L'expérience globale est positive, sinon je ne la répéterais pas. Cependant, il est important de noter que la livraison des pièces peut prendre jusqu'à deux semaines, donc cela nécessite de la patienc... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Bons produits, conforment aux descriptions, rapport qualité/prix satisfaisant, envois assez rapides mais un peut chère pour certaines pièces de peut de valeur, dans l'ensemble autodoc est un fournisse... Voir plus
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Je recommande , livraison rapide , colis super bien protégé, la société qui livre GLS au top
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Commande conforme et livraison ultra rapide. Tout est parfait. Je recommande ce site. Merci
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À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - España
Écrit par l'entreprise
AUTODOC es la tienda online de piezas de coche número 1 en Europa. Compartimos su pasión por los automóviles y le ayudamos a ahorrar dinero en las reparaciones del coche.
APP DE AUTODOCAquello por lo que somos conocidos:
- Enfoque en el cliente. Nuestro equipo de asistencia está formado por profesionales cualificados que hablan un total de 23 idiomas y se encuentran siempre dispuestos a ayudar de la mejor manera posible.
- Escala y alcance del mercado. A lo largo de los 12 años que llevamos en el mercado, hemos logrado obtener 13 millones de clientes satisfechos en 27 países europeos. Enviamos más de 35.000 pedidos al día.
- Nuestra amplia gama de productos. Ofrecemos más de 4 millones de productos de fabricantes de prestigio mundial para más de 166 marcas de coches.
- Asequibilidad y buena relación calidad-precio. AUTODOC es una plataforma online con precios justos y una gran variedad de ofertas y promociones.
- Servicios multiplataforma. Los clientes pueden realizar la búsqueda de piezas de coche de forma rápida y sencilla tanto en la página web como a través de la app. Compruebe usted mismo lo rentable y cómodo que puede llegar a ser el proceso de compra de piezas de recambio.
- Experiencia en la reparación de coches. Usted podrá encontrar más de 3.000 tutoriales de sustitución de piezas de coche en nuestros canales de YouTube. Estos tutoriales le serán de gran ayuda para llevar a cabo reparaciones sencillas por usted mismo y así ahorrar dinero en las reparaciones en los talleres de coches.
ContactoCoordonnées de contact
Josef-Orlopp-Straße 55, 10365, Berlín, Allemagne
- +34 911 981 225
- trust@autodoc.es
- autodoc.es
4,4
Excellent
33 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour cher Etoupe Jean-Pierre!
Nous accusons reception de votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration continue de nos services.
A très bientôt sur notre boutique en ligne!
Très bonne continuation.
Meilleures salutations,
L'Équipe AUTODOC 🚗💨
La commande s'est bien passée
La commande s'est bien passée. Mon inquiétude était de savoir la date aproximative de livraison. J'ai du envoyer des mails pour l'avoir. Je l'ai eu. Merci
16 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - España
Salutations !
Merci pour votre retour 🙏 Il nous est agréable de savoir que vous êtes satisfait de votre commande 🌍🧭 Nous continuons à améliorer notre service pour rendre votre expérience encore meilleure la prochaine fois 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Je recommande
Je recommande , livraison rapide , colis super bien protégé, la société qui livre GLS au top
18 juin 2026
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Arnaque Autodoc
Alternateur commandé sur le site avec le numéro d’immatriculation de ma voiture. Alternateur annoncé compatible.
Une fois monté, il ne fonctionne pas.
Je le retourne et j’attends un remboursement…qui ne vient pas.
Je contacte 5 fois le Sav qui me répond à chaque fois : on vous fait un retour demain.
Au bout de 2 mois d’attente, je contacte de nouveau le Sav via le chat et je refuse de terminer l’échange avant d’avoir eu un conseiller au téléphone.
Un conseiller me rappelle et finit par me dire que je ne serai pas remboursé car:
- la pièce a été montée (expliquez moi comment on peut tester un alternateur sans le monter)
- la pièce n’est pas compatible ! C’était de ma responsabilité de vérifier la compatibilité réelle! Le seul moyen de le faire est de contacter un conseiller AUTODOC et c’est un service d’abonnement payant
Furieux je demande à être au moins remboursé de ma consigne et là on m’explique que je dois renvoyer mon propre alternateur mais on ne m’en renvoie pas un compatible ni même celui que j’ai acheté et qui ne l’est pas ! Dis autrement j’aurais payé 2 alternateurs pour être remboursé de 1 et ne rien avoir au final.
