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J'avais cru avoir été annulé les abonnements et ça n'était pas le cas. Le processus d'annuler les abonnements internes à l'application n'est vraiment pas intuitif. Il faut d'ailleurs validé notre vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente application, simple d'utilisation et très efficace. L'interface est intuitive et tout fonctionne parfaitement. Un point fort qui mérite d'être souligné : le service client. L'équipe es... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie énormément cette application. J'ai pratiquée le Pilate au mur pendant 2 ans. Je suis entièrement satisfaite du résultat. J'ai acquis du matériel de Pilate et ne pouvant pas intégrer mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Office No. 101, 1st Floor, “Afentiko Anna” Building, Corner of Tepeleniou & Korytsas Street, 8010, Paphos, Chypre
- trust@betterme.world
- betterme-pilates.com
4,4
Excellent
362 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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je recommande mais faites attention à vous
faites attention à vous, j’ai lu les autres commentaires trop tard
j’ai également été victime d’un prélèvement non désiré, mais après avoir fait les démarches sur le site, le remboursement a été effectué !
merci à l’équipe d’avoir été aussi réactive suite à mon avis négatif et ma demande par mail.
l’appli est super attrayante : les exercices et repas proposés ont l’air
adaptés à mes informations (régimes particuliers, douleurs pour les exercices, ce que vous voulez travailler, …)
je recommande malgré tout cette appli, juste faites attention aux abonnements que vous choisissez, qui ne sont pas forcément affichés clairement ! :)
5 novembre 2026
Avis spontané
Je tiens à remercier le service client…
Je tiens à remercier le service client de BetterMe pour la qualité et surtout la rapidité de la prise en charge de ma demande.
Ma situation a été examinée très rapidement et le remboursement a été effectué dès le lendemain, accompagné d’un geste commercial que j’ai sincèrement apprécié.
C’est suffisamment rare pour mériter d’être souligné : lorsqu’un service client se montre réactif, à l’écoute et apporte une solution aussi rapidement, il est important de le faire savoir.
Merci donc pour votre professionnalisme et pour la manière dont ma demande a été traitée. Une expérience très positive avec votre service client.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Chère Karine,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire concernant votre récente expérience.
Notre équipe est ravie de pouvoir vous aider de quelque manière que ce soit. Et nous sommes heureux d'apprendre que votre demande a été traitée avec succès.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment si vous avez besoin d'aide.
Cordialement, l'équipe BetterMe
Bonjour
Bonjour, les entraînements sont vraiment très bien, le service après vente également. Je recommanderai votre site merci
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Eloise,
Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience avec BetterMe !
Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment.
Cordialement, l'équipe BetterMe
Ce sont des VOLEURS
Ce sont des VOLEURS. , ils vous font miroiter une semaine d’ essai à 5€15 et ensuite vous vous retrouvez avec deux prélèvement de plus,
5€15 et 29€90 .
Tout ça en trois jours car dans la réponse ils parlent de renouvellement d’ abonnement
Mdr
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour.
Merci pour votre commentaire.
Veuillez noter que chaque utilisateur est facturé selon l'abonnement choisi. Afin d'éviter tout renouvellement automatique, il est nécessaire d'annuler votre abonnement au préalable. Comme vous pouvez le constater, notre équipe BetterMe a résolu votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider.
Cordialement, l'équipe BetterMe
bon service après-vente !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour ! Nous sommes ravis que le service vous plaise. Merci pour votre commentaire positif. Cordialement, L'équipe BetterMe
Excellente application
Excellente application, simple d'utilisation et très efficace. L'interface est intuitive et tout fonctionne parfaitement.
Un point fort qui mérite d'être souligné : le service client. L'équipe est très réactive, répond rapidement aux questions et prend le temps d'apporter des solutions adaptées. Les échanges sont vraiment humains, avec un vrai sens de l'écoute et de l'accompagnement, ce qui est de plus en plus rare.
Je recommande cette application sans hésiter !
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Coraline,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent avis, tant sur le contenu de l'application que sur votre récent échange avec notre service client 🙌️
Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre demande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de vous garantir une expérience optimale 😉️
Cordialement, L'équipe BetterMe
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Melissa,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire sur notre service.
Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions et de répondre à vos demandes 😊️
Cordialement, l'équipe BetterMe
Super application et bon service client
J'apprécie énormément cette application. J'ai pratiquée le Pilate au mur pendant 2 ans. Je suis entièrement satisfaite du résultat.
J'ai acquis du matériel de Pilate et ne pouvant pas intégrer mon matériel à mon plan d'entrainement, j'ai contacté le service client.
Ce celui-ci a su être réactif et a pu résoudre le soucis.
Mon plan de Pilate au mur est passé a un plan de Pilate classique mais je peux désormais pratiquer avec mon matériel.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent avis, tant concernant votre parcours bien-être avec nous que votre récent échange avec notre service client 🙌️
Nous sommes ravis d'avoir répondu à votre demande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner et de veiller à ce que votre expérience soit agréable et sans tracas 😉️
Nous serions également ravis d'en savoir plus sur votre expérience avec nous.
