Livraison
J’ai commandé une veste chez Strauss en m’y prenant plus d’un mois à l’avance afin d’éviter tout problème. Malgré cette anticipation, la commande n’est jamais arrivée.
Les délais n’ont pas été respectés et la gestion de la situation est clairement insuffisante. Quand un client s’organise à l’avance, il est en droit d’attendre un minimum de fiabilité ou, à défaut, une information claire et proactive.
Expérience très décevante. Une enseigne de cette réputation devrait faire bien mieux. Je reste fortement réservé quant à une future commande.
Réponse de STRAUSS
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services cette fois-ci.
Nous aimerions discuter personnellement avec vous de votre demande et vous prions de bien vouloir nous contacter.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06050 97 10 12, par e-mail (feedback@strauss.de) ou via notre chat client.
Meilleures salutations de Biebergemünd,
René