Commande 5KWMKJ6 Veste courreges magnifique, livraison très rapide ! Site internet très fluide avec de jolies pièces Je n’ai juste pas pu mettre un code promo qui était affiché sur le site mais j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande d'un parfum introuvable en parfumerie, reçu en 2 jours, impeccable juste avant Noël. Colis très bien emballé, j'avais un peu d'appréhension vu la valeur du parfum mais l'emballage était sûr.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne connaissant pas ce site, j’ai appelé l’établissement de la marque LV qui m’a bien confirmé que 24S était un site fiable du groupe LVMH. Ce site vend des produits d’anciennes collection. Deuxième co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat d’un parfum. Livraison rapide et offerte. Emballage impeccable. Service clients très agréable et réactif (suite à souci avec le transporteur indépendant du site). Nice to have : pour les comma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de 24S
Écrit par l'entreprise
About 24S
Launched in 2017, 24S is a house of the Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) group and the online destination for Parisian Fashion and Luxury for women.
Inspired by Parisian style, 24S offers a curated selection of more than 100 Fashion and Beauty brands. As a multi-brand retailer, 24S embraces fashion as an infinite playground where timeless pieces meet modern silhouettes through a refined mix & match approach. 24S is also the exclusive pure player of the most prestigious brands such as Louis Vuitton, Dior and Celine.
Our platform brings the Parisian shopping experience online through curated collections, express worldwide delivery, luxury packaging, and dedicated customer service available 24/7 in 5 languages. Thanks to the expertise implemented at every stage of the customer journey, 24S offers its clients a range of high-end services, including advice from personal shoppers.
Rooted in the spirit of Paris, 24S combines luxury expertise, creativity and effortless elegance to connect fashion lovers around the world with the best of Parisian style.
Launched in 2017, 24S is a house of the Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) group and the online destination for Parisian Fashion and Luxury for women.
Inspired by Parisian style, 24S offers a curated selection of more than 100 Fashion and Beauty brands. As a multi-brand retailer, 24S embraces fashion as an infinite playground where timeless pieces meet modern silhouettes through a refined mix & match approach. 24S is also the exclusive pure player of the most prestigious brands such as Louis Vuitton, Dior and Celine.
Our platform brings the Parisian shopping experience online through curated collections, express worldwide delivery, luxury packaging, and dedicated customer service available 24/7 in 5 languages. Thanks to the expertise implemented at every stage of the customer journey, 24S offers its clients a range of high-end services, including advice from personal shoppers.
Rooted in the spirit of Paris, 24S combines luxury expertise, creativity and effortless elegance to connect fashion lovers around the world with the best of Parisian style.
Customer Care
Écrit par l'entreprise
- Dedicated multilingual assistance
- Our multicultural Customer Care team is here to guide you throughout your shopping experience with personalised assistance. Available 6 days a week in 5 languages, our team is committed to offering attentive support and tailored advice at every stage of your journey with 24S.
Delivery
Express worldwide delivery
24S offers fast delivery to more than 100 countries.
Enjoy next-day delivery in selected destinations, pickup options, and carefully prepared packaging designed to bring the Parisian experience directly to your door.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- +33 1 70 37 14 79
- bonjour@24s.com
- 24s.com
4,3
Excellent
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience d’achat catastrophique… Je…
Expérience d’achat catastrophique… Je réceptionne un sac en daim envoyé par 24S dont je prend bien soin à l’essayage lors de la réception mais je le retourne parce qu’il ne me convient pas(commande 4GTUEV6)
Mon retour tardant à être traité , je me rend sur le portail Chronopost pour voir où en est la livraison de mon colis retour , il est noté sur le suivi comme refusé par le destinataire soit 24S !! dans la journée, je reçois un mail de 24S me stipulant qu’ils ont reçu mon retour, mais que le sac est abîmé, et qu’il manque le pochon de protection et qu’il refuse évidemment de me rembourser… je pense qu’au lieu de refuser le colis qui devait être en mauvais 24S à du finalement accepté le colis au lieu d’émettre une réserve auprès du transporteur chronopost et que c’est pour cela qu’ils ont reçu un sac qui s’est abîmé lors du transport… Je suis clairement en colère de la façon le service client me répond, aucune considération et des allégations mensongères… Je déconseille donc vivement d’acheter sur ce site qui n’est clairement pas sérieux.
16 juillet 2026
Avis spontané
Pas d’échantillon et livraison payante à +250€
C’est dommage à ce prix là (+250e) de devoir payer la livraison.
