autoone.it Avis 

MEME UNE ETOILE C'EST TROP ! AGENCE DE BARI MALHONNETE ! PERSONNE AVEC VOUS POUR LA PRISE EN CHARGE DE LA VOITURE ET A LA RESTITUTION IL Y A BIEN QUELQU'UN QUI CONSTATE DES DEGATS QUI N'EXISTENT PAS. J'EN SUIS A 400€ DE FACTURE .... JE SUIS PASSEE PAR LE SITE HOLIDAYS CARS QUI DEVRAIT EGALEMENT SURVEILLER LEUR SOUS TRAITANT !

Une arnaque tous simplement.
Il faut payer un supplément pour pouvoir récupérer la voiture.
Agence à fuir

Fuyez ces voleurs !
Dossier 30 725Q du 8 mai 2023 !!
Il suffit de lire les commentaires de ces deux derniers mois pour comprendre qu'on est en face d'une arnaque organisée;
Comment des prospects peuvent encore contracter avec cette entreprise qui enregistre le score de 2,5 !!
FUYEZ.....FUYEZ !
pour ma part, j'attends mon remboursement !
je n'en démordrai pas

1 étoile est déjà de trop pour ce loueur malhonnête.
Déjà 2h d'attente à l'aller, impossible de les joindre pour venir nous chercher à l'aéroport.
La voiture était sale et bas de gamme.
Ils ont caché un essui glace cassé. Bien sur nous ne l'avons pas vu tout de suite car il faisait grand soleil. Et au retour après avoir du prouver chaque poc, chaque détail pendant plus d'1h à cette vieille bonne femme insupportable, ils souhaitent désormais nous facturer 200€ pour un essui glace. Fuyez !!!

Fin juin 2026 nous avons loué une voiture pour une semaine. Le pris de la location est attractif mais l’assurance est très chère. Nous avons restituer la voiture sans aucun problème. Fin août 2026, auto one Naples nous a facturé 61 euros pour frais divers de notification avec pour entête de facture Addcar. Quel arnaque ! Car ma banque n’a pas pu annuler car c’est avec l’empreinte de notre carte bancaire qu’ils se sont servi.
Loueur de voiture à fuir !!!!!!!

Je suis extrêmement déçu de cette prestation car j’ai loué un véhicule pour 22 jours et à mon arrivé à l’aéroport personne ne décroche j’ai appelé prés de 1h30 sans réponse pour pouvoir avoir des informations sur la navette il nous a fallut chercher un autre numéro de téléphone que celui inscrit sur la réservation j’ai réussi à avoir une réponse au bout de presque 2h00 !!
Une fois à l’agence déjà ma première impression est que l’agence n’est pas très bien tenue rien n’est rangé c’est un peu sale mais bon bref peu importe je suis reçu par la gérante qui me dit quelle parle français et franchement j’aurais préféré ne pas comprendre ce quelle me dit car elle me tient des propos raciste anti français en plus d’être très désagréable et irrespectueuse
Je me demande si je ne dois pas fuir sans attendre mais comme la location est déjà payé je reste
Donc elle me donne un véhicule qui correspond à ma réservation elle me demande de signer sur son téléphone, je lui demande pour faire le chek in ensemble elle me répond « vous vous débrouillez ce n’est pas mon problème »
Donc je fais le tour du véhicule et m’aperçois que les pneus sont lisses et totalement hors d’usage.
Je lui en fais part elle me répond c’est bon comme ça, j’insiste elle me donne un autre véhicule et cela toujours avec une humeur extrêmement désagréable.
Je reçois par mail le chek in que je viens de signer et je constate qu’il est pour la première voiture avec les pneus lisses donc il n’est pas pour le véhicule que j’ai le lui dit mais elle me dit ce n’est pas mon problème !
Je pars avec le véhicule au plus vite pour éviter de rester avec cette personne
Une fois de retour en fin de location je rends un véhicule nettoyé avec le plein de carburant fait
Elle me fait donc le chek out toujours aussi désagréable et me dit qu’une griffe est sur la jante avant droite et que cela va être retenue sur ma caution
Je lui dis que ce n’est pas mois qui est fait cette griffe elle me demande alors de le prouver
Je lui fais remarquer que le chek in que j’ai signé ne correspond pas à la voiture que j’ai
Et quelle ne peut pas me prouver que cette griffe n’était pas là avant ma prise en charge
Elle me répond ce n’est pas mon problème le chek in est de votre responsabilité donc vous signé et c’est tout ce que j’ai fait pour pouvoir partir le plus vite de cet endroit malsain.
Conclusion un service désastreux une personne extrêmement désagréable avec des propos et un discourt qui en France est pénalement punit par la loi (propos raciste) une agence à éviter en toute circonstances