Bien cordialement, l'équipe BetterMe
L’équipe a pu répondre a mes attentes
L’équipe a pu répondre a mes attentes, chaques interlocuteurs a étés très réactif et on pu réglé mon problème
Merci à tous
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Ana,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire concernant votre récente expérience.
Votre satisfaction est notre priorité. Et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider efficacement!
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment.
Cordialement, l'équipe BetterMe
En cas d’erreur …
Le communication en cas de problème avec leur service est rapide simplifier ils essaie de faire au mieux pour nous satisfaire. Merci à eux.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire concernant votre récente expérience.
Notre équipe est à votre disposition pour toute assistance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide.
Cordialement, L'équipe BetterMe
Ils ont répondus très vite à ma…
Ils ont répondus très vite à ma demande. J'ai fait une erreur en souscrivant et ils ont bien compris. Je suis très satisfaite du résultat.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Florence,
Nous accordons une grande importance à votre avis sur l'expérience BetterMe.
Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat vous a donné entière satisfaction. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide 😉️
Cordialement, L'équipe BetterMe
Le service à la clientèle a su répondre…
Le service à la clientèle a su répondre à ma requête. Merci
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Noémie,
Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire sur notre service.
Nous sommes toujours ravis de répondre à vos questions et demandes 😊️
Cordialement, l'équipe BetterMe
Service client au top !
Très agréable dans l'échange, à l'écoute et professionnel !
Merci
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Étienne,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos échanges avec notre équipe !
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou conseil 😉️
Cordialement, l'équipe BetterMe
Belle arnaque
Belle arnaque. J ai eu la bêtise de prendre l offre à 15 euros et je me retrouve avec des prélèvements de plus de 38 euros par mois. Mon banquier a annulé ma carte bleue.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour!
Merci pour votre commentaire.
Veuillez noter que l'abonnement automatique est l'option par défaut. Tous nos forfaits fonctionnent par abonnement. Cette information est clairement indiquée avant et après le paiement, dans votre confirmation d'achat. Pour toute demande, veuillez nous contacter à l'adresse trust@betterme.world en précisant que vous avez laissé un avis sur Trustpilot. Vous pouvez également nous communiquer votre adresse e-mail, car nous l'avons demandée via Trustpilot. Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement, L'équipe BetterMe
J AI PAYÉ UN ABONEMENT par carte LE 03…
J AI PAYÉ UN ABONEMENT par carte LE 03 mars de 15,19€ JE N AI PAS EU MON PROGRAME
ensuite j ai eu un prélèvement sur ma carte sans autorisation le 31 mars de 38,95€ et je n'ai toujours pas reçu mon programme
pouvez vous me donnez des explications
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour !
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous avons contacté par e-mail et nous serons ravis de vous aider concernant l'application et nos services.
Veuillez consulter votre boîte de réception et nous répondre dès que vous aurez un moment.
Cordialement, L'équipe BetterMe
Démesurément cher
Démesurément cher
Prix peu lisible prélèvement sans rappel ni notification
Très proche de la filouterie
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour !
Merci de nous avoir contactés.
Nous nous engageons à agir avec transparence et intégrité. Tous les achats sont effectués avec l'accord direct de l'utilisateur, et nous affichons clairement les prix et les conditions d'abonnement avant la validation de la commande.
Vos commentaires sont précieux et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
N'hésitez pas à consulter votre boîte de réception et à nous contacter si nous pouvons vous aider.
Cordialement, L'équipe BetterMe
Remboursement abonnements
J'avais cru avoir été annulé les abonnements et ça n'était pas le cas. Le processus d'annuler les abonnements internes à l'application n'est vraiment pas intuitif. Il faut d'ailleurs validé notre volonté d'annuler en cliquer sur un lien qu'on reçoit par email.
Après que deux solutions qui ne m'ont pas convenues m'aient été présentée, les deux abonnements m'ont été remboursé.
Merci beaucoup
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Ophélie,
Nous vous remercions de votre patience pendant le traitement de votre demande.
Si nous pouvons vous être utiles d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement, l'équipe BetterMe
Je souhaite reprendre le sport et j'ai…
Je souhaite reprendre le sport et j'ai été attiré par l'offre de BetterMe, je me suis engagé à commencé le programme, l'équipe de BetterMe ont été très encourageant à l'écoute et de bonne foi, je tiens à les remercier ❤️
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Dounya,
Merci pour votre commentaire positif concernant votre expérience avec BetterMe. Nous apprécions grandement votre temps et vos efforts.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter 😉️
Cordialement, l'équipe BetterMe
Après plusieurs échanges
Après plusieurs échanges, le service clients a été compréhensible, ce qui s’est terminé par un accord
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Christopher,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire concernant votre récente expérience.
Notre équipe est à votre disposition pour toute assistance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez besoin d'aide.
Cordialement, l'équipe BetterMe
Satisfaction
Je suis très satisfaite du service Betterme. Ils ont été à l’écoute. On m’a répondu rapidement.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterme Pilates
Bonjour Suzanne,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos échanges récents avec notre équipe.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Cordialement, L'équipe BetterMe
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