Comment dire banque qui propose un service en ligne 24 heures sur 24 c’est faux effectivement une personne reçoit les messages les enregistreS. Pas de réponse sur la vente de cripto monnaie avec une d... Voir plus
L'entreprise a répondu
bunq
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J'ai pensé du fait des avis trustpilot que cette banque perdait de fiabilité. Je suis client depuis 2 ans alors j'ai effectué plusieurs opérations de paiement pour voir si tout se passait bien. Tout s... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est une excellente application ou solution bancaire,. J'adore comment ils ont éliminé toute la bureaucratie qui est habituellement associée à la banque, avec l'ouverture d'un compte bancaire et tout... Voir plus
J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- support@bunq.com
- bunq.com
Violation des conditions d'utilisation
Bunq m’a volé plus de 3800€ depuis 1…
Bunq m’a volé plus de 3800€ depuis 1 mois. Mon compte a d’abord été clôturé, ensuite ils m’ont annoncé que les fonds étaient retenus pendant 30 jours et j’ai reçu un mail hier au moment de la date butoir où la banque me disait que l’enquête était poursuivi et qu’il ne savait pas quand est-ce qu’ils pourront me rendre mes fonds. J’en conclus donc que mon argent a disparu et qu’il m’a été dérobé et volé par Bunq.
Le service client ne répond pas, sincèrement ne mettez pas votre argent chez eux.
Fuyez!!! Je n’ai rien fait d’illégal ou bizarre, juste une utilisation normale.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Clément👋,
Thank you for reaching out. We understand how frustrating this situation is for you.
The safety of our users is a top priority, which is why we have measures in place to monitor accounts for activity that might go against our Terms and Conditions. When this happens, we are required to secure the account while we conduct a review. You can find more general information about this process here: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Please know that we don't take the step of closing an account without a valid reason. We also have to operate within certain legal limitations, which can prevent us from sharing specific details of an ongoing investigation. However, we will share updates with you whenever we are able.
This security process can involve holding funds, sometimes for 30 days or longer, to ensure any pending payments or fees are settled correctly. Once the review is finalized, any remaining funds will be returned to you, and we will notify you via email.
For any further questions about your specific account, the best way to get help is by contacting our team directly at support@bunq.com. 🙌
NUL a fuir
NUL a fuir
Ce n'est pas une banque c'est une arnaque.
Bunq laisse votre argent entrée puis une fois que vous laissez dormir votre argent, il examine pour le clôturer et garder votre argent.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there, we are sorry to hear about the experience you've had with your account closure. We understand your concern regarding your funds and we want to look into this for you immediately. While we are required to conduct security reviews, we're happy to provide clarity on the status of your account and your money.
Please contact us directly at support@bunq.com so we can locate your account details and investigate what has happened right away 🙏
Grosse arnaque
Grosse arnaque, j'ai été 6 mois chez eux et ils m'ont fermé tous mes comptes en 5 minutes pour suspicion d'activer illégal. Argent pendant un mois sans possibilité de discuter avec eux
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi David, thank you for bringing this to our attention. We understand how difficult it is losing access to your account and funds.
The security of our users is our top priority. We continuously monitor accounts for any unusual activity, and if we see something that goes against our Terms and Conditions, we act immediately to keep your account and data safe. You can learn more about our review process at https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked.
Please know that we only take such actions when there is a clear and valid reason. While we are sometimes legally limited in the amount of detail we can share, we promise to be as transparent as possible with you.
Please reach out to us at support@bunq.com, so we can provide you with an update.
A fuir, escroquerie.
J’ai ouvert un compte Bunq car c’était les seul à proposer une carte de crédit, j’ai donc effectuer un virement bancaire d’un autre compte pour alimenter ce compte Bunq pour pouvoir l’utiliser tel que je l’aurais fait dans une banque traditionnelle, et ils ont bloqué mon compte pour des raisons qui soit disantes ne respecte pas leurs conditions d’utilisations… ce qui fait que mon argent est toujours bloqué après plusieurs mois et impossible à récupérer, je devais avoir un liens pour réclamer mon argent ce 1er mai et toujours rien à ce jour, c’est visiblement une banque d’escrocs et effectivement au vu des autres commentaires je ne suis pas le seul dans ce cas !! À fuir, ne vous lancez pas chez eux
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Jessy 👋 Thanks for reaching out and making us aware of this.
