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bunq
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J'ai pensé du fait des avis trustpilot que cette banque perdait de fiabilité. Je suis client depuis 2 ans alors j'ai effectué plusieurs opérations de paiement pour voir si tout se passait bien. Tout s... Voir plus
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C'est une excellente application ou solution bancaire,. J'adore comment ils ont éliminé toute la bureaucratie qui est habituellement associée à la banque, avec l'ouverture d'un compte bancaire et tout... Voir plus
J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus
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bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
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Service bancaire, plus crédible ! Comment dire banque qui propose un…
Comment dire banque qui propose un service en ligne 24 heures sur 24 c’est faux effectivement une personne reçoit les messages les enregistreS. Pas de réponse sur la vente de cripto monnaie avec une différence entre la vente indiquée et la somme reçue. Impossible d’avoir une réponse et un conseiller efficace non bunq pas une banque. Attention et préférable d’acheter la cripto monnaie et les actions dans une autre application autre que bunq trop de problèmes ! Frais, exorbitants de commission ! À fuir ! ! !
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there! Thanks for sharing your feedback. We understand your frustration with response times and the crypto transaction issue.
While our support team works 24/7, we hear that getting timely help hasn't been your experience, and we take that seriously.
On the crypto sale discrepancy between the displayed price and amount received, that's something we'd like to review. Please reach out at support@bunq.com with details of the transaction, and our team will look into what happened.
### Mon expérience avec bunq
### Mon expérience avec bunq : compte clôturé après une demande de justificatifs et fonds toujours indisponibles
Bonjour à tous,
Je souhaite partager mon expérience récente avec bunq afin de savoir si d’autres personnes ont rencontré une situation similaire et, surtout, connaître les démarches à suivre pour récupérer leurs fonds.
J’ai reçu plusieurs virements provenant d’une cliente située en Suisse. À la suite de ces opérations, bunq m’a demandé de fournir différents justificatifs concernant les transactions. J’ai transmis les documents demandés afin de permettre les vérifications nécessaires.
Peu de temps après, j’ai reçu une notification m’informant de la clôture de mon compte.
Depuis le **20 août**, je n’ai pratiquement plus aucune nouvelle concernant la situation de mon compte ni concernant la restitution de mon solde. Je comprends parfaitement qu’une banque puisse effectuer des contrôles de conformité et demander des justificatifs. Ce que je trouve particulièrement préoccupant, c’est de ne pas avoir de visibilité claire sur la procédure permettant de récupérer les fonds qui restent sur mon compte.
À ce stade, mes principales questions sont donc les suivantes :
* Quand mes fonds seront-ils disponibles ?
* Dois-je fournir des coordonnées bancaires externes pour recevoir le solde ?
* Existe-t-il un délai précis concernant la restitution des fonds après une clôture ?
* Quelle est la procédure à suivre lorsqu’on n’obtient plus de réponse satisfaisante du support ?
Je souhaite simplement récupérer les fonds qui me reviennent et obtenir une explication claire sur la situation.
Si certains membres du forum ont vécu une expérience similaire avec bunq, notamment après une clôture de compte consécutive à une vérification de conformité, je serais reconnaissant qu’ils puissent partager leur expérience et les démarches qui leur ont permis de récupérer leur solde.
Merci d’avance pour vos retours.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey, Marc! Thank you for sharing this so clearly. We understand how stressful it is to lose access to your account and funds, and we want to clarify the process to help.
At bunq, we closely monitor account activity to keep all users safe. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we never close an account without probable cause, and your funds are safe. A holding period of up to 30 days may apply before the balance is returned. Once complete, you can withdraw via the bunq app to an external account and will be notified by email.
More info: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked 📚
We've already reached out on Trustpilot to locate your account and take a closer look at what happened. Please respond to our inquiry so we can investigate further.
You can also directly contact us at support@bunq.com 📩
Ils Mont vole 900€
Ils Mont vole 900€, je nai pas pu recuperer Cest inadmissible a fuir!!! Une plainte est en cours
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Alexandre! We understand this situation was concerning for you, and we'd like to look into what happened.
Please reach out at support@bunq.com and our team will review this with you and help get it sorted.
