Enormément déçu d'Autoscout24, Aucune négociation avec les marchands qui ont pourtant jamais bronché pendant des années ou nous avons subi les augmentations. Maintenant qu'un mouvement a été créer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu par AutoScout24. Les prix augmentent chaque année sans justification, alors que le service reste identique. Le plus choquant est de constater que les tarifs sont nettement 5x plus bas dans d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix absoluments abusifs. Profite de sa situation de quasi monopole. 20% d'augmentation chaque année. Les prix sont 5x moins chers dans les pays limitrophes, il n'y a pas d'argument valable pour ju... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix absoluments abusifs. Profite de sa situation de quasi monopole. 20% d'augmentation chaque année. Les prix sont 5x moins chers dans les pays limitrophes, il n'y a pas d'argument valable pour ju... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AutoScout24 is Belgium’s leading online marketplace for buying and selling cars, motos, vans, etc. With hundred thousands of listings from both private sellers and professional dealers, we help you find the right vehicle with confidence. Our mission is to make car trading safe, transparent, and easy — for everyone.
Coordonnées de contact
Riverside, 1070, Anderlecht, Belgique
- 02/5590010
- customer.belgium@autoscout24.com
- autoscout24.be
1,4
Mauvais
208 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service Vente express partenaire…
Service Vente express partenaire d’Autoscout : service catastrophique, fourchette de prix annoncé mais une fois arrivé au garage partenaire, c'est la douche froide ! On passe de 26000€ à 21000€ !!! Excuse du partenaire : Vente Express utilise un algorithme. Super comme explication pour se dédouaner d'afficher un prix allechant ( et encore c'est vite dit) et dépouiller les clients une fois sur place alors que le véhicule est absolument dans un état neuf. A fuir
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec Vente Express n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’estimation communiquée en ligne est indicative et repose sur les informations renseignées lors de la demande. L’offre définitive est établie après l’inspection du véhicule par le partenaire.
Nous comprenons que l’écart constaté ait pu être décevant. Si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé ou obtenir davantage d’explications, n’hésitez pas à nous contacter.
info.belgium@autoscout24.com
02 559 00 00
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Arnaque….
Arnaque….. Ce n’est vraiment pas le bon endroit pour vendre son véhicule. Beaucoup de promesses publicitaires…. Avec un résultat Archi nul. Je ne conseille ce site à personne !
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, en particulier lorsque les résultats obtenus ne sont pas à la hauteur de ce qui était espéré.
Chaque vente dépend de nombreux facteurs, mais nous regrettons que notre plateforme ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Je voudrais remercier alc car a crisnee…
Je voudrais remercier alc car a crisnee patron tres professional et honnete je suis tres heureux d avoir acheter une voiture chez alc car un grand merci a alex et a Cedric et aussi le mecano (je suis monsieur biondolillo joseph
11 mai 2026
Avis spontané
désastreux ,fraude, passez votre chemin
,fraude, que de l'arnaque à l'achat. grosse méfiance
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. La fraude n’a pas sa place sur notre plateforme et nous mettons en œuvre des contrôles ainsi que des actions pour limiter ce type de situation.
Nous invitons toujours à la vigilance et à nous signaler tout cas suspect afin que nous puissions intervenir rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Attention frais surprises excessifs
Attention, faites très attention avant de signer un abonnement, ils facturent des frais surprise excessifs, cela fait plusieurs jours que j'attends un appel de la comptabilité ou des vendeurs et rien. 709 euro à payer au lieu de 277
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message. S’il existe une incompréhension concernant une facture ou des frais, il est important que la situation puisse être clarifiée.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que votre dossier puisse être vérifié et que des explications précises puissent vous être apportées.
customer.belgium@autoscout24.com
02 559 00 00
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Service extrêmement décevant
Service extrêmement décevant. Les prix sont totalement exorbitants pour ce qui est proposé. On a clairement l’impression d’être pris pour une vache à lait. Les tarifs augmentent constamment sans réelle amélioration du service ou de la visibilité des annonces.
