J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super sérieux, envoi rapide et soigné, des sous vêtements de qualité. Le seul problème, c'est la taille! Pas facile de trouver sa taille, parfois trop petit, parfois trop grand.... J'ai du tout renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits magnifiques, parfois fragiles, mais un vrai plaisir ! Braderies incroyables, nécessaires à notre époque pour bien se vêtir à moindre coût ! Merci à ChichiCastelnango
Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Coordonnées de contact
37, rue de Poitou, 75003, Paris, France
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Bien
525 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison parfaite
Livraison parfaite, qualité au top! Je recommande et n’hésiterai pas à renouveler mes achats. J’en ai déjà parlé largement autour de moi
18 juillet 2026
Avis spontané
Toujours pas remboursée!!
En attente de remboursement!! Le service client essaye de gagner du temps et cela fait 20 jours que le colis est rentré chez eux.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre message.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre commande avec le pseudonyme utilisé sur Trustpilot.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, n'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant votre nom ou votre numéro de commande :
• par e-mail : hello@chichicastelnango.com
• par téléphone : 01 73 71 28 32
• ou via WhatsApp : 07 61 73 17 11
Nous serons ravis de vous aider 💌
Très déçue de la qualité et du service client
J’ai acheté un maillot de bain fin avril, porté seulement 4 à 5 fois pendant mes vacances. Après si peu d’utilisations, deux grosses taches foncées sont apparues sur le tissu, alors que le maillot n’a pas été taché.
J’ai contacté le service client en espérant une prise en charge, mais ma demande a été refusée. On m’a indiqué que cela pouvait être lié à une crème solaire ou à un produit cosmétique. Même si c’était le cas, je trouve cela très décevant pour un maillot de bain, qui est justement destiné à être porté à la plage ou à la piscine avec de la crème solaire. À ce prix, on est en droit d’attendre un tissu plus résistant.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Maelle,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Après examen des photos que vous nous avez transmises, les marques observées ne correspondent malheureusement pas à un défaut de fabrication. Ce type d'altération peut survenir après utilisation lorsqu'un tissu entre en contact avec certains composants présents dans des crèmes solaires ou d'autres produits cosmétiques, qui peuvent réagir avec les colorants des matières, y compris sur des maillots de bain haut de gamme.
Afin de préserver au mieux nos maillots, nous indiquons d'ailleurs sur chacune de nos fiches produits les recommandations d'entretien, notamment d'éviter le contact avec les huiles et crèmes solaires et de rincer le maillot à l'eau claire après chaque baignade.
Nous comprenons néanmoins votre frustration. C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité vous proposer un geste commercial.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons, bien entendu, à votre disposition.
L'équipe Chichi Castelnango 💌
tres mauvaise qualite
tres mauvaise qualite
Ils oublient de préciser que c’est fabriqué au Maroc
meme pas fichu d envoyer le colis a temps du coup je pars sans mon maillot
Quand on paye 110 euros ils pourraient offrir la livraison et pas dans un relais
C est de la radinerie
Je vais plutôt acheter aubade
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification, votre commande a été passée le 13 juillet en fin de journée et a été expédiée le 15 juillet, conformément aux délais annoncés sur notre site. Le délai de livraison n'était donc pas dépassé au moment de votre départ. Les informations de suivi de votre colis en attestent.
Concernant la fabrication, nous indiquons en toute transparence sur chacune de nos fiches produits que nos maillots sont confectionnés au Maroc. Cette information est donc accessible avant toute commande.
Enfin, le mode de livraison en Point Relais a été sélectionné lors de votre commande. Nous proposons également d'autres modes de livraison, chacun avec un tarif clairement indiqué avant validation, et offrons la livraison à partir de 120€ d'achat.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons naturellement à votre disposition.
L'équipe Chichi Castelnango 💌
Maillot très joli
Maillot très joli, de bonne qualité. Je suis juste un peu déçue par la couleur qui ne correspond pas aux photos du site. Le maillot paraissait rouge orangé, alors qu’il est plutôt rouge Bordeaux en réalité.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Jeanne,
Merci pour votre message 💌
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié la qualité de votre maillot même si nous regrettons que la couleur ne corresponde pas pleinement à vos attentes.
Nous apportons un soin tout particulier à nos prises de vue, même si la lumière peut parfois faire légèrement varier le rendu des teintes.