Fuyez arnaque !! Nous avons loué une voiture chez Surprice Autone Catane via Opodo AVEC assurance Axa (Contrat reference IT946695730, cout total 605.32€). Il était bien stipulé que nous devions disposé d’une carte de CREDIT ce que nous avions et pourtant la personne de chez SURPRICE nous à soutenu que nous n’avions pas la “bonne” carte de credi t!!! Nous avons déjà loué de multiples voitures dans d’autres agences avec notre carte de credit et tout c’est toujours bien passé !! Nous avons telephoné en direct à notre banque en France qui à confirmé a la personne de chez SURPRICE que c’était bien une carte de credit et qu’elle pouvait donc nous loeur la voiture ce qu’elle à refusé.
Objectif de cette personne : nous faire payer une assurance supplementaire de 734.79€ sous pretexte que nous n’avions pas “la bonne carte”!!! Elle refusait de nous louer la voiture alors que nous avions effectivement une carte de credit et deja souscit l’assurance Axa !!
C’est le cas typique d’une vente forcée : si vous voulez la voiture vous devez payer !!!
Nous avons appelé Opodo qui nous à dit qu’il était trop tard pour annuler la location de la voiture.
Il était environ 20h30 et la personne de chez SURPRICE à commencé à nous dire que à partir de 21h on passerait en tarif de nuit…
Nous etions à 20h30 dans un pays inconnu, avec nos deux enfants, et nous n’avons donc pas eu d’autres choix que de payer…
Nous avons passé 1h30 à essayer de faire entendre raison à la personne de chez SURPRICE, ce fut horrible, tres eprouvant et cela nous à clairement gaché nos vacances.
Ne faites pas confiance à SURPRICE ni AUTONE !!!!

Horrible, la pire expérience de location de voiture de ma vie. A l’arrivée : 2 heures d’attente au guichet. Une employée totalement antipathique qui a voulu annuler ma réservation car je me suis présentée à 21:00 au lieu de 19:00 alors même que j’attendais depuis 2 heures. J’ai été obligée de souscrire une assurance exhorbitante alors que j’avais déjà souscrit une assurance au moment de la location en ligne. L’employée m’a jeté les clés du véhicule à la figure en me donnant à peine les indications pour trouver la voiture sur la parking ( il était 21:30 et j’étais toujours accompagnée de mes deux enfants). Au retour encore pire : je me suis fait insulter par l’employé qui nous a traité de menteurs ( mais que c’était normal pcq nous étions français!) et qui a menacé d’appeler la police juste pcq nous lui avons signalé qu’à la prise du véhicule personne n’avait fait le tour du véhicule avec nous. Mérite un zéro et même moins. Je n’a jamais été traité de cette façon par aucune entreprise de location de voiture. Les méthodes sont l’intimidation et le mauvais traitement du client. Par ailleurs le termes du contrat (en italien) sont par ailleurs dolisifs voir illégaux. Je fais également suivre à la plateforme de reservationRyan’air par laquelle j’avais réservé.

Le pire Check out Italien. Nous avons re du la voiture et la personne indique qu’il y a un impact sur le pare-brise (<1cm et pas dans le champs de vision) et nous ne l’avons pas vu au départ car nous avons pris la voiture à 22hr et très difficile de voir un impact à cette heure là surtout dans une zone non éclairée.
Je suis contre le document mais je ne peux pas faire autrement pour repartir. Résultat avant de prendre l’avion ma banque m’indique que webmotor souhaite prélever 530€ (pas de devis ou facture bien entendu).. je viens de valider la fraude.
Photo à l’appui, c’est un scandale d’autant que la voiture était bien rayée et je suis sûr que auto one n’a jamais fait les réparations par contre le prélèvement oui.