Pour les petits marchands ou indépendants, c’est devenu presque impossible de rentabiliser un abonnement. On parle de montants très élevés pour un retour parfois très limité. Franchement, cela ressemble plus à du vol pur et dur qu’à un service équitable.
Je ne recommande absolument pas. Il existe aujourd’hui d’autres plateformes beaucoup plus honnêtes et accessibles.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation que vous décrivez puisse être très frustrante, en particulier pour les petits marchands ou les indépendants pour qui chaque investissement doit réellement se justifier.
Le retour sur investissement est une préoccupation essentielle pour les professionnels. Si vous le souhaitez, nous pouvons examiner concrètement votre situation et vos performances sur la plateforme afin d’apporter des éclaircissements et voir comment optimiser l’utilisation de votre abonnement.
Vous pouvez nous contacter directement via :
customer.belgium@autoscout24.com
02 559 00 00
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Impossible de s'inscrit en tant que…
Impossible de s'inscrit en tant que professionnel , depuis j'attend un appel qui ne viens jamais .
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente. L’inscription en tant que professionnel peut parfois nécessiter une vérification préalable, ce qui peut allonger le délai de traitement.
Si vous n’avez pas été recontacté, nous vous invitons à nous joindre directement afin que nous puissions vérifier votre demande et vous rappeler rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Impossible de publier une annonce et en…
Impossible de publier une annonce et en plus de ça je ne peux plus accéder à mon compte et mes annonces ont toutes été supprimées. J’ai essayé milles fois de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois jamais de lien pour cela + mail envoyé au support mais aucune réponse.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre compte et vous aider à rétablir l’accès.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Vendre une voiture à un particulier est…
Vendre une voiture à un particulier est impossible !
Le site est littéralement contaminé, envenimé, piraté par 100% de marchands étrangers.
Juste catastrophique !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. AutoScout24 met en place des contrôles afin de distinguer les vendeurs particuliers et professionnels et de limiter les abus. Malgré cela, certains comportements ne correspondent pas à l’usage attendu et sont traités dès qu’ils sont signalés.
Votre retour est pris en compte et contribue à l’amélioration continue de la plateforme.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Absolument scandaleux
Absolument scandaleux, tarif abusif
Profite de leur monopole.
Tous les professionnels doivent réagir et bannir cette entreprise.
Nous avons mis une étoile car pas possible de mettre moins.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous comprenons votre réaction et souhaitons apporter un élément d’explication. Les tarifs d’AutoScout24 reflètent les investissements importants nécessaires pour faire fonctionner une plateforme nationale performante : développement technique continu, sécurité, lutte contre la fraude, visibilité marketing et outils professionnels destinés à générer des contacts qualifiés.
Ces coûts sont structurels et liés au niveau de service attendu par les professionnels utilisant la plateforme au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
PRIX D'ABONNEMENTS ABUSIFS, DU RACKET !!!
PRIX D'ABONNEMENTS ABUSIFS pour les pros. Profite de sa situation de monopole. Ne pense pas à la satisfaction de ses clients, mais uniquement au BENEFICE.
Des investisseurs achètent des parts chez Autoscout24 et ne veulent qu’une seule chose : le BENEFICE A COURT TERME.
Augmente abusivement les prix des abonnements sous prétexte que la Belgique est un pays multilinguistique et que les coûts de maintenance du site seraient plus importants que dans nos pays voisins. Pour information, les abonnements Autoscout dans nos pays voisins coûtent en général 8 FOIS MOINS CHER.
En réponse aux critiques des clients, Autoscout affirme que la hausse des prix peut être compensée par les marchands de voitures en vendant leurs véhicules plus cher. Donc c’est le particulier qui vient acheter sa voiture chez un marchand qui doit en subir les conséquences. DU GRAND N'IMPORTE QUOI !!!
Pour les nouveaux marchands et les marchands déjà inscrits chez Autoscout : FUYEZ cette plateforme de profiteurs.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous prenons note de votre message et du ton très critique qui l’accompagne. AutoScout24 ne fonctionne pas dans une logique de profit à court terme, mais avec l’objectif de faire évoluer une plateforme utilisée chaque jour par de nombreux professionnels, en garantissant fiabilité, sécurité et performance.