J'ai fait l'objet d'une arnaque de la…
J'ai fait l'objet d'une arnaque de la part de CGCIMPEX, client de Bunk.
J'ai fourni à ma banque les documents prouvant l'arnaque et j'ai demandé à ce que le virement sepa vers CGCIMPEX soit stoppé avec un retour des fonds. Ma banque a fait le nécessaire auprès de Bunk qui a tout refusé. Cette banque héberge au moins une personne malhonnête mais cela ne les dérange pas.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Fred 👋 We're sorry to hear you've been a victim of fraud and we understand how distressing this must be.
We want to clarify that as a bank, we are bound by strict legal and regulatory obligations when it comes to handling third-party account information and fund disputes. While we are unable to comment on specific accounts publicly, we take all fraud reports extremely seriously.
If you haven't already, please submit a fraud report directly on our website for our dedicated team can investigate further 🙏
Une banque géniale devenue médiocre
Au début, Bunq était vraiment une excellente banque : simple à utiliser, moderne, fluide et pratique au quotidien.
Mais depuis environ un an, c’est une véritable descente aux enfers. Mes cartes sont régulièrement refusées pour des paiements pourtant basiques, comme souscrire à Spotify ou acheter des billets d’avion.
Le plus inquiétant reste leur gestion des comptes. Ils peuvent bloquer votre compte sans explication claire et vous demander de justifier des opérations ordinaires, par exemple pourquoi telle personne vous a envoyé de l’argent. Je n’ai jamais connu un tel niveau d’intrusion, même auprès de banques traditionnelles françaises.
Après plus de trois ans chez Bunq, j’ai décidé de partir avant de me retrouver un jour avec mes fonds bloqués et aucune solution rapide. Je préfère prendre les devants plutôt que d’attendre que cela m’arrive.
Dommage, car le service était excellent au départ. Aujourd’hui, je ne leur fais tout simplement plus confiance.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey! Thanks for taking the time to write this, and we're genuinely sorry it's ended here after three years.
Those two things you describe deserve a real answer. Cards being declined for everyday payments like Spotify or flights isn't how it should work, and that's usually something we can fix quickly once we see what's triggering it.
The account checks are a harder balance: as a regulated bank we're sometimes required to ask about certain transactions to keep money safe, but that should never feel intrusive or come without explanation.
If you're open to it before you go, reach out at support@bunq.com and we'd like to look into both properly.
J’ai voulu utiliser l’argent que…
J’ai voulu utiliser l’argent que j’avais mis sur bunq pour acheter une voiture ils m’ont fermés et bloqués le compte ils ont 30 jours pour me restituer l’argent à ce jour je n’ai toujours rien
Je déconseille fortement
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey! Thank you for reaching out. We understand how important it is to have access to your funds and we're here to help.
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you, and we’ll notify you via email.
For more info on our process: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked 📚
Please reach out at support@bunq.com 📩 so we can check the status of your case directly.
Catastrophique et pire encore...
Bunq m'avait garanti que je pourrais effectuer un virement instantané d'un certain montant. Je me suis donc déplacé à plusieurs centaines de kilomètres pour acheter un véhicule, en étant rassuré par leurs confirmations.
Une fois sur place, impossible de faire partir le virement. Résultat : un aller-retour qui m'a coûté près de 400 € pour absolument rien, une énorme perte de temps, d'argent, un stress inutile, et un achat qui est tombé à l'eau à cause de leur service.
Et comme si ça ne suffisait pas, le lendemain de cette tentative de virement échouée, ils ont eu le culot de clôturer mon compte sans aucun préavis.
Franchement, une banque de pauvre pour un service de pauvre. À fuir absolument. Je ne la recommande à personne.
MAJ : Suite à la réponse robotisé habituel. Je met a jour mon avis. Aucune question de sécurité ou de transparence de la part de Bunq, on ne m'a demandé aucun document pour justifier de la provenance des fonds. C'est juste des incapables, amateurs, c'est tout sauf une banque. Au mieux une application censé être fun qui ne l'est rapidement plus. Bon courage à tous avec cette entité de malheur qui fait perdre du temps et de l'argent sans jamais en assumé les responsabilités.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi there, thank you for taking the time to write a detailed review. We are so sorry to hear about your experience with the vehicle sale and your account closure.