Keeping our users' accounts safe is a top priority for us. We continuously monitor for any unusual activity, and if we notice something that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure the account. You can find more information on our review process and why an account might be blocked here: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Please be assured that we never close an account without a valid reason. While legal and privacy regulations may limit the specific details we can share about the investigation, we always strive to keep you as informed as possible.
Please reach out to us at support@bunq.com so we can look into your specific issue.
Attention arnaque
Attention, cette banque est une escroquerie. Ils ferment vos comptes sans aucune raison et ne respectent pas les réglementations monétaires et bancaires. Les personnes que vous contactez par chat ou par e-mail ne sont que des intelligences artificielles. N’hésitez pas à déposer plainte en cas de non-respect des conditions bancaires européennes et à faire une déclaration en ligne auprès des services de police d’Amsterdam. nous nous sommes déplacés directement à Amsterdam. L’argent n’étant pas une difficulté pour nous et nous avons déposé plainte directement dans les locaux de la police judiciaire. Ne vous laissez pas dormir par ce genre d’individu, vous êtes dans vos droits
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hello. Thank you for your feedback.
We want to clarify that bunq is a fully licensed bank that operates in strict compliance with all European banking regulations.
The decision to close an account is never made without reason. As a bank, we are legally obligated to conduct continuous reviews of all accounts for unusual activity. In some instances, these reviews lead to the difficult but necessary decision to close an account to comply with our regulatory duties and ensure the security of the banking system. This is a measure of last resort and is not taken lightly.
When an account is closed, we provide the reason for the closure directly in the app. Users can log in to see a detailed explanation under the "See Why" section, export statements, and withdraw any remaining, available funds.
Our support system is designed to provide quick answers via AI, but for complex cases like an account closure, human specialists are involved. If you believe your account was closed in error or require further clarification, please contact our team at support@bunq.com so we can review the specifics of your case.
La banque refuse de nous rembourser
La banque refuse de nous rembourser, nous avons donc déposé plainte directement dans la ville où se trouve son siège social. Il se croit intouchable, mais pour 6 800 euros, je prends l’avion pour Amsterdam.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there, thank thank you for bringing this to our attention. We understand this is a challenging situation, and we are committed to ensuring it is reviewed thoroughly.
To keep all our users safe, we closely monitor accounts for activity that goes against our Terms and Conditions. We act quickly in such cases, and rest assured, we’ll never close an account without probable cause.
While legal limitations may restrict details, please note that in some cases, funds may be held during a review to settle any claims, with remaining funds returned afterward. You can find more information here: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Please reach out to us at support@bunq.com from the email address connected to your account, so we can look into your specific case with more details.
Il y a un problème avec bunq j'ai u un…
Il y a un problème avec bunq j'ai u un compte il demande des documents de salaire ext... C'est tout a fait normal car c'est contrôlée et réglementé le problème c'est que tout les mois je recevais une alerte pour contrôle avec demande de documents fiche de paie et contrat de travail ce que j'ai fournie a chaque fois validé par le service mais chaque mois il recommençait a demander les même documents alors aux bout de 6 fois en 5 mois je suis partie de moi même bunq a franchement un problème contrôler c'est normale car il y parfois des clients qui utilise la leur compte mais tout les mois malgré la validation c'est ninporte quoi leur concurrent sont heureux de m'avoir récupérer et me pose eux aucun problème
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hello Jean,
Thank you for sharing your feedback regarding the repetitive document requests. We understand your frustration and apologize for the inconvenience, as this is not the experience we aim for.
As a bank, we are legally required to perform ongoing checks to protect our banking system. These measures are crucial for ensuring the security of all our user accounts and maintaining the integrity of the financial system.
Your feedback is valuable as we constantly strive to improve our services. If you have any further questions, please feel free to reach out to us at support@bunq.com.
⚠️ Argent bloqué
⚠️ Argent bloqué, silence total, promesses non tenues ⚠️
Compte fermé le 11 février 2026. Mes fonds devaient être restitués le 19 mars 2026. Depuis : aucun remboursement, aucune solution, seulement des reports successifs.
À chaque relance, les mêmes réponses automatiques copiées-collées : "conformité", "vérifications", "nouvelle date estimée". Puis une autre date, puis encore une autre. Aujourd'hui on me parle du 12 mai, sans aucune garantie.