Nous comprenons que ces choix puissent être remis en question et que leur impact soit difficile à accepter pour certains marchands. Votre point de vue est entendu.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
À éviter !!!
À éviter !!!
Désastre !!!
Impossible de mettre un annonce en particulier !!!
Déjà essayé 1000000 fois , toujours la même chose -l’annonce supprimé sans aucune explication…
10 minutes pour compléter toutes les infos et photos et après suppression directe…
Service client ne répond pas jamais….
À éviter absolument pour les particuliers, peut-être à cause que c’est gratuit arrive tout cela .
Utiliser le 2ememain ou Marketplace pour vendre vos voitures en particulier !!!
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre frustration. Ce que vous décrivez n’est clairement pas normal et ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir aux vendeurs particuliers.
Certaines vérifications sont automatisées et peuvent entraîner un blocage injustifié. Cela n’a aucun lien avec le caractère gratuit du service. Nous regrettons également que vous n’ayez pas obtenu de réponse du service client.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Très déçu par AutoScout24
Très déçu par AutoScout24. Les prix augmentent chaque année sans justification, alors que le service reste identique. Le plus choquant est de constater que les tarifs sont nettement 5x plus bas dans d’autres pays comme l’Allemagne, la France ou les Pays-Bas pour des prestations similaires. Les professionnels locaux paient donc plus cher sans aucune valeur ajoutée. Cette politique tarifaire injuste et incompréhensible finit par décourager les utilisateurs fidèles.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation puisse être décourageante, en particulier pour des utilisateurs fidèles. Les offres et services évoluent dans un contexte de marché complexe, avec l’objectif de maintenir une plateforme fiable, visible et performante pour les professionnels.
Votre ressenti concernant la valeur perçue est entendu et fait partie des retours que nous prenons en considération dans nos réflexions.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
En tant que professionnel de…
En tant que professionnel de l’automobile actif en Belgique, je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant votre politique tarifaire.
Les tarifs appliqués en Belgique sont jusqu’à 5 fois plus élevés que dans les pays voisins (France, Allemagne, Pays-Bas), pour un service pourtant comparable.
De plus, nous constatons une augmentation quasi systématique d’environ 20 % par an, sans amélioration proportionnelle des prestations.
Cette situation donne clairement l’impression d’un abus de position dominante, lié à un manque réel de concurrence sur le marché belge.
Pour de nombreux marchands, AutoScout24 est devenu un coût subi plutôt qu’un choix, ce qui met une pression croissante sur la rentabilité des petites et moyennes structures.
J’estime qu’une révision sérieuse et équitable de votre politique tarifaire est nécessaire, afin de rester en phase avec la réalité économique du secteur automobile.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes conscients que le contexte économique actuel met les professionnels sous forte pression et que toute évolution de coûts est ressentie très directement sur la rentabilité des structures, en particulier les plus petites.
Notre objectif reste d’offrir une plateforme stable, visible et opérationnelle dans la durée, capable de soutenir l’activité des marchands dans un marché de plus en plus exigeant. Cela implique des choix qui ne sont pas toujours perçus de la même manière par tous les professionnels, et nous entendons clairement les préoccupations exprimées.
Votre message reflète une réalité du terrain que nous ne minimisons pas et que nous prenons en considération.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Ce sont des arnaqueurs
Ce sont des arnaqueurs, ils arnaquent les gens que en Belgique parce que nous on est des pigeon pour eux
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous regrettons profondément ce ressenti. AutoScout24 ne cherche en aucun cas à tromper ou à exploiter qui que ce soit. Notre objectif reste de proposer une plateforme fiable et des services professionnels, avec une approche transparente, quel que soit le marché.
Nous comprenons toutefois que votre expérience vous ait laissé une impression très négative et nous le déplorons.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Bref
Bref , déséquilibre de prix ENORME par rapport a nos voisins allemands hollandais et autres , évidement , la-bas ils doivent faire face a Mobile.de , le bon coin ect ... ici en belgique , pas de concurence = prix qui explosent .