While we always try to make transfers as instant as possible, large transfers are subject to security checks and the receiving bank's capability to accept instant payments. If any of these parameters are not met, the payment may be delayed or rejected to protect your funds.
Regarding the closure of your account, we are legally required to monitor all transactions closely to ensure safety. Rest assured, we will never close an account without probable cause. While legal limitations restrict the details we can share publicly, we will keep you informed as much as possible through secure channels.
If you would like to discuss the details of your account further, please reach out to us at support@bunq.com 📩
Banque qui abrite des escrocs
Banque qui abrite des escrocs : j'ai été victime d'une arnaque sur LE Bon Coin le 20 juin 2026 ...évidemment virement de 590 € sur un compte BUNQ et j'attends uneréponse de la banque concernant le bénéficiaire escroc
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey, Philippe! Thank you for bringing this to our attention. We're truly sorry to hear you've been a victim of fraud, and we take these cases very seriously.
We've already reached out to you here on Trustpilot to gather more details so we can locate the account and take a closer look.
In the meantime, if you haven't already, please submit a Fraud Report here: https://www.bunq.com/contact/report 📄 This is an important step that allows our team to investigate and determine the best course of action.
For any further questions, feel free to reach out at support@bunq.com 📩
Viré par Bunq après 5 ans chez eux sans raison
Après avoir été un loyal utilisateur de bunq (tout de même plus de 7000 arbres plantés) avec mes comptes personnels et professionnels, Bunq a décidé de désactiver mon compte sans raison réelle (« À notre discrétion »).
Je suis arrivé à leur début sur cette banque, et sans aucune raison ils vous désactive, c’est inacceptable de ne pas pouvoir avoir confiance en sa banque.
Bunq au fil des années s’est fortement dégradé, les cartes ne sont plus acceptés chez la plupart des marchants (comme si bunq avait été blacklisté), le service humain a disparu et a été remplacé par une ia (évidemment la moins cher du marché qui ne comprend pas le 3/4 des demandes), et surtout, plusieurs milliers « d’arbres » plantés dont on ne voit absolument aucune information sur Ou, Quoi ni Comment, il n’ya aucun traçage de tout ceci, il est réellement possible que ce ne soit pour la plupart virtuel.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey, Dylan! Thank you for your loyalty over the years. Being one of our earliest users and planting over 7,000 trees truly means a lot to us, and we're sorry to hear about your experience.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
For card payment issues, these can often be resolved by checking your card settings, daily limits, and allowed countries in the Cards tab.
Providing top-notch support for all our users is our priority. Our AI assistant is available 24/7, and our human expert team always steps in for anything more complex.
We've already reached out to you here on Trustpilot to gather more details. We'd love the chance to look into what happened and explain what went wrong.
You're also welcome to contact us directly at support@bunq.com 📩
ATTENTION à votre argent!
ATTENTION!!!!
le compte peut etre bloqué du jour au lendemain, sans droit d'appel, et sans accès à l'argent qui est dessus .... apparemment ils gardent tout pendant 1 mois (voir plus) avant le remboursement!! (ils utilisent biensur l'argent... meme une grande somme)
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Mihai 👋
We completely understand how stressful it is to experience an unexpected account closure.
As a regulated bank, we must follow strict safety guidelines to protect our users and keep everyone safe. Rest assured, we never close an account without a thorough review and probable cause. While legal limitations restrict the specific details we can share about these decisions, we may hold funds for up to 30 days to settle any pending payments. Depending on third-party claims, this can sometimes take longer.
If you have any questions, please reach out to us via the in-app Support Center or at support@bunq.com so our team can assist you further 🙏
Après quelques mois d'utilisation pour…
Après quelques mois d'utilisation pour mon activité de Freelance, ils ont clôturer mon compte sans réel explication, je ne recommande pas cette banque
EDIT : Depuis début aout j'attend de recevoir le mail pour faire les démarches pour récupérer mon argent...
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there, Gabriel! Thank you for sharing your experience. We understand how stressful it can be to lose access to your account.
At bunq, we closely monitor account activity to keep all our users safe. If anything is detected that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to protect your account and data.
That said, bunq never closes an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we always aim to keep users informed as much as possible.