Je finis par réussir à me faire retourner l’alternateur (non compatible) que j’ai acheté. Il arrive abîmé car mal emballé.
Je proteste auprès de la conseillère Sav.
Elle m’explique que c’était de ma responsabilité de vérifier le colis et éventuellement de le refuser. Comme si on avait le temps lors des livraisons AUTODOC.
Bref, pourtant client régulier et de longue date, j’attendais autre chose. Je fuirai donc ce site à l’avenir et vous engage à en faire autant.
Pour les sceptiques, j’ai toutes les copies des échanges nombreux avec AUTODOC qui prouvent mes dires.
PS: réponse d’Autodoc ci dessous
Ma réponse:
- 2 mois et beaucoup de temps passé pour avoir une réponse
- les équipes ont effectivement fini par le donner une réponse
- cela ne change strictement rien au fait que vous m’avez vendu une pièce réputée compatible qui ne l’est en fait pas. Cela s’appelle du défaut de conseil
Voire du vol
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - España
Cher client,
Nous regrettons sincèrement que les délais de traitement de votre dossier et la tournure de cette expérience aient altéré votre confiance.
Une pièce ayant été montée ne peut plus être commercialisée comme neuve, ce qui exclut son remboursement selon nos CGV.
La recherche par immatriculation permet d'identifier les pièces susceptibles de correspondre au véhicule, mais elle ne remplace pas la vérification de la référence constructeur. En effet, un même modèle de véhicule peut avoir connu différentes motorisations, variantes techniques ou modifications au cours de sa production. C'est pour cette raison que la compatibilité définitive doit toujours être confirmée à l'aide de la référence OEM ou par une vérification préalable auprès de nos services.
Cordialement,
L'Equipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Commande conforme et livraison ultra…
Commande conforme et livraison ultra rapide. Tout est parfait. Je recommande ce site. Merci
29 mai 2026
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour!
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Bruno Bardin !🌟
Merci pour votre avis,
Passez une bonne journée!
Respectueusement,L'Équipe AUTODOC🚙💨
Livraison effectuée le jour prévu
Livraison effectuée le jour prévu, bon avec 2 heures de décalage, je sais que le transport n' est pas une science exacte !
23 mars 2026
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Dandin Bernard! Merci beaucoup pour votre collaboration et votre note positive. A bientôt sur notre boutique en ligne! Cordialement, L'équipe AUTODOC 🚗💨
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour, Rouiha AZ-EDDINE!
Merci pour votre temps et votre appréciation🏆.
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🚗💨
très bon services a cause de la…
très bon services a cause de la rapidité de livraison de la dernière commande
26 décembre 2025
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Said Lafrikh,merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre avis⭐.Nous sommes très heureux de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter à trust@auto-doc.fr .
Cordialement, L'équipe AUTODOC🚗💨
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour, Abdel!
Merci pour votre temps et votre appréciation🏆.
Meilleures salutations,
L'équipe AUTODOC🚗💨
Très bonne personne très sympathique…
Très bonne personne très sympathique avec une bonne éducation très compétent
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Carlos . Nous vous remercions pour votre avis🏆. Chaque commentaire est précieux et nous permet d'améliorer notre niveau de service. Salutations de l'équipe AUTODOC🚗
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour, Evelyne de Courbevoie! Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En vue de vous apporter une assistance individuelle et rapide, vous serez prochainement en contact avec le service qualité. Cordialement, l'équipe AUTODOC
Un peu galère
Le 6 novembre j'ai commandé une batterie en Espagne
Jamais reçu personne m'a contacté par téléphone
Le seul contact c'est par Chat.
Plusieurs jours après je les ai eus au téléphone. Ils vont me rembourser 19 décembre! Sav a pris du temps mais travail sérieux.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que votre réclamation a été transmise au service concerné et que l'on entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'equipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour, Dominique Fraga Lopez!
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre entreprise.
Passez une bonne journée!
Meilleures salutations,
L'équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - España
Bonjour Rachid,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Au plaisir d’une future commande chez nous.
Bien à vous,toute l'équipe Autodoc
L’expérience Trustpilot
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