Je trouve également dommage de ne pas fournir d’échantillons - même si c’est dans une mesure anti gaspillage - toutes les marques le font.
Car si le parfum ne vous convient pas, vous l’avez déjà ouvert et utilisé. C’est assez illogique.
Je ne recommanderai pas sur ce site.
15 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre dernière commande.
Soyez assurée que les frais de livraison en point relais sont offerts à partir d'un panier de 80 €.
Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison express à domicile, celle-ci est offerte à partir de 300 €.
Concernant les échantillons, ce choix s'inscrit dans une démarche de réduction du gaspillage et dans notre engagement en faveur d'une approche plus responsable.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et avons transmis votre commentaire à nos équipes afin qu'il soit pris en compte dans l'évolution de notre offre.
Nous espérons toutefois que votre Eau de Parfum LE LABO vous apporte entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à l'adresse bonjour@24s.com.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Trés beau site de vente en ligne de produits de marqueCe site de vente en ligne est agréable…
Ce site de vente en ligne est agréable à consulter, les articles référencés sont trés bien présentés, les informations qui les accompagnent sont pertinentes et utiles
15 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis positif.
Nous sommes ravis de votre appréciation concernant notre site, la présentation de nos articles et la pertinence de leurs informations.
Nous espérons que votre nouveau pull BOMPARD vous apporte entière satisfaction et vous retrouver très prochainement sur 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Très belle sélection de sacs
Très belle sélection de sacs, j’ai trouvé une marque que j’ai du mal à trouver dans la région où je vis. J’ai reçu ma commande très rapidement et le colis était très bien préparé et solide. Premier achat sur ce site mais sûrement pas le dernier.
10 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis positif avec nous.
Nous sommes enchantés de savoir que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site, notamment notre emballage éco-responsable et notre service de livraison rapide !
Nous sommes également ravis que notre sélection de sacs vous ait permis de trouver la marque LIFFNER.
Nous espérons vous retrouver très prochainement sur 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Le site est agréable à visiter
Le site est agréable à visiter, on y trouve facilement son bonheur. Livraison rapide. Que du bon !
13 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions très chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis si élogieux avec nous !
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre site 24S, qui facilite l'expérience d'achat.
Nous sommes ravis que vous appréciiez également notre service de livraison rapide !
Nous vous souhaitons une agréable fin de mois de juillet et vous retrouver très prochainement chez 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
La livraison a été effectuée dans les…
La livraison a été effectuée dans les délais et tout était parfait. Seul bémol : j’aurais attendu un emballage légèrement plus soigné par rapport au produit reçu.
13 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur sur notre site et que vous avez apprécié votre expérience d'achat.
Concernant l'emballage, je vous informe que vous avez sélectionné l'option « Éco responsable » qui inclut notre carton standard et du papier de soie pour protéger la pièce pendant l'expédition.
Si vous souhaitez un emballage plus personnalisé, vous pouvez choisir le « packaging parisien » lors de votre prochaine commande.
L'un de nos conseillers vous contactera aujourd'hui pour vous demander des photos de la pièce et de son emballage, afin de les transmettre à notre atelier.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire à bonjour@24s.com.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Absolument ravie de mon achat
Absolument ravie de mon achat,
Un envoi très rapide, soigné
Je recommande votre site les yeux fermés, mes Jimmy Choo sont merveilleuses !
8 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif avec nous !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site et que notre service de livraison Express ait particulièrement répondu à vos attentes, vous apportant satisfaction et efficacité.
Nous formulons le vœu que vos Sandales JIMMY CHOO vous apportent pleine et entière satisfaction !
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement sur 24s.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Ravie de pouvoir trouver un article…
Ravie de pouvoir trouver un article recherché et difficile à dénicher ailleurs ! Cependant, plus de soin dans le packaging aurait été appréciable pour un article de ce montant.
7 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Merci pour votre partage.
Nous sommes absolument enchantés d'apprendre que vous avez pu dénicher chez 24S l'article rare et recherché que vous convoitiez !
C'est une grande source de fierté pour toute l'équipe de savoir que nous avons pu répondre à cette attente spécifique.
Nous avons toutefois pris bonne note de votre remarque concernant l'emballage. Nous vous invitons à sélectionner notre emballage Parisien lors de votre prochaine commande.
Toutefois, votre retour est précieux et sera immédiatement transmis à nos équipes logistiques afin que nous puissions renforcer notre vigilance sur ce point essentiel.
Nous espérons que vous avez apprécié votre parfum BYREDO, que vous continuerez à apprécier vos découvertes chez 24S !