Notre vol étant rediriger sur Palermo en raison de la fermeture de l aéroport de Catania , nous avons du prendre une navette en bus pour rejoindre Catania.
Nous avons appeler 25 fois , envoyé des messages , des mails a l agence et au broker pour prévenir de notre arrivée tardive et bien sur aucunes réponses de leur part.
Arrive sur place a 20h pour 16h de prévu , "Surprise " et non Surprice !!!! Notre réservation était annulée en raison de l horaire tardif.
Bien sur que la personne étant encore sur l agence n a rien voulu savoir et nous a obliger a souscrire une seconde réservation a régler de suite bien sur , malgré le fait d avoir règle en intégralité la premiere.
Des méthodes de malhonnêtes gens qui ne méritent pas d apparaitre sur un site les mettant en avant pour leur tarifs interessants.
Vous payez le même prix qu une marque connue en finalité et vous repartez avec une Ford Fiesta manuelle pourrie avec 75.000 km au compteur , une direction qui ne tourne pas et des amortisseurs qui font peur , pour en lieu et place d une Fiat 500 Automatic de reserver.
Le retour est épique , on vous demande de remettre le véhicule en place au point de retrait et on vous dit de ramener simplement les clefs , sur cela on vous envoie un mail avec un rapport de restitution notifiant que vous n avez pas voulu faire le tour du véhicule et qu il est sale alors que ce n est pas le cas , mais c est vrai il fait chaud donc c est plus sympa de rester derrière son bureau climatiser.
Vous êtes une bande d escroc et je pèse mes mots
Honte a vous d arnaquer les gens et de profiter de circonstances telles que celle qui nous ait arrive semaine derniere.
Honte a Doyouitaly.com de vous recommander !!!
Je suis Sicilien d origine et j ai honte de votre comportement !!
Dieu vous le rendra
Cordialement
Jean Claude Wiss

J'avais réservé une voiture à boîtier manuel, la voiture a été donnée la veille à un autre client. Ils ont voulu me donner une automatique qui ne me convenait pas.
J'ai dû attendre environ 2 heures pour avoir une voiture. L'assurance que j'ai faite en ligne n'était, soi-disant pour eux, pas valable en cas de dégâts à la voiture.
J'ai fait une autre assurance sur place de 401€, assurance complète.
Ils m'ont qd même demandé une caution de 400€ qui n'a toujours pas été débloquée. La voiture a été rendue le 16/08 nous sommes le 20/08.
J'ai rendu la voiture avec des griffes sur l'aile arrière droite qui était couverte par l'assurance.
Je ne conseille pas du tout cette agence située près de l'aéroport de Naples.

Le point de restitution du véhicule n'est pas à l'aéroport et la personne a du mal à m'expliquer où le récupérer.
L'assurance m'a coûté plus cher, puisque ma carte française ne permettait pas de traiter une donnée que je ne possédais pas, l'information 00.
Une voiture m'a été remise sans que le plein soit fait ; une photo est jointe à l'appui.
Étant donné l'absence de personnel à l'agence le jour de la restitution, j'ai dû choisir entre un Uber et un retour.

Un immense merci au jeune agent à l accueil au GO3 de l aéroport de Milan Bergame pour son accompagnement et ses conseils avisés. Bravo!!! Grâce à lui, j ai conduit la voiture de location sans crainte et avec grand plaisir. Vous pouvez lui faire pleinement confiance. Les navettes entre l aéroport et leur garage fonctionnent parfaitement bien. Je vous recommande vraiment superprice. Et en plus, le sourire est garanti...

AutoOne Bari, une véritable arnaque. Ils vous filent une voiture sale et déjà rayée sans un mot, mais au retour ils trouvent soudain la moindre micro-rayure pour vous faire payer. 390 € pour une rayure invisible. Ajoutez à ça une navette sans ceintures de sécurité et un accueil désagréable… Fuyez cette agence. Plus jamais.Surtout n’allez pas chez eux !!! Ce sont des voleurs. Il ne mérite même pas d’étoile.

Bonjour, nous avions réservé une voiture automatique à l’agence de Olbia et il n’y en avait pas !
Voiture qui nous ait livré une Fiat 500 très vieille et très abîmé .. non lavé intérieur et extérieur .
La dame de l’agence est très désagréable et n’a pas chercher une solution à notre dossier .

Donc nous avons payé un forfait pour une voiture déclassé !

Je déconseille fortement cette agence .