De plus ils ne sont même pas capable de nous recevoir a leur bureau lors de la " gréve pour manifester notre contentement " ils ont préféré fermer les bureaux etant au courant de notre venue, ils preferent fuir les problemes et tout régler par MAIL, au lieu d'assumer, la fuite c'est facile
Ils justifient la hausse par des sois disant outils supplémentaire , vous pouvez les garder , ou alors mettez les juste " en option" , vous verrez que personnes n'en as besoin .
Bref , une entreprise douteuse au pratiques mafieuse , regardez les avis dans toute l’Europe , je me cacherais a votre place , d’ailleurs c'est un peu ce que vous faites ..
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le ton et le niveau de déception exprimés dans votre message. Nous comprenons que les évolutions récentes puissent générer un fort sentiment d’injustice et de frustration, en particulier lorsque le dialogue attendu n’a pas eu lieu de la manière espérée.
Les outils et services développés visent à répondre aux besoins d’une partie des professionnels, mais nous entendons que leur utilité puisse être perçue différemment selon les situations. Votre retour à ce sujet est exprimé et pris en compte.
Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment d’un manque d’échange direct. Notre intention n’est jamais d’éviter les discussions, mais de pouvoir répondre de manière structurée et cohérente.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Trop, c'est trop
Je suis sincèrement déçu de mon expérience d'aujourd'hui. Je me suis rendu sur place, mais n'ai pas été pris en charge. J'aurais vraiment souhaité obtenir des éclaircissements concernant les augmentations.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, en particulier sur un sujet aussi sensible que les évolutions récentes.
Nos équipes restent disponibles via les canaux de contact habituels afin de pouvoir vous apporter des éclaircissements de manière structurée et personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
5x moins chere en Europe
5x moins chere en Allemagne Hollande et France mais en belgique comme vous avez le monopole vous facture a la tête du client et des sommes catastrophique par abonnement abusiffff
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous comprenons votre colère et la comparaison que vous faites. Les affirmations selon lesquelles les services seraient cinq fois moins chers ailleurs pour des offres équivalentes ne reflètent pas la réalité du marché. Les grandes plateformes automobiles européennes appliquent des niveaux de prix comparables lorsqu’elles proposent un volume de visibilité, de leads et d’outils professionnels similaires.
Nos abonnements sont basés sur des offres structurées et transparentes, jamais facturées arbitrairement. Votre ressenti est entendu et nous regrettons que votre expérience vous laisse cette impression.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
En tant que garage professionnel
En tant que garage professionnel, nous sommes très déçus du service proposé par Autoscout24.
Les tarifs ne cessent d’augmenter, parfois de plus de 20 % par an, sans amélioration réelle du service.
C’est extrêmement frustrant pour les professionnels qui utilisent la plateforme quotidiennement.
Nous avons le sentiment d’être pénalisés plutôt que soutenus, et ces hausses répétées deviennent inacceptables.
Très décevant de constater une telle politique tarifaire envers les garages
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous comprenons votre frustration face aux évolutions que vous décrivez et le sentiment de ne pas être suffisamment soutenus dans votre activité quotidienne. Ce ressenti est légitime et nous le prenons au sérieux.
Nous faisons en permanence en sorte de fournir des outils de qualité et une plateforme performante pour accompagner les professionnels dans leur activité. Votre message reflète une préoccupation réelle de nombreux garages et il est important pour nous d’en tenir compte dans nos réflexions.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
Du vol manifeste
Du vol manifeste. 21millions de bénéfice alors que certains professionnels doivent licencier du personnel pour payer des abonnements au prix surréaliste!
Une honte, 20 ans de fidélité et les professionnels sont traités comme des vaches à lait
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Autoscout24 Belgium
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire un message aussi dur, surtout après une fidélité de longue date. Nous comprenons que la situation actuelle soit très difficile pour de nombreux professionnels et que cela puisse susciter colère et incompréhension. Ce n’est jamais notre intention de mettre nos clients en difficulté ni de minimiser la réalité du terrain.
Votre ressenti est entendu et mérite d’être respecté.
Bien cordialement,
L’équipe AutoScout24
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