Merci pour votre remarque, elle nous aidera à être encore plus attentifs lors de nos prochains shootings.
Nous vous souhaitons un bel été ☀️
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Anne,
Merci pour ces quelques mots qui nous font très plaisir.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre maillot et de passer un merveilleux été 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci pour votre retour Allison💌
Nous sommes ravies que nos créations continuent de vous accompagner !
Nous vous souhaitons un très bel été ☀️
Produits conformes et de qualité
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci pour ces quelques mots 💌
Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié la qualité de nos créations ! Nous vous souhaitons un très bel été 🌼
Très jolis modèles à prix adorables
Petite demande: en fonction des modèles les tailles ne sont pas identiques. xs ou S ???…
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre message ! 🤍
En effet, certains de nos modèles peuvent tailler légèrement différemment selon leur coupe et leur matière.
N'hésitez pas à nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com ou à nous contacter sur notre WhatsApp au +33 7 61 73 17 11. Nous serons ravis de vous conseiller afin de trouver la taille la plus adaptée.
À très bientôt,
Les maillots sont magnifiques
Les maillots sont magnifiques! Et j’ai reçu ma commande rapidement! Tout est parfait
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre adorable message Géraldine 🤍 Nous sommes ravis que vos maillots vous plaisent et que votre commande soit arrivée rapidement.
Nous vous souhaitons un bel été.
Belle journée 🌸
Réponse de Chichi Castelnango
Merci Christelle pour vos jolis mots 💌
J’ai commandé un maillot qui ne…
J’ai commandé un maillot qui ne m’allait malheureusement pas. Les frais de retour était à ma charge et 10 jours après la réception de mon retour je n’ai toujours pas reçu de remboursement…
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Alexia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
En raison du lancement des soldes, nos délais de traitement ont été exceptionnellement un peu plus longs que d'habitude. Votre remboursement a bien été effectué le 10 juillet.
Nous comprenons que cette attente ait pu être décevante et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et de vous aider à trouver le modèle idéal 🤍
A bientôt 💌
Première expérience !
Première expérience !
Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais.
J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la durée.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre confiance et pour ce premier retour 🤍
Nous sommes ravies que la qualité de nos maillots ait été au rendez-vous !
Nous espérons qu'ils vous accompagneront tout l'été.
A bientôt chez Chichi Castelnango ☀️
Produit d'excellente qualité
Produit d'excellente qualité
Détails soignés
Rapidité et fiabilité de livraison
17 juin 2026
Réponse de Chichi Castelnango
Cher Sylvain,
Un grand merci pour votre retour ! 🤍 Nous sommes ravies que la qualité de nos produits, le soin apporté aux détails ainsi que notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Chichi Castelnango ! ✨
Belle découverte
Les produits sont de qualités autant que la communication avec l’équipe.
Une belle entreprise !
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Jean-David,
Merci infiniment pour votre si joli retour ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié aussi bien la qualité de nos créations que nos échanges.
Vos mots nous touchent beaucoup.
À bientôt 💌
très beau produit et beau
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Alain !
À très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci pour vos jolis mots 💌
Accueil toujours au top à la boutique
Accueil toujours au top à la boutique
Les ensembles sont de belles qualités
Un petit bémol car pas de compte fidélité
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour 💌
Nous sommes ravies que ayez appréciez l’accueil en boutique ainsi que la qualité de nos ensembles ✨
Merci également pour votre remarque concernant le programme de fidélité, nous la prenons en compte avec attention.
À bientôt 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Cher Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit mot 💌
Nous sommes ravies de vous lire !
A bientôt,
Maillot jamais reçu
J’ai commandé mon maillot il y a 10 jours et me réjouissait tant de le recevoir. Après 2 « tentative de passage » alors que j’étais chez moi toute la journée en l’attendant . Le colis repart à l’expéditeur. Très très déçue….
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Camilla,
Nous sommes vraiment navrés de vous lire :( Nous savons à quel point l'attente d'une commande peut être frustrante, surtout lorsqu'elle ne se déroule pas comme prévu.
Dans votre cas, il semble malheureusement que le colis ait été retourné suite à un problème de livraison Colissimo, indépendamment de notre volonté. Dès son retour à notre atelier, nous pourrons soit vous le réexpédier, soit vous rembourser votre commande.
N'hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com pour nous indiquer ce que vous préférez !
À très vite 💌
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.