Je ne suis pas satisfait de la nouvelle…
Je ne suis pas satisfait de la nouvelle fonctionnalité genre prélevé 3 pourcentage sur chaque prélèvement c'est trop et cela me prélevé accès de frais tandis que mes amis se plein pas car eux vous ne les enlever pas des pourcentage je ne sais plus quoi faire vraiment c'est épuisant
Réponse de Transcash Mastercard
Bonjour Manon,
Nous comprenons que l’accumulation de frais puisse être contraignante et prenons bien en compte votre remarque concernant les 3 % que vous constatez sur certaines opérations. Les frais peuvent varier selon la formule Transcash, le type d’opération ou le mode de chargement utilisé, ce qui peut expliquer des différences d’un utilisateur à l’autre.
Concernant leur niveau, contrairement à une institution financière ou à une banque, nous supportons des frais plus importants, notamment ceux imposés par notre émetteur de cartes et le réseau d’acceptation Mastercard. Nous devons également rémunérer notre réseau de distribution, composé notamment des buralistes et de leurs grossistes, qui appliquent eux aussi leurs propres marges.
La carte Transcash présente en contrepartie plusieurs avantages : aucun découvert possible, puisque vous ne dépensez que les sommes chargées, une utilisation possible en France et à l’international selon votre formule, ainsi qu’une gestion simple depuis l’application. Elle est également accessible sans condition de revenus ni obligation de détenir un compte dans une banque traditionnelle.
Afin de comprendre précisément l’origine des frais constatés sur votre compte, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 01 53 88 22 76 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 20h, ou via le module « Contact » de votre espace sécurisé.
L’équipe Transcash