4411 Avis 

Le "software" ne semble pas bcp apprendre de ses retours clients. Quand on enregistre plusieurs véhicules, ajouter un choix systématique du véhicule avant de démarrer le stationnement éviterait des erreurs de ce genre. D'accord il faut faire attention mais quand on peut améliorer l'app et qu'on ne le fait pas, ça fait la différence entre ceuwnx qui restent et ceux qui quittent 4411.

Bug applicatif bloquant, frais injustifiés et support client inacceptable. :Application à fuir. Suite à un bug d'affichage (l'application reste figée), le système a validé deux cartes journalières strictement identiques à 1 minute d'intervalle (même véhicule, même zone). En plus de ce doublon évident, l'application facture à double ses frais de transaction de 0,40 €.Le support client est déplorable. Contacté à trois reprises (le premier message a même disparu de mon suivi), un conseiller nommé Kevin a rejeté ma demande de régularisation de pure mauvaise foi, me disant de "faire attention". Plus tard, une autre conseillère a pourtant admis de vive voix qu'il s'agissait bien d'un bug connu de leur outil, mais s'est dite impuissante car le dossier était bloqué par son collègue. Ancienne professionnelle du support d'applications, je trouve scandaleux qu'un tel doublon technique ne soit pas bloqué ou corrigé automatiquement par l'éditeur. Face à leur tentative de prélèvement forcé pour les deux sessions, j'ai dû faire opposition auprès de ma banque. Je demande simplement à payer ma seule carte journalière consommée et l'annulation de la session fantôme. Un dossier est introduit chez Testachats et au SPF Économie.

Service client très nul et malhonnête, plusieurs mails pour contester un double paiement et aucune réponse de leur part.
Je conseille à tous le monde de désactiver la reconnaissance des plaques.

Ne mérite même pas 1 étoile. Catastrophique service. Il bug : Je suis et je vis à Bruxelles. Je reçois un décompte de stationnement à Andenne !! alors que je n'ai jamais été à Andenne de ma vie. Après plusieurs plaintes, le support de ce site me demande de leur envoyé un fichier qui se trouve sur mon GSM et m'explique comment faire. Je le fais. Puis ils m'envoi un email me disant qu'après étude de ce fichier, c'est moi qui a poussé sur le bouton AND ce qui a enclenché une demande de stationnement à Andenne !!!! alors que j'étais à Bruxelles !! Etrange explication !!! Alors je leur ai envoyé la carte de mes "trajets Google" de toute la journée où on voit clairement que j'étais tte la journée à Bruxelles. Je leur ai dit qu'il y avait un bug dans leur programme et j'attends leur réponse. Entre temps comme je n'ai plus confiance dans cette application, j'ai enlever ma carte de crédit de mon compte le temps d'avoir leur position définitive et s'ils ne veulent pas rectifier leur programme et me rendre l'argent qu'ils on retiré indûment je vais envoyer tout le dossier à Test achat et aussi au SPF Economie au service de lutte contre la fraude. Entre temps je n'utilise plus cette application.
Si qqu'un veut un renseignement supplémentaire sur ma mésaventure avec ce site voici mes coordonnées :
Antoine Hourani - le site ne veut pas que je publie mon e-mail c'est dommage!!!

Service client catastophique, aucune reponse a ma demande pour une reclamation d erreur de facturation de 0,54€. Personnel arrogant au téléphone, pas de reponse au mail, ni courrier recommandé.... uniquement des reponses automatique par l intelligence artificielle et le personnel qui repete toujours les memes questions, les memes reponses sans écouter le problème de fond.
4411 est une agence privée, qui aura prochainement le monopole des app pour le paiement des parkings qui semble avoir pour seul objectif de faire de l argent....
Le montant est faible, mais le principe est important : lorsqu'une erreur de facturation est signalée, un client est en droit d'obtenir une réponse claire et motivée.
Une expérience très décevante, qui ne correspond pas à ce que l'on est en droit d'attendre d'un service lié à la gestion du stationnement public.

Elle mérite 0 cette application, mais dommage 0 n'existe pas. Des problèmes à tous les niveaux de cette application, même avec le paiement, le booking etc.. désolé mais c’est une vraie m... sur votre téléphone.

Ayant payé des tickets de stationnement en souche avec l'aide d'une employée de Brussels Parking dont la plupart ne sont pas utiliser. On me menace de poursuites judiciaires pour une redevance 1.05€.
Un service sencer facilité les démarches de Brussels Parking est aujourd'hui un service d'extorsion !

J'ai lancé un payement à 23h25 pour la journée du lendemain 19/9, le stationnement étant payant à partir de 9h. Mais l'sms m'annonce que mon voucher à démarrer immédiatement! Et pour 12h, jusque demain 11h du matin! Alors que c'est la nuit et que le stationnement n'est pas payant!! Trouvez vous ça normal?
Il n'est indiqué nul part que le voucher démarre dès l'envoi du SMS . Quand on va à un horodateur de rue, il ne nous compte pas les heures gratuite! Comment s'en mettre autant plein les poches. En plus d'avoir le monopole sur tout Bruxelles. Je trouve ça scandaleux. Travailleuse de nuit, j'aimerai ne pas devoir mettre un réveil à 9h pour lancer un SMS. Avec la technologie d'aujourd'hui ça ne devrait pas être compliqué de conditionner l'App à un payement uniquement durant les heures payantes! Mais bon, vous y gagnerez moins c'est certain...

