J’ai commandé un nouveau téléphone
J’ai commandé un nouveau téléphone. Le vendeur m’assure que la livraison sera effectuée sous 3 jours. Aujourd’hui, une semaine après, toujours pas de téléphone. J’appelle Salt, on me dit que la livraison sera effectuée dans 6 semaines. J’avais expressément dit au vendeur que la condition de la commande était la livraison du téléphone sous 3 jours. J’ai alors demandé à Salt d’annuler la commande, sans succès (je suis client depuis 15 ans). Je vous conseille d’éviter le Shop à Morges et Salt en général.
Réponse de Salt Mobile
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception, notamment après 15 ans de fidélité à Salt. Afin que nous puissions examiner votre commande et vérifier les possibilités concernant l’annulation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à socialmedia@salt.ch en indiquant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier plus précisément.