Nous avons loué une panda et avons eu une panda en très bon état.
Cependant, nous avons payé une location et l’assurance sur place alors qu’elle fait déjà réserver parce que nous b’avions que des cartes de débit et non de crédit. Il faut lire le contrat dans les moindres détails.
Sinon tout était ok, accueil, voiture, navette entre l’aéroport et le lieu de retrait/dépôt du véhicule.

C'est une entreprise très malhonnête qui cherche à faire le maximum d argent sur le dos de leur clientèle. On nous fait payer 760€ pour une petite rayure que nous n avions pas vu ce qui est claireme excessif. Par contre nous avions loué via Volotea une voiture climatisée que nous n avons pas eu mais là par contre aucun dedommagement alors que nous étions en plein canicule à Florence. Non seulement je ne recommande pas mais en plus je ferais une réclamation auprès de Volotea qui associe son image à ce type méthode malhonnête, pas étonnant qu il y ait autant d avis negatif

À fuir !

Notre expérience avec cette société de location a été catastrophique du début à la fin.

Dès notre arrivée à l'aéroport, première mauvaise surprise : contrairement à ce qui était prévu lors de la réservation, nous n'avons pas récupéré la voiture sur place. Nous avons dû attendre qu'une personne vienne nous chercher pour nous emmener à l'agence.

Quelques jours plus tard, la voiture tombe en panne : batterie complètement déchargée. L'agence nous demande de ramener le véhicule à Bari, ce qui nous fait perdre une demi-journée de vacances. Une panne peut arriver, mais la suite est inacceptable.

À notre arrivée, la gérante s'est montrée extrêmement désagréable. Elle s'est mise à nous crier dessus en italien, pensant que je ne comprenais pas la langue, alors que la voiture ne démarrait tout simplement plus devant l'agence ! Nous étions pourtant les victimes d'un véhicule défectueux.

Lorsque nous avons demandé pourquoi le véhicule de remplacement n'avait qu'un demi-réservoir alors que nous avions rendu le premier avec le plein, sa seule réponse a été : « Ce n'est pas mon problème. » Aucun sens du service, aucune politesse, aucune considération pour les clients.

Le pire est arrivé après la restitution du véhicule. Nous avions pris des photos de la voiture, qui était en parfait état. Malgré cela, on nous accuse d'avoir forcé une serrure et on nous réclame 325 €. Les photos prises avant et après la location montrent pourtant que rien n'a changé. Nous contestons totalement cette accusation, qui nous paraît abusive.

Entre les véhicules défectueux, le comportement irrespectueux de la gérante et cette tentative de nous facturer un dommage que nous n'avons pas causé, nous déconseillons vivement cette société.

Si vous tenez à passer des vacances sereines, choisissez une autre agence de location.

Courant avril nous avons loué une voiture. Déjà à l'arrivée, la société de location n'était plus sur place à l'aéroport de Cagliari mais dans une zone à quelques kms. Difficile de les joindre afin qu'ils nous récupèrent et ils sont venus après une demie heure
d'attente... Remise du véhicule sans faire le tour de la Seat Arona, juste un constat par mail où étaient indiqués plusieurs rayures
Par contre au retour, une vérification à la loupe à été faite par le loueur qui a constaté un minime éclat de moins d'un millimètre sur le pare brise. En 15 jours de location nous ne l'avions même pas remarqué. Celui ci nous indique devoir le mentionner sur le rapport alors que nous le contestion.
À notre retour en France, notre compte à été débité de 1200€ à notre insu et une seconde tentative d'un montant de 230€ que nous avons pu refouler après avoir opposer notre carte bancaire suite au message de suspicion de fraude de la part de notre banque. Nous avons exigé une facture de la réparation du pare brise qui ne nous a jamais été fournie faute de réparation. Les 1200€ correspondent à la franchise. C'est abusé pour un éclat qui n'a jamais été réparé. Pour info, l'immatriculation de ce véhicule est GS 806 LN Seat Arona.
Entreprise de location à fuir absolument.

Pas de vérification commune de la voiture à la prise de celle-ci, par contre vérification minutieuse et malhonnête au retour mentionant notamment que la voiture est sale (pas une miette, pas même une crotte d'oiseau). Discussion impossible, on m'explique qu'on va me prendre 260€ sur la caution, on m'en prend finalement 290. Franchement, arnaque totale, à fuir.
Et je ne parle même pas de la complexité à rejoindre la voiture depuis l'aéroport et de la file d'attente interminable pour accéder au comptoir. Prévoir plusieurs heures.