ça fait maintenant 1 semaine que ma commande se balade dans la nature "en cours de livraison" mais soit disant un problème lors de la livraison fait que je n’aurais pas mon colis je jour J, puis replanifié pour le lendemain 3 jours de suite pour finir "arrivé à l’agence de livraison" depuis 2 jours. Evidemment le SAV est a la ramasse et n’ont aucune idée de comment gérer la situation du coup j’ai mon colis qui dort a l’agence et pas un chauffeur capable de me le livrer depuis 1 semaine. de pire en pire amazon et leurs chauffeurs.
Vends des abonnements youtube de 1an mais n’assume pas les rechargements et le remboursement proposé se fait seulement sur le solde du compte alors que la moindre des choses s’ils étaient honnêtes, serait de pouvoir être remboursé sur notre compte bancaire.
Depuis le 21 janvier j’attends que mon compte Youtube Premium soit rechargé et bien sur le SAV est inexistant, le peu de réponse que j’ai ne règle en rien mon problème malgré les multiples messages que j’ai envoyé et un litige en cours.
Je ne recommande pas ce site.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de GamsGo
Bonjour, je suis un superviseur du service client Gamsgo. Je suis très attentif à votre retour concernant l'attente depuis le 21 janvier et le mode de remboursement.
Ne pas pouvoir utiliser un service payé pendant une si longue période est effectivement frustrant. Concernant le remboursement, je comprends parfaitement votre position : il est légitime de vouloir récupérer les fonds directement sur votre compte bancaire plutôt que sous forme de solde sur le site.
Nous devons intervenir manuellement pour vérifier la situation de votre abonnement ou traiter votre demande de remboursement vers votre mode de paiement original. Je vous invite à envoyer directement par e-mail à assistance@gamsgo.com votre numéro de commande. Nous prendrons en charge votre dossier pour faciliter le retour des fonds sur votre compte bancaire.
J’ai souscrit à un abonnement youtube de 1an individuel qui fonctionne par recharge tous les trimestre sauf que le 2e rechargement ne s’est pas passer comme prévu parce qu’ils ont rechargé le mauvais compte (que je ne connais même pas) et sur la preuve de recharge on voit clairement que ce n’est ni mon compte youtube ni mon mail et mes infos sont bien a jour. Evidemment à ce jour aucune réponse du SAV.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GamsGo
Bonjour,
Je suis membre de l'équipe de service client de Gamsgo. J'ai bien pris note de votre signalement concernant les divergences d'informations sur votre rechargement trimestriel.
Concernant le compte crédité : Les ajustements techniques récents et les mises à jour des interfaces par la plateforme officielle YouTube peuvent parfois entraîner des anomalies d'affichage ou des erreurs de synchronisation des données dans notre système. Il est nécessaire de vérifier techniquement s'il s'agit d'une erreur de destination réelle ou d'un problème d'affichage lié à ces mises à jour tierces.
Nous devons procéder à une vérification approfondie de la transaction. Je vous invite à visiter notre Chat en Ligne. Veuillez saisir votre numéro de commande et laisser ce message : "Preuve de rechargement incorrecte, demande d'investigation manuelle". Notre équipe humaine vérifiera les flux financiers pour clarifier la situation et effectuera les ajustements nécessaires, tout en validant pour vous une autre forme de compensation pour ce désagrément.
Service Client en Ligne : https://service.gamsgo.com/