Et le pire dans tout ça ? Le support est totalement inexistant. On ne parle jamais à un vrai humain. Ce sont des intelligences artificielles qui répondent en boucle, avec les mêmes formules vides, incapables de résoudre quoi que ce soit. Des mois de messages pour aboutir à... rien.
Plus de deux mois à garder l'argent d'un client sans explication claire ni issue concrète. C'est une façon scandaleuse de traiter ses clients.
Je partage mon expérience pour alerter les futurs clients : soyez extrêmement prudents avant de confier votre argent à bunq.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Daniel, thank you for bringing this to our attention.
We get how stressful it can be to lose access to your funds, and we understand the importance of receiving transparent updates through the process.
To clarify, whenever we detect any unusual activity, we act quickly to secure your account and protect your funds. We understand this is a major disruption, and the most important thing to know is that if you have any remaining balance on your account, it’s safe.
We're sorry to hear about your experience with our support team. This is definitely not the standard we strive for. After checking this internally, we can confirm that our team has thoroughly reviewed the case and followed up with you via email with more details.
If you have any questions or need further assistance, feel free to reach out to us at support@bunq.com. We're here to help you get this sorted.
Bonjours je crée le compte j’encaisse…
Bonjours je crée le compte j’encaisse mes gains betclic de 2904 euro et mon compte et en vérification ça fait 3 jours je peut même pas parier se soir
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Adil, thank you for bringing this to our attention.
We understand you're experiencing some issue with your verification and we would like to look into it. Please reach out to us at suppport@bunq.com and we'll help you further.
Bonjour cela fais maintenant 1 mois que…
Bonjour cela fais maintenant 1 mois que cette banque a bloqué mon compte au début j'ai demandé combien de temps il.fallait pour réactivé , il ôt dis un mois j'ai été patient tout ce temps et aujourd'hui je constate que rien est encore fais j'ai pas accès a mon. Compte et ils me raconte toujours la même choses... 30 jours sont passés mais rien. Jai besoin de mon argent.. comment donner une date on attends et vous osés ne rien faire c'est un manque de respect a vos client ou quoi ?
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Lutin! We understand that it can be worrying to lose access to your funds, especially when you rely on them for daily expenses. We’d like to help you further and address your concerns.
We closely monitor unusual activity on accounts to provide a safe banking environment. When we identify any irregularities, we act quickly to secure your account and protect your data.
These decisions are not taken lightly and follow Dutch and EU financial regulations. To learn more about our process, please check here: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-permanently-closed
If your account is closed and you have remaining money, we may need to hold your funds for 30 days to settle any fees, debts, or payments authorized before the account was closed.
Depending on third-party claims, this may take longer than 30 days. After the review, we return any remaining funds to you.
While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible throughout the process. Please keep the bunq app installed, as we’ll communicate the next steps via in-app notifications and chat.
If you have any questions, feel free to contact us at support@bunq.com. We're here to help!
A fuire urgent
Expérience extrêmement négative avec bunq.
Mes fonds sont bloqués depuis plus de deux mois maintenant, sans aucune explication claire ni solution apportée par le service client. Malgré plusieurs relances, je n’ai reçu que des réponses vagues sans aucun délai concret.
Aujourd’hui, la situation est devenue critique pour moi, car je fais face à un problème de santé nécessitant un accès urgent à mon argent. Il est inacceptable qu’une banque bloque des fonds pendant aussi longtemps sans aucune considération pour la situation de ses clients.
J’ai dû porter l’affaire auprès des autorités financières compétentes et en informer mon avocat, car cette situation s’apparente clairement à une rétention de fonds.
Je déconseille fortement d’utiliser bunq si vous recherchez un service fiable et réactif. Tant que mes fonds ne me seront pas restitués, cet avis restera en ligne.
À éviter à tout prix.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Andre 👋 Thank you for bringing this to our attention. We are sorry to hear about your experience and understand the distress this situation is causing.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we’ll never freeze an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we want to look into this for you immediately.
Please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Compte bloqué depuis des semaines a…
Compte bloqué depuis des semaines a l'encontre du droit français. Incompétence ou mauvaise volonté je ne sais pas. A fuir
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there, thank you for bringing this to our attention.