Bien cordialement,
L’équipe du Service Clients 24S
Livraison parfaite
9 juillet 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis positif avec nous !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service de livraison Express.
Nous espérons sincèrement que votre sac MARC JACOBS vous apportera entière joie et qu'elle embellira votre quotidien !
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement sur 24s.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous exprimons notre vive reconnaissance pour ce témoignage positif !
C'est avec une grande joie que nous constatons votre satisfaction quant à votre expérience d'achat sur notre plateforme, et nous sommes particulièrement ravis que le niveau de la communication ainsi que la rapidité de notre service de livraison Express vous ont plus.
Nous vous souhaitons d'excellents moments et serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement sur 24S pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service de livraison Express a été à la hauteur de vos attentes !
C'est une information très encourageante pour nos équipes qui s'efforcent quotidiennement d'assurer l'efficacité et la célérité dans l'acheminement de vos commandes.
Nous sommes dans l'attente de vous accueillir à nouveau sur 24s.com !
Bien cordialement,
L’équipe du Service Clients 24S
Délai de livraison rapide et respecté…
Délai de livraison rapide et respecté et récupération aisée de mon colis dans le relais.
Top et livraison express merci à vous!
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience de livraison a été des plus satisfaisantes !
Il est très gratifiant de savoir que la rapidité du service et la facilité de récupération de votre colis en point relais ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape de votre commande soit fluide et efficace, et nous sommes ravis de constater que cela a été le cas pour vous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance pour 24S et nous réjouissons de vous offrir à nouveau un service impeccable !
Bien cordialement,
L’équipe du Service Clients 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire enthousiaste !
Savoir que notre réactivité, la rapidité de nos services et la qualité de notre communication ont été à la hauteur de vos attentes nous remplit de joie.
Nous vous remercions sincèrement pour ce feedback positif et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt sur 24s.com !
Cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre commentaire !
C'est exactement l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients. Savoir que nous avons réussi à vous satisfaire pleinement nous remplit de joie.
Nous espérons que votre blouse MAX MARA vous a plu et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt sur 24s.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
retour avec bon achat rembourse qu au…
retour avec bon achat rembourse qu au prorata
apres multiples mails nouveau bon , mais valable 2 jours
29 juin 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse et pour avoir pris le temps de nous apporter plus de détails sur votre expérience.
Nous sommes navrés de la gêne rencontrée lors du remboursement partiel de la commande incluant votre bon d'achat.
La réactivation de ce code à titre exceptionnel vous a été communiquée par notre Service Clientèle le 30 Avril pour une validité de 7 jours.
Le code n'ayant pas été utilisé pendant la période indiquée, il a gracieusement été réactivé pour une durée de 4 jours à la suite de votre récent contact en date du 21 Juin.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre nouveau Petit Sac Boston CELINE.
Nous restons à votre disposition pour toute demande à bonjour@24S.com.
Bien cordialement,
L’équipe du Service Clients 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis positif avec nous.
Nous sommes ravis que vous appréciiez vos nouvelles lunettes de soleil CHLOE et notre service de livraison rapide !
Nous vous souhaitons un agréable mois de juillet et vous retrouver très prochainement chez 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez régulièrement votre bonheur sur notre site et que vous avez apprécié votre expérience d'achat.
Nous espérons que votre nouvel achat CELINE vous apporte entière satisfaction et vous retrouver très prochainement sur 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions très chaleureusement d'avoir pris le temps de partager un avis si élogieux avec nous !
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre expérience achat sur notre site avec une mention toute particulière pour notre rapidité !
Nous vous souhaitons un agréable mois de juillet et vous retrouver très prochainement chez 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis positif.
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé votre bonheur sur notre site, et avez apprécié votre expérience achat.
Nous espérons que votre nouveau Top S MAX MARA vous apporte entière satisfaction et vous retrouver très prochainement sur 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe Service Client 24S
HYPER RAPIDE
PREMIERE COMMANDE PASSEE
LE LENDEMAIN RECEPTIONNÉ - HYPER RAPIDE -EFFICACE - MERCI BEAUCOUP
DU JAMAIS VU AUSSI RAPIDE - MILLE MERCI
30 juin 2026
Réponse de 24S
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très aimable.
Nous sommes ravis que l'efficacité et la rapidité de notre service de livraison vous aient plu.
Nous espérons que votre nouvelle robe COURREGES vous apporte entière satisfaction et vous retrouver très prochainement sur 24S.com !
Bien cordialement,
L'équipe du service client de 24S
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.