Je déconseille fortement.
Je déconseille fortement.
Cela fait maintenant 7 semaines que j’attends le devis final à la suite du passage d’un vendeur. Une ristourne m’avait été annoncée par celui-ci, mais malgré plusieurs relances, appels téléphoniques et même un déplacement directement en agence, je n’ai toujours reçu aucun devis final ni aucune date de rendez-vous.
L’installation devait initialement être prévue début août, mais à ce jour, je n’ai toujours aucune visibilité sur la suite.
Lorsque j’appelle, personne ne répond, et lorsque je contacte directement le vendeur, il me dit à chaque fois qu’il va me recontacter. Malheureusement, il ne le fait jamais.
Je trouve cette situation particulièrement décevante, surtout après avoir attendu aussi longtemps et effectué autant de démarches pour obtenir simplement un devis final et une date d’installation.
Un réel manque de suivi et de communication.
Réponse de Energreen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Sept semaines d’attente pour recevoir un devis final, malgré plusieurs relances et même un déplacement en agence, ne correspondent pas au niveau de suivi que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également que les retours annoncés par notre commercial n’aient pas été effectués comme prévu. Ce manque de communication et de visibilité concernant la suite de votre projet est particulièrement regrettable, d’autant plus que vous aviez initialement été informé d’une installation prévue début août.
Nous prenons votre situation au sérieux et souhaitons vérifier ce qui s’est passé avec votre dossier ainsi que son état actuel.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et les désagréments occasionnés. Nous espérons pouvoir vous apporter rapidement une réponse concrète et davantage de clarté concernant la suite de votre projet.
L’équipe Energreen