Catawiki Avis 

Top merci beaucoup

Communication facile et simplicité d'utilisation.

Très bien l'objet est conforme.

TRANSACTION PARFAITE ET EMBALLAGE HYPER SÉCURISÉ. L'OBJET EST MAGNIFIQUE ET TOTALEMENT EN ADÉQUATION AVEC MES ESPÉRANCES.

Rien à dire , juste merci 🙂

Les droits de douane ont été perçusvpar Catawiki et j’ai du les repayer au transporteur DHL car l’information n’avait pas été transmise au service des douanes !
J’attends le remboursement de Catawici
Expérience désagréable

Emballage soigné.
Facture avec reçu dans la commande.
Vendeur à recommander

Mon mari m'a vendu un sac à main d'une marque française très chère(48315751) et CATAWIKI s'a permis de seulement payer 255€ au lieu de 922€ soi-disant pour un ancien solde d'une réclamation faite par un acheteur malhonnête que après 4 mois de recevoir son achat a fait une réclamation sans preuves claires et suffisantes .Premièrement après 5 mois personne peut venir a faire aucune réclamation ce n'est pas légal en aucun point, et aussi jamais nous avons reçu aucune communication de la part de l'acheteur et non plus le retour de l'objet soi-disant "pas conforme" après 5 mois de l'avoir acheté .C'est de l'arnaque clairement. ILS ONT REMBOURSÉ L'ACHETEUR ET L'ACHETEUR QUE JAMAIS M'ONT RETOURNÉ MON OBJET.

Je suis très satisafait du produitpar contre si le livreur était très bien l'avis de livraison et de produit livré sont complètement farfelue. Heureusement, j'étais à la maison!

La « livraison intelligente » de Catawiki pose un problème récurrent.

Le colis est déposé chez le transporteur dans le délai demandé et un premier scan prouve bien ce dépôt. Pourtant, tant que le suivi n’est pas correctement actualisé, Catawiki peut continuer à afficher l’envoi comme « en retard » ou même « non envoyé ».

Ce n est pas juste.

À partir du moment où le colis a été remis au transporteur dans les délais, le vendeur a rempli son obligation. Si les scans suivants sont tardifs ou si les informations ne sont pas correctement transmises, c’est le transporteur qui est en défaut, pas le vendeur.

Cela devrait être renseigné comme tel.

Le vendeur ne devrait ni être mentionné comme étant en retard d’envoi, ni être pénalisé dans ses performances pour une défaillance de suivi dont il n’est pas responsable.

Le plus incompréhensible est que le premier scan, qui prouve pourtant la remise du colis, ne semble pas suffire à faire considérer automatiquement l’envoi comme effectué.

C’est vraiment dommage, car la livraison intelligente est, dans son principe, un bon outil. Mais ce défaut est suffisamment important pour en réduire fortement l’intérêt.

Dans l’état actuel des choses, je ne recommande plus ce système et je le déconseille aux vendeurs.

Si ce problème persiste, je réfléchirai sérieusement avant de l’utiliser à nouveau.

Catawiki devrait donc corriger ce point rapidement et distinguer clairement un véritable retard du vendeur d’un retard de scan ou de transmission imputable au transporteur.

Suite à votre réponse consensuelle :

Vous évoquez un « bref intervalle » entre le scan physique du transporteur et la mise à jour sur Catawiki. Dans le cas présent, il ne s’agit plus d’un simple décalage : cela fait maintenant plus de 48 heures que le colis a été déposé chez le transporteur.

Un scan officiel prouve bien ce dépôt dans le délai demandé. Pourtant, Catawiki continue à afficher le vendeur comme ayant un colis « non envoyé » ou « en retard ».

Je suis également très étonné de lire que vous n’avez pas pu identifier mon compte à partir du nom utilisé ici. Lors de précédentes plaintes concernant exactement le même problème, mon compte avait pourtant bien été retrouvé et identifié.

Votre réponse est certes consensuelle, mais le fond du problème reste inchangé. C’est maintenant la troisième fois que je signale ici ce dysfonctionnement récurrent et, malgré cela, rien ne semble réellement évoluer. Au contraire, la situation paraît même s’aggraver.

Si, comme vous l’indiquez, le premier scan officiel protège bien les performances du vendeur, alors il est d’autant plus incompréhensible que l’interface continue malgré tout à afficher un retard qui ne lui est pas imputable.

Le vendeur a rempli son obligation dès la remise du colis au transporteur. Le retard de scan ou de synchronisation ne devrait donc ni lui être attribué, ni apparaître comme un retard d’expédition de sa part.

Cordialement

Pour une première fois et donc un premier achat, c'était parfait et concluant !

Tres agreablement surprise par cette tres jolie bague!
Envoi rapide. Merci

Très simple, produits parfaits. Merci

vendeur rapide et efficace très bon lot a

Jolie montre bien protégée lors de l'envoi

Gros bémol pour UPS qui ne rend pas le service pour lequel on paye une mais cela m'a rien à voir avec le vendeur, c'est une histoire de livreur qui ne veulent pas livrer comme prévu !

Je n'avais jamais acheté sur Catawiki. Entreprise sérieuse. Très belle expérience. Je tenterai de nouveau sans hésiter :)

Exactement comme convenu

Excellent vendeur . Livraison rapide