For more context on our review process and possible account closure reasons, you can visit: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked 📚
We'd like to look into your specific situation further. Please reach out to us at support@bunq.com 📩 and we'll do our best to help.
J'ai pensé du fait des avis trustpilot…
J'ai pensé du fait des avis trustpilot que cette banque perdait de fiabilité. Je suis client depuis 2 ans alors j'ai effectué plusieurs opérations de paiement pour voir si tout se passait bien. Tout s'est bien passé mais à part que pour des paiements importants à partir du compte épargne virements importants il y avait une commission .
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Marc 👋
Thank you for the review and for being a loyal bunq user for two years ⭐️
We're happy to hear your transactions went smoothly. Regarding the fees for large payments and transfers, our pricing is designed to be fair and transparent. You can find a full breakdown on our website's 'Legal Documents' page.
We're always aiming to provide a 5-star experience. If you have any further questions, feel free to reach out to us at support@bunq.com 🌈
Une banque pas très top niveau rendre…
Une banque pas très top niveau rendre de l’argent
Garder l’argent 30 jours après avoir fermer un compte quelle honte
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi there 👋
Thank you for your feedback. We understand how frustrating it is to wait for your money.
To keep everyone safe, we monitor accounts for unusual activity. If an account is closed, we may hold funds for 30 days to settle pending payments. Depending on third-party claims, this can sometimes take longer and we return any remaining funds after review.
Please reach out to us via the in-app Support Center or at support@bunq.com so we can look into your specific case 🙏
C est une banque catastrophique
C est une banque de catastrophique 💩
On m’a bloqué mon compte juste pour un virement bancaire et j ai justifié c est pire que la CIA cet banque
Revolut
Bunq toutes ces banques catastrophiques ont vous bloque juste parce que vous avez reçu u. Virements de
Vinted
Prenez des banques étrangers c est meilleur attention aux prochains clients allez Pas chez eux de la m…..
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Sam 👋
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand how frustrating it can be to have your account blocked and we want to help get this sorted for you.
To keep you and all our users safe, our system sometimes flags unusual activity as a standard security measure. While we know this isn't ideal, it's in place to keep your funds and data safe. Rest assured we wouldn't close an account without a fair reason.
Please reach out to us via the in-app Support Center or email us at support@bunq.com so our team can look into your account and provide further assistance 🙏
Inscription simple et rapide
Inscription simple et rapide, application intuitive et bien conçue.
Banque tout en 1 : compte courant - compte enfant - compte pro - actions - crypto - épargne - virements internationaux - CB & assurances voyage.
Pour l’instant c’est parfait 👌
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi there, thanks so much for the lovely words! We're really happy the sign-up felt quick and easy, and that having everything in one place, from your current account to savings, stocks, crypto and travel cover, is working so well for you.
Thank you for being part of bunq community 🌈
Ouvert un compte pro il ya de cela 3…
Ouvert un compte pro il ya de cela 3 mois .
J'ai reçu un premier règlement d'une facture et plus rien.
Compte bloqué impossible à ce reconnecter . Tu envois des mails c'est un robot automatique qui te réponds .
Et pour couronner le tout 3 mois qui détiennent mes fonds 5000€ cette banque m'a mis dans la panade sans raison et tt les jours c'est un combat pour récupérer mon argent .
Tout les jours me raconte une nouvelle histoire. Avec promesse de date pour retrait puis de nouveau enquête de nouveau te mène en bateau de nouveau sont incapable de me confirmer où me donner une date précise .
Honte a eux!!!
Et ils travaillent avec note argent en attendant.
A FUIRE EN URGENCE
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Luana 👋
We're sorry for the frustration you've experienced regarding your blocked account and funds.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data. Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If an account is closed, we may hold funds for 30 days to settle pending payments. Depending on third-party claims, this can sometimes take longer but we always return any remaining funds after review.
Please reach out to us at support@bunq.com if you have further questions about your account 🙏
Réponse de bunq
Hey! Thank you for the 5-star review and kind words! It means a lot to us that you enjoyed our services 🌈
Victime de fraude, remboursement refusé, compte fermé sans recours possible
J'ai été victime d'un malware qui a pris le contrôle de mon ordinateur et a validé des dizaines de transactions frauduleuses à ma place, pour un montant total de plus de 200 dollars en une seule journée. Toutes mes demandes de remboursement ont été refusées, au motif que les paiements auraient été "authentifiés". Ce que bunq omet de préciser, c'est que c'est le malware qui a déclenché les notifications, et que je les ai confirmées sans réaliser qu'il s'agissait de paiements frauduleux. Ce n'est pas une autorisation, c'est de la manipulation.
