet, så jeg jeg har fået varerne efter 4 dage.

Jeg snakkede med kundeservice, men de kunne ikke hjælpe. Jeg ønskede blot udbetaling af pris differencen mellem almindelig og dyr levering.

I dag har jeg hentet varerne og Elgiganten har returneret mig hele leverings beløbet. Er positiv overrasket over behandling af sagen og for kompensationen.

Vil gerne takke Elizabeth for fantastisk behandling af min sag!

Jeg ønsker at klage over et forløb, som jeg må indrømme har været MEGET skuffende og frusterende.

Den 27. juni bestilte jeg et komfur og et køleskab i Elgiganten på Amager. Jeg fik oplyst, at levering først kunne ske den 20. juli. Det var længere ventetid, end jeg havde håbet på, men jeg accepterede det, da det var de produkter, jeg ønskede.

Kort før den aftalte leveringsdato blev jeg kontaktet og fik at vide, at leveringen måtte udskydes. Siden da er leveringsdatoen blevet ændret tre -fire gange.

Tidligere på ugen blev jeg igen kontaktet og fik oplyst, at I ikke kunne levere komfuret den 31. juli, men kun køleskabet. Da der kun var én dags forskel, bad jeg om at få begge produkter leveret den 1. august, hvilket I bekræftede.

I dag modtog jeg en SMS om, at chaufføren ville være hos mig om cirka 30 minutter. Jeg blev derfor hjemme og ventede.

Kort efter modtog jeg et opkald fra et hemmeligt nummer. Telefonen ringede i omkring to sekunder, hvorefter der blev lagt på. Jeg skyndte mig straks ud til køkkenvinduet for at se efter leveringsbilen, men der var hverken en varevogn eller en chauffør at se.

To minutter senere modtog jeg en SMS om, at leveringen var forsøgt, men ikke kunne gennemføres.

Jeg har meget svært ved at forstå, hvordan leveringen kan være blevet “forsøgt”, når der efter min bedste overbevisning aldrig var en chauffør ved adressen. Jeg var hjemme, klar til at modtage varerne og reagerede med det samme. Et menneske som har undværet disse ting over så lang en periode, sidder selvfølgelig klar til modtagelse!!!

Det mest frustrerende er, at dette sker efter flere ugers ventetid og flere udskydelser – og ovenikøbet i en weekend, hvor det ikke er muligt at komme i kontakt med kundeservice. Jeg står derfor endnu en gang uden de varer, jeg bestilte for over en måned siden, og må nu vente til mandag for overhovedet at kunne få en forklaring.

Efter dette forløb må jeg sige, at min oplevelse af Elgigantens service har været meget skuffende, og det har gjort mig meget tilbageholdende med at handle hos jer igen. Det kommer simpelthen ikke til at ske.

Vi købte en bærbar for ca. 1 år siden.
Den gik i stykker ca. 14 dage før vi skulle på ferie så vi oplyste elgiganten om de kunne reperere den inden da eller om de ville købe den retur.
De fik den ind til garanti rep. d. 22 juni.
Efter utallige henvendelser hvor vi virkelig føler vi er kastet rundt i manegen, har vi stadig ikke modtaget den, da den er endt i Sverige. Det er totalt utilfredstillende.
Jeg anbefaler alle der ikke som virkelig skal bruge deres PC ikke at købe hos Elgiganten. Jan Vandsted.

I fredags vil jeg køber et lys tv på 75 tommer de hade ikke nogen i dag i tv er der i nu reklamer på noget i ikke har haft falsk tv reklamer på tv for at få folk i deres butikker

Titel: Elendig service og ingen ansvarstagen (B2B)

Vi har haft en yderst dårlig oplevelse med Elgiganten Erhverv i forbindelse med montering af et fjernsyn hos en kunde.

Der var aftalt montering fredag mellem kl. 08.00–13.00. Montøren ankommer, nægter at tage fodtøj af (vi måtte selv afdække nye gulve), og meddeler efter 10 minutter, at opgaven ikke kan udføres – hvorefter han kører igen uden nogen løsning.

Herefter starter det virkelige problem: total mangel på kommunikation.

Vi kontakter Elgiganten flere gange i løbet af dagen:

Bliver lovet opkald – som aldrig kommer
Får ingen status eller afklaring
Har medarbejdere stående standby hele dagen uden mulighed for at planlægge andet arbejde

Først sidst på eftermiddagen – efter vi reelt har opgivet dagen – får vi pludselig besked om, at montør er på vej alligevel (!).

Det ender med, at vores kunde må køre fra Risskov til Sabro med meget kort varsel, hvilket naturligvis skaber utilfredshed hos kunden – og rammer os direkte.

Efterfølgende anerkender Elgiganten forløbet, men afviser at dække de reelle omkostninger, som deres manglende opfølgning og passivitet har påført os. I stedet tilbydes en symbolsk kompensation på 1.500 kr., som på ingen måde står mål med situationen.

Vi har derfor valgt at afslå kompensationen og selv afholde omkostningerne.

Konklusion:

Uprofessionel håndtering
Manglende kommunikation
Ingen reel ansvarstagen
Ingen forståelse for erhvervskunders drift og omkostninger

På den baggrund har vi valgt at stoppe samarbejdet og finde en anden leverandør fremover.

Sylan A/S Brabrand
Aage Graff

Ved køb af mobil, er jeg hver gang blevet tilbudt at over går til et andet elselskab, mobil abonnement osv. Dog har jeg nu to gange oplevet at jeg ikke er blevet oplyst om ting ved disse abonnenter, som var problematisk.
De fik mig over i Andel energi, hvor der ikke findes kundeservice over telefon, og deres gebyrer blev over 1000 kr, hvilket vil sige det dyreste strøm jeg nogensinde har betalt.
Denne gang var det skift til CBB, hvor sælger ikke oplyser om at CBB ikke har betalingsservice eller man kan betale sine abonnementer samlet. Og ved begge køb fremgår det ikke i kontrakten. Og elgiganten fralægger sig alt ansvar og henviser til kontrakten hvor det så ikke fremgår.
Mit råd lad jer ikke snyde af deres forlag på besparelser.
Dog er salgs personalet venlige, mangler dog at oplyse om alt

Købte og betalte en Dyson støvsuger og fik tilsendt en 3000 kr. billigere model uden tilbehør!! Umuligt at komme igennem til kundeservice, Da det endelig lykkedes skulle de først ringe til lokalafdelingen som ringede retur fra hemmeligt nummer. De kan så ikke lokalisere den støvsuger jeg har betalt for, og nu er modellen pludselig udgået. Jeg kan først få pengene retur når jeg har sendt den forkerte ældre model retur og de har modtaget den. Ingen form for undskyldning - de fik det nærmere til at lyde som om det var mig der havde lavet en fejl. Totalt ringe kundeservice!!

Jordens dårligste service.
Købte en Miele støvsuger for 5 måneder siden og har kun brugt den Max 10 gange.
Første gang at den skal have skiftet pose, så knækker knappen af, som trækker ledningen ind.
Ringer til kundeservice og forklare og spørger og det er noget de dækker, damen i telefonen siger, at ja det gør de, da der stadig er garanti på den. Indlevere den så i søndags og får en sms i dag om, at den ikke kan repereras via garantien og at det enten vil koste 188 kr at skrotte den, eller 900 kr at få skiftet moteren, moteren? Det er knappen som der er knækket af? Og hvis moteren allerede er i stykker, så burde garantien sgu dække. Handler aldrig mere hos dem, benytter mig fremadrettet af Power, langt bedre service.