La plupart des articles particulièrement les vêtements quels qu'ils soient c'est du n'importe quoi et ne correspondent pas aux photos👎👎👎. Et je ne parle pas des retours et rbts. Chaque x je me dis que je ne je ferai plus avoir et j'essaie à chaque x. Je crois que j'ai enfin compris la leçon car même si c'est bon marché c'est bcp trop cher
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de tout article que vous recevez, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Non conforme aux indications: jaune doré pour un caca d'oie, presque plus large que long, qualité 👎pour un prix de 49.95 CHF franchement mieux vaut acheter en Suisse. De plus 2 semaines de livraison. Bref vive les plates-formes chinoises (sans qu'on le sache)... Cette fois on ne m'y reprendra plus
Je me suis à nv fait avoir avec ces entreprises chinoises... mauvaise qualité, grandeur qui ne correspond pas, pour un prix qui n'est pas donné et in fine possibilité de retour mais à quel prix...grosse arnaque et cette x on ne m'y reprendra plus
La qualité et la taille ne correspondent absolument pas à la description. N'achetez jamais sur ce site ! Ma commande est arrivée avec 3 semaines de délai. Ma demande de remboursement a été refusée ou avec des conditions complètement inacceptables et qui ne correspondent pas à leur politique de retour et remboursement.
Au niveau du produit pas d'soucis je le connaissais. Par contre 10 jours pour être livrée....👎 sans compter les frais de douane non négligeables... j'aurais eu intérêt de l'acheter ailleurs...
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de BeautyTheShop
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous rappeler que notre entreprise est située en Andalousie, dans le sud de l’Espagne, et que toutes nos commandes sont expédiées depuis ce pays. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières du pays concerné. La date de livraison estimée reste donc indicative.
Concernant les frais de douane, ces derniers dépendent exclusivement des autorités douanières locales. Toutes les informations à ce sujet sont disponibles sur notre site, dans la section : Hilfe > Versand und Lieferung > Verzollung/Steuern ou directement via ce lien : https://www.beautytheshop.com/ch/hilfe
Nous comprenons que ces frais puissent représenter une surprise désagréable, c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous en informer avant l’achat.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site ou directement depuis votre compte client pour toute demande ou réclamation. Nous restons à votre disposition pour vous aider.