Après avoir multiplié les plaintes et signalé la fraude, bunq a répondu en fermant mon compte. Cette décision est d'une violence inouïe : non seulement je n'ai toujours pas été remboursé, mais je me retrouve désormais dans l'impossibilité de contacter leur assistance, puisque tout passe par le chat intégré à l'application.
Compte fermé, argent bloqué, aucun interlocuteur accessible. C'est de l'extorsion.
Le support client, avant même la fermeture du compte, n'était qu'une façade : une intelligence artificielle qui récite un discours appris par cœur, incapable d'examiner un dossier concrètement. L'assistance SOS existe, mais elle passe par une traduction automatique défaillante, et les agents se contentent de répéter la décision déjà prise, sans aucune marge de manœuvre. Je n'ai jamais eu accès à un humain capable de vraiment traiter mon cas.
J'ai saisi le KiFiD et les autorités compétentes pour tenter de récupérer mon argent. En attendant, je suis dans une situation de blocage total, causée directement par bunq.
Ne faites pas confiance à bunq. Si vous êtes victime de fraude, non seulement vous ne serez pas protégé, mais vous risquez en plus de vous retrouver sans compte et sans recours.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there, Florian.
Finding out you've been scammed is a distressing and overwhelming experience. We understand your frustration, and we want to help you through this.
To move forward, please take these steps:
1. Submit a Fraud Report: Please fill out our official form here: https://www.bunq.com/en-nl/contact/report/fraud
2. Report to the Police: It is crucial to report this scam to the police. We need the official Police Report in order to move forward with our investigation.
Since your account is closed and you can't access our in-app chat, please contact us directly via email at support@bunq.com with these details so our team can take a closer look at your case.
For more information, you can also check our Anti-Fraud Guide here: https://help.bunq.com/articles/anti-fraud-guide-ive-been-scammed-what-can-i-do
Jamais été cliente (et clairement…
Jamais été cliente (et clairement heureusement !) Par contre mes coordonnées bancaires ont été piratées, ma banque m'a immédiatement appelé car trop d'opérations suspicieuses en cours (en provenance de casablanca, dakar etc), avec comme par hasard, mais peut être pas tant que ça du coup, un virement de 1000 € en cours pour une personne ayant un compte dans cette banque, dont je n'avais jamais entendu parlé. Banque d'escrocs visiblement...
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi there! Thanks for taking the time to bring this to our attention. We understand that discovering that you’re a victim of fraud is an unpleasant experience.
The most important thing is to report the incident to your bank and the police as soon as possible, so they can help guide you through the next steps. With your cooperation, we can ensure quick action to stop and prevent fraud, and this way we can keep every user of the banking system safe.
If you still haven't, please report the case with all relevant details here: https://www.bunq.com/contact/report so our team can investigate further and take the necessary actions.
Please note that we'll handle all internal communications directly with your bank, and we kindly advise you to contact your bank for any updates.
If you need additional help, you can always reach out to our support team at support@bunq.com 📩 We'll make sure to assist right away!
fraude et arnaque
évitez cette banque et préférez aller sur révolut.
Je leur ai demandé 3 remboursements carte bancaire, depuis 2 mois toujours rien, alors qu'en France ils sont obligés recréditer le compte bancaire et ensuite aller récupérer l'argent chez l'autre.
De plus BUNQ ne déclare pas les comptes bancaire en France, il suffit de faire un ficoba et vous verrez que pas déclarer. Fuyez les !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Ludwig, thank you for your review.
We're sorry to hear about your experience with the delayed refunds and we want to look into these matters immediately.
We’ve reached out to you via a private message on Trustpilot to request more information. Please respond to us there with your details so our team can thoroughly investigate both the status of your refunds and the regulatory concerns you've raised.
Your feedback is incredibly valuable and we’re committed to using it to investigate your points and improve our services.
L’expérience Trustpilot
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