J'ai voulu m'inscrire mais j'étais bloqué parce qu'un 1er stationnement de 3,75€ était impayé parce que mon opérateur n'était pas au courant (on ne m'avait rien dit à ce sujet). Je change de mode de paiement, mais pas possible de payer ce montant par mon compte bancaire (code non valide alors que ma carte fonctionne). Je passe à la carte VISA, qui ne marche pas non plus (ma banque dit qu'elle fonctionne aussi). Je lis que je dois remplir un document de domiciliation européenne (on n'avait rien dit avant dans le processus ?). Un mail me dit de payer les 3.75€ sur leur compte. Ce qui est fait....mais je constate que mon compte reste bloqué parce que je devrais encore 0,03€ !! Même cinéma pour payer par bancontact ou VISA. Leur site demande alors 0,02€ (et pas 0,03€ ?) que je parviens à payer avec bancontact. Suis-je encore bloqué pour 0,01€ ? Je constate que VISA ne fonctionne pas parce qu'ils veulent la considérer comme une carte de débit et non de crédit, pour paiement immédiat (ce qui n'est pas annoncé non plus). Procédure d'une lourdeur incroyable (grosse perte de temps) pondue par un informaticien compliqué, par rapport à Seety où c'est simple, rapide, convivial et efficace. Je fais un essai avec 4411 (si ça marche ?) sinon, je laisse tomber.

Pas de confirmation validation de l'achat directe
Je me renseignait pour un billet et en voulant scroller j'ai appuyer sur le bouton qui a direct validé l'achat, tout est fait pour prendre votre fric suffit de regarder les avis hop desinstallation directe

J'ai reçu une amende pour ne soi-disant pas avoir payé mon stationnement. J'ai pourtant enclenché l'application 4411 dès mon stationnement jsq au départ. Le montant était de 0 eur, soi disant en zone non payante à cette heure-là. Le service client 4411, face à ma plainte, se défend en invoquant une "marge d'erreur liée à la technologie". est-ce vraiment au client de payer pour un paramétrage incorrect?!

Attention arnaque. Ce site cette application est une véritable arnaque méfiez-vous ça fait plus d'un an qui me retire sur mon compte des petites sommes car ils avaient coché toutes les options lors de la création du compte lorsque j'ai voulu essayer lors d'un stationnement en rue et donc à chaque fois que j'allais dans un parking il me facturer un stationnement alors que je payais également le stationnement au parking même. Cette entreprise met tout en œuvre pour que vous ne puissiez pas les joindre et vous n'avez aucun recours. Ce sont des voleurs en bande organisé ils m'ont volé 50 €

Comment peut-on me facturer un stationnement avec une domiciliation alors que je stationnais à un qpark au même moment???
Juste avec une caméra, vous facturer la première voiture qui passe?
Et vous prélevez tranquillement de l'argent sur le compte en banque des gens...

Expérience absurde avec 4411. Mon compte est en solde négatif de 1,09 € depuis début décembre 2024 à cause d’un rejet de paiement par ma banque. Malgré plusieurs tentatives pour régler ce montant (ajout de carte bancaire, domiciliation, essais sur différents navigateurs, sans VPN…), rien n’a fonctionné. Après plus d’un mois d’échanges inutiles et d’attente, je reçois une mise en demeure assortie de menaces de poursuites judiciaires pour… 1,09 € ! Le problème vient de leurs outils défaillants, et pourtant, ils n’ont rien fait de concret pour résoudre la situation rapidement. Une perte de temps incroyable, tout ça pour une somme dérisoire. À fuir.

Aucun service client, une petite erreur et on facture 8€ alors que mon véhicule se situe à 140km de la dite zone .... Désinstallé directement

On est contraint d'arrêter les sessions de parking soi même, dont la durée par défaut est souvent de plus de 10 heures. Alors cela m'est arrivé de payer 30 EUR pour une durée d'une heure. On ne peut pas réclamer cette surfacturation. Pourquoi ne pas laissez l'utilisateur choisir la durée d'avance.

Jamais eu de reponse à ma précédente réclamation et avis sur Trustpilot. J'ai donc basculé sur Seety. App plus performante et jamais eu de problème de surfacturation depuis.

Prélèvement abusif sur la commune voisine d'une commune où ils ne sont pas habilités à prélever de l'argent.

Je me suis régulièrement garée à Etterbeek cet été, j'avais des rdv médicaux toujours au même endroit.
En me géolocalisant, l'app me montrait la borne du coin de la rue, à 15-20m de ma voiture. Et j'ai systématiquement payé mon parking sur la commune d'à côté car 4411 n'est pas active sur Etterbeek mais ne l'a jamais mentionné. Je m'en suis rendue compte car ma voiture a été verbalisée et que j'ai eu une amende de 40€ alors que mon stationnement était payé. Ce n'est pas normal que le système permette de ponctionner de l'argent alors que le système nous géolocalise clairement dans une commune où ils n'ont pas le droit/la possibilité de prélever de l'argent. L'utilisateur devrait en être informé comme c'est le cas sur Seety chez qui je me suis inscrite suite à cette mésaventure. Il y a un pop up qui dit clairement qu'il n'y a pas la possibilité de payer via l'app sur cette commune. Quand j'ai contacté 4411 pour demander un remboursement pour tous les prélèvements perçus indûment, ils m'ont répondu que c'était ma responsabilité. C'est totalement malhonnête. Ils ont perdu une cliente maintenant et plusieurs autres dans la foulée.

Application médiocre. Il m'est arrivé plusieurs fois de quitter la session, mais ils continuent à me facturer jusqu'à 21 h. Et quand je conteste, on me dit que c'est trop tard, la commune a déjà été payée.

À fuir !

Zero!

Le système de paiement par carte be marche simplement pas et ils double prélèvent par domiciliation. A bannir !!!! Sans parler du support qui ne sert a rien, utilisez Seety ou EasyPark a la place.