To ensure the safety of our platform, we monitor accounts for activity that violates our Terms and Conditions. When we detect such activity, we act quickly to secure the account and protect user data.
We never close an account without sufficient cause. Legal limitations may restrict the details we can share, but we will always keep you as updated as possible.
For more information on our review process, please visit: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
For any further questions, our support team is available to help at support@bunq.com 🙌
Aucuns soucis depuis l'ouverture de mon…
Aucuns soucis depuis l'ouverture de mon compte
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there! Thank you for the 5-star review! We’re happy to hear that you’ve had a smooth experience with us 🌈
Je suis handicapé
Je suis handicapé. Très bien jolie carte bunq aussi bien sécurité. Bravo !!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Mohamed 👋
Thank you for your fantastic 5-star review ⭐
We're thrilled you're enjoying your bunq card and our security features. This is exactly what we want for our users 🌈
Satisfait dans l'ensemble
Bonne banque en ligne dans l'ensemble avec des transferts rapides, le seule bémol que je viens de constater concernant un remboursement qui apparaît depuis plus d’une semaine
mais n’est toujours pas crédité sur mon compte alors les mêmes remboursements ont été effectués sur deux autres cartes bancaires de deux autres banques différentes et ça a pris 1 et 2 jours ???
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi Robert 👋
Thank you for taking the time to share your feedback!
We understand your concern waiting for a refund for several months. When a chargeback is submitted for a purchase, we follow the standard banking procedure which gives the merchant 45 days to formally respond to the claim. If the merchant doesn't respond within that timeframe, the funds are automatically released back to you.
If you would like further assistance on your chargeback, please reach out to us via the in-app Support Center or support@bunq.com with your account information 🙏🏼
Pratiques illégales et mise en danger de la santé d'un client.
Bunq refuse de me rembourser une fraude de 550€ en violation de l'Article L.133-18 du Code monétaire français. Ils exigent un dépôt de plainte signé alors que la loi l'interdit. Mon compte est clos sans raison, me laissant sans accès à mon traitement médical vital. Dossier médiateur Kifid n°91347 ouvert. Honteux. #bunq #scam #justice
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hello Alizea,
We are truly sorry to hear about the situation you are in and the fraud you have experienced.
Filing a police report is a crucial step. This official report is essential for us to take action with the other bank and allows authorities to investigate the crime. It also helps protect others from similar scams.
We kindly ask you to contact us at support@bunq.com and mention your Kifid case number. This will allow our team to review your case in detail again.
Bonne expérience j’aime beaucoup ce…
Bonne expérience j’aime beaucoup ce système bancaire appréciable
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Laurent! Thank you for the 5-star review! It means a lot to us that you enjoyed our services 🌈
les ibans étrangers c'est sympa
avec les ibans étrangers je peux garder de l'argent dans diff devises, très pratique
9 mars 2026
Réponse de bunq
Hey Ulysse! Thank you for the 5-star review! We’re happy to hear that our Foreign IBANs are making life easy for you 🌈
Banque très réactive interface simple…
Banque très réactive interface simple et vraiment intuitive dépasse mais attente. Vraiment j'en suis très content. Je ne manquerai de placer mais ressource la bas .
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Guillaume 👋
Thank you for the 5-star review ⭐️
We’re happy to hear we've exceeded your expectations and that you're happy with bunq 🌈
Banque plus ou moins de qualité
Banque plus ou moins de qualité, cependant les points de fidélités ou leur système de roue qui vous fait soi-disant gagner peut-être vos dépenses fois x ou X est totalement fausse. Par apport à ses concurrents les dépenses ne sont pas du tout récompensées malheureusement ce qui ne m’encourage plus du tout à l’utiliser en moyen de paiement principal. Sachez également qu’après quelques euros de dépense ils bloquent vos fonds jusqu’à ce que vous fournissez des preuves de revenus
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Christopher 👋
Thank you for your feedback! We appreciate you sharing your thoughts on our loyalty features and account security.
We designed the Wheel of Fortune to add a fun element of surprise to your spending, but we understand you're looking for different kinds of rewards.
Regarding your account, keeping you safe is our top priority. For security reasons, we sometimes need to ask for additional information about your source of funds. Worry not - it's a standard procedure common to all banks that helps us protect you and the banking world from fraudsters, ensuring you can use your favorite app securely 💪
For any other questions, reach out to us at